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번호 구분 질문 작성일자 상태
410202상품문의
음...
대형액자같은건 방문수령 해야된다고 쓰여져있잖아요^^ 방문수령해서 받으면 안될까요??? 퀵도 아무리못해도 부피도있기때문에 45000~50000은 나올거같은데 저희가 가서 받는게 편하고 좋을거같아서요 부탁드려요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

대형액자 방문의 경우 30x40 인치 이상으로
택배로 출고가 불가할 경우에만
방문이 가능합니다.

작업되는 곳이 공장으로 위험한 기계들이 많고
사고의 위험이 있어 이외에는 방문은 어려운 점
양해부탁드립니다.

퀵으로 받으시는게 어려우실 경우
택배로 받아보셔야 할것으로 예상되며
지역에 따라 토요일 배송이 가능할 수 있습니다.

가능한지 여부는 해당지역의 대리점에 따라 다른 부분으로
확인해드리기 어려운 점 양해부탁드립니다.

도움이 되어드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-22
상담완료
410195주문결제
ㅠㅠ
적립금말고도 사진인화쿠폰도써졌고 결제도되어서 돈도나갔는데 어떡하죠..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사용처리된 가입축하 2000원 할인권은
미사용처리해드렸으며,
고객님께서 차액금 결제방법을
어떤 수단으로 언제 결제해주셨는지
다시한번 1:1 문의게시판에 남겨주시면
결제가 되었는지 확인해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-22
상담완료
410180기타
이게 도대체 뭡니까??
사진이 한장밖에 첨부가 안되네요 마감처리가 엉망 진창이예요 그리고 마지막장에는 앨범 제목도 폰트가 가로로 반이 짤렸어요 쭈글쭈글한 마감처리는 어떡할 것이며 잘못찍힌 폰트는 어쩔.... 다시 보내주세요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 소중한 사진확인 감사드립니다.

상품 제작시 문제가 있었던것으로 예상되며
문제없도록 재작업하여
꼼꼼히 검수 후 출고해드리도록 하겠습니다.

다만, 고객님께서 말씀하시는 폰트가 잘린 부분이
edited by 가 들어가는 마지막 페이지가 맞으신지요?

맞다면, 해당 부분은 상품의 일부만 보여드리는 부분으로
전체 이미지가 나오지 않을 수 있습니다.
고객님의 상품 뿐만아니라 모든 상품이
고객님께서 받으셨던 상품과 같이 일부 잘려보이는 부분으로
해당 부분은 수정해드리기 어려운 점 양해부탁드립니다.

첨부해주신 사진 담당자분께 전달해드렸으며
주의하여 재작업될 수 있도록 요청드렸습니다.

다만, 고객님의 상품은 CJ 대한통운 택배로
반품접수해드렸으니, 번거로우시더라도
간단하게 재포장하시어 방문해주시는 기사님께
반품부탁드립니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며
불편을 드려죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-22
상담완료
410178배송문의
문의
오늘 확실히 발송되는지를 알려주세요 어제는 수요일에 발송된다하셨는데 오늘은 꼭 발송이 되는부분입니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

22일(목) 오늘은 꼭 발송될 수 있도록
요청드렸습니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-22
상담완료
410144배송문의
월요일19일 포토북신청
19일포토북신청했는데 언제 배송될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

19일 주문하신 상품은 22일(목) 오늘
출고로 실시간 배송공지되었으며
배송공지해드린것과 같이 오늘 출고될 예정입니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-22
상담완료
410131기타
실행이 안되에요
타 싸이트만 이용하다 이벤트 잇다해서 가압햇는데 실행이 안되네요 윈도우7인데 보안 모두 다 열리게끔설정핫는데도 아..속상하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 pc 환경에 따라 프로그램
실행시 오류가 발생할 수 있습니다.

