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번호 구분 질문 작성일자 상태
412710배송문의
문의합니다
저번주 화요일에 주문제작했는데 도대체 언제쯤 도착하나요? 주문상태를 봐도 상품제작중도 아니고 상품준비중이라고만 써있어서요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
주문하신 상품은 주문서 오류로
작업 현황이 누락된 것으로 보입니다.

현재는 작업중에 있으며 3일(화) 출고 예정입니다.
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-02
상담완료
412704기타
거치대미포함
덕담카드주문시 거치대도 포함되어 배송된다고 봤는데 왜 거치대는 하나도 오지 않았는지...요?????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
수령하지 못하신 거치대는
담당 부서를 통해 재 발송 하도록 요청 드렸습니다.

이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-02
상담완료
412696상품문의
상품
상품결제완료하고 이미지를보니까 겉표지가 노란색인데 그냥흰색으로 뜨네요? 포토북만들때는 노란배경이었는데 이미지가잘못뜨는거죠? 그리고 선물해야하는상품인데 언제받을수있을까요? 정말최대한빨리받아야해요 ㅠ ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 결과 커버의 배경은
편집화면에서 보셨던 색상 그대로 제작 예정입니다.

고객님의 상품은 현재 출력 완료 되었으며
예상 출고일은 4일(수)입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-02
상담완료
412686배송문의
언제출고되나요
1월31일출고예정이라는데 도대체언제 출고되나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
주문하셨던 상품은 토요일에 제작 완료되었으나
택배 수거 마감시간을 지나 제작 완료되었습니다.

이 상품은 오늘 CJ택배로 출고 되었으며
배송에 1~2일 정도 소요될 수 있습니다.
이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-02
상담완료
412673상품문의
사진비교ᆢ
실제 앨범사진과 미리보기사진
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해 담당자 확인 후
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-02
상담완료
412670상품문의
사진이 이렇게 나왔어요~~
미리 보기엔 자연스럽게 예쁘게 나왔는데ᆢㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해 담당자 확인 후
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-02
상담완료
412652상품문의
방금 상품 받았습니다
우선 오래 걸릴 줄 알았는데 신경써 주셔서 일찍 받아볼 수있어서 감사합니다~~ 앨범도 생각만큼 예쁘고 좋은데 한가지 아쉬운점이 있네요ᆢ 앨범구성하면서 미리보기 할 수있잖아요ᆢ 근데 앨범 받아보니까 미리 보기할때랑 좀 달라보인다고해야할까ᆢ 아무튼 좀 자연스럽게 연결되도록 효과를 주고싶었는데 앨범에는 흰테두리가 너무 크고 어떤 건 아이 얼굴이 안보일 정도로 공기가 들어간 느낌이 나는 사진도 있더라구요ᆢ 그래도 개중에 고가 라인으로 주문한 건데 프로그램상 문제인지 제가 뭘 잘못 설정 한건지 아쉬웠습니다~~ ㅠㅡㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

다만 고객님께서 문의주신 내용으로는
고객님께서 수령하신 상품의 정확한
상태의 확인이 어렵습니다.

번거로우시겠지만 받은 상품에서
이상이 있는 페이지를 사진으로 찍어서
게시판에 비밀글로 올려주시면 확인 후 연락 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-02
상담완료
412624상품문의
차량용 액자 관련 문의요...
차량용 액자 사진 사이즈를 보니깐 4.5cmx5.5cm이던데.. 사진 인화를 하려면 규격을 뭘로 해야 되는 건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

차량용액자는 주문시 편집기를 통해
인화를 신청할 수 있으며 편집기에 사진을 넣어주시면
넣어주신 사진으로 인화가되어 제작됩니다.

이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-02
상담완료
412594기타
포토북이용권연장
포토북이용권연장부탁드립니다 2월10일이유효기간인데그안에작업이어려울것같아서요.. 최대연장가능일까지연장부탁드리겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 구매하셨던 쿠폰은 10일 유효기간 만료이나
24일까지 이용가능하도록 자동 연장예정입니다.
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-02
상담완료
412591배송문의
배송예정일 및 직접수령문의
수고많으십니다. 다름이아니라 제가 주말간에 주문한 포토북을 수요일까지는 받고싶은데요. 혹시 언제쯤 발송하실 예정인가요?? 화요일까지 택배수령 불가능하다면 제가 화요일이나 수요일에 잠원동 사무실로 직접수령하러가도될까요?? 회사가 근처입니다. 빠른 답장기다리겠습니다. 감사합니다. -최은석 드림-
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
주문하신 포토북은 5일(목)까지 출고는 가능하나
방문해서 수령은 어렵습니다.

