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1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
413033기타
소셜 할인계획?
쿠팡에 할인권 올리실 계획은 없으신지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

담당자를 통해 확인시
다음주 중으로 쿠팡을 통해
포토북 이용권 판매가 될 예정으로 확인되었습니다.

이점 참고하시어 구매하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-03
상담완료
413029상품문의
포토북 만들때
포토북을 소프트 커버로 주문하려고 하는데요 저번에 주문해보니깐 종이 라인이 그대로 살아있어서 보기 안좋더라구요 혹시 코팅을 원하면 표지에만 코딩을 해주실수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

문의하신 포토북 소프트커버 상품은
제작방식의 변경은 어렵습니다.

이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-03
상담완료
413026상품문의
어제 커버 인쇄 불량으로 글 올렸는데요
사진 첨부달라고 하셔서 첨부합니다. 사진에서 좌측이 처음에 주문한 누렇게 인쇄되서 온 포토북 커버이구요. 우측이 두번째 주문해서 정상적으로 인쇄된 포토북입니다. 동일한 포멧으로 만들엇구요. 사진에서는 색 차이가 많이 안나게 찍혓는데도 저렇게 눈으로 티가 날 정도로 누렇습니다. 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 하겠으며
기존에 제작되었던 포토북 T2026252 주문건은
재작업 후 검수하여 출고 해 드리겠습니다.

기존에 받으셨던 포토북은
상품출고시 수거접수 될 예정이오니
받으셨던 그대로 포장부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-03
상담완료
413019상품문의
증명사진
3x4아닙니까 근데 무슨 손바닥만한 사진 20장을 줍니까? 놀리는것도아니고
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 규격은 inch 기준이며
상세 사이즈는 cm로 같이 표기되고 있습니다.

3×4 사이즈의 경우
8.9×10.2cm 이며,

3×4cm의 사진은
증명사진에서 반명함 사이즈로
주문하셔야 합니다.

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-02-03
상담완료
413018배송문의
수령관련
죄송합니다 전화주셨을때 사정이 있어서 미처 연락을 받지 못했습니다. 신경써주셔서 전화주신건데 죄송합니다 명일 따로 연락드리도록 하겠습니다 아니면, 제품직접수령관련해서 연락주신거 같은데 댓글로 수령장소와 시간대 말씀해주시면 제빠르게 찾아뵙도록 하겠습니다 답변주시면 감사하겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품은 상수동 제작센터로
직접 방문하여 수령하셔야 합니다.

주소와 연락처는 아래와 같으며
방문가능 시간은 오전 9시~오후 6시 30분 이니
방문시 참고하시기 바랍니다.

[서울시 성동구 성수2가3동 278-33번지 패션인사이트 2층]

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-03
상담완료
413015주문결제
장바구니에 언제 올라오나요?
여기에 글쓰면 장바구니에 넣어준다했는데 언제 되나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

문의하신 내용만으로는 확인 및
안내가 어렵습니다.

어떤 내용인지 자세히 말씀해주시면
확인 후 처리 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-03
상담완료
413013포토볼/쿠폰
모바일초대장쿠폰이안들어왔어요
문자로는인화권쿠폰만들어왔어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

말씀하신 모바일 초대장 쿠폰은 문자로 재 전송해 드렸습니다.
내정보 > 소셜/쿠폰/상품권 > 포토몬 상품권
위 경로로 접속하여 등록 부탁드리겠습니다.

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 2015-02-03
상담완료
413002배송문의
문의
주문결제 다했어요.. 모바일로들어오면 주문배송조회가 안보이네요.. pc버전으로 들어와도 안뜨구요.. 주문잘된거죠? 언제배송되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 1일 주문하신 사진인화 상품은
정상적으로 주문 접수 되었으며
현재 인화 중에 있습니다.

