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고객센터
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1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
409665상품문의
사진수정및 액자제작
사진수정이안된 원본이있는데 혹시 수정후 제작 가능한가요?01045899649 연락바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 모든 인화과정이
올려주신 원본 주문서대로
자동제작 되고 있습니다.

주문하신 사진에 대해
보정작업은 없기 때문에

보정한 사진으로 주문해주셔야 하오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-19
상담완료
409663배송문의
부탁드려요
방학숙제도 포함이라서 토요일 까지 꼭 받아야 하거든요 빠른배송 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
21일 수요일까지 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-19
상담완료
409645상품문의
문의드립니다
포토달력을 제작하려하는데 직접제작하려하는데 달력들도 직접제작해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토달력은
직접 편집하시는 상품으로
편집대행이 되지 않는 상품이며,

DIY포토달력으로 주문하시는 경우
상품의 전체적인 디자인을 해주시는 부분으로
달력의 날짜면까지 편집해주셔야 합니다.

이점 참고하여 주문하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-01-19
상담완료
409644상품문의
돌초대장 약도신청햇는데요
언제쯤보내주시나요 메일로도빨리보내주셨음좋겟는데 행사가다음주라서요 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

약도신청이 약도시안 작업은
익일 오후 중으로 작업하여
고객님의 이메일로 발송해드리고 있습니다.

신청하신 약도에 대해서만
발송되고 있으니
이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-01-19
상담완료
409643기타
코팅의 미묘한 차이란??
뭘까요??? 포토몬에서 처음 포토북 만든것도 아니고... 더욱이 12월에 만든것과 1월에 만든것은 같은 여행을 1,2권으로 나누어 만든것인데.. 받아서 펼쳐보자마자 이거 질이 왜이래 그럴 정도였는데요... 불빛에 비추어 보니 두권이 차이가 심하네요..새로 받은것이 입자가 더 거칠다고 해야할까요?? 이런것 양해바란다는 글은 상품설명에서 본적 없는거 같은데요..코팅한다고 돈 더 추가해서 한것인데..그전에도 그랬다며 이해하겠는데 5~6권 만들면서 처음이어서 당황스럽네요. 재인쇄 부탁드려도 될런지요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
최근 주문해서 받아보신

T2009234 주문건에 대해
재작업하여 출고 해 드리겠습니다.

받으셨던 상품은 CJ택배를 통해
1~3일내 수거될 예정이니
받으셨던 그대로 재포장 부탁드립니다.

재작업된 상품은 말씀하신 내용에 대해
검수하여 출고 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-01-19
상담완료
409622상품문의
문의
저 포토북신청햇는데 금요일보다 빨리 배송해주실수는 없나요??ㅠㅠ남친생일인데 급해서ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북은
22일 목요일까지 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-01-19
상담완료
409617주문결제
주문했는데 입금하라는 문자가 안오네여
주문했는데 입금하라는 문자가 안오네여 단순 사진인화도 시안확인 과정을 거친 뒤에 입금하나요? 좀 급한데 빨리좀 부탁드릴게요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

확인시 고객님께서는 저희 포토몬에서
보내드리는 SMS를 수신거부 하신
상태로 확인됩니다.

주문 후 입금안내 문자는 자동으로
발송되고 있으며,
가입시 수신거부를 체크하셨다면
발송되지 않고 있으니 이점 참고하시기 바랍니다.

[국민 059401-04-021295 메이비원(주)]로
26,638원을 고객님 성함으로 입금 해주신 후
고객센터 및 게시판으로 말씀해주시면
확인 후 빠르게 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-01-19
상담완료
409612배송문의
인쇄대기중이라는데..
인쇄대기중 이면 몇칠쯤 마치고 , 배송이 가능한가요? 이번주 안으로 받을수 있을까요 제가 많이 급해서요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
오늘(20일,화) 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-19
상담완료
409611상품문의
주문했는데요~~~
오늘 주문했는데요ᆢ 앨범만들어 주실때 맨 나중에 스탬플러로 찝어 주시잖아요ᆢ 두개만 찍어주시니까 자주보니 떨어지더라구요 3~4군데 정도 찍어 주세요 수고하세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

현재 고객님의 상품은
제작이 완료되어 있어
변경처리가 어렵습니다.

제작팀 확인결과 중철제본은
전용기기를 통해 2군데만 가능하나,

주문 후 별도로 요청 해 주시면
추가적으로 가운데 1군데를
찍어 드리는 것은 가능합니다.

하지만 상품제작이 완료된 경우
개별포장이 진행되어 포장팀에
전달된 상태기 때문에

현재로서는 변경되지 않는 점
양해부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-01-19
상담완료
409610상품문의
전화를 못받았는데
수정문제 문의 들엿는데 전화를 못받았는데 진행이 되고 있는건가요? 그냥 그대로 만들어 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북과 포토달력은
제작보류 중에 있었으나,
그대로 제작될 수 있도록 처리 해 드렸습니다.

