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번호 구분 질문 작성일자 상태
410914기타
포토북 받았는데...
포토북 받았는데~~ 요게 며칠 지나니 윗부분이 점점 벌어져서 뜯어지려하네요~~ 본드가 아무래도 잘못 붙은 거 같아요... 거의 모든 페이지가 윗부분만 울면서 다 벌어졌어요 이거 아예 다시 제작하고 싶은데 환불 가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

받아보신 상품은
반품 수거 접수해 드리도록 하겠으며,

2~3일내 반품 기사분 방문시
받아보셨던 그대로 전달 해주시면 되며

반품 입고 확인 되는대로
결제되었던 쿠폰 금액은
재적립 처리 후 문자 발송해 드리도록 하겠습니다.

번거롭게 해드려 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-26
상담완료
410904배송문의
상품배송문의
포토북 주문했는데 목요일 이전에 배송가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
배송안내를 통해 공지된 내용과 같이

29일(목) 출고 예정이며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
'주문/배송정보'를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2015-01-26
상담완료
410903배송문의
포토북주문했습니다
이번주 금요일 안으로 꼭 받아봐야해서 급하게 새벽에 주문했는데 배송은 언제쯤 되나요...?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
배송안내를 통해 공지된 내용과 같이

29일(목) 출고 예정이며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
'주문/배송정보'를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2015-01-26
상담완료
410901배송문의
.
24일 토요일에 글남겼었는데요 받는분 주문한분 모두 이수정으로 했구요 입금한지가 한참지낫는데 아직도 결제대기중이구요. 배송은 도대체 언제되는건가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

1월22일 결제된 달력 상품은
오늘 우체국 택배로 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
해당 택배사로 확인 부탁드립니다.

우체국 택배 1588-1300
송장번호 6073841307884


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 2015-01-26
상담완료
410900상품문의
주문번호 T2027585 에 관련사항 입니다.
주문번호 T2027585 의 5권의 포토북 각각 개별 비닐포장 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용
담당자에게 전달 하도록 하겠습니다.


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 2015-01-26
상담완료
410898주문결제
아니왜여긴전화를안받아요?
포토북준비다된거면 먼저배송해주세요 글쓴거에답변안달려서 기다리고있었는데 문자와서보니까 배송대기중이라네요 그냥빨리배송바로해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문 물량 증가로 인해
문의 전화량이 많아 연결이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

주문하신 포토북
오늘 출고될 수 있도록
요청 드렸습니다.


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 2015-01-26
상담완료
410893주문결제
10분전쯤에 모바일 ios앱으로 결제를 했는데요
제가 비회원으로 주문을 한건지 주문내역에 안뜨거든요ㅜㅜ 회색옷입고 단발인 여자 증명사진 5x7 사이즈로 두장 신청하고 휴대폰으로 결제했는데 제대로 된 것인지 확인 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

비회원 주문내역은 조회 되나
사이즈가 잘못 지정되어
주문 된 듯 합니다.

정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2015-01-26
상담완료
410887기타
사진이 잘못 배송되었습니다.
금일 사진을 받았는데, 다른 사람 사진이 포함되서 배송되었네요... 어떻게 처리해야되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

반품 수거 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2015-01-26
상담완료
410877배송문의
배송문의
추가 주문하신 포토북은 29일(목) 출고 예정이며 함께 주문된 사진인화는 현재 주문물량 증가로 인해 작업시간이 지연되고 있어 배송안내를 통해 공지된 내용과 같이 30일(금) 출고 예정입니다. 포토북과 사진인화가 묶음배송 처리되어 있어 인화 완료 되는대로 함께 발송될 예정이오니 참고 부탁드립니다. 라고 하셨는데요 제니북 은 수요일발송되는거고 추가신청한 포토북은 목요일 출고가능하나 사진인화때문에 금요일날 같이 발송이 된다는 건가요? 그럼혹시 제니북이랑 포토북을 목요일날 같이발송하고 사진인화만 따로 금요일날 발송 해주심 안되나요 포토북 두개는 금요일까지 받아봐야해서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북과 제니스북
묶음배송으로 목요일 출고 요청 드리겠습니다.

자세한 배송현황은
'주문/배송정보'를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2015-01-26
상담완료
410865포토볼/쿠폰
급*기한연장부탁드려요.
지난번에 글 올렸었는데요. . 인터넷 설치가 안되서 작업을 못했거든요. 몇일전에야 설치를 해서::다시 연장하려면 다시 글올리라하셔서요. .부탁드릴께요. 이사온집 인터넷선이 죽는 바람에::여튼. . 부탁드려요. 최장 연장 부탁부탁드립니다. 오늘이 마지막날일거예요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
2월9일까지 최종 2차 연장 되었으니
참고 부탁드립니다.


