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번호 구분 질문 작성일자 상태
412876상품문의
스티커가 반영이 안됫ㅇ요
주문할려고 장바구니까지 왓는데 미리보기로 봣는데 스티커가 적용이 안되잇어요 어떻게해요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

프로그램 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

평일 정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
고객센터 혹은 게시판으로 남겨 주시면
개발팀에서 연락 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-03
상담완료
412857주문결제
제목
제가 18300원이 결제할 금액인데 atm기게로 입금을 해서 19000원 입금을 했습니다 700원은 어떻게 되는 건가요 ??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

과입금된 700원은 현재 저희 포토몬의
자체 포인트인 포토볼로 적립되었습니다.
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-02-03
상담완료
412847주문결제
재결제 확인
입금확인이 안되있다고 하셔서요 다시 7400원 입금했어요 입금확인되었는지 답변주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 비회워으로 주문하셨던 주문서는
11시경 결제 확인 되었습니다.
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-03
상담완료
412841배송문의
확인좀부탁드려요
어제저녁8시30분에 상품배달완료 인수자 가족이라구 문자받은 이선미라구하는데요 제가 상품받는곳을 직장으로해놨었는데 그시간전에 퇴근한시간이라 오늘아침에출근해서 확인해보니 상품전달된게없는데 혹시 어느분 어디에 전달해주고가신건지 문자주셨던핸드폰번호로전화드려봤는데 바쁘신지 전화를안받으셔서 문자는 남겨 놨거든요 혹시나하는마음에 여기서두 확인이되는지어떻게된건지﹕넘궁굼해서 남겨보네요 문자주셨던 핸폰번호는 010 4271 5020
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해 담당자 확인 후
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-02-03
상담완료
412832배송문의
배송문의
제가 급하게 필요해서 증명사진인화주문했는데~언제쯤 받아볼수있을까요? 내일까진 와야하는데~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 증명사진은
오늘(3일) CJ 택배로 출고 예정입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-03
상담완료
412786배송문의
배송가능일 확인부탁드립니다
금주중으로 받을수있게해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 레이플랫북은
4일(수) 출고 예정입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-02-03
상담완료
412781배송문의
1월 19일에 주문했는데 여태 배송이 안되는건 너무 심한거...
출고 대기로 넘어간지가 언제인데 배송업체로 진짜 넘어가긴 한건가요? 그냥 상태먼 출고대기로 넘겨놓으시나요? 책임이 모호하게???? 국제택배도 2일이면 오는 세상에 좋게좋게 기다리는것도 정도가 있지요 3주째 무소식인게 말이 됩니까 빨리 진행해서 이번주안에 받을수 있도록 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
유선상으로 안내드린대로 상품은 오늘(3일) 출고 예정입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-02-03
상담완료
412775기타
포토북 에디터가 무한실행되요ㅜㅜ
기한이 2/2까지라 부랴부랴 편집하고있었는데 갑자기 제가편집하고있던 배경들이 흰바탕으로 바뀌더니 그어떤 것도 실행되지않더라구요ㅜㅜ 거의..완성된 단계라 컴퓨터문제인가 재부팅을 3번이나했답니다ㅜ 계속 로딩이되어 편집을할수가없네요ㅜ 기한은 넘었고.. 어떻게해야하나요?ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

프로그램 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

평일 정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
고객센터 혹은 게시판으로 남겨 주시면
개발팀에서 연락 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-03
상담완료
412768포토볼/쿠폰
5개밖에 안 왔습니다.
모바일 쿠폰을 10개 구매했는데 5개밖에 안 왔습니다. 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰 구매 내역 중 아직 등록되지 않은
쿠폰 번호 5개 확인되었으며 고객님의
핸드폰 번호로 문자 발송해 드렸습니다.

이 쿠폰은 한 ID당 최대 10장 까지 등록 가능한 쿠폰이니
내정보에서 등록 가능한 수량 체크 후 등록 부탁드리겠습니다.

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 2015-02-03
상담완료
412758배송문의
인화대기중이 뭔가요?
한꺼번에 다주문했는데 한개만 인화대기중이네요 이거때문에 배송이 지연되고 있는건가요? 인화대기가 뭔가요?? 배송예정일이 언제인가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객니의 상품은 오늘 우체국 택배를 통해 출고 예정입니다.
배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요될 수 있으니
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-02
상담완료
412743포토볼/쿠폰
포토볼 적립
홈페이지에 스토어상품(압축앨범,포토북,스냅북포함) 구매시 구매액(배송비제외)에 1%적립 이라고 적혀잇는데 90900원짜리 레이플렛북 구입했는데 아직도 적립이 안되어있네요 후기 남긴거 적립할때 이것도 같이 적립해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

결제금액의 1%적립은 실제 현금 결제가 된 것만
적립처리가 되고 있으며 고객님께서는 포토북 자유이용권을
사용하여 결제가 되었기 때문에 별도 적립될 포토볼이 없습니다.

