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번호 구분 질문 작성일자 상태
413174상품문의
상품 배송예정일 문의드립니다.
인쇄 불량으로 재인쇄하여 전달해 주신다고 했는데, 금주 토요일 전까지 배송이 완료될까요? 토요일이 기념일이라 선물로 주려고 합니다. 꼭 그전까지 배송이 와야하는데 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

재작업 상품은 긴급작업으로 요청드려
내일(5일,목) 출고 해 드리겠습니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-04
상담완료
413168포토볼/쿠폰
쿠폰기간 연장요청
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 구매하셨던 쿠폰은 원래 유효기간은 2월 10일까지이나 1차로 2월 24일까지 자동연장 예정입니다. 이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 조호정 wrote:>지금 보유한 쿠폰의 만료기간이 2/11일로 알고있는데요 >연장이 가능할까요?? 예정일보다 3주나 일찍 출신하는바람에 >앨범을 작업할시간이 부족하네요 ㅠㅠ 2월 24일이면 아직 산후조리도 안끝났을때인데요 ㅠㅠ 한두달 뒤로 연장 부탁드릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구입하신 쿠폰의 유효기간을 3/10까지
연장처리하였습니다.

죄송합니다만 고객님~
추후 재연장은 어려우니,
연장한 기간내에 사용을 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-04
상담완료
413162배송문의
빠른배송
돌잔치때 쓰일 사진이라 ㅠ 내일까지는 도착했으면해서요ㅠ 오늘 배송이가능할까요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
오늘(4일,수) 출고되도록
긴급작업 요청을 드렸으나,

현재 인화가격 인하 및 졸업 및 개학으로 인해
주문량이 급증하여 출고작업이 원활하지 않습니다.

따라서 최대 내일(5일,목)
출고될 수도 있는 점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-04
상담완료
413158상품문의
포토달력 언제 오나요?
어제 포토달력 주문했는데 이번주까진 꼭 받아야해서요ㅜㅜ 제작하고 보내는데 얼마나 걸리나요????? 빨리 부탁드려요ㅜㅜ!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 탁상달력은
상품의 주문량이 많아
제작기간이 4일 정도 소요되고 있으며,

고객님의 상품은
6일 금요일 출고될 예정입니다.

작업현황에 따라 제작기간은
1~2일 차이가 날 수 있으며,

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-04
상담완료
413139포토볼/쿠폰
캐시백 신청했는데요[2]
다시 신청하라고 해서 신청합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 T2017141 주문건은
캐쉬백 적립이 완료된 것으로 확인됩니다.

적립이 되지 않았거나 문제가 있는 경우
고객센터 및 게시판으로 문의주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-04
상담완료
413137취소/반품
취소해주세요ㅠ
인화신청했는데 폴라로이드가있는지 몰랐어요 아직결제는 안했는데 폴라로이드주문한거만결제하려구요 일반사진인화 취소해주세요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
취소처리 해 드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-04
상담완료
413131상품문의
포토다이어리표지구겨진채배송
다이어리를시켰습니다 저희아기사진을표지로했는데 표지가구겨진채왔네요 바쁘게일하시는와중에 표지를끼워넣다가구겨진듯한데 그냥보내신것같습니다 정말속상합니다 표지만따로보내주세요. 1년동안쓸다이어리인데 너무속상하고또속상하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 하겠으며
해당 상품은 부분 출력이 어려운 부분으로
상품 재작업 후 검수하여 출고 해 드리겠습니다.

기존에 받으셨던 상품은
상품출고 후 수거접수되어
반품처리 될 예정이오니

받으셨던 그대로 포장 부탁드리며,
재작업 된 상품은 고객님께서 만족하실 수 있도록
최선을 다하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-02-04
상담완료
413121배송문의
배송물품 지연에 대해 문의드립니다.
2015-01-31 / T2036776 이 건에 대해서 문의 드립니다. 3일이 지나도 물품이 움직이지 않아서, 배송사에 연락했는데 현재 CJ대한통운 군포HUB에 있으며, 물건에 대한 조회조차 않된다고 합니다. 무슨 문제가 있다고 하는데요... 아마 분실한것 같아서요, 혹시 이 부분은 판매자=배송사와 협의하는게 맞지 않을까 싶어서요... 배송송장 : 686172628243
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

해당 운송장 조회 시
현재 고객님의 지역에 도착하여
배달출발로 확인되고 있습니다.