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 2015-01-26
상담완료
410845배송문의
배송문의드려요
이번주돌잔치라서 좀빨리받아야하는데 언제출고되서 언제쯤받을수있는지 빠른답변부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들
오늘 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 '주문/배송정보'를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2015-01-26
상담완료
410836상품문의
액자 제작 문의 드립니다.
상장을 넣을 액자를 찾고 잇는데요 일반액자-학위증서상장 액자 중 프리미엄 오크 가로형를 봤는데 액자 디자인 및 색상은 원하던 스타일인데 사이즈가 없네요.. 제가 가지고 있는 상장은 가로 36 * 세로 28 입니다. 혹시 원하는 사이즈에 맞게 제작이 가능할지 문의드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 상장 액자는
A4 (국내용) 와 27.9 x 21.6cm (해외용) 으로
제작 되고 있으니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2015-01-26
상담완료
410831주문결제
주문결제
주문한 사진 맞습니다... 빠른배송부탁드립니다~~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품
오늘 출고 예정이며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
'주문/배송정보'를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2015-01-26
상담완료
410829상품문의
제품이 말이 아니네요
오늘 주문한 맞춤포토북 카탈로그를 받았는데, 제품 상태가 진짜 말이 아니네요. 이정도 불량을 검수하지 않고 그냥 발송하다니 믿을수가 없습니다. 몇장 사진으로 첨부하니 검토해보시구요, 불량 없는 새제품 급배송 부탁드립니다. 블랙배경 부분이 유독 불량이 심하던데, 블랙으로 카탈로그 뽑을 자신이 없으시면 진행전 미리 연락주십시오. 재편집 하도록 하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

해당 상품은
재작업 후 꼼꼼히 검수하여
발송해 드리도록 하겠습니다.

번거로우시더라도,
2~3일내 반품 기사분 방문시
그대로 전달 해주시면 되오니

이점 고객님의 양해 부탁드립니다.


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 2015-01-26
상담완료
410811배송문의
토요일이돌이라....
오늘새벽에결제했는데요~ 죄송하지만토요일이 돌이라 목요일까지받을수있을까요?아님금요일이라도꼭받아야되서요~~부탁드립니다~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용
오늘 오전 고객님과 통화하여
안내해 드린것으로 확인 되오니

참고 부탁드립니다.


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 2015-01-26
상담완료
410797배송문의
1/30금요일 6시에 출발한다고 되어있는데...
제가 모임이 1/31일 토요일 저녁 8-9시경이랍니다 모임 사람들에게 포토북을 그날짜에 준다고 호언장담 해두었어요...^^ 모쪼록, 1/31 토요일 저녁 까지 받을 수 있도록 배송출발 시간을 조금만 앞당겨 주시면 감사하겠습니다~~^^*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
29일(목) 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
'주문/배송정보'를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2015-01-26
상담완료
410796취소/반품
배송이 잘못되었네요!
주말에 선물을 해야해서 날짜 맞춰 달력 4개를 주문했고 배송이 왔습니다. 근데 3개는 제대로 왔는데 1개는 태어나 처음보는 사람들 사진이 있는 달력이네요. 그래서 문의 하려고 금요일 내내 고객센터에 수십번 전화를 걸었는데 한번도 연결이 안되고 정말 짜증나는 상황이네요. 선물은 선물대로 제대로 못하고 전화도 안되고 더 짜증나는건 우리가족달력이 누군가에게 잘못배송되어 그들이 보고 있을지도 모른다는 또 함부로 다뤄지고 있을지도 모른다는 사실입니다. 사진이야말로 정말 소중히 다뤄져야 할 개인신상 아닙니까? 이런식으로 아무렇게나 다뤄지고 있고 고객센터는 수십번의 전화를 걸어도 연결이 안되는 엉망의 서비스라니요! 지인으로부터 추천받아 이용했었는데 이번일로 정말 실망입니다. 당장 조취해주세요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2015-01-26
상담완료
410793배송문의
빨리와야하는데....
결제 하고나니배송예정이엄청늦네요. 아이들방학숙제인데요. 늦어도수요일까지는와야하는데요. 사진올리는데 밤세고.... 너무늦게오면안돼요. 부탁합니다. 빨리해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 인화 주문물량 증가로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 사진인화는
실시간 배송안내를 통해
공지된 내용과 같이

30일(금) 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니
참고 부탁드립니다.


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감사합니다.
 2015-01-26
상담완료
410792배송문의
28일까지 배송 부탁드려요
방학숙제 라 꼭 좀 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 인화 주문물량 증가로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 사진인화는
실시간 배송안내를 통해
공지된 내용과 같이

30일(금) 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-01-26
상담완료
410790배송문의
30일까지 꼭배송부탁드립니다ㅠㅠ
주말에 꼭전달해야해서요ㅠㅠ 21페이지짜리 포토북 주문해두었는데 부탁드리겟습니다ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

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배송안내를 통해 공지된 내용과 같이

29일(목) 출고 예정이며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
'주문/배송정보'를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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