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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
411957상품문의
주문전송이 안되네요
왜주문전송도 안되고~~컴에서는 보관함에 탁상달력이 없고~~어떻게해야할지??포토북도 전화기로 편집안되나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

작업하셨던 PC에서 주문전송시 오류가 발생할 경우
개발팀으로 원격 접수하여 처리가 가능합니다.

모바일에서 포토북 편집은 어려우며
정상근무 시간내 연락주시면 원격접수해
드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-29
상담완료
411947상품문의
액자문의
주문한 상품은 잘 받아보았습니다. 그러나 싱글액자는 벽에 걸 수 있도록 나온 제품으로 알고있는데 액자 뒷면이 생김이 달라서 혹 잘못온것인지, 뭐가 빠져서 온것인지 아니면 벽에 거는 방법이다른건지 문의하고싶습니다. 답변부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 감사장 싱글액자는 벽걸이용으로
뒷판에 고리가 장착되어 있습니다.

뒷판부분을 촬영하여 게시판 사진파일
첨부해 주시면 자세히 안내해 드리도록
하겠으며

고리가 없을 경우 액자 재출고해
드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-29
상담완료
411946배송문의
27일주문
언제 배송?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 인화 주문물량 증가로 인해
출고가 지연되고 있는 점 양해 말씀
드립니다.

27일 주문하신 사진인화는 30일(금)
출고 예정으로 홈페이지 실시간 배송안내해
드렸습니다.

30일 오늘 출고 예정이며 배송은 상품 출고 후
공휴일을 제외한 1~2일정도 소요될 수 있으니
참고해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-29
상담완료
411942포토볼/쿠폰
기한 연장
포토북 자유이용권을 위메프에서 구매했는데 가한 연장계획 없으신가요? 넋놓고 있다가 코앞으로 왔네요~~연장해주실꺼지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역이 확인 되었으며
기간 만료전 2주정도 연장 계획은 있습니다.

기간 만료전 등록하신 핸드폰번호로
연장 날짜 확인하여 문자 발송해 드릴
예정이니 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-29
상담완료
411935기타
추가주문
혹시 액자 지금 제작중이던데 똑같은거 한개더 추가 신청해서 늦게 받아도 상관없으니 무배로 묶음배송해주시면 안될까요, 추가결제하고요.부탁드립니다. 혹시 몰라 전화번호 남깁니다. 010 7430 9030
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 마블액자는 외주업체 제작상품으로
이미 발주되어 추가 주문이 어렵습니다.

추가 주문서를 장바구니로 담아 결제방법
무통장입금으로 선택하여 주문서 완료 후
연락주시면 기존주문서와 묶음배송 처리해
드리도록 하겠습니다.

입금하실 금액에 대해서는 추가주문서 완료 후
연락주시면 자세히 안내해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-29
상담완료
411932배송문의
배송문의
오늘결제하면언제쯤올까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하실 상품에 따라 배송기간이
다를 수 있으며

현재 졸업시즌 주문물량 증가로 인해
제작 및 배송이 지연되고 있어

최대 7일정도 소요되고 있으니 참고하여
주문해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-29
상담완료
411927배송문의
헐 아직도 배송 대기중이라뇨? 급합니다.
토요일31일 돌잔치에 쓸 사진들입니다. 근데 아직도 인화 대기라뇨? 내일 까진 받아야 정리후 토욜오전 행사부터 쓰는데...빨리 전화 주세요 010 3589 0165 입니다 ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 인화 주문물량 증가로 인해
출고가 지연되고 있는 점 양해 말씀
드립니다.

27일 주문하신 사진인화는 30일(금)
출고 예정으로 홈페이지 실시간 배송안내해
드렸습니다.

30일 출고 예정으로 배송까지 이번주내
배송이 어려울 수 있는 점 양해 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-29
상담완료
411915주문결제
입금자 이름이 달라요.
푸른별어린이집으로 입금한다고 주문했는데, 실제 입금한 이름은 배정덕입니다. 입금했으니 확인해 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 및 입금내역이 확인되어
결제처리해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-29
상담완료
411896포토볼/쿠폰
액자 구매 후 쿠폰 발급 문의 드립니다.
액자 인화 신청 해서 모바일 초대장 쿠폰 받는다고 알고 있는데 발행된 쿠폰이 없어서요 돌잔치 모바일 초대장에 사용가능한 쿠폰 발행되는거 맞는지요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디 yun2037 에
모바일돌초대장 쿠폰번호를 등록해
드리도록 하겠습니다.