이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-02
상담완료
412738주문결제
결제를했는데요
제가 7400원 무통장입금했는데요 주문배송조회 눌렀는데 암것도 안떠요 어떻게된걸까요ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해 담당자 확인 후
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-02
상담완료
412737상품문의
포토북 커버 인쇄 불량
안녕하세요. 얼마전에 포토북 만들어서 주문햇는데요. 처음 도착했을때 포토북 커버가 너무 누렇게 왓길래 이상하다 싶엇지만 제가 잘못 만들엇거니 생각했습니다. 그런데 동일한 포멧으로 포토북을 하나 더 제작하고 주문하니, 인쇄가 잘못됫다는걸 딱 알겟더라구요. 두번째 주문한 포토북이 제가 만들엇을때와 동일한 색이고 처음에 주문한 포토북은 딱봐도 비교될만큼 누렇게 인쇄가 됫습니다. 사진도 다 누렇게 인쇄가 되서 얼굴도 다 누렇게 떠보이고요. 동일하게 2권 주문햇는데 2권 다 그렇습니다. 그냥 넘어가려다가 평생 추억으로 남길 포토북이라 문의드립니다. 이런경우에 포토북 재인쇄를 해주시나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의주신 내용만으로는 상품의 확인이 되지 않습니다.
번거로우시겠지만 두 상품의 비교사진을 게시판에 올려주시면
확인 후 연락 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-02
상담완료
412732상품문의
인쇄불량
달력2개주문중 한개가 인쇄상태가 불량합니다 확인하지않고 보내주시나요? 5장이나 시렇습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해 담당자 확인 후
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-02
상담완료
412729제휴/광고
쿠폰문의
아 2월 10일까지네요 설 지나고 오는데 연장좀 부탁드려요 ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 위메프 쿠폰은
10일 유효기간 만료이나 24일까지 사용 가능하도록
자동으로 연장 예정입니다. 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-02
상담완료
412728제휴/광고
쿠폰문의
위메프에서 2월 4일까지 마감인거 연장안하나요?? 5일날 여행다녀와서 만들고싶은데 ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 위메프 쿠폰은
10일 유효기간 만료이나 24일까지 사용 가능하도록
자동으로 연장 예정입니다. 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-02
상담완료
412726배송문의
묶음배송
인화주문한것과 액자와 같이 묶음배송해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 결과로는
사진인화 2건과 캔버스아트액자가 있는 것으로 보이며
이 주문건은 같이 발송 예정입니다.

이 상품외에도 추가 주문건이 있는 경우라면
주문/배송정보에서 해당 상품의 상태가 포장 전이라면
동봉 처리가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2015-02-02
상담완료
412723배송문의
수요일까지 꼭 필요하거든요!!!
증명사진이랑 사진인화 주문했는데 증명사진은 4일수요일아침까지 꼭 필요하거든요!! 제발 빨리 좀 보내주세요 너무 급합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
주문하신 사진은 오늘(3일) 출고 예정입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-02
상담완료
412722배송문의
배송 금요일까지 꼭 부탁드려요
오늘 돌 실물스탠딩이랑 10구 월넷 액자세트 주문햇는데요 토요일날 돌이라 꼭 금요일까지 받을수있게 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
예상 출고일은 5일(목)입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-02-02
상담완료
412712상품문의
포장박스
제가 포토북지금까지 3개를 시켰는데 이번에서야 선물포장이있는걸알았네요 전에 시켰던 두개가 박스가없어서 보관이좀불편해요 8 8사이즈인데 혹시 돈내면 박스2개 따로받을수없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

선물포장 박스 추가는 가능하며 개당 2천원의 추가금액이 발생합니다.
새로 주문하신 포토북과 같이 수령을 원할 경우 포장 완료 전
4천원 결제 후 연락 주시면 같이 발송 가능합니다.

다만 지금 주문하신 포토북 포장 이후에 결제가 될 경우에는
동봉 발송이 되지 않기 때문에 택배비 2,500원을 포함한
총 금액 6,500원 결제가 필요합니다.

이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-02-02
상담완료