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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
411106배송문의
배송관련 문의
직장이 포토몬 공장에서 300미터 거리에 있는데요.. 직접 수령 가능할까요? 택배로 받으면 더 오래 걸릴 것 같아서요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은
택배, 퀵 발송으로만
지정 가능합니다.

방문 수령은 불가하오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-26
상담완료
411103배송문의
결제하고 배송
어제 장바구니에 안들어가서 주문 못하고있다고 썼는데 잘해결하여 어제 주문하였습니다~~ 이번주 금요일까지는 꼭 받아야하는데 가능할지 확인 부탁 드립니다^-^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

레이플랫북은
제작 기간이 있어

결제 후 배송까지
평일 기준 5~7일 정도 소요됩니다.

출고시 문자 발송이 되고 있으니
자세한 배송현황은 출고 익일
'주문/배송정보'를 통해 확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-26
상담완료
411102포토볼/쿠폰
회원가입 쿠폰 문의할께요~
회원가입하면 주는 쿠폰 두개중 모바일초대장 쿠폰이 안왔어요~ 다시 보내주시면 안될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 핸드폰으로
쿠폰 번호 문자 발송해 드렸습니다.


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 2015-01-26
상담완료
411095배송문의
언제 배송되나요??
빨리 받아보고싶은데 언제 배송되나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
오늘 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
'주문/배송정보'를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2015-01-26
상담완료
411089기타
제품이 잘못왔네여 -,-;
4권 소량 주문했는데 1권이 연예인달력이네요 ... 어떻게 처리해야하나요? 제가 주문한거 한권은 다른데 오배송 되지않았는지 ... 싶네요 가능한 달력받고싶은데 ... 잘못배송온 달력은 다시 보내드려야하나여? 그리고 전화연결은 정말어렵네여 ...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2015-01-26
상담완료
411079배송문의
배송관련문의요
1월24일 출고예정인데 오늘 26일인데 아직도 출고가안되서 배송조회도 안되네요... 언제쯤 배송되나요. 시간약속을 잘 지켜주셔야하는거 아닌가요ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 사진인화
24일(토) 인화 완료 되었으나

토요일 출고 물량이 많아
택배사에서 일부 상품들 수거가 되지 않아
오늘 발송 되었습니다.

이점 양해 부탁드리며,

배송현황은
익일 오전 '주문/배송정보'를 통해
확인 부탁드립니다.


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 2015-01-26
상담완료
411058상품문의
앨범 변경
레이플랫으로 편집했는데요..포맷그대로 압축앨범으로 변경가능할까요?아니면 새로 편집해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

레이플랫북으로 작업된 상품은
압축앨범으로 변경 불가합니다.

새로 편집 작업 후
주문 해주셔야 하니
참고 부탁드립니다.


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 2015-01-26
상담완료
411055주문결제
무통장입금관련해서요~
입금시켰는데 예금주명이 제가아니라서 말씀드리려전화했는더 안받으시네요 달력주문햇구 예금주가 김지슬 입니다 확인좀부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금내역 확인 후
주문서 결제 완료 처리해 드렸습니다.


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 2015-01-26
상담완료
411048배송문의
배송예정일 왁인요청
여권사진 인화요청했습니다. 배송일이 언제인지 확인 부탁 드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 인화 주문물량 증가로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 사진인화는
실시간 배송안내를 통해 공지된 내용과 같이

30일(금) 출고 예정이며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니
참고 부탁드립니다.


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 2015-01-26
상담완료
411015배송문의
총소요기간
수욜오전에 신청하면 언제쯤 받아볼수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품에 따라
제작 기간에 차이가 있습니다.

주문하실 상품명을 남겨주셔야
정확한 안내 가능하오니
참고 부탁드립니다.


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 2015-01-26
상담완료
411005취소/반품
액자만 최소부탁드려요
사진인화랑 9구액자 주문하고 아직입금전인데 액자는취소하고 사진만 인화하고싶어요. 액자만주문취소해주시고 입금은 인화한것만할께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
액자 상품은 취소 요청 드렸습니다.

사진인화에 대한 결제금 29,824원
입금 해주시면 되니
참고 부탁드립니다.