편집완료 후 주문/결제시 사용 가능하니
참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-29
상담완료
411876배송문의
배송문의 입니다
배송사출고대기 1월23일에 주문넣었는데요 월요일부터 배송사 출고대기만 뜨네요 언제쯤 배송되어서 받을수있을까요? 빠른배송 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

23일 주문하신 상품은 29일 오늘
출고 요청해 드렸습니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-29
상담완료
411869기타
사진크기가 잘못배송되었어요
증명사진크기 3*4를 주문했는데 6.5*8.5? 크기로 왔네요 사진제출 다음주 월요일까지 해야하니 빠른연락 , 빠른배송 부탁드립니다 01094622126
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 사이즈는
일반사진인화 사이즈이며 상품 주문시
cm로 표기되어 안내가 되고 있습니다.

카테고리 사진인화의 증명사진 상품은
있으므로 확인하여 다시 주문해 주시기
바랍니다.

현재 인화주문물량 증가로 인해
출고가 지연되고 있으니 주문완료 후
연락 주시면 익일 출고해 드리도록
하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-29
상담완료
411852상품문의
포토 달력 대량주문 할인 문의
2015년 포토 달력을 50~70부가량 대량 주문하려고 합니다. 할인가를 정확히 알고 싶어서요 가령 일반탁상-심플라이프-70부 주문이면 하나당 단가가 어떻게 될까요? 그리고 주문방법은 일반주문과 같은지요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

일반탁상달력 시즌 이벤트로 할인 행사
금액으로 적용하실 경우 1권 9,900원 가능합니다.

대량할인을 적용할 경우 정상가 14,800원에서
30% 할인은 되나 시즌 이벤트 할인행사 금액이
더 저렴하므로 참고하여 주문해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-29
상담완료
411846배송문의
언재쯤오나요?
요번주내로 올까료?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
29일 오늘 우체국택배로 출고될
예정입니다.

30일 배송예정이나 물량에 따라
1~2일 지연될 수 있으니 참고해
주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-01-29
상담완료
411841상품문의
다시한번 꼼꼼히 확인부탁드립니다
어제 밤에 주문을 했는데요 넣은 사진이 많습니다! 다른분 사진이랑 섞이지 않도록 주의해서 만들어주세요~! 보내시기 전에 확인한번 더 꼼꼼히 해주시면 감사하겠습니다! 수고하세요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역이 확인 확인 되었으며
제작완료 후 꼼꼼히 검수하여 출고해
드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-29
상담완료
411840배송문의
빠른답변부탁드립니다
월요일 인화신청했습니다. 당장 이틀 뒤 토요일이 돌잔치인데 아직 배송전이네요. 토요일 오전까지는 꼭 배송받아야합니다 어떻게 안될까요? 고객센터로 전화해도 전화연결조차안되니 답답하고 불안합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

26일 주문하신 사진인화는 29일 오늘
우체국택배로 출고 예정입니다.

30일 내일 배송 예정이니 참고해
주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-29
상담완료
411835포토볼/쿠폰
등록은 했지만, 사용 안했는데 취소가 안된다구요?
왜 취소가 안되죠? 제가 쓴거를 환불해 달라는것도 아닌데 무료 쿠폰도 아니고, 제가 구입한걸 등록한건데 환불이 안된다뇨 전화 연락 부탁 드려요 010-7133-0961
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 잠시만
기다려 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-29
상담완료
411789배송문의
사진 배송 옞예정일
사진 배송일 확인 요청합니다. 01050967014
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 인화 주문물량 증가로 인해
출고가 지연되고 있는 점 양해 말씀
드립니다.

26일 주문하신 사진인화는 29일 오늘
출고 예정으로 홈페이지 실시간 배송안내해
드렸습니다

29일 오늘 출고 예정이며 배송은 상품 출고 후
1~2일정도 소요될 수 있으니 참고해 주시기 바립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-01-29
상담완료
411784상품문의
사진인화
사진인화사이즈변경어려우시면 걍주문한데로주문부탁드려ㅇㅛ^^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

변경해 드리지 못해 죄송하며
주문하신 옵션대로 인화 요청해
드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-29
상담완료
411771배송문의
포토북문의
요번주에주문하면 언제쯤받을수있나요?? 다음주 금요일까지는 받아야해서요ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 출고가
지연되고 있어 일반포토북 주문시

제작기간이 3~4일,배송일 1~2일
소요되고 있으니 참고하여 주문해
주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-29
상담완료
411732배송문의
반송된 포토북
CJ 택배에.확인하니 포토북이.반송 된 것으로 확인했습니다ㅡ 반송번호 686091311085 포토북 받고 싶어요. 어떻게 해야할까요~?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 전화를 드렸으며
주소지 변경하여 반송확인 후 재출고해
드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-29
상담완료