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고객센터
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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
557397주문결제
우리은행 계좌로 입금하였습니다.
확인부탁 드립니다. 입금자명:손수민
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금하신 내역 확인되어
결제처리 해드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-01-23
상담완료
557306상품문의
가격차이문의요
포토북 자주만드는데요 소셜에서 9900원짜리 구입해서 하는게 저렴할까요 아니면 포토몬 자체에서 구입해서 하는게 저렴한가요? ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 6x8, 8x6 사이즈로 페이지 추가 없이
21p 기본 옵션으로 주문하시는 경우
쿠폰 구매없이 홈페이지에서 구매하시는게 저렴하나

해당사이즈로 페이지를 추가하시거나
다른 사이즈로 주문하실 경우
쿠폰으로 구매하시는것이 조금 더
저렴하게 구매 가능한 방법이오니
이점 참고해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-01-23
상담완료
556878상품문의
사진첨부해서 문의글 드립니다.
사진첨부가 한개밖에 안되네요.. 표지랑 앞페이지 두장이 제가 편집한대로가 아니라 다르게 왔어요.. 몇일동안 편집해서 물건오기만 기다려서 기대했는데.. 원래 겉표지는 풍경사진으로 제가 넣어놨는데... 얼굴이잘린 사진으로 겉표지를 만들겠습니까?.. 받아보니 너무 황당해서 문의글 올립니다.. 확인 부탁드려요 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 소중한 사진 감사합니다.

사진확인결과 주문전송시 문제발생한것이 아닌
새롭게 편집하신 내용을 저장하지 않고
이전 편집내용을 주문전송하시어
제작된것으로 확인되어집니다.

죄송하게도 해당 사유로는 재작업 진행은
어려운 점 양해 말씀 드립니다.

도움이 되어드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-01-21
상담완료
556876기타
에러가 계속뜨네요.
에러 번호 21113936사진을 찾을 수가 없에요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류건은 원격지원으로 봐드릴 수 있사오니
고객센터 정상근무 시간 내에
연락가능한 시간대와 연락처를 남겨주시면
원격지원 접수해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-01-21
상담완료
556567배송문의
언제배송되나요
아이디는 jandi2809@naver.com 이고 이름 안혜수 인데요 대체 언제 배송이되죠??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 죄송합니다. 주문내역이 확인되었습니다.

확인결과 데이터 전송중 오류가 발생되어
제작이 누락되었습니다.

현재 개발침에서 확인하여
제작후 내일 출고해드릴예정입니다.

미리 안내해드리지 못한점 대단히죄송합니다.
상품제작시 문제가 발생될 경우
고객님께 미리 연락드리겠습니다.

다시한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-01-19
상담완료
556473주문결제
주문 상품 추가 주문하고 싶어요
주문한 상품을 추가 주문하려고 하는대, 안뜨네요. 추가 주문할수 있도록 수정 부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문내역이 확인되었습니다.

상품 수량추가주문을 원하실 경우
재주문 전송하여 장바구니에 넣어주신후
카드 결제하여 게시판에 글 남겨주시면
저희쪽에서 수동으로 묶음배송 처리해드리겠습니다.

주문결제시 배송료가 결제되신 부분이 확인되면
2500원 부분취소해드리겠습니다.

이용에 참고 부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-01-19
상담완료
556151배송문의
언제쯤올까요?
제작후 보통 언제쯤올까요 ㅠㅠ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 21일 출고예정이며,
택배사와 지역에 따라
배송기간 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2017-01-18
상담완료
555856기타
현금 영수증
쿠폰 구입 후 쿠폰으로 계산했어요. 현금 영수증 신청 가능하나요??된다면 01071749086으로 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용권 금액으로 구매하신 내역은
현금영수증 신청이 불가하며
티켓을 구매하신 소셜업체에서
티켓구매에 대한 금액은 신청이 가능합니다.

티켓 구매 금액에 대한 현금영수증 신청은
구매업체로 다시한번 문의해 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-01-17
상담완료
555776회원정보
환불계좌 올려드립니다
안녕하십니까 인화주문건 취소요청에 응해주셔서 감사합니다 환불계좌 알려드립니다 농렵 401146-52-060852 예금주 김준희 수고하십시오
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

남겨주신 계좌번호로 환불신청완료했으며
처리기간은 1-2일 소요되는 점 참고부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-01-17
상담완료
555663주문결제
금요일까지 받을 수 있을까요~?
월요일 새벽에 주문하였는데 목요일 출고//금요일까지 받을 수 있을까요~? 꼭 받아야하는데 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품 19일까지 제작완료 후
택배 출고해 드리도록 하겠습니다.

