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번호 구분 질문 작성일자 상태
411237배송문의
빠른배송
어제 사진인화신청했습니다. 늦어도 금요일까지는받고싶습니다.주말에 꼭필요해서요 그리고 제가주문을따로해서 한번에결재했는데 각각 나뉘어서 보내주시는거죠? 섞이면 구분하기가힘들어서
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품은
장바구니에 담겼던 건별로
각각 개별 비닐포장 됩니다.

다만, 현재 인화 주문물량 증가로 인해
작업시간이 지연되고 있으며

주문하신 사진인화는
실시간 배송안내를 통해 공지된 내용과 같이

31일(토) 출고 예정이며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-27
상담완료
411214배송문의
배송
이거 지금 인화작업중인데 배송 언제부터 시작되나요? 제주도인데 이번주 안으로 받을수는 잇는거죠??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 인화 주문물량 증가로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 사진인화는
실시간 배송안내를 통해 공지된 내용과 같이

30일(금) 출고 예정이며
배송현황은 출고 익일 '주문/배송정보'를 통해
조회 가능합니다.

출고 일정은
제작 현황에 따라
차이가 있으니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-27
상담완료
411210상품문의
모바일초대장 문의요~
여기빈칸에 뭐를 넣어야되는지 모르겠어요 ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 URL 주소가 생성되어
그 주소를 클릭해야
모바일 돌초대장 편집내용이 보입니다.

빈칸 부분에는
숫자를 넣으셔도 되고 영문을 넣으셔도 됩니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-27
상담완료
411200배송문의
배송관련요!!!!
추가로 몇장더 하려고 하는데.. 지금 배송준비중인데... 묶음 배송 안될까요?ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
주문하신 상품 포장완료 되어
추가 주문과 묶음배송이 어려우니

이점 양해 부탁드립니다.


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감사합니다.
 2015-01-27
상담완료
411178배송문의
26일 배송예정인데 왜 아직 배송했다고 안뜨죠?
26일 배송예정인데 왜 아직 배송했다고 안뜨죠? 당연히 배송했을줄알고 오늘 스케쥴 다 빼놨는데 송장번호가 안올라와있어서 지금 멘붕왔어요 ㅡㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들은
28일(수) 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

자세한 배송현황은
출고 익일 '주문/배송정보' 를 통해
확인 부탁드립니다.


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 2015-01-27
상담완료
411173배송문의
어제 통회했었는데요
물품찾으러 택배기사님이 오신다고하셨는데 언제 몇시쯤 오시는지 몰라서요 내일은 집에 하루종일있을 예정이구 오늘은 아마 저녁 여덟시 이후에나 들어와서 오셨다가 헛걸음 하실까봐요 답변부탁드릴게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

반품 기사분 방문시
문자 발송이나 별도 연락 드릴 예정이오니
참고 부탁드립니다.


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 2015-01-27
상담완료
411162기타
연락 기다립니다.
액자 불량건으로 전화드렸었는데 담당자 검토후 전화 주겠다고 했는데 아직 연락이 없네요. 신속한 연락 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2015-01-27
상담완료
411151배송문의
증명사진 배송일
증명사진과 일반사진 인화결제했습니다. 증명사진이 좀 빨리필요한데 이것도 31일 일괄배송인가요. 일반사진은 천천히 받아도 증명사진이라도 빨리받는 방법이있을까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 인화 주문물량 증가로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

다만,
기재해주신 내용 참고하여
좀 더 빠른 출고 요청 드렸으며,

출고시 문자 발송이 되고 있으니
자세한 배송현황은 '주문/배송정보'를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-01-27
상담완료
411150상품문의
여권 사진 인화 진행안해주시나요?
23일에 완료했는데.. 여권 신청해야하는데 사진 인화 작업 안해주시나요? 너무 늦는 거 같은데요... 확인 부탁드릴께요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 인화 주문물량 증가로 인해
작업시간이 지연되고 있어
실시간 배송안내를 통해 출고 예정일 안내해 드리고 있습니다.

주문하신 사진인화
오늘 우체국 택배로 출고 예정이오니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-01-27
상담완료
411148상품문의
시뮬레이션없나요
가입햇는데요 앨범 대략 어떤식인지 볼수잇고 만들어볼수잇는 거 없나요? 바로 구매하기 창나오네요..어떤식으로 앨범이 구성되는지 내사진으로 만들어보고 구매해야죠..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

프로그램 설치 후
편집하기 버튼을 누르시면
포토몬 편집기가 실행되며

편집기를 통해
편집 작업 후 장바구니에 전송하여
마지막 단계에서 결제 진행이 되오니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2015-01-27
상담완료
411147취소/반품
취소하고 다시결제하고파요
결제변경을 하려고 합니다. 주문취소 부탁드려용~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문 취소는
결제 후 1시간내 '주문/배송정보' 에서
신청 해주셔야 합니다.

