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번호 구분 질문 작성일자 상태
410496배송문의
배송이 얼마나 걸리나요?
배송날짜를 확인 안하고 신청했네요. 언제 발송 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
27일(화)출고예정이나
수량이 많지않은것으로 확인되어
26일(월) 출고될 수 있도록 요청드렸습니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-23
상담완료
410492상품문의
문의드려요
소프트북이 101페이지가 최대이잖아요~ 기본이 21이지구요~ 기본에서 2페이지 추가시 1000원인건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 알고계신대로
2p 추가시 1,000원씩 추가됩니다.

추가문의사항은 1:1 문의게시판에 남겨주시거나
고객센터로 연락주시면
자세히 안내해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-23
상담완료
410489배송문의
3일째인데 아직도 인화준비중
3일째인데 문자도 없고 배송도 안되서 들어와봤더니 인화준비중이네요.. 확인 좀 부탁합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디로 조회한결과
21일 주문결제하신 상품확인되었으며
해당상품은 주문당시 24일(토) 출고로
실시간 배송안내되었습니다.

우선작업되어 해당상품 23일(금)
오늘 출고예정이며 택배사와 지역에 따라 1~2일정도
소요되오니 이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-01-23
상담완료
410488기타
포토북+달력
포토북은 오늘주문했는데요, 달력보다 시간이 더 걸리잖아요. 달력을 월요일쯤 아니면 주말에 결제해서 같이 받을수잇나요 ? 지금 포토북먼저주문해놓고 따로 달력주문하면 달력에는 배송비들거같아서 한번에 할까하구요. 포토북은 급한데 달력은 천천히하려고하다가 배송비생각이들어서. 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

달력과 포토북은 같은 기계로 작업되고있으며,
포토북상품이 레이플랫북이나 압축앨범, 제니스북이 아닌 이상
제작기간은 달력과 동일하게 소요됩니다.

오늘 주문하신 상품은 27일(화) 출고예정이며
이후 달력을 추가주문해주시면
추가주문하시는 상품이 제작완료되어야
함께 묶음배송가능합니다.

현재 고객님께서 주문하신 포토북 상품은
출고대기요청드렸으니
추가주문완료 후 고객센터로 연락주시면
묶음배송 및 결제된 배송비 환불처리해드리도록 하겠습니다.

추가주문을 하지않으실 경우에도
다시한번 고객센터로 연락주셔서
추가주문하시지 않는다고 말씀해주셔야
제작완료되는대로 바로 출고가능하오니
이점 참고하시어 주문해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-23
상담완료
410475배송문의
출고예정
오늘출고예정이라고되있는데 출고되긴하죠? 전화해도 계속 안받아서 또 글남깁니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품 빠른제작되어
오늘 출고 예정이며,
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요됩니다.

송장조회는 출고된 다음날부터 확인가능하여
내일 오전중부터 조회가능할 것으로 예상되오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-23
상담완료
410467배송문의
배송지 주소 변경 요청
비회원으로 주문하였습니다 일반명함 스노우 용지인가요 그거로 200장 주문했는데 배송지 주소 변경을 요청합니다. 인천 연수구로 주문했는데 강원도 춘천시 서부 대성로 332번지 석사 청구아파트 102동 901호 김용은 010-8922-9190 으로 변경해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

명함은 비즈프린트 사업부에서 제작되는 상품으로
담당 사업부로 해당내용
전달해드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-23
상담완료
410465배송문의
인화대기중인데
인화대기중인데 오늘 발송가능한거맞죠?ㅠㅠ 낼액자에넣어드릴거라..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

22일 주문하신 상품은
26일(월) 출고로 실시간 배송안내되었으며
안내된대로 26일 출고예정입니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-01-23
상담완료
410458배송문의
배송사출고대기
출고대기면 배송지변경 못하는거죠???ㅜㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다만,
현재 고객님의 상품 주소변경은 어렵습니다.

도움이 되어드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-01-23
상담완료
410447상품문의
안녕하세요
안녕하세요~ 몇년전에 포토몬포토북 바인더로 포토북을 만들었습니다. 근데 바이더포토북이 안보여서요~ 바인더상품은 이제 판매를 안하시는건가요? 바인더 상품이 없는거라면.. 사진이 많아서 약 300페이지(150장)가 될것 같은데 다 넣거나 나눠서라도 두세권에 끝낼수 있는 상품을 추천해주시면 감사하겠습니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

바인더 상품은 현재 판매중단되었으며
내지만 주문가능합니다.

포토북 압축앨범 카테고리 내 포토북 > 스페셜 에서
바인더 (내지) 구매가능하오니
이점 참고부탁드립니다.
http://www.photomon.com/photobook/product_event.asp?cate=paper-smile

포토북으로 제작되는 상품 중 가장 많은 페이지로
제작되는 상품은
8x8 소프트커버가 101p 까지 제작가능하오니
이점 참고하시어 주문부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-01-23
상담완료
410440주문결제
입금
죄송합니다 오늘이나 내일쯤 보은교육청에서 입금한다 합니다 입금되면 저에게 전화주시면 감사하겠습니다 010 5487 9594
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬에서는 하루 수백 수천건의
주문내역과 결제내역이 확인되어
고객님께서 입금하신내역을 확인하여
전화드리기 어려운 점 양해부탁드립니다.

