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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
558933기타
6000원 더 보냈어요
인터넷상으로 포장선택이 안되네요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인되었으며
압축앨범 포장 박스 수동 주문 해 드렸습니다.
제작 완료후 박스 포장 함께 보내 드리겠습니다.

참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-01-31
상담완료
558895취소/반품
1월 24일 주문하고 취소한 내역 카드취소가 안되서 문의드...
1월 24일 주문하고 취소한 내역 카드취소가 안되서 문의드립니다. 씨티카드입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문취소한 내역과 결제 카드 취소 된 내역 확인되었습니다.
다시 확인 부탁 드립니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-01-31
상담완료
558856기타
정말정말 고맙습니다
연장해주셔서 정말 고맙습니다!!! 행복한 한해 되세요~~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

네 고객님, 쿠폰 연장 되었으니
기한내에 사용해 주시기 바랍니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-01-31
상담완료
558837상품문의
쿠폰문의
아래와같이 문의 드렸구요 쿠폰번호는 W5GB1956078196 입니다ㅎ 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 쿠폰번호를 남겨주시면 초기화 처리하여 다른 아이디에 등록할 수 있도록 처리해 드리도록 하겠습니다.~ make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 김경민 wrote:>위메프 쿠폰 2개를 구매했습니다. >7개를 구매하고 추가로 다른 위메프아이디로 두개를 구매후 등록하려고보니 한 아이디에 7개 이상 등록이 안된다고 뜹니다. 그래서 다른 포토몬 아이디에 쿠폰을 등록하려고 보니 사용완료 쿠폰이라고 뜨네요? 사용하지도 않은 쿠폰인데 확인하시고 해결부탁드립니다 >혹시 전화하실일 있으면 010 4998 9533으로 연락부탁드립니다 >
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

남겨주신 쿠폰 미사용 처리 해드렸으니
다시 등록해 주시기 바랍니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-01-31
상담완료
558816주문결제
주문했는데요
생각해보니 포토북 뒷면에 photo by 이름 쓰는거있잖아요 그것을 안한것같아요.... photo by 김다영 으로 해줄수있으신가요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

마지막 페이지에 기입되는
에디티드 바이는 배송정보의 주문자 이름으로
자동 제작 됩니다.

현재 주문자는 김지영으로 확인되며
에디티드 바이 부분 변경 원하시면
다시 재주문 해주셔야 합니다.

재주문시 주문자 명을 김다영으로 변경하시고
무통장 입금으로 주문 완료 해주시면 (입금 x)
새주문서로 접수해 드리겠습니다.

주문후 연락 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-01-31
상담완료
558688상품문의
포토 달력에 검은 줄!! 사진 첨부합니다~~
사진 첨부하라고 하셔서 첨부합니다!! 달력 5권 모두 저래요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내 위해 유선 연락 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-01-31
상담완료
558651주문결제
쿠폰
kte2070@naver.com 아이디 kte2070 같은명의입니다. -------------------------------------------------------------- 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 네이버 이메일 주소를 남겨 주시면 우선 확인해 드리도록 하겠으며 이미 등록한 쿠폰은 다른 아이디로 이동이 불가합니다. 쿠폰 내역 확인 후 사용할 수 있도록 다시 안내해 드릴 예정이니 이메일 주소 남겨주시기 바랍니다.~ make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 김태은 wrote:>같은명의인데.. >아이디가 두가지로 나뉘어 진거 같습니다. > >네이버아이디로 로그인해서 쿠폰등록을 하였고, >편집작업은 새로 회원가입하여 작업을 하였습니다. >네이버아이디에등록되어 있는 쿠폰을 kte2070 으로 옮겨주세요,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

네이버 아이디 확인되었습니다.

쿠폰은 네이버 아이디에 7장
kte2070 아이디에 2장 등록 되어있습니다.

아이디에 등록된 쿠폰은 이동이 불가합니다.
퀵포토북 편집기 이용시 아이디와 상관없이
컴퓨터에 편집 내용이 저장되므로
다른 아이디로 주문 가능하오니
참고하시어 쿠폰 사용해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-01-31
상담완료
558587상품문의
앨범작업을 하고 이ㅣㅆ습니다
포트북하드커버 8*11 작업중23900 원입니다 보관함 겉표지에는32900으로 표기되는 이유가 무엇인지 모릅니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보관함에서 정상 가격으로 보여 질 수 있으며
장바구니 이동시에 할인된 가격으로 이용 가능하며
가격이 바뀌지 않을경우 다시 문의 주시면
수동으로 적용 가능한 부분 처리 해 드릴 예정이니
참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-01-30
상담완료
558260배송문의
배송
급하게 하다보니 실수가 많네요, 2.4 돌잔치가 있어서 작업 한것이니 최대한 빨리 작업 하셔서 이번주 금요일까지 보내주셨으면 합니다. 제바~~~~~~~~~~~~~~ㄹ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문한 내역이 확인 되었으며
2월 1일까지 제작완료 후 출고해
드릴 예정입니다.

배송은 출고 후 1~2일정도 소요되니
참고해 주시기 바랍니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-01-29
상담완료
558247기타
W5GB3320302100
W5GB3320302100 쿠폰 사용 이력 없어요 취소해주세요 시스템 오류인거 같아요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 쿠폰 확인 결과
등록 없이 사용처리되어 미사용 처리해드렸습니다.