정성껏 제작하여 출고 해 주세요.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-19
상담완료
409595배송문의
배송지변경해주세요!
주문번호T2015766 최근희 앞으로 배송되는 포토엽서 24p 2세트 배송지를 바꾸고싶어서요~ 최근희 경기도 화성시 반송동 시범다은마을 월드반도아파트 334동 1103호 로 보내주세요(22일출고된다고 나와있어요) 해외 허니문업체를 운영중인데 촬영하신 고객분들 예식에 맞춰 서비스증정용으로 주문한거니 잘부탁드려요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 주소로 변경 해드렸으며
주문하신 상품은 오늘(19일,월) 출고 됩니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-01-19
상담완료
409581기타
주문시 더이상 진행이 안됩니다
압축앨범도 포토북도 주문할 때 70프로 정도가 되면 더이상 진행이 안 됩니다. 주문전송 중 편집완료 미리보기 71프로를 불러오는 중 에서 멈추는데 어떻게 해야 할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어
문의하신 내용만으로는 정확한 답변이 어렵습니다.

문의하신 내용은 담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸으며,

고객님의 휴대폰번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-01-19
상담완료
409563상품문의
여권사진요.
집에서 배경 흰색으로하고 어깨정도까지 나오게해서 찍어 보내드리면 여권사진으로 쓸수있는지 판단해서 현상해주시나요?? 하게되면 얼마나 걸리고 금액은 얼마인지요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 모든 인화과정이
주문하신 내용대로
자동제작 되고 있습니다.

여권사진의 경우 주문프로그램을 통해
사진배치 등의 편집작업을 직접 하신 후
주문 해 주셔야 하며,

여권 사진으로 사용이 가능한지
사진을 보고 판단해드리거나
수정을 해 드리는 것은 어렵습니다.

주문하신 그대로 사이즈에 맞춰
인화만 가능하오니
이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-01-19
상담완료
409543상품문의
포토북 문의입니다
어제밝기 조정 부탁드렸었는데 재주문 해야한다하셔서 그냥 지금상태로 출고부탁드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보류된 주문내역은 제작을 진행하도록
변경처리 해 드렸습니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-19
상담완료
409532배송문의
급해요
제작하는데 시간이 걸린다는거 알겠는데요 금요일 밤늦게주문해서 1주일정도 소요시간으로 잡았는데 주말동안 상품제작단계까지 빠르게 왔는데 배송도 빠르게해주시면 안되요? 진짜 급한거라서 그런데 최대한 오늘출고맞춰서 내일오후까진받게좀 해주세요 다른분들 글쓰신거보니까 주말에해도 화요일날까진 받으셨더라구요ㅠㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

제작상품의 특성상 대략적인
제작기간에 맞춰 출고일정을
고객님들께 안내드리고 있습니다.

현재는 단체 주문 및 졸업시즌에 맞춰
주문하시는 상품이 많기 때문에
긴급하지 않은 주문건이 없으며,

이로 인해 처음 문의하셨을 당시
오늘(19일,월) 출고확답은 어렵다고
답변드린 부분입니다.

처음 답변드렸을 당시에는
상품이 제작중인것으로 확인되었으나

현재 상품이 포장되어
오늘(19일,월) 출고되는 상품으로
확인되고 있습니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니
이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-01-19
상담완료
409513배송문의
배송 언제되나요??
아직도 주문제작중이라서 문의드려요.. 늦어도 목요일까지는 받아야되서.. 목요일까지는 받을수있죠??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토달력은 15일 목요일에
주문하신 경우 19일 월요일 출고됩니다.

주문하신 상품은 오늘(19일,월)
출고될 예정이오니 이점 참고하시기 바랍니다.

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 2015-01-19
상담완료
409507배송문의
주소지 변경요
이번 액자 받는곳 주소 변경 부탁드릴게요 광주 광역시 신창동 삼능아파트 101동 1401호
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 크리스탈 마블액자는
요청하신 주소로 변경 해 드렸습니다.

입금 확인 후 제작이 완료되면
해당 주소로 배송될 예정이오니
이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-01-19
상담완료
409484상품문의
추가주문
차액금만큼 추가주문 하라고 했는데 추가주문할때 돈 안넣고 그냥 주문만 하면 되는거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가로 주문하실때 결제방법은
'무통장입금'으로 지정하여

입금은 하지마시고
주문만 처리 하신 후

고객센터 및 게시판으로 문의주시면
확인 후 처리 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-19
상담완료
409483주문결제
결제대기중
입금 확인 됐다고 했는데 왜 아직도 결제대기중 인거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역은 확인되었으나
과입금으로 인한 차액만큼
추가 주문하실 예정으로,

입금확인 처리는
잠시 보류중인 것으로 확인됩니다.

차액 857원만큼 추가주문 후
게시판 및 고객센터로 문의주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-19
상담완료
409471배송문의
배송배송배송
금요일날주문하고 문의드렸더니 21일날 배송하신다했는데 주말동안 상품재작중까지 떳더라구요 오늘오후까지만 이라도 출고하셔서 내알까지 받게해주시면안될까요 너무급해요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

주말중에 주문하신 경우
21일 수요일 출고될 예정이며,

포토북의 경우 출력은 빠르게 진행되지만
주문량이 많아 출력 후 제본 및 결합작업 등
기타 후작업에 시간이 소요되고 있습니다.

오늘(19일,월) 출고여부는
확답드리기 어려운 부분이오니
이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-19
상담완료