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번호 구분 질문 작성일자 상태
412302주문결제
묶음 주문
오전에 인화주문해놓고 더주문할게있어서 주문하려고보니 배송비가있어서 같이 묶어서주문을 어떻게해야할지 궁금해서 연락해도업무시간이맞지않아 문의합니다 빠른답변 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 상품 추가 주문시 결제페이지 내에서
배송방법을 묶음배송으로 선택하시거나

오토바이 배송으로 선택하여
주문하시면 배송료가 결제되지 않습니다.

이점 참고하여 주문하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-31
상담완료
412300상품문의
빠른 시일내에 보내주세요 그럼
여권 4x5로는 아예 불가한가요?ㅠㅠ 정 안된다면그냥 보내주시구요.. 지원업체 유의사항에 여권사진 사이즈 규격은 꼭 맞추라는 얘기가 있어서 맘에 걸리네요..여권용사진이면 크게 상관없을 것 같긴한데...일단 가능하면 바꿔주시구요 ㅠㅠ 아니면 그냥 어쩔 수 없으니 보내주세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 말씀하신대로
주문하신 내용 그대로 인화하도록
처리 해 드렸습니다.

하지만 저희 포토몬은 여권사진의 경우
3.5×4.cm로만 제작되오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-01-31
상담완료
412299상품문의
상품
할인이 30일까지라고해서 빨리 결제까지했는데 2월달까지라니요.... 제가 달력도 같이 시키려다 시간이 부족해서 못했어요.. 주문취소가능한가요? 그리고 폴라로이드사진도 유광 코팅으로 히거싶고 취소가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

주문취소의 경우 주문 후
1시간 이내에 사이트에서
직접 신청이 가능합니다.

만약 시간이 지났더라도 제작 전이라면
취소는 가능하지만,

현재 상품의 제작이 진행중이므로
취소가 어려운 점 양해부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-31
상담완료
412293주문결제
오탈자가 들어가 수정했어요... 이것으로 교체 부탁해요.(...
안졍하세요.. 제가 오늘 미리보기를 보다 보니 오탈자가 있어 수정해서 다시 보냈어요... 마지막것으로 수정부탁해요 결제는 어제했습니다... 처리좀 부탁드려요.. 죄송합니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다만,
수정 및 주문취소는 주문 후 한시간내로만 가능하며,
이미 고객님의 상품 제작중으로 확인되어
새로 주문해주신 상품으로 대체가 어렵습니다.

도움이 되어드리지 못해 죄송합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-31
상담완료
412289상품문의
돌초대장 인화문의요
돌초대장 회사게시판에 걸려고하는데 a4용지 사이즈정도가필요한데 이걸하려면 어떤 종류로 인화를 해야하나요..??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬에서 제작되는 돌초대장 중
A4 사이즈로 제작가능한 상품은
없는 점 양해부탁드립니다.

A4 사이즈에 인화를 원하신다면
사진인화 대형인화 카테고리 내
고급사진인화에서 A4사이즈에
인화신청가능합니다.

다만, jpg 파일로 업로드해주셔야하며,
2000픽셀 이상의 사진으로 해주셔야
화질에 문제없이 제작가능할것으로 예상되오니
이점 참고부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-01-31
상담완료
412263회원정보
주소변경 및 배송날짜확인부탁요^^
회원가입시 주소를 오늘 변경되었습니다. 그리고 어제 저녁에 주문했는데 다음주 목욜까지는 받을수 있을까요? 100일상 차리는데 필요해서요! 잘부탁드립니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-01-31
상담완료
412227배송문의
주문했어요
어제밤에 포토북 주문했습니다. 늦어도 금요일까지는 받아야하거든요!! 혹시 늦어지게되면 퀵이라도 불러서 받아야합니다ㅜㅜ 그래서말인데요.배송전 문자나 전화주실수있나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
주문하신 상품은 4일(수) 출고 예정입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-01-31
상담완료
412226기타
포토샵이요
이번에 집에서 돌잔치를하는데 애가 눈쪽을 다쳐 멍이들었어요 포토북을 만들건데 혹시 포토샵으로 흉터를 지워줄수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다만,
저희 포토몬에서는 주문하신 그대로 제작가능하며
별도의 보정이나 수정은 어렵습니다.