입금이 확인되었을 경우
오른쪽 상단의 [주문/배송정보]에서
결제대기중으로 표시되는 문구가
결제완료로 변경되거나 제작중으로 변경되오니
해당부분 참고하시어 확인해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-01-23
상담완료
410439배송문의
배송해주세요
다른포토북이 제작시간이 걸릴것같아서요 그때신청한 포토북 그냥 배송부탁드릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

발송대기중인 상품들
오늘 출고될 수 있도록 요청드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-01-23
상담완료
410435배송문의
빠른답변
어제 배송된걸로확인되는데 어디까지온건지 언제오는지 확인해주세여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 알고계신대로
주문하신 상품은 22일 CJ 대한통운 택배로
출고해드렸으며 현재 상품 이동중으로 확인됩니다.

자세한 배송안내는 CJ 대한통운 고객센터
1588-5353 으로
운송장번호 [333722788355] 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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 2015-01-23
상담완료
410434배송문의
언제배송가능한가요?
아이 유치원에 보내야해서요 언제쯤 받아볼 수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
27일(화) 출고로 실시간 배송공지해드렸으나
수량이 많지않아 해당상품
26일(월) 출고될 수 있도록 요청드렸습니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-01-23
상담완료
410433취소/반품
출력했나요
출력했는지요 취소 할까싶어서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

취소는 주문결제 후 한시간 내로만 가능하며
이후 취소는 어렵습니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
이미 인화완료되어
출고된것으로 확인되오니
이점 참고부탁드립니다.

도움이 되어드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-23
상담완료
410406상품문의
달력
달력을 diy로 주문하려하는데 제본. 구멍뚫기는 개별적으로하려고 합니다 인쇄만 주문할수있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다만,
저희 포토몬에서는 완성된 상품
그대로 발송이 가능하며
요청하신 부분은 반영해드리기 어려운 점
양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-23
상담완료
410401상품문의
폼보드 액자요
폼보드 구매를 했는데 걸수가 없어서 액자만 따로 살수 없나요~??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다만,
저희 포토몬은 인화전문업체로
액자만 별도 판매는 어렵습니다.

액자는 주문이 들어오는대로 작업해드리고 있으며
개폐식으로 제작되는 액자는 없는 점
참고부탁드립니다.

도움이 되어드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-23
상담완료
410380상품문의
주문하기전 문의사항
포토북 편집시에 한쪽면에 사진한장을 다넣었더니 화소가 좀떨어져 보이는거는 인쇄들어가서도 뚜렸하게 안나오나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

큰 파일이 프로그램상에서 압축되어보이면서
사진의 화질이 뭉개져보이거나
흐릿해보일 수 있습니다.

파일이 커서 뭉개져보이는 경우에는
프로그램상의 화질과 실제품질과는
무관합니다.

다만, 편집프로그램에 사진 업로드시
사진이 가운데 또는 모서리에
품질저하의 경고문구만 없으면
화질에 문제없이 제작 가능하오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-23
상담완료
410377상품문의
12개월 성장액자
안녕하세요 12개월액자 인화신청했는데요 코끼리그림이 있던데 말띠라서 말 그림으로 변경해주실수있나요? 후기에보니 말 그림으로 되어있는분이 계시더라구요 변경가능한지 답변부탁 드립니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬에서는 고객님께서
편집하여 주문하신 그대로만 제작해드리고 있으며
별도의 수정이나 보정은 어려운 점
양해부탁드립니다.

고객님의 상품 이미 제작 중으로 확인되어
취소 또는 수정이 어려운 점 참고부탁드립니다.

고객님게서 상품평에서 확인하신
말그림이 답변에 첨부해드린 디자인이 맞으신지요?
맞다면, 해당상품은 '몽글몽글' 디자인으로
편집하시어 해당 디자인으로 작업된것으로 확인되오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-23
상담완료
410356상품문의
방금 통화했는데요
방금 통했는데 기분나쁘게 끊으시더니 안받네요 내일 퀵으로 오전에 제품 다시 받아볼수있다고 하셨는데 이번엔 제대로 제품 보내주시구요 인화된 사진은 제대로 나왔으니 이거빼고 잘못된 포토북만 반품처리해주세요 그리고 2만원적립해주신다고 했는데 저는 두번 다시 포토몬을 이용할 마음이 없으니 돈으로 보상해주세요 전화 다시해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

포토북 제작자분께 강력하게 전달하여
편집내용이 오제작 되지 않도록 주의를
드렸습니다.

주문하신 상품을 긴급 재작업 하여
요청하신 24일 오전 중 배송될 수 있도록
처리해 드리도록 하겠습니다.

그에 대한 현금 보상지급은 어려우며
포토몬 모든 상품에 사용할 수 있는 포토볼로
적립해 드렸습니다.

다시 한번 이용에 번거롭게 해드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-23
상담완료
410350취소/반품
주문 취소 부탁드립니다.
다른 사이즈로 재주문하려고 해요. 취소 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
주문취소처리해드렸습니다.

입금하신 금액은
재주문 의사가 있으신것으로 확인되어
포토볼 포인트로 적립처리해드렸습니다.

환불 원하실 경우 환불받으실 계좌번호와
예금주명, 은행명을 남겨주시면
환불해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-23
상담완료