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 2015-01-26
상담완료
410992주문결제
쿠폰사용
쿠폰4장을 더쓰려고 등록하려고했더니 안되신다고답변주셨네요 그럼다른아이디를가입하면 그아이디로지금장바구니에있는제품그대로옮겨주실수있으신가요???? 안그러면다시또달력을만들어야하잖아요 왜쿠폰을7장밖에못쓰게하며 추가4장도 적용안시켜주셔서 이렇게번거롭게하는지 모르겠네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 아이디에 쿠폰 최대 7장 등록 가능은
판매시 안내 되고 있습니다.

새로 쿠폰 등록한 아이디로 로그인 후
보관함에 저장된 상품 장바구니로 전송하여
사용해 주시면 되니

참고 부탁드립니다.


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 2015-01-26
상담완료
410986배송문의
주문배송 문의입니다
달력을 주문했는데 목요일밤까지 꼭 받아봐야해서요 근데 아직 제작중이라고 뜨고 전화도 안받으셔서 언제 배송하는지 궁금해서 글남겨봅니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
배송안내를 통해 공지된 내용과 같이

28일(수) 출고 예정이며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
'주문/배송정보'를 통해
확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-01-26
상담완료
410967상품문의
주문번호 T2028081 에 관한 건입니다.
주문번호 T2028081 의 포토북 5권 각각 비닐포장 부탁드립니다. ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용
담당자에게 전달 하겠습니다.


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 2015-01-26
상담완료
410965상품문의
사진을 받았는데요
5x7이면 5센티*7센티를 의미하는것 아닌가요? 너무 큰 사진이 왔는데요. 고객센터는 수십번을 전화해도 도저히 연결이 안되네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

http://www.photomon.com/printing/
페이지를 통해 주문하셨다면

5x7 사이즈는 inch로
사이즈표에 안내되어 있는 내용과 같이
해당 사이즈는 12.7x17.7 cm 이니

참고 부탁드립니다.


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 2015-01-26
상담완료
410954상품문의
판매 상품 문의
사진인화 주문하면서 액자를 같이하려하는데요... 포시즌 블랙액자 디자인으로 모던블랙3구 베이직 사이즈는 없나요? 또한 모던액자 구입후 집에 있는 사진 꼽으면 되는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

홈페이지내 상품 페이지에
안내되어 있는 디자인 및 사이즈로만
제작 가능합니다.

모던블랙 액자는
주문시 전송된 사진으로 제작되며
일체형으로 마감처리 되어 발송 되므로
사진 교체는 되지 않으니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2015-01-26
상담완료
410946배송문의
배성문의
로그인해서 배송조회를 햇는데 관련 내용이 조회가 안됩니다. 결제 및 시안까지 와료햇는데 도착한것도 없고 내용 조회도 안되서 답답하네여 해외 출장중이라 전화도 어려운데 주문한 물품이 발송됏는디 확인 해주세요. 여행 앨범 주문햇습니다 한달전에
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문대행건 시안 확정 후
확정된 시안으로 작업된 파일이
제작팀으로 전달되는 과정에 문제가 발생되어
작업이 지연되었던 것 같습니다.

담당자에게 요청하여
오늘 출고 예정으로 확인 되었으며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니

이점 양해 부탁드립니다.


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 2015-01-26
상담완료
410927상품문의
똑같은책을 두권주문했는데요
한권은 제대로 인쇄되어왔고 한권은 앞에 한장이 인쇄가 안되어 왔네요 이럴경우 새로 제작해보내주나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2015-01-26
상담완료
410926주문결제
혹 일부 취소 되나요?
상품주문했는데 혹 일부 취소가 되나요?희준이라고 적힌 상품만 취소하고 다른 상품으로 주문할려는데요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청해주시면
주문 취소처리는 가능하나

현재 주문되어 있는 상품들은
제작 진행중에 있어
취소 불가하오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
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 2015-01-26
상담완료
410919배송문의
반송문의드립니다
다름이 아니라 제가 주문한 포토북이 일주일째 배송이 오지 않아 택배사로 문의해보니 반송이 되었다고 업체측에서 다시 발송해주시고 연락주신다고 하셨다네요 반송사유가 어떤건지는 모르겠습니다만 다시한번 확인해주실 수 있을까요 혹은 연락 주실 수 있을까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2015-01-26
상담완료