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번호 구분 질문 작성일자 상태
561158상품문의
미완성본 수령에 따른 문의
고객님 장바구니에 넣으신 상품은 편집내용이 합성이 완료된 것으로 담아두신 상태에서 보관함 내용 수정과 연동이 되지 않아 다시 재주문 전송해주셔야합니다. 이용에 참고 부탁드리며, 위내용은 담당자 분께 전달하겠습니다. -- 라는 답변을 받았습니다, 기존에 받은 해당상품은 완성품으로 받을수 없는거겠네요? 다른 보상이라도 주실수있는게 없나요? 새로 생돈주고 제작하려니 여타 다른 쿠폰이라도 제공해주셨으면 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 죄송합니다만,

포토몬에서는 고객님께서 편집 전송해주신 내용
그대로 자동출력되어 제작되는 시스템으로 별도의
쿠폰 제공은 어려운점 양해 부탁드립니다.

도움이 되어드리지 못해 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-02-07
상담완료
561049회원정보
방금 글쓴사람인데요
아이디가 네이버 로그인이라고 나와서 쿠폰한개 있는건 다른거였거든요.. 어쨌든 포토북이랑 사진인화랑할껀데 포토북 할인권이 할인많이 받는거 같아요.. 그 쿠폰 넣어주세요~ 장바구니에 담아놨거든요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 회원가입시 쿠폰의경우
메일로 발송되어 발급이 가능합니다.

가입시 입력하신 메일주소로
확인하신후 발금 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-02-07
상담완료
560988포토볼/쿠폰
가입축하메일에서 쿠폰받기를 눌러도
포토몬 첫 페이지로 갈 뿐 쿠폰은 받아지지 않습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

가입시 발급받고싶으신 쿠폰을 게시판에 남겨주시면
저희쪽에서 수동으로 발급해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-02-07
상담완료
560915상품문의
그레인앨범 2단 에서 어린왕자 검은색 으로 변경 할수 있을...
현재 장바구니에 그레인앨범 2단 담아 놨는데요... 안에 사진은 그대로 넣고 어린왕자 검은색으로 변경하고파요~ 가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 죄송합니다만
주문전 옵션 변경은 어려워
무통장 입금으로 주문서 넣어주신 후 (입금x)
게시판에 글남겨주시면 확인후 옵션 변경하여
금액안내해드리겠습니다.

이용에 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-02-06
상담완료
560886주문결제
졸업북 주문
노시우, 김유림의 졸업장이 확인이 안되네요~ 연락바랍니다.~ 파일대로 완성된후 확인은 어떻게 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 자세한 안내위해 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2017-02-06
상담완료
560841상품문의
액자11x11
다시 주문을 하였습니다. 해상도 이미지가 너무 밝아지지 않게 또렷하게 나올 수 있도록 해주세요 보정하지 말아주세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문내역이 확인되었습니다.

상품은 고객님 올려주신 원본 파일 그대로
자동 인화되어 제작됩니다.

저번에 상담해드린 내용과 같이
원본그대로 인화되어 제작되는 점
이용에 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-02-06
상담완료
560090기타
쿠폰있는거 모르고 지나갔네요..
회원가입 쿠폰있었는데 몰랐네요. 폰에는 쿠폰이 안떠있어서 몰랐는데 문자라도 좀 알려주시지... 날짜지나 쓸수도 없고 새로 발행도 안되고 ...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰내역이 확인 되었으며
유효기간이 만료된 쿠폰은
이용이 어려우나

담당자분께 요청하여
2월 5일 내일까지 연장해
드렸으니 기간내 이용 부탁드립니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-02-03
상담완료
560075배송문의
오늘 주문했습니다. 화요일날 받을 수 있을 까요?
화요일날 꼭 받아야되는데요... 화요일날 받을 수 있게 월욜날 꼭 좀 출고 부탁드립니다. ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 6일 출고예정이며,
택배사와 지역에 따라
배송기간 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-02-03
상담완료
560070배송문의
화요일까지 받을 수 있도록 빠른 배송 부탁드립니다.
화요일에 방학식이라서 급하게 주문하게 되었습니다. 학생들에게 나누어주어야 할 것이라 투명봉지를 40장 이상으로 넉넉하게 보내주시면 감사하겠습니다. 6시 이전에 하느랴 급하게 했는데 오류가 생겨서 약간 늦었습니다. 죄송합니다만 화요일에 꼭 받을 수 있도록 꼭 꼭 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신대로 유산지 동봉 요청드렸으며
주문하신 상품은 6일 출고될 예정입니다.

택배사와 지역에 따라
배송기간 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-02-03
상담완료
559954기타
웹편집기에서 작업한거 퀵포토북으로 못가져오나요?
아 이거 내가 쓴글 지울수도 수정할수도 없네요..ㅡ,.ㅡ;; 제목과 같습니다. 웹편집기에서 작업한게 있는데 퀵포토북으로 못가져오나요? 분명히 임시저장했는데 어떻게 해야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

웹버전과 설치형 편집기는 개별의 독립적인
프로그램으로 연동되어 편집은 어렵습니다.