프로그램 실행 오류건을 개발팀으로
연결하여 원격으로 보아 해결할 수
있도록 요청해 드리도록 하겠으니

정상 근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인 후 연락
드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-22
상담완료
410130배송문의
배송
주문했는거 언제쯤 받아볼수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
24일(토) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-22
상담완료
410129배송문의
포토북 주문했는데요
포토북외에 다른 사진들 몇장 더 인화하고 싶은데 지금 주문하면 포토북이랑 같이 받을 수 있을까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
출고전으로 확인되어
묶음배송 가능합니다.

추가주문하시는 상품이 사진인화일 경우
장바구니에 담은 후 배송방법을
'오토바이배송'으로 설정하시면
배송비 없이 상품가격만 결제 가능하오니
이점 참고부탁드립니다.

현재 주문하신 상품은 출고대기요청드렸으니
추가주문완료 후 고객센터로 연락주시거나
1:1 문의게시판에 남겨주시면
묶음배송 처리해드리도록 하겠습니다.

다만, 추가주문하실 경우
출고일자는 좀 더 지연될 수 있는 점
참고하시어 주문 후 연락부탁드립니다.
(현재 출고대기상태로 변경해드렸으니
추가주문을 하지않으실 경우에도 연락주셔야
출고가능하오니 이점 참고부탁드립니다.)

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-22
상담완료
410128배송문의
발송문의
저는 외국인학생이고 다음 주 초에 귀국하는데요. 정말 빨리 해주셨으면 합니다. 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
26일(월) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-22
상담완료
410123배송문의
배송
저기 진짜죄송한데 토요일까지 아니면 월요일까지라도 배송안될까여ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 남자친구랑 백일인데 생각보다 늦게도착해서요..ㅠㅠㅠㅠ 피씨로햇을땐 26일도착을 못봣는데 모바일로하니깐 26일배송예정이되잇네여...ㅠㅠㅠㅠㅠ 어떻게안되까요 ㅠㅠㅠㅠㅠ제발옆ㅍㅍㅍ퓨ㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다만,
실시간 배송안내 공지된대로 22일 주문하시는 상품은
26일(월) 출고예정입니다.

현재 물량 폭주로 우선작업이 어려운 점
양해부탁드리며, 해당상품 출고 후
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

도움이 되어드리지 못해 죄송합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-22
상담완료
410117상품문의
주문건확인해주세요
대형인화2건을 주문했는데요 포토몬 추천사이즈로 해서 사이즈를 분명 지정했는데 결제 후 주문배송을 보니 하나가 프리사이즈로 들어갔어요 주문이 제대로 됐는지확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

아래 문의글에 안내해드린대로
20x30 사이즈와 13.3x20 사이즈로
총 2건 주문되어있으며,

주문시 인화되는 영역 확인하셨던 그대로
제작되오니 이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-01-22
상담완료
410114주문결제
내지코팅을 추가하고싶어요ㅠㅠ1111
내지코팅 추가되는걸 결제하고나서알았네요ㅠㅠ 아직제작은되지않은거같아 내지코팅 3권모두 신청하고싶어요ㅠㅠ가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다만,
고객님께서 주문하신 상품은
이미 제작중으로 옵션 변경이 어렵습니다.
(내지 코팅유무에 따라 제작하는 용지가 다른 부분으로
이미 제작진행되어 코팅추가가 어렵습니다.)

옵션을 변경하셔야 할 경우
취소 후 재주문해주셔야하며,
취소는 주문 후 한시간내로만 가능한 점
양해부탁드립니다.

도움이 되어드리지 못해 죄송합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-01-22
상담완료
410108배송문의
문의
수요일날 발송 하신다고 들었는데요, 아직 배송중이아니라서요ㅎㅎ 22일 목요일에는 발송 가능한가요? 그 이후에 발송 된다면 주소지를 바꾸어야 할것같은데요ㅎㅎ... 22일 목요일에도 발송이 안될 것 같으면 제 폰으로 연락을 꼭 주세요. 금요일 저녁까지만 지금 등록되있는 주소에 있어서요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 물량폭주로 상품제작이 지연되어
출고가 지연되는 점 양해부탁드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은
22일(목) 오늘 출고될 예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-01-21
상담완료
410104주문결제
입금자명
입금자명을 최우빈 으로 하기로 했는데 강승의로 잘못 입금했는데요, 확인하고 처리 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금해주신 내역 확인되어
결제처리해드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-21
상담완료
410090포토볼/쿠폰
사용기한
일주일만연장해주세요 편집이오래걸리네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜커머스에서 구매하신 쿠폰은
유효기간이 정해진대신 50% 할인하여
판매한 쿠폰으로 유효기간 내에 사용해주셔아합니다.