다만 배송은 출고 후 익일 1~2일정도
소요되나 자세한 배송은 택배사로 확인
부탁드립니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2017-01-17
상담완료
555226상품문의
주문번호 2개 주문했는데 각각 섞지마세요
13517374-3.5x5 : 172 13517708-3.5x5 : 256 두개 주문했는데요 두개 주문한 사진 서로 섞지마세요 각각 주문번호끼리 따로 포장해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신대로 포장될수 있도록
해당부서 담당자에게 전달해 드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2017-01-15
상담완료
554989취소/반품
재주문 정보입니다.
주문번호 13218964 한권만 잘못 인쇄되었고 지금 그 포토북이 친구를 준것이라서 제 주소가 아니라 친구네 집에 있습니다. 반송접수 시 서울시 동작구 신대방2동 368-18 301호 (권은미)로 가지러 오시면 될것 같구요 다시 보내 주실때도 이 주소로 보내주시길 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 죄송합니다.
해당 상품 신속히 재작업하여
보내 드리겠습니다.

남겨주신 주소로 반송 접수 예정이며
기사님 방문시 재포장하여
전달 부탁 드립니다. (맞교환x)

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-01-13
상담완료
554056상품문의
모두유광으로 신청
유광으로하세요 원래주문한대로
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

선택하여 주문하셨던 원주문서대로
인화 진행해 드리도록 하겠습니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2017-01-10
상담완료
553992배송문의
이번주 금요일 전에 배송이 되나요?
금주 돌잔치 때 사용할 사진들이 포함되어 있어 가급적 빠른 배송을 원합니다. 언제쯤 받을수 있는지 확인부탁드려요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 인화 11일 내일 출고해 드릴 예정이며
배송은 출고 후 익일 1~2일정도 소요되나
자세한 배송은 택배사로 확인 부탁드립니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2017-01-09
상담완료
553989배송문의
배송문의 드립니다.
한꺼번에 주문하지 못해..여러번 나누어서 주문했습니다. 묶음배송 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인되어 묶음 처리해 드렸으며
상품금액 3만원이상으로 결재한 배송료
2,5600원은 카드 부분 취소해 드렸으니
참고해 주시기 바랍니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-01-09
상담완료
553965상품문의
그 결제 처리 해주신다고 하셨는데
주문/배송정보에 왜 아무것도 안 뜨나요? ㅠㅜ..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

네이버 계정 아이디로 주문한 내역이
정상 확인 되었습니다.

9일 어제 cj대한통운으로 출고 되었으며
운송장번호는 3375 4499 4660 로 확인되니
참고해 주시기 바랍니다.~

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 2017-01-09
상담완료
553950배송문의
9일에 출고 된다면서 아직도 안되면 어떡해요 ㅡㅡ;
주문한지가 언젠데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

유선으로 연락 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2017-01-09
상담완료
553619주문결제
계좌번호
계좌이체를 하려하는데 계좌번호 알려주세요. 우리은행입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 정보에서 확인되는
010-9439-5138 로 계좌 문자 전송해
드렸습니다.~

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 2017-01-08
상담완료
553542포토볼/쿠폰
할인쿠폰
안녕하세요? 포토몬에 1년에 한 두 번 포토북을 제작하고 있어요. 위메프 할인 쿠폰을 이용하면 좀 비용 부담이 덜되서 기다리고 있는데 딜할 예정이 있는지 좀 알려주심 감사하겠습니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

1월 10일부터 티몬에서 포토북자유이용권
판매할 예정이니 해당일 10시이후 확인
부탁드립니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-01-07
상담완료
553538주문결제
제가 달력 두개 주문했는데
달력 제가 사진 다 넣고 두 개 주문 낮에 하고 바로 다음날 저녁에 계좌이체 했는데 왜.. 주문 내역에도 없나요.. 황당하네요 1월 19일 이전에 받아서 선물해야하는데..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

받는분 성함 및 휴대폰번호를 남겨주시면
자세히 안내해 드리도록 하겠습니다.

현재 주문한 내역 확인되지 않아
정확한 안내가 불가한 점 참고해
주시기 바랍니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2017-01-07
상담완료