도움이 되어드리지 못해 죄송합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-01-31
상담완료
412222상품문의
미니폴라로이드인화문의요
미니폴라로이드는 어떻게 주문하는건가요? 주문할려고보니 사진 사이즈밖에안뜨던데 폴라로이드세트구매방법은 어떤건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

폴라로이드 세트상품은
http://www.photomon.com/world/2014/polaroid/
해당페이지에서 주문가능하며
미니폴라로이드와 일반폴라로이드 선택가능합니다.

해당 페이지 내 주문하기 버튼을 통하여
프로그램 실행가능하오니
이점 참고부탁드립니다.

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 2015-01-31
상담완료
412217주문결제
주문변경
사진을 흰색테두리있는걸로했는데요.없는걸로 변경할수있나요?꼭부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 이미 제작이 진행되고 있어
옵션변경이 어렵습니다.

도움이 되어드리지 못해 죄송합니다.

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 2015-01-31
상담완료
412213배송문의
2월 8일 전까지 꼭 배송부탁드려요ㅠ
지금 주문하니 2월 5일 목욜 6시 이후에 발송예정이라고 뜨네요.ㅠ 2월 8일이 돌잔치인데 그 전까지 받을 수 있나요? 빠른 배송 꼭 부탁드릴께요~~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
실시간 배송공지된대로 5일(목)출고예정이며
택배사와 지역에따라 1~2일 정도 소요되오니
이점 참고 부탁드립니다.

자세한 배송안내는 내정보 [주문/배송정보]에서
좀 더 자세한 내용 확인 가능하오니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-01-31
상담완료
412208기타
환불 문의드립니다.
1월30일 사진인화 취소가 된 상태입니다. 환불은 언제 되는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품
정상적으로 이체취소처리해드린것으로 확인되며
은행영업일 기준으로 3~4일 정도
소요될것으로 예상되오니 이점 참고부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-01-31
상담완료
412203주문결제
주문 관련
1. 금일 8시 경 상품 주문 후 카드결제했다가 취소했는데 카드사에서 결제 문자는 왔는데 취소 확인 문자는 없어서요. 제대로 취소 되었는지 확인 부탁드립니다. 2. 위 상품 취소 후 10시 경 포토북과 사진 인화 주문을 했는데요, 사진 인화 주문할 때 사진 사이즈 선택할 때 4*6을 주문하고 싶었는데 사진 인화 프로그램에서 비추천 사이즈라서 작은 사이즈로 주문했습니다. 큰 사이즈로 주문하면 화질 차이가 많이 나는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 30일 주문 후 취소요청하신 상품은
정상적으로 카드승인 취소처리된 것으로 확인되오니
이점 참고 부탁드립니다.

비권장으로 표시된 사이즈로 선택하여 주문하시면
실제 인화된 사진은 심할 경우
모자이크처럼 깨져 인화가 될 수 있으니
가능하면 권장사이즈로 주문해주시길 부탁드립니다.


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 2015-01-30
상담완료
412200배송문의
배송관련하여 문의드립니다.
제가 컴퓨터로 주문할때 다음주 수요일부터 배송한다는말은 하나도 찾아볼수가 없었습니다. 근데 어제저녁에 입금한뒤 모바일 포토몬에 들어와보니 어제시킬경우 다음주 수요일 6시에 출고된다고 써졌드라구요. 진짜 당장 필요한 사진들인데 만약 이렇게 오래걸릴거였으먼 여기서 시키지도 않았을것입니다. 작업해놓은게 아까워서 그리고 결제완료된뒤 한시간 뒤에는 취소도 할수도없다고 설명이 되있어서 취소는 안하겠지만 별로 기분이 좋진 않네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 인화물량 폭주로 출고가 지연되고 있는 점
양해 부탁드립니다.

다만, 위의 이미지와 같이
사진인화 페이지에 실시간 배송안내해 드리고 있으며
이후 인화주문 프로그램내에서도
실시간배송안내 되고 있는 점
참고부탁드립니다.

주문하신 상품은 실시간 배송안내된대로
4일(수) 출고예정이며
택배사와 지역에따라 1~2일 정도 소요되오니
이점 참고 부탁드립니다.

