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번호 구분 질문 작성일자 상태
410073상품문의
재검수 문의
제가 답글을 너무 늦게 확인했네요. 보내주셨던 박스는 이미 버렸는데 다른곳에 포장해서 보내겠습니다. 그리고 검수 후에 재인쇄 해주신다면 표지에 오타가 있어서 하나만 수정 가능할까여? 표지등에 날짜가 07.14가 아니고07.04 이어서요 직접해주실수 없다면 제가 수정해서 장바구니에 담을수 있고... 수정이 안된다면 그 또한 어쩔수 없겠지요. 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다만,
고객님의 상품 재작업하여
21일(수) 어제 출고해드린것으로 확인됩니다.

재작업 전 요청하시면 도와드리고있으나
이미 제작완료되어 오늘 배달준비로
확인되어 요청하신 부분 도와드리기 어려운 점
양해부탁드립니다.

도움이 되어드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-21
상담완료
410063배송문의
배송이요!
아직도 출고대기인데 이번주안에 받을수있을까요??ㅠㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
고객님께서 주문하신 사진은 22일(목) 출고 예정입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-21
상담완료
410048배송문의
월욜밤 주문 배송은...?
아기백일잔치가토요일인데 월욜밤에 결제했어요 여기가 지방인데 토욜에 꼭 받을수있었으면 좋겠습니다 받을수있을까요...제발요ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
오늘(21일) CJ택배를 통해 출고 예정입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-21
상담완료
410041배송문의
^^
지금 확인해보니 오늘 출고예정이네옹 몇일동안 머리 아팠는데 감사합니다~ 참 미리보기 보니깐 책커버 제목이...혹시 글자크기가 커서 나왔는지 확인바랍니다^^ 결과물이 너무 궁금하네옹 수고하세옹^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
주문하신 상품은 오늘(21)일 출고 예정입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

또한 제목 부분의 글씨는 크지 않게 제작되었습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-21
상담완료
410016기타
사진 한장이 덜 왔어요!
지갑 사진 10장 주문했는데 9장이 왔네요. 한장 덜 왔어요. 전화 연결도 안 되고 연락 빨리 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
유선상으로 안내드린대로 수령 못한 사진은
오늘 재 출고 하도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-01-21
상담완료
410002배송문의
주소다시기제해달라고하셔서요.(김용호)
주소 강원도 철원군 갈말읍 내대 2리 2반 808-10번지입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

반송 접수된 상품은 반송 즉시 새로 적어주신
주소로 발송할 수 있도록 담당 부서로 전달드렸습니다.
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2015-01-21
상담완료
409993배송문의
금요일까지 받을 수 있게 해주세요
토요일이 12시가 돌잔치라 꼭 부탁드려요,, ㅠㅠ 금욜까지 제발용~~~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
주문하신 상품은 22일(목) 출고 예정입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2015-01-21
상담완료
409988상품문의
사진크기변경요청이요
3x4랑4x6 두가지신청했는데요 두개다 4x6으로 인화좀해주세요 그리고 혹시 토욜까지 배송받을수있을까요 ㅠ 아기돌잔치 집에서해주는데 너무늦게 인화를맡겼네요 할수있다면 부탁좀드릴께용
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진 중 3x4 사이즈는
저희쪽에서 옵션을 변경할 수 없습니다.
번거로우시겠지만 4x6사이즈로 재 주문 부탁드리겠습니다.

또한 사진 인화의 경우 오늘 18시 이전 주문시
24일(토) 출고 예정이니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-01-21
상담완료
409987취소/반품
어제 문의 드렸었는데..
문의를 늦게 드려 포토북 제작 결제를 했습니다 답변이 주중으로는 어렵다하여 취소를 하려고 하는데 어떻게 해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문 대행으로 주문시 제작기간이 오래 소요되어
이번 중 수령 어려움으로 안내드렸으나
고객님께서 직접 편집하신 포토북은 주중 수령 가능하십니다.