이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2015-02-03
상담완료
412997배송문의
배송문의요~^^
지난주에 사진인화랑 포토액자 3개 주문했는데 언제쯤 받아 볼수있을까요? 이번주 토요일에 결혼이라...ㅠㅠ 빠른배송부탁드릴게요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품의 예상 출고일은
5일(목)으로 예상됩니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2015-02-03
상담완료
412993포토볼/쿠폰
취소
제가 사진인화 쿠폰을 구매햇는데 취소하려고요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 구매하신 포토북 자유이용권 1만원 쿠폰은
정상적으로 취소 처리 되었습니다.
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2015-02-03
상담완료
412991배송문의
배송일자 문의 드립니다.
이번주 금요일 회사 반차쓰고 운전면허 갱신하러 갑니다. 늦어도 목요일 저녁까진 받아야 하는데 언제쯤 배송이 가능할까요? ㅎ 갱신만료일이 다 되어서 지나면 벌금을 내야 해서요. 그러니 빠른 인화 좀 부탁드리겠습니다 ㅎ 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 4일(수) 출고 예정입니다.
배송에는 1~2일 정도 소요될 수 있으니
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2015-02-03
상담완료
412972상품문의
모바일초대장 링크가 안열려요
http://mcard.photomon.com/index.asp?product_id=kim123 링크들어가면 사진이 안보이네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

적어주신 링크로 접속시 정상적으로
편집 내용이 확인 되고 있습니다.

새로고침을 했음에도 링크가 계속 확인되지 않을 경우
고객센터로 연락 주시면 다시 안내 도와드리겠습니다.

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 2015-02-03
상담완료
412960배송문의
배송
최대한빨리보내주세요졸업선물이여서...혹시포장지같은거있나여?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 달력은 6일(금) 출고 예정이며
달력은 별도 포장지가 있는 상품은 아닙니다.
이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2015-02-03
상담완료
412955주문결제
사진인화대금 입금.
안녕하세요...사진 인화 주문한 변근옥입니다.. 대금 결재 해드렸습니다.. 최대한 빠른시일 출고 부탁드립니다.. 수고하세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
정상 결제 진행되었습니다.
이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2015-02-03
상담완료
412952주문결제
다시 주문합니다
저번에 화질이 안좋다고 전화받아서 다시 수정해서 올렸어요 무통장입금으로 선택했습니다 확인해보시고 배송해주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새 주문서 확인되었으며
새 주문서로 작업하여 발송될 수 있도록 전달했습니다.
이상이 있을 경우 다시 연락 드리겠습니다.

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 2015-02-03
상담완료
412923주문결제
입금 배송문의입니다~
어제 주문했고 31600국민은행으로 입금했습시다 천홍순 으로요~확인부탁드리고 혹시 이거 목요일까지받아 볼수는 없을까요 금요일날 선물하기위해 제작한거여서요ㅜㅜ감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
주문하신 상품은 제작기간에 4~5일 정도 소요되어
원래 출고일정은 6일(금) 출고 예정입니다.

담당 부서로 빠른 제작 요청 드렸으나
말씀하신 목요일 수령은 어려울 수 있습니다.
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2015-02-03
상담완료
412918기타
캐쉬백 재신청합니다.
캐쉬백 신청했는데 포토몬 URL이 빠져서 수정했습니다 그런데 이미 등록된 주소라서 재신청이 안 되네요~ 확인부탁드리고 캐쉬백도 해주세요~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 ID나 연락처가 조회되지 않아
캐쉬백 신청 내용 확인이 어렵습니다.

번거로우시겠지만 ID를 고객센터 게시판에
비밀글로 남겨주시면 확인 도와드리겠습니다.

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 2015-02-03
상담완료
412908상품문의
도와주세요 자꾸에러나여
ㅠㅠ아진짜 지금4권째만들었는데 3권은 다주문전송되는데 한권만몇시간째 계속 주문전송눌러도 마지막에 네트워크오류로뜨네요 다른거 주문전송하면잘되는데ㅡㅡ 몇시간째 전송만누루는건지.. 다시만들긴힘든데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 프로그램 실행 오류건을
개발팀에서 연락 드려 원격으로 보아
해결할 수 있도록 접수해 드렸습니다.

모르는 번호로 전화가 오더라도
수신 부탁드리겠습니다.

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 2015-02-03
상담완료
412902배송문의
스피드 주문이 있는 줄 모르고 ...ㅜㅜ
일반 퀵배송으로 주문했는데요. 혹시 언제쯤 받을 수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 사진인화 주문건은
오늘(3일) 출고 예정입니다.
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-02-03
상담완료
412891상품문의
포토몬어플
휴대폰으로 어플을 깔면 포토북 편집이 가능할까요??? 컴퓨터로 편집하고 있는 포토북 자료에 스마트폰의 사진을 바로 어플로 편집 가능할까요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 어플로는 일부 작은 사이즈의 사진 인화만 가능하며
포토북 편집은 PC의 편집기로만 제작이 가능합니다.
이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-03
상담완료