현재 주문된 상품들
제작 진행중에 있어
주문 취소는 불가하며

결제수단을 변경 원하실 경우
http://www.photomon.com/pay 에서
결제만 새로 하시고

게시판에 내용 남겨주시면
결제 내역 확인 후 이전 결제건
취소 가능하오니

참고 부탁드립니다.


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 2015-01-27
상담완료
411145상품문의
주문전송에러
안녕하세요 포토북작업하고주문전송을하려고하니에러가납니다. 혹시몰라,포토몬클라우드에올렸는데확인두안되구요! 회사에서작엄한거라방화벽때문일까요? 원격가능하다면처리요청드립니다 답변부탁드려요,감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자에게 전달하여
원격으로 확인해 드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


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 2015-01-27
상담완료
411141배송문의
포토북 입금하고 올렸는데요
완전 빠른배송부탁드릴께요..이사가는 친구에게 줄선물이라서 되도록 완전빠른배송부탁드립니다..꼭이요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
배송안내를 통해 공지된 내용과 같이

30일(금) 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
'주문/배송정보'를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-01-27
상담완료
411138배송문의
제가 주문한 상품들
모두 한꺼번에 배송해주세요..부탁드려요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
총 4건 묶음배송 변경해 드렸습니다.

총 4건에 부과된 배송비 2,500원은
각각 카드 부분취소 처리해 드렸으니
참고 부탁드립니다.


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 2015-01-27
상담완료
411131포토볼/쿠폰
회원가입하면쿠폰
쿠폰어디에있나요?어떻게사용하는지알려주세ㅇ무료쿠폰 사진인화20쿠폰
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 신규가입쿠폰은
가입시 기재하신 메일주소와
핸드폰 번호로 문자 발송해 드리고 있습니다.

해당 메일의 수신함이나 스팸함 또는,
핸드폰 문자 수신함에서
발송된 쿠폰 번호 확인을 해주신 후

'내정보 > 소셜/쿠폰/상품권'을 통해
쿠폰번호 등록하여
주문시 사용해 주시면 됩니다.


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 2015-01-27
상담완료
411130상품문의
인쇄영역
화이트모드포토북제작시에 사진이 회색부분 인쇄영역까지 넘어가게되면 짤리는건가용?.? 인쇄영역바로전까지 흰바탕에 사진이있게되면 안짤리는거죠?.?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집 프로그램에
접히는면이나 잘리는면이 표기되어 있으니

해당 부분 참고하시어
편집 후 주문 부탁드립니다.


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 2015-01-27
상담완료
411128취소/반품
환불언제되나요?
포토북 30%할인쿠폰을 5장샀는데요 전에 10장을 구매한적이 있거든요 10장이상은 쓸수없다면서 환불해주신다고 통화까지 다했는데 카드취소처리가 안됐습니다 다시 한번 봐주세요 010 3034 0999연락부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하셨던 쿠폰 구매내역은
21일 통화 종료 후 카드 결제 취소해 드렸습니다.

매입 후 취소의 경우
카드사 최종 처리까지
평일 5~7일 정도 소요되오니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2015-01-27
상담완료
411116상품문의
하드커버주문시
10-10사이즈 편집하고있는데 최대 81까지만 되나요?? 두페이지 더해야하는데 조정 안되나요 ㅠㅠ 도와주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

하드커버 포토북은
책등 규격이 있어
최대 81p까지 추가 가능하오니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-26
상담완료
411115주문결제
포토캘린더 미리보기 전송중오류 발생
포토캘린더를 다 만들고 주문을 하려고 전송을하는데. 미리보기 전송중 자꾸 http..어쩌구 에러가 납니다. 다 만들었는데..ㅠㅠ 왜 나는 건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자에게 전달하여
원격으로 확인해 드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-26
상담완료
411107상품문의
사진
사진새로메일로보내드렸습니다 확인해주세요 이번주안으로는 받을수있을까요? 일요일이 돌잔치라 꼭 그전에 받고싶습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 조회 결과
담당자가 메일 확인 후
작업 진행 요청 드린것으로 확인 됩니다.

주문하신 상품들은
28일(수) 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
'주문/배송정보'를 통해
확인 부탁드립니다.


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 2015-01-26
상담완료