현재 작업이 진행중이며 출력이 완료되어 취소가 어렵습니다.
또한 상품은 22일(목)에 우체국 택배로 출고 예정입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-01-21
상담완료
409976배송문의
언제올까요?
증명사진 주문했는데 증명사진도 이렇게 오래걸리나요? ㅠㅠㅠ 이번주안에 올까요? 이번주까지 필요한데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 증명사진은
오늘(21일) 출고 예정입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2015-01-21
상담완료
409972상품문의
아래글요ㅠ죄송요.
아래에 글 썼는데...친구가 선물보낸거네요큭ㅡ 알아보지도않고 죄송해요. ㅠ ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의주셨던 상품은 김민주님께서
고객님께 발송하신 상품입니다.
확인 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-01-21
상담완료
409971상품문의
저한테 탁상달력이왔는데요
탁상달력이 왔는데요. 주문하지않았는데 와서요. 그리고 아가 사진도 최근껄로 넣어왔던데요. 어떻게된건지 궁금해서 글 올려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해 담당자 확인 후
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-01-21
상담완료
409970주문결제
인화사진안보내진거 배송
인화사진 안보내진거 다시 주문했어요 따로결제는 안해도되죠~? 그리고 같이 달력하나주문할껀데 그건배송비내야하나요~?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새 주문서 확인되었으며 새로 올려주신 주문서는
별도로 결제가 필요하지 않습니다.

추가주문하시는 달력은 재 인화 사진과 같이 받을 경우
배송비 없이 발송 가능하나 처음 주문하실때엔
배송비 결제가 이뤄질 수 있습니다.

주문시 배송방법 선택 화면에서 묶음배송으로
결제 완료해주시면 배송비 없이 사진인화 주문건과
묶음배송하여 발송 가능합니다.

혹여 안될 경우에는 고객센터로 연락 주시면
따로 도움 드리도록 하겠습니다.

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 2015-01-21
상담완료
409968배송문의
토욜까지 받아볼수있나요??
어제 아침에 주문넣었는데.. 아님 배송지변경 해야하는데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
주문하신 사진은 22일(목)까지 출고될 예정입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-21
상담완료
409932배송문의
배송도착 소요시간
토요일 발송된다고 적혀있던데 다른데서보니 주문하고 하루만에 왔다고했는데 미니포켓달력은 이렇게 오래걸리나요!!!ㅠㅠ 배송보낼게있어서 빨리받아야하는데 언제쯤 올까요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문량이 많아 제작기간이 평소보다
조금 더 소요가 되고 있습니다.

예상되는 출고일은 24일(토)로 예상되며
제작 현황에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다.
이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-01-21
상담완료
409907배송문의
언제쯤 배송가능한가요?
언제즘 배송가능한가요? 그리고 저번에 질문했는데 거기에 대한 답변을 안주셔서. 제가 액자를 2개 주문했는데. 주문한 사진 이미지를 보고 싶은데........ 안보여서.. 그건 어디서 보나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며 주문하신 상품은
제작에 주말 제외 4~5일 정도 소요되는 상품으로
26일(월)경 출고 될 것으로 예상됩니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2015-01-21
상담완료
409904배송문의
방금주문했어요....
토요일이돌잔치라....금요일까지는꼭받아야하거든요...배송가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
주문하신 상품은 22일(목) 출고 예정입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-01-21
상담완료
409897포토볼/쿠폰
쿠폰 기간연장부탁드립니다.
애들키우느라...편집할시간이 당췌 안나네요. 한번더 연장부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰 적립내역 확인되었으며
1월 12일 만료 쿠폰을 현재 26일까지 연장이 된 것으로 확인됩니다.
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-01-21
상담완료
409895배송문의
아직 배송하지 말아주세요
포토북 추가로 만들것이 있어서요 무료배송때문에 같이 배송신청해야대서 취소하고다시하고싶은대 취소하는 방법을모르겟어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 제작이 완료되었으면 주문 결제시
장바구니에서 배송방법을 묶음배송으로 선택하면
기존 주문건과 묶음배송으로 발송 가능합니다.

혹여 수동으로 되지 않을 경우 우선 주문 후
고객센터로 연락 주시면 수동으로 동봉처리 후
배송비는 별도 처리가 가능합니다.

이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-01-21
상담완료
409884배송문의
배송이요
T2017508 주문번호구요
19일에 주문했는데 언제받을수있을까요? 금요일까지는 받았으면 하는데 ㅠㅠ
2015-01-20
상담대기