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고객센터
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1:1 문의
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번호 구분 질문 작성일자 상태
412488상품문의
사진이 잘못왔네요..
출력사진 전부 무광으로 신청했는데 무광유광 섞여서왔어요 .. 포토북도 한번 포샵이 들어갔던거라 그런지.. 화질이 너무.. 좀 떨어지면 미리 연락이라도 주셨으면 좋았을텐데 아쉽네요 ..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
추후 주문하시에는 불편함을 느끼지 않으시도록
최선을 다하겠습니다.

다시 한 번 사과말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-02
상담완료
412466배송문의
12월에 주문한 명함사진 아직도 받지 못했습니다
안녕하세요 12월말에 신청했던 명함사진이 아직도 도착을 하지 않았습니다 배송조회 눌러보니 집하처리 라고 뜨네요 확인부탁 드려요 t1970242
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

수령하지 못한 상품에 대해서는
저희쪽에서 다시 재 출고 할 수 있도록
담당 부서로 전달드렸습니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-02
상담완료
412459상품문의
상품이미지
상품결제완료하고 이미지를보니까 겉표지가 노란색인데 그냥흰색으로 뜨네요? 포토북만들때는 노란배경이었는데 이미지가잘못뜨는거죠? 그리고 선물해야하는상품인데 언제받을수있을까요? 정말최대한빨리받아야해요 ㅠ ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 결과 커버의 배경은
편집화면에서 보셨던 색상 그대로 제작 예정입니다.
이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-02
상담완료
412445배송문의
1.28일 주문한거언제까지 제작하실거에요
제가아는지인하고 같이 주문했는데 그분은 압축앨범 비싼거햇는데 30일에 받으셧거든요 말이되나요 2일만에 받고 비싼거부터 하시나요?개판이군요 글구 저 첨에 취소한거 환불왜안해요!!!@@
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 현재 제작기간이
4~5일 정도 소요되는 상품이며 원래 예정일은 3일(화)이나
우선적으로 작업될 수 있도록 담당부서로 요청드렸습니다.

오늘(2일)~내일(3일) 우체국 택배로 출고 예정이며
배송사 사정에 따라 수령에는 1~2일 정도 소요될 수 있습니다.

또한 기존에 주문후 취소하셨던 상품은 정상적으로 환불 접수되어
취소일 기준 1~2일 뒤 입금이 진행됩니다.
입금시에는 (주)메이비원으로 입금될 수 있으니 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-02-01
상담완료
412444취소/반품
웨딩피켓이 주문상품과 상이한게 배송됬어요......
웨딩피켓 우리 결혼해요 요거 2015.4.11 결혼으로 신청했는데 배송된거는 2015.04.25일로 배송됬네요.. 2월5일이 웨딩촬영날입니다.. 그때까지 다시보내주세요 요건포토몬측 실수이니 꼭 웨딩촬영전까지 새제품 발송부탁드립니다 기존에 잘못보내신 제품은 다시 돌려보내드릴게요. 요 문의글 확인 되시면 010-8125-7441로 연락부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해 담당자 확인 후
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-01
상담완료
412442주문결제
주문결제
1월31일 8시43분 30,251원 입금을 했습니다. 혹시 입금자명이 "황주환" 으로 입금되었는지 확인바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금내역 확인 결과 31일 김연온 이름으로
결제금액 입금 확인되어 결제처리 완료되었습니다.
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-01
상담완료
412438포토볼/쿠폰
쿠폰유효기간연장 요청
지금 보유한 쿠폰의 만료기간이 2/11일로 알고있는데요 연장이 가능할까요?? 예정일보다 3주나 일찍 출신하는바람에 앨범을 작업할시간이 부족하네요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하셨던 쿠폰은 원래 유효기간은 2월 10일까지이나
1차로 2월 24일까지 자동연장 예정입니다.
이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-02-01
상담완료
412436상품문의
인화 시간
1월28일 수요일에 결재 했는데 아직 인화 대기 중이라네요..사진 인화 하는데 얼마나 걸리나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
주문하신 사진은 오늘(2일) 출고 예정입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-02-01
상담완료
412434기타
한달전쯤 택배분실사건.
포토몬에서는. 보낸 물건을 택배기사가 분실하는바람에 제가 재주문 급하게해서 돌잔치는 무사히 끈낫어여 근대 기사분이 분실한 물건값때문에 택배회사 전화햇더니 포토몬에 택배 분실사건으로 접수해놧다며 처리가되면 포토몬에서 분실한 물건값을 지불할꺼라고 그러던대 .. 어찌 되어가는지. 글 남겨여 처리가 어찌 되는지 진행돠정이 궁금 합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해 담당자 확인 후
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-01
상담완료
412428상품문의
빠른답변에감사..또궁금문의도..
빠른 답변에 또..역시..ㅎㅎ하며 만족스럽네요^^앞으로도 쭈욱~이용하렵니다^^근데 궁금한게 있는데여..반품수거해 가신딘 했는데 이 사진들 수거해 가셔서 처리는 어떻게 해 주시는건가요..다시 백지인화지로는 아니될터인데..그럼 그냥 그대로 버리시는건지..폐기처분에 처리과정에 관해 문의드려보아요~대박나세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

먼저 이용에 불편을 드린 점 다시 사과 드립니다.