분실이 아닌 분류작업 지연 등으로
배송이 지연된 것으로 보이니
조금만 더 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-04
상담완료
413111상품문의
수정!
박카스 스티커 모양 주문했는데.. 라벨에 I ❤️Hun hun을 HOON으로 바꿔주세요ㅠㅠ 배송 천천히 해쥬셔도 되니까..ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

저희 포토몬의 상품은
고객님께서 편집하신 내용 그대로
자동으로 제작하고 있습니다.

바로 출력할 수 있는 형태로
주문이 처리되고 있기 때문에

편집내용에 대한 수정 및
교정작업은 어려우며,
제작 전 취소만 가능합니다.

현재 상품은 출력이 진행되고 있어
취소가 어려우니 이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-04
상담완료
413106주문결제
결제했는데
결재했는데 결재대기중이네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역 및
입금내역이 확인되었습니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-04
상담완료
413088포토볼/쿠폰
신규쿠폰이요
핸드폰이나 이메일루 온다구하는데 전 핸드폰으로두 이메일로두 받은적이없어요 다시좀보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 ID로 모바일 돌초대장 및
신규가입 사진인화 2000원 할인권을
등록 해 드렸습니다.

확인 후 이용하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-04
상담완료
413073배송문의
포토북 제작중인데요~
2월14일 돌잔치에 사용할 포토북 2권을 제작하고 있는데요 1년동안 찍은사진의 양이 많다보니 페이지수가 계속 늘어나면서 작업량도 너무많아지고 있네요~ 행사전에 받으려면 최소 언제까지 보내야 하나요? 포토북 제작부터 배송까지 기간 좀 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 포토북은 주문량이 많아
제작기간이 다소 지연되고 있습니다.

오늘 날짜 기준으로 현재 4일 정도 소요되며
졸업시즌으로 인해 주문량이 계속 증가하고 있으니
가급적 6일까지는 주문을 마치신 후

고객센터 및 게시판으로 필요하신 날짜를
다시 한번 말씀해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-04
상담완료
413072기타
급궁금
회원가입하니쿠폰이나오던데급궁금해서요 빠른시일내연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

신규가입 2000원 무료인화 쿠폰 및
모바일 돌초대장 쿠폰은

가입시 작성하신 고객님의 이메일 주소 및
휴대폰 문자로 쿠폰이 발행되고 있으며

현재 고객님의 ID에는
등록된 쿠폰이 없습니다.