해당 쿠폰 구매당시 안내해드린 유효기간은
1월 12일까지였으며 이후 2주정도
추가연장해드린것으로 확인됩니다.

26일 이후로 2주정도 최종연장하여
2월 9일까지 사용가능할것으로 예상되오니
기한내에 사용해주시기 바랍니다.

이후 연장은 어려우며 자동소멸처리되는 점
참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-21
상담완료
410087상품문의
주문건확인해주세요
대형인화2건을 주문했는데요 포토몬 추천사이즈로 해서 사이즈를 분명 지정했는데 결제 후 주문배송을 보니 하나가 프리사이즈로 들어갔어요 주문이 제대로 됐는지확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디로 조회한결과
주문결제된 액자상품의 사이즈는
각각 20x30 / 13.3x20 인것으로 확인되오니
이점 참고부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-01-21
상담완료
410086기타
보드북 제작시..
보드북 DIY로 제작할때 제가 포토샵으로 한 나도나도책 이거 보드북으로 가능한가요??아님 사진 인하라도 가능한지요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 말씀하시는 상품이
포토북이 맞으신지요?

맞다면, DIY 포토북에서
가이드파일을 받아 가이드대로
포토샵에서 작업해주셔야 합니다.

해당 가이드파일대로 작업하여 JPG 파일로
저장해주신 후, 파일 업로드해주시면
포토북으로 제작해드리고 있으니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-21
상담완료
410084배송문의
배송
오늘 입금했는데,이번주안에 배송될까요~?ㅠㅠㅠ다음주가 엄마 생일이라서 이번주에 꼭받아가지고 가야하는데.ㅠㅠ부탁드릴께요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

21일 주문하신 상품은 24일(토)
출고예정으로 실시간 배송공지해드렸으며
해당상품 우선작업하여 23일(금)
출고될 수 있도록 요청드렸습니다.

다만, 택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되어
이번주 내 수령가능할지 확답드리긴 어렵습니다.

23일(금) 출고해드리도록 하겠으니
출고 후 [주문/배송정보]에서 송장번호 확인 후
해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-21
상담완료
410080상품문의
사진인화
오늘오전 사진인화신청했는대요 8장인가? 8장3장씩 주문했는대요 주문할때 밝게선택해서 주문했는대 2장씩은밝게 1장씩은 그냥 안밝게 원본으로 인화해주세요 처음이라 어떻해해야될지몰라서 비교좀 해보려고합니다 조카돌사진 시험삼아 몇장인화해보는거니 잘부탁드립니다 몇장안되는거 배송비버려가며 시험삼아 비교테스트삼아 인화하는거에요 받아보고 맘에들면 다음주쯤 몇백장 인화 바로들어갑니다 잘해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다만,
저희 포토몬에서는 고객님께서 주문하신 옵션 그대로
제작해드리고 있으며
일부만 옵션변경이 어렵습니다.

요청하신대로 인화하셔야 할 경우
취소 후 재주문해주셔야 하오니
이점 양해부탁드립니다.

현재 고객님께서 주문하신 상품은
인화대기요청드렸으니
답변확인 후 취소요청 또는 제작진행요청해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-21
상담완료
410077배송문의
오늘 주문하고 입금도했는데요~
혹시 29일까지 배송될까요?? 30일날 선물할꺼라서요ㅠㅠ 포토북 두개했는데 29일안으로 배송되게해주세요 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
24일(토) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-21
상담완료