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 2015-01-30
상담완료
412198상품문의
질문드립니다.
제가 사진을 대형출력을 원하는데요.. 200~300장정도 붙혀서 드리면 가로 2미터,세로 1,5미터정도로 출력이 가능한지 질문드립니다. 가능하면 부탁좀드리겠습니다. 답변기다리겠습니다.감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬의 대형출력상품은
최대 152cm까지만 가능하며
그외의 사이즈로는 출력이 어려운 점
고객님의 양해 부탁드립니다.

도움이 되어드리지 못해 죄송합니다.

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 2015-01-30
상담완료
412188배송문의
사진 못받았는데
사진 못받았는데 배송완료가 뜨네요 어찌된 일이죠??혹시 다른곳에 간거 아닌가요??사진이라 다른사람한테 가면 찜찜합니다 알아보시고 연락주세요 그리고 사진 월요일에 필요한사진입니다 조치를 취해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디로 조회한 결과,
28일 주문해주신 것으로 확인되며
해당상품 주문시, 2일(월) 출고로 실시간 배송공지해 드렸습니다.

상품이 빠른 제작되어, 31일(토) 오늘 출고예정인 것으로 확인되며,
택배사와 지역에 따라 1~2일 정도 소요되오니
이점 참고 부탁드립니다.

자세한 배송안내는 [주문/ 배송정보]에서 송장번호 확인하여
해당 택배사로 문의하시면 좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


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 2015-01-30
상담완료
412185배송문의
도착일 알고싶습니다.
탁상대형달력 일요일에 주문할 예정인데요. 몇일에 받을 수 있을까요?? 정확한 날짜 부탁드릴게요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

유선상으로 안내드린대로
주문 후 고객센터 게시판에 글을 남겨주시거나
전화 연락 부탁드리겠습니다.

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 2015-01-30
상담완료
412181주문결제
결제했는데 주문내역이 뜨지않고 사진이 안와요
주문하고 결제까지 다 했는데 사진이 오지 않습니다. 혹시몰라 주문내역 확인해 봤더니 아예 주문내역이 뜨지 않습니다~ 내일까지는 꼭 받아봐야 하는 사진이라 확인후 빠른 연락바랍니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 비회원으로 주문해주신 내역 확인되었으며
해당상품 30일(금) 출고해드렸습니다.

송장번호 [333722955795] 조회한결과
현재 논산대리점에 하차되어있는것으로 확인되었으며
자세한 배송안내는 CJ 대한통운택배 고객센터
1588-5353 으로 문의하시면
자세한 안내 받으실 수 있습니다.

비회원 주문배송정보 확인은
정확한 수령인과 이메일주소를 입력해주셔야 확인가능하며
고객님께서 로그인한 이메일 주소는 won-7908@hanmail.net,
수령인명은 유지원님으로 확인되오니
이점 참고부탁드립니다.

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 2015-01-30
상담완료
412172상품문의
이런..또..어째야하나요
저뿐만 아니라 사이트소개도 해주면서까지 이용하고 있는데 혹시나 또 예전처럼 중복인화로 장수채워져 올까하는 맘에 게시판에 우려의글까지 올렸었는데요..오늘 사진받자마자 6번을 세고 또세고..844장 왔네요!!전 891장 주문했고 사진메인에 표시되어 보내온 종이에도 891장인데 실물사진은 844장...이렇게나 차이나는 사진들..어떡할까요..진심 하나하나 파일과 비교하며 찾아야 하나요그렇다면 눈빠지겠는데..최선의 빠른답변 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

주문하신 인화 내역 중 4x6사이즈를
전체 재인화하여 수량 확인 후 2일(월)
다시 한번 출고해 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 번거롭게 해드려 죄송하며
배송된 상품은 재인화 출고 확인 후
반송접수하여 수거할 예정이니 포장만
부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-30
상담완료
412171상품문의
배송주소확인요망
사진인화를 주문했는데 배송연락이 없어서 주소한번더 남길께요. 경기 고양시일산서구 하이파크3로61 일산신동아파밀리에 403동2201호 빠른배송부탁합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 인화 주문물량 증가로 인해
출고가 지연되고 있는 점 양해 말씀
드립니다.

29일 주문하신 사진인화는 2월 2일(토)
출고 예정으로 홈페이지 실시간 배송안내해
드렸습니다.

주소지는 정상적으로 확인 되었으며
2일 출고 예정이니 참고해 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-01-30
상담완료