mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
411618배송문의
도대체 배송은 언제쯤?
제가 낼꼭써야하는데 전화도앗받고 인쇄완료도아니고. .뭐하시는지?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 인화 주문물량 증가로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 사진인화는
실시간 배송안내를 통해 공지된 내용과 같이

29일(목) 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-28
상담완료
411617포토볼/쿠폰
포인트
포인트4400원 남은게 오늘까진줄 몰랐어요....쪼금만 연장해주시면 안될까요 ㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
유효기간 2014-03-20 날짜로 만료되었으나

쿠폰 잔액이 소멸처리 되지 않아
홈페이지에 접속한 날짜로
확인 되신 듯 합니다.

현재 유효기간이 많이 경과되어
재연장은 불가하나

고객님의 편의를 봐드려
임의로 31일까지 연장해 드렸으니
기간안에 사용해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-28
상담완료
411614주문결제
빠른답변바랍니다^^
결제는신용카드랑휴대폰결제밖에안되나요?? 아~그리고휴대폰으로사진인화선택가능한데!왜인터넷엔장바구상품이안보일까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일앱으로 주문시에는
신용카드, 핸드폰 결제만 가능합니다.

다만, 현재 모바일 주문건과
PC 주문건의 장바구니가 연동되지 않아
확인은 어려우니

이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-28
상담완료
411600배송문의
배송
주문이 많이 밀렸나보네요 1/31일까지 받아야하는데.. 31일 이전에 인화되서 택배로 배송으로 늦어진다면 직접 찾으러가고 싶습니다 (31일 지나서 인화되면 택배로 보내주세요~)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 인화 주문물량 증가로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 사진인화는
실시간 배송안내를 통해 공지된 내용과 같이

2일(월) 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-28
상담완료
411586상품문의
포토북 주문했어요
두권주문했는데 한권은 미리보기를 했을때 글씨 폰트가 좀 많이 깨지는 경향이 있네요 막상 인쇄했을땐 안 그렇겠죠? 폰트 깨지면 안돼요 인쇄상태 불량아니도록 신경써주세요ㅜㅜ 감사합니다 수고하세요♥
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

미리보기로 축소되어 보이는 것과
실제 출력되는 화질과는 무관합니다.

편집기에서 직접 문구 입력하여
편집된 경우 출력시 문제 없는 점
참고 부탁드리며

주문하신 포토북
정성껏 제작 후 발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-28
상담완료
411573주문결제
밑에글쓴이요
010-7184-1016 입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

기재해주신 핸드폰 번호로
연락 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-28
상담완료
411572주문결제
원격지원받았는데요
크롬이용해서 주문결재 하라고 하셨는데 제가 수정해서 다시 주문하려니 장바구니에 포토북이 없어요 ㅠ 다시도와주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용
담당자에게 전달하여
다시 연락 드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-28
상담완료
411540상품문의
실망입니다.
주문번호 T2028081 에서 포토북 5권 각각 따로 비닐포장 해 달라고 말씀드렸는데 두개는 같이 비닐포장이 되어 왔네요.. 다음번엔 이런일 안 생기도록 꼭 좀 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

오늘 추가 발송되는 포토북 5권은
개별 비닐포장 될 수 있도록
출고 담당자에게 다시 한번 내용 전달하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-28
상담완료
411537배송문의
언제쯤 도착되는지요?
금욜 1월30일 까지 배송도착 바랍니다 애들 방학숙제 제출 해야해서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 인화 주문물량 증가로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 사진인화는
실시간 배송안내를 통해 공지된 내용과 같이

2일(월) 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-28
상담완료
411516상품문의
미니폴라로이드사이즈
3x5사이즈가 미니폴라로이드사이즈인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

일반 사진인화의 '3x5' 사이즈는
8.9x12.7cm 로 인화 됩니다.