이쿠폰은 로그인 후 내정보 - 소셜/쿠폰/상품권에서
포포몬 상품권에 등록 후

일반 사진인화, 모바일 돌초대장에 사용이 가능하니
이점 참고 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-04
상담완료
413070배송문의
언제 받을수 있어요?
이번주 토요일 아가 돌이라 늦어도 금요일까지는 받아야 합니다. 언제쯤 받을수 있을지 확인 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문사진 상품들은
오늘(4일,수) 출고되었습니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-04
상담완료
413060배송문의
사진과 액자의 배송지를 각각 달리하고 싶습니다
사진 인화와 액자를 주문했습니다. 배송지를 각가 다르게 하고 싶은데요. 주문현황에서 사진인화와 액자가 각 건별로 정렬이 되어 있긴한데 배송지의 경우 하나를 변경하니 둘다 자동으로 같은 주소가 되더군요. 일단 인화 사진은 현재 신청된 개포주공으로 해 주시고 액자는 부산시 사하구 괴정4동 1270-6 오성빌라아파트 3동 403호, 전혜숙 010-2577-7997 로 해 주시길 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 크리스탈 마블액자 상품은
고객님께서 요청하신 주소로
변경처리 해 드렸습니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-04
상담완료
413056포토볼/쿠폰
유효기간 관련하여..
안녕하세요 일전에 구입하여 등록해놓은 적립금이 삼일을 기점으로 유효기간이 만료되더라구요 아이들의 앨범을 만들어주려했던지라 한두장구매한것도 아니라...140000원돈이네요.. 개인적인사정..복직문제로 신경을 못쓴점 개인적인 귀책사유 인것 압니다만..혹시 유효기간을 마지막으로 한번 연장해주실수 있을런지요.. 집컴퓨터에 저장해놓고 화사에서 하려니 자료가 저장안되있고 집에서하려다보니 일정기간이 지나서인지 저장이 안되있고 그러더라구여...양해부탁드릴께요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님의 쿠폰은 최종연장 후
1월 12일로 만료된 쿠폰이며,

쿠폰 잔액이 소멸되지 않아
현재 사용이 가능한 상태이기 때문에
접속하신 날짜로 유효기간이 표시됩니다.

기존에 2줐기 2번 연장해드렸기 때문에
추가 연장은 어려운 부분이오니
가급적 빠른 시일 내 사용부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-03
상담완료
413047배송문의
분할 배송 요청
안녕하세요 오늘 액자 5개주문 했는데 사정상 3개는 원주소지로보내주시고 나머지 2개를 다른곳으로 보내고자하는데 추가비용은 입금해드릴터이니 조치가능하신지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

배송지가 다른 경우
택배 1건당 주문금액이 3만원 미만일 시
배송비가 2500원씩 추가됩니다.

배송지가 기존 주소지를 포함하여
총 2곳이라면 배송비는 5,000원이 발생되며,
총 3곳이라면 배송비는 7,500원이 발생되니

받으실 주소와 수령인 성함, 연락처 등을
게시판으로 정확하게 남겨 주신 후
배송료 입금부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-03
상담완료
413039취소/반품
아직 배송안왔는데 사이즈 변경가능한가요"?
오늘 3x4로 시켰는데 너무 작은거같아서요 가격같은데 4x6으로 해주시면 안될까용???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

주문하신 내역에 대해
임의적인 변경은 어렵습니다.

변경을 원하시는 경우
주문취소 후 다시 주문하셔야 하며,

현재 인화작업은 보류중에 있으니
취소를 원하시는 경우
고객센터 및 게시판으로 문의주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-03
상담완료
413036배송문의
긴급문의사항
안녕하십니까 어제 3개의 액자를 주문했습니다. 아무생각없이 주문을 해서 언제쯤 발송예정인지 생각을 하지도 않고선 했네요. 이번주 내로 도착을 해야하는데. 언제즘 발송에정인지 알수있을까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

맞춤액자 상품의 경우
제작기간만 4~5일 정도 소요되며,

상품출고 후 평균 배송기간은
1~2일 정도 소요됩니다.

이번 주 내 수령은 어려울 것으로 보이며
해당 내용은 고객센터를 통해
상담받으신 것으로 확인되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-03
상담완료
413034상품문의
플랫북을받았는데요
늘 이용하는 포토몬인데 이번에 배송받은 플랫북은 표지가 너무 휘어지네요 처음한거면 이건원래이런건가부다하는데 해마다하는데 이버런적은없었네요 이걸어쩌죠? 혹시 두꺼운책으로 눌러놓으면괜찮을까해서 여태눌러놨는데 일주일이지나도 똑같네요 답변없으면 전화해야겠죠? 사진이한장밖에 안올라가서 이렇게보이면 확인될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

우선 상품은 재작업 접수 해 드렸으며
꼼꼼하게 검수한 뒤 출고 해 드리겠습니다.

기존에 받으셨던 상품은
상품출고 후 수거접수 될 예정이오니
이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-03
상담완료