제작은 잠원동 본사가 아닌 성수동 공장에서 이뤄지며
상품을 따로 전달드릴 수 있는 인력이 없어
방문 수령이 어렵습니다.

급하실 경우 퀵서비스로 출고는 가능하며 이 경우
배송료는 방문하는 퀵 기사님께 착불로 이뤄집니다.
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2015-02-02
상담완료
412568배송문의
.
스피드인화 주문했는데 아직 인화중이네요 오늘 출고되는거 맞죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
주문하신 사진은 오늘 우체국 택배로 출고됩니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-02-02
상담완료
412563배송문의
배송문의요!
결제는 오늘 새벽에 다 했는데 제가 목요일 오후12시 30분 전까지는 꼭 받아야하는데여.. 그전까지 받을 수 있을까요..? ㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 현재 제작중에 있으며
4일(수)까지 출고는 가능하나 수령 시간까지
확답을 드리기는 어렵습니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-02
상담완료
412561주문결제
무통장입금했구여~금욜까지 받게 해주시면 너무 감사하겠습니다
주문번호T2039511 지난 금욜 주문해서 받았는데 수량표시를 잘못해서 추가주문합니다 7일 동생결혼식때 친적분들께 드릴려고 초대장 준비하는거니 꼭 6일까지 받게 해주심 너무 감사드리겠습니다 작업시간이 걸리는건 알지만 그래도~~ 부탁드려요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
주문하신 사진은 5일(목)에
우체국 택배로 출고 예정입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2015-02-02
상담완료
412552취소/반품
주문취소
주말에 2건 주문취소하였는데 처리부탁드립니다. 재주문예정이라 빠른처리부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 취소내역 확인되었으며
정상적으로 취소 접수 완료되었습니다.
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2015-02-02
상담완료
412535배송문의
언제쯤올까요?
아직인화대기중이던데...언제쯤받아볼수있을까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
4일(수) 출고 예정입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2015-02-02
상담완료
412529배송문의
빠른배송부탁요
금요일발송이면 토요일에 받게 되나요?최대한 빨리 배송해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
가능한 빠르게 인화될 수 있도록
담당 부서로 전달드렸습니다.

이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2015-02-02
상담완료
412510포토볼/쿠폰
확인부탁드립니다
소셜에서 쿠폰구매하여 등록해놓았습니다만 혹시 유효기간 연장 부탁드려도 될까요ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 구매하신 쿠폰은 2/10에 유효기간 만료이나
24일까지 이용 가능하도록 자동 연장 예정입니다.
이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2015-02-02
상담완료
412507배송문의
급 배송요청드립니다.
2월1일 밤에 마블심플액자 4개주문했습니다. 이번주토욜 돌잔치때 써야해서요. 금욜까지받을수있도록 목욜발송 꼭부탁드립니다. 간곡히부탁드려요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해 담당자 확인 후
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

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 2015-02-02
상담완료
412496배송문의
제가 1월 31일에 입금을 했는데요
네가 1월 31일에 입금을 했는데요 언제쯤 받을 수 있을까요? 2월 7일 안에는 올까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
주문하신 사진인화는 3일(화) 출고 예정입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2015-02-02
상담완료
412492상품문의
포토카탈로그 제작중입니다
폴더안에 사진파일들이 담겨있는데 카탈로그 제작 중 사진을 불러오면 해당 폴더에 사진이 하나도 없습니다 원본파일보기에도 체크했고 사진의 확장자명은 jpeg입니다 어떻게하면 사진을 불러올수있을까요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

프로그램 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

평일 정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
고객센터 혹은 게시판으로 남겨 주시면
개발팀에서 연락 드리도록 하겠습니다.

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 2015-02-02
상담완료