미니폴라로이드 사이즈로는
http://www.photomon.com/world/2014/polaroid/
페이지를 통해 set 상품으로 구매 가능하며
(다만, 해당 상품은 인화가 아닌 출력 방식)

http://www.photomon.com/printing/Template/TempList.asp?CateIDX=17
페이지를 통해 비슷한 규격의 '미니지갑사진' 으로도 주문은 가능하오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-28
상담완료
411513상품문의
인화지 무광에서 유광으로 모두 변경해주세요.
인화지 무광에서 유광으로 모두 변경해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
옵션 '유광' 으로 변경 요청 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-28
상담완료
411508배송문의
배송언제
주말까지 꼭 받아야 하거든요 언제 가능할지 전화 꼭좀 부탁드려요^^ 010 4008 2700
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 인화 주문물량 증가로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 사진인화는
실시간 배송안내를 통해 공지된 내용과 같이

2일(월) 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

해당 내용의 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-28
상담완료
411507주문결제
로그인이 안되네요
지금 모바일로 글 남기는데요~ 집에 pc에서 편집하고 주문하려는데 로그인이 안됩니다 쿠폰등록해서 사용해야되구요~~ 프로그램상 막힌부분이 있는지 잘 모르겠어요 연락주세요 010-7184-1016
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자에게 전달하여
원격으로 확인해 드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-28
상담완료
411506상품문의
언제 발송되나요??
미니 폴라로이드 세트 주문했는데 계속 제작중이네요. 언제 발송되나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품 중
폴라로이드세트는 30일(금) 출고 예정이며

사진인화 주문건은 현재 주문물량 증가로 인해
작업시간이 지연되고 있어

실시간 배송안내를 통해 공지된 내용과 같이
31일(토) 출고 예정입니다.

총 5건의 상품이 묶음배송으로 주문되어 있어
전체 상품이 모두 제작완료 되면
발송 처리가 되오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-28
상담완료
411495배송문의
31일이 돌잔치인데
미니대두랑 감사장 오늘 빨리주문하면 금요일까지 받아볼수있을까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

미니스탠딩 상품은
바로 주문 결제 해주시면

작업에 문제없을 겨우
내일 출고는 가능합니다.

다만, 감사장의 경우
사진인화로 작업되는 부분으로

현재 인화 주문물량이 많아
작업시간이 지연되고 있어
출고가 어려울 듯 하니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-28
상담완료
411489배송문의
배송언제되나요?
아직 인화대기중이던데 목욜에 배송된다고해서주문한건데 언제받을수 있을까요? 이번주말에 꼭 필요해서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들
오늘 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

출고시 문자 발송이 되고 있으니
자세한 배송현황은 '주문/배송정보'를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-28
상담완료
411483상품문의
물건을받았는데요
물건을받았는데요 블랙스티커 4분할짜리 두장이 스티커가아니예요..ㅜㅜ 어째야되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-28
상담완료
411481주문결제
주문
비회원으로 주문을 했는데 주문이 제대로 된건지 볼수가 없어서 그거 좀 어떻게 알아볼 수 있나 해서요 그리고 비회원으로 한거 지금 이 아이디로 주문 다시 넣어주실수있으세요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 조회 결과
3.5x5 : 2 / 5x7 : 2 / 3.5x5 : 2 / 3.5x5 : 11
총 4건 확인 됩니다.

비회원으로 주문된 내역을
회원 아이디로 이동은 불가하오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-28
상담완료
411459포토볼/쿠폰
쿠폰 재사용문의
제가 쿠폰이 사진집만 만들어지는지 모르고 너무 많이 구매, 등록했는데요, 그래서 친구한테 그냥 선물하고 싶은데 쿠폰을 다시 사용할수 있게 해줄수잇나요? WRFB8070688841
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이미 등록이 된 쿠폰은
양도 불가합니다.

구매하셨던 소셜 사이트 고객센터로
쿠폰 환불 요청하시어 취소 처리 후
쿠폰을 새로 구매하여 사용해 주셔야 하니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-28
상담완료
411455배송문의
언제쯤 배송될까요..?
언제쯤 받아볼수잇을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디로는
주문 내역이 확인 되지 않으니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-28
상담완료