반송되는 사진들은 담당 부서에서 불량 체크 후
다른 곳으로 유출되지 않도록 전량 폐기하고 있습니다.
이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-01
상담완료
412424취소/반품
주문 취소합니다!
인화요청한 22장 주문취소 접수 부탁드립니다. 지승용
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
현재 정상 취소접수 완료되었습니다.
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2015-02-01
상담완료
412346주문결제
결제확인요
1월31일 8시43분에 입금했는데 왜 입금이 확인안되는거죠? 다시 한번 확인바랍니다. 정확히 입금했는데...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님의 입금내역이
확인되지 않고 있습니다.

실제 입금하신 고객명과
입금하신 금액과 은행을 확인해주시면
다시 한번 확인하여 처리 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-02-01
상담완료
412339배송문의
달력주문할려고하는데요
오늘주문하면언제오고 또내일주문하면언제도착하나요? 금요일오전까지꼭필요해서요ㅠㅠ 퀵도괜찮습니다 01024588711로문자주시겠어요?ㅠ 배송지는한영오고로할예정입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토달력은 현재
제작기간이 3~4일 정도 소요되고 있습니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되며,

퀵서비스 배송의 경우
제작완료 후 착불로 출고되오니
이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-01
상담완료
412336상품문의
크리스탈앨범 주문했는데요
처음 주문이라 상품 언제 받아볼수 있을지 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 크리스탈 마블액자는
상품의 제작기간이 3~5일 정도 소요됩니다.

현재 상품은 제작 전 으로 확인되며
2일 월요일부터 제작이 진행될 예정이오니
이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-01
상담완료
412327포토볼/쿠폰
빠른시일내에 꼭확인 부탁드립니다!!
제가 새로가입해서 할인쿠폰을 발급받았는데 결제완료전까지도 계속 적용이 안되서 결국 쿠폰적용을 못하고 주문해서요... 쿠폰금액만큼 주문후에도 할인은 못받나요..?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

문의하신 할인 쿠폰은
결제 후 적용처리가 어렵습니다.

주문취소 후 다시 주문하여야 하오니
취소를 원하시는 경우
고객센터 및 게시판으로 문의주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-01-31
상담완료
412321상품문의
헐 확인도 안하고 보냡니까!
9.4/5.4 ai 건내준 파일이 있는데 상하좌우 잘리는 부분 검안해서 프린트되게 전달했는데 이게 뭡까!!! 이름이 있는 전면은 좌측으로 치우쳐있고 뒷면은 아래부분으로 치우쳐있네요. 잘못 재단한걸 확인 언하고 출고합나까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님의 주문내역이 확인되지 않아
안내가 어렵습니다.

포토몬에서 주문하신 상품이 맞다면
받으시는 고객님의 성함과 연락처 등을
확인하여 주시기 바라며,

비즈프린트를 통해 구매하신 상품은
포토몬에서 주문내역이 조회되지 않으니
이점 참고하시기 바랍니다.

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 2015-01-31
상담완료
412316배송문의
주문 배송정보 내용
전북 익산 용산초입니다 금요일에 무통장입금했고 입금확인문자도 왔네요 그러면 주문완료된것 맞나요 주문 배송조회 탭에서 제작중인지 배송중인지 아무내용도 확인할수없어 질문남깁니다 빠른시일 내에 발송부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금내역은
정상적으로 확인 처리 되었습니다.

주문날짜가 1월 21일로 확인되므로
주문/배송정보 조회시 날짜를 지정하셔야

주문내역이 조회될 수 있으니
이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-01-31
상담완료
412314배송문의
언제옵니까??
화욜 발송된다더니 아직안왔어요 어트케 된겁니까??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님의 주문내역이 확인되지 않아
자세한 안내가 어렵습니다.

받으시는 고객님의 성함과 연락처 등을
말씀해 주시면 확인 후 안내 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-31
상담완료
412310기타
포토다이어리 잘못왔어요
포토다이어리가 겉표지는 우리꺼가맞는데 남의것이 잘못왔네요 이건 뭐죠 ㅜㅜ 반품하고 다시받아야되는건지
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 하겠으며
재작업 안내를 위해
2일 월요일 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-31
상담완료
412309취소/반품
취소해주세요
입금되는날짜알려주세요 당일배송이래서시킨건데아니면의미가없네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 T2036610 주문 및
결제내역은 취소처리 되었습니다.

카드결제 내역은 승인취소로 처리되어
환불로 처리되지 않으니
이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
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 2015-01-31
상담완료