편집기에서 작업하신 내용은
홈페이지 오른쪽 상단 - 편집기 보관함에서
보관함 바로가기 버튼 클릭하시면
저장내용 확인이 가능합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2017-02-03
상담완료
559783상품문의
50장 덜온거
제가 확인해보니 1번부터 50번까지가 안왔네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

아래 문의글에 답변해 드렸습니다.

불편을 드린점 진심으로 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-02-03
상담완료
559782상품문의
50장 덜왔어요
186장 사진 주문 한거 오늘 택배와서 사진 확인하는데 136장 밖에 안왔어요 50장 안왔네요 잘 확인하시고 50장 안온거 보내주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품의 문제로 인하여 불편을 드려 죄송합니다.

인화시 상품 누락으로 예상되며
받지 못한 사진은 다시한번 재출고해 드리겠습니다.

다시한번 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-02-03
상담완료
559726배송문의
배송일자
수고하십니다~ 오늘 졸업앨범을 주문했는데요~~ 다음주 금요일이 졸업식이라서 그전에(2월 9일 목요일까지) 꼭 받아야 하는데요....가능할까요? 걱정되어서 문의합니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 7일 출고예정이며,
택배사와 지역에 따라
배송기간 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2017-02-02
상담완료
559701기타
파일 내보내기2
지난 문의 내역 답변 잘 받았습니다.. 그런데..웹보관함에 저장된 파일을 친구가 수정하여 재주문하려면 친구에게 제 아이디랑 비번을 알려줘야만 가능한가요?..제가 네이버아이디로 로그인해서 쓰는데...사실 친구에게 아이디와 비번을 공유하기는 사생활 상 문제가 많습니다.. 파일을 따로 받을 수는 없는 건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다만,
웹버전 저장내역은 아이디에 저장되므로
아이디 및 비밀번호를 공유하셔야만
확인이 가능한 점 참고해 주시기 바랍니다.

도움이 되어드리지 못해 죄송합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2017-02-02
상담완료
559568배송문의
어제상담
졸업앨범 책등에 이름이 뒤로 넘어가는거 송시우꺼 상담드렸습니다 ~해결부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당부분 확인해드렸으며
이상없이 제작되는 점 참고해 주시기 바랍니다.

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 2017-02-02
상담완료
559566주문결제
입금완료
영수증 출력가능하죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금완료되면 주문배송정보에서
영수증 출력이 가능한 점 참고해 주시기 바랍니다.

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 2017-02-02
상담완료
559149배송문의
오늘 발송이 될까요?
금요일까지 받아봐야해서요ㅠ 부탁드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다만
금요일 수령은 어렵습니다.
주문 취소 된 내역 확인되었습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2017-02-01
상담완료
559141주문결제
다시주문했어요
어제 통화하구서 오늘다시 주문했습니다 ~~~ 무통장입금 김다영으로 해서 했구요 확인해주세요!!^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새주문서 확인되어
제작 접수해 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-02-01
상담완료
558981주문결제
결제하다가 튕겨서 쿠폰이 날라갔는데요 ㅜㅜ
카드1번가에서 받은 쿠폰으로 작업을 하는데 시간이 촉박했는데, 12시 전에 무통장 입금 결제하기 버튼을 눌러서 결제된줄알았는데, 튕기더니 다시 로그인하라고 나오더라구요 아까운 내 쿠폰.. ㅜㅜ 결제처리 해주시면안될까용... 에휴~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 쿠폰 예외적으로 2/7일 까지
연장 해 드렸습니다.

기한내에 사용해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-02-01
상담완료
558964상품문의
포토북 제작했는데요,
포토북 제작하여 주문 완료한 상태이구요 사진 중에 고용량 고화질 사진의 경우 깨져보인달까 사진이 좀 깨끗하게 안보이던데 이거 괜찮은건가요 사진이 축소되면서 그럴 수 있다고 써있어서 그냥 넘길까했는데 혹시 이런 상태로 인쇄가 되어 배송받을까봐 걱정되어서 문의글 남겨놓습니다 사진 확인 좀 부탁 드릴게요 확인 부탁 드리고 연락 주시면 감사합니다 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

미리보기 화면은
큰 파일이 프로그램 상에서 압축되어 보이면서
뭉개져 보이거나 흐릿해 보일수 있으며 실제 출력물과는
다를수 있습니다.

화질은 사진의 해상도에 영향을 받으며
해상도가 낮을 경우 사진에 느낌표가 표시 됩니다.

프로그램에 사진 업로드시 사진의 가운데 또는
모서리에 품질저하의 경고 문구(느낌표)만 표시되지 않는다면
화질에는 문제없이 제작되오니
이점 참고해 주시길 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-01-31
상담완료