확인하신후 재등록 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-01-29
상담완료
558141주문결제
오후에 결제하고 오늘 저녁에 또 추가 인화했는데 묶음 배송...
오후에 주문한 것과 묶음배송 원합니다. 우선 결제를 하고 배송료는 환불안되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가주문서 확인되어 묶음 배송
처리해 드렸습니다.

추가주문서에 결재된 배송료는
카드 부분 취소해 드렸으니 참고해
주시기 바랍니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-01-26
상담완료
558122주문결제
배송비 문의드려요
배송비에 대해 문의드려요. 미니특가 달력이랑 포토북이랑 같이 주문해서 3만원 이상되도 배송비 무료인가요? 아니면 달력과 포토북과 따로 따로 3만원 이상이여야 배송비가 무료인건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당상품 합계된 금액이 3만원 이상일 경우
무료 배송으로 이용 가능 한 점
참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-01-26
상담완료
558082주문결제
기존제품대체부탁드립니다
주문취소되고 수정한 달력으로 재주문했어요 확인해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

수정하여 주문한 내역 확인되어
결재 대체하여 제작 요청해 드렸습니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-01-26
상담완료
558064기타
배경 없에야 하는데
사진 파일 교환 부탁 합니다 배경 없어야 하는데..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

유선상 안내해 드린대로 주문 취소해 드렸으며
수정본으로 다시 주문해 주시기 바랍니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-01-26
상담완료
558025주문결제
입금 했습니다~
오늘 주문하고 문지혜 이름으로 609,900원입금했습니다. 학교다 보니 행정실에서는 물건을 받고 입금을 하시기 때문에 일단 제 개인돈으로 입금했습니다. 나중에 학교에서 학산초등이름으로 입금이 되면 오늘 보낸 609,900원은 국민 문지혜 625502-04-125591로 환불 부탁드려요~ 물건은 2월 3일까진 받아야 합니다^ㅡ^ 010-4539-7642
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인되어 2일 출고해 드릴
예정이며 학교 결재 확인 후 개인결재건은
요청하신 계좌로 환불해 드리도록 하겠습니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도 소요되니
참고해 주시기 바랍니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-01-26
상담완료
557919주문결제
택배 받았어요
혹시 몰라 소화전 열어봤는데 그 안에 있었어요 연락도 못받았는데 아무런 말도 없이 우체국에서 그 안에 넣어뒀네요... 아무튼 택배는 잘 받았어요 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품을 수령하셨다니 다행이십니다.

소화전 보관시 문자라도 남겨
고객님이 확인할 수 있도록 택배사
전달해 드리도록 하겠습니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-01-25
상담완료
557896주문결제
인화불량으로 인해 다시 주문함
지난번 게시판에 답변받은 내용대로 인화불량 사진 업로드하여 무통장입금으로 주문하였습니다. 액자를 추가로 주문할 건데 같이 동봉해서 보내주시면 될 것 같습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 주문서 확인되어
재인화 요청해 드렸습니다.

검수하여 다시 출고해 드리도록 하겠으며
주문하셨던 액자는 이미 출고된 점 참고해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-01-25
상담완료
557649배송문의
1월 17일에 DIY달력 주문했는데 아직도 상품 준비중이네...
언제 제작하고 언제 보내주시나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

주문하신 상품 빠르면 24일 오늘,
지연될 경우 25일 내일까지 출고될 예정이오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-01-24
상담완료
557547상품문의
반명함판 주문사진 사진규격으로 잘라서 배송되나요?
반명함판 주문사진 사진규격으로 잘라서 배송되나요? 주문날짜 1월23일 주문번호 T3137832 수고하세요~ 되면 잘라서 배송해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다만,
증명사진 카테고리 내의 상품은
모두 컷팅없이 출고되며
고객님께서 수령 후 직접 컷팅하여
사용해주셔야 하는 점 양해부탁드립니다.

도움이 되어드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-01-24
상담완료
557402상품문의
어제 문의했었는데요,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 문의하신 내용은 담당자분께 전달하여 원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다 070 번호로 연락드릴 예정이오니 이점 참고부탁드립니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 이현욱 wrote:>예전에도 만들었었는데 달력에 있는 틀에 사진 넣었을때 >틀이랑 사진 원하는 부분이 딱 맞지 않기 때문에 원하는 부분이 나오지 않는데요, >이럴 경우 포토북을 만들때나 예전에 달력을 만들때 보면 사진을 움직여서 >틀에 맞게 사진의 원하는 부분이 나오게 할 수 있었는데 >오늘 편집해서 하려고 하니 안되네요 ㅜ >어떻게 하는지 도움주시면 감사하겠습니다. --------------------------- 문의 내용인데요, 제가 밤 늦게되서야 컴퓨터를 사용할 수 잇어서요.. 오늘 전화도 오지 않았는데 혹시 동영상이나 사진통해서 메일로 알려주실수는 없나요? 번거로울까요? ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전에는 지정하셨으나
현재 이용시 지정이 되지 않는 경우
프로그램의 오류일 가능성이 있어
정확한 부분은 원격으로 안내가 가능할것으로 예상됩니다.

프로그램 사용 가능하신 시간에 연락주시면
전화로 해결가능한 부분인지 확인해드리도록 하겠으며,
전화로 해결 불가한 부분일 경우
원격지원받으셔야하오니 이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-01-23
상담완료