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번호 구분 질문 작성일자 상태
408685배송문의
배송문의드립니다
몇일내내 출고사대기라고뜨는데요 언제쯤배송되나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
주문하신 상품은 오늘(15일) 출고 예정입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-15
상담완료
408683배송문의
언제배송되나요??
주문한지 이틀이나 됐는데 아직도 결제확인중이면 대체 언제 배송이되나요??? 답답해서 어디 기다리겠습니까?? 이번주까지 못오면 취소할꺼니까 확실히 날짜를 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하셨던 상품은 16일(금) 출고 예정 상품이었으나
현재 인화 완료되어 오늘(15일) 우체국 택배로 출고 예정입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-01-15
상담완료
408681주문결제
자유결제 1만원 입금완료
제니스북 표지 이니셜 형압 변경 주문 관련해서 1만원 자유결제창에서 입금 완료했습니다 확인 부탁드려요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역 확인되었으며
자세한 내용은 유선상으로 안내드린대로 처리 예정입니다.
이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-01-15
상담완료
408679배송문의
배송은 대체 언제쯤..
주문한지 꽤 오래됐는데..아직 인화대기중이네요.. 발송요일을 미리 감안하고 주문하긴 했지만,너무느리네요.. 지난몇번의 주문은 이렇게 오래걸리진 않았는데..이번주안에 받을수는 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
오늘(15일) 우체국 택배로 출고 예정입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2015-01-15
상담완료
408665취소/반품
무슨 반명함 사진 제작하는데 결제완료가 48시간이나 걸리나...
반명함사진 주문한지 48시간 넘었는데 간신히 결제완료 뜨나요? 일반 사진 4장 인화한건 금방 되고 장난합니까?? 댁들덕에 왕복 택시 타고 마트가서 반명함 사진 출력해왔으니 주문 모두 취소하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진 인화 상품들은 주문 접수 후
순차적으로 인화가 진행되는 상품입니다.

13일 새벽 주문건으로 확인되며 당시 주문한 사진은
16일(금) 출고 예정이었던 상품이었으나 14일 통화 후
오늘(15일) 출고로 안내드렸습니다.

현재는 인화 완료되어 상품 포장되어
우채국 택배로 발송 예정입니다.
이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-01-14
상담완료
408661배송문의
빠른배송부탁드립니다.
PC로 어제 주문했는데 언제배송되나요? 토요일에 아기 백일이라 꼭 필요한데 금요일까지 배송가능한가요? 꼭 부탁드립니다ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
주문하신 사진은 인화 완료되어
오늘(15일) CJ 택배로 출고 예정입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-01-14
상담완료
408660배송문의
죄송한데요ㅠㅠ
제가 일요일에 꼭써야하는데 토요일까지 받을수없을까요? 부탁드려요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 달력은 현재 주문량이 많아
제작에 4일 정도 소요가 되고 있는 상품입니다.

담당부서로 요청을 하여 빠르게 제작을 한다 하더라도
예상되는 출고일은 17일(토) 정도로 예상이 되기 때문에
이번주 중 수령은 어려울 것으로 예상됩니다.

이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-01-14
상담완료
408658기타
미니 폴라로이드 화질
미니폴라로이드로 몇백장 인쇄를 맡겼었는데 화질이 너무 안좋게 출력되었어요..핸드폰은 물론 스튜디오에서 찍은 사진들까지 얼굴이 알아볼수가 없이 흐릿해요..미리 연락드렸어야하는데 갑작스레 입원하는바람에 이제 문의드리네요..ㅜ 혹시 제가 설정에서 뭘 잘못한건가요? 사진보내드리면 재출력해서 교환가능한지요? 또 인화할 사진이 있는데 인화가 잘못될까봐 걱정이네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬에서는 이상이 있을 경우
수령후 7일 이내 문의시 재작업을 진행해 드리고 있습니다.

또한 화질 부분은 고객님께서 보내주시는 사진을 그대로
자동 인화를 통해 출력이 진행되고 있습니다.

해상도 저하로 인한 화질 부분은 프로그램에 사진을 업로드하면
경고메세지를 통해 정상 출력 유무를 확인 할 수 있습니다.
이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-01-14
상담완료
408651기타
사진확대해서 다시보내요!!!
이걸로 부탁드려용!!! 꼭이요!!!!!!! ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의주신 내용은 유선상으로 안내드린대로
취소되었습니다. 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-01-14
상담완료
408647기타
사진크기조절 급!!!!!!
어제주문했는데 사진조금만크게해서 작업부탁드릴깨요^^;; 남자쪽옆면 바닥나온부분을 좀잘라서요!! 부탁드려요!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의주신 내용은 유선상으로 안내드린대로
취소되었습니다. 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-01-14
상담완료
408646취소/반품
취소해주세요ㅠㅠ
방금 주문했는데요 아무리 찾아봐도 주문취소가 안보이네요.. 한 시간이내에만 취소가 된다니 취소안될까봐 여기에 문의드려요ㅠㅠ 아직 입금안했구요! 주문 2개 명함이랑 폴라로이드 다 취소해주세요ㅜㅜ 죄송합니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
입금전 주문서는 별도로 취소하실 필요는 없으십니다.

다만 새로 주문시 혼동이 생길 수 있기 때문에
주문서는 삭제처리 도와드렸습니다.
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-01-14
상담완료
408633기타
왜 연락이 없나요??
2주가 되가는데 이거는 너무 심한거아닌가요? 무슨 연락도 없고 대체 처리하고는 있는건지요? 정말 화나네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

주문하셨던 상품은 저희가 재작업을 진행하면서
문제가 있어 재 작업과 수정을 진행하면서
작업에 다소 시간이 지연되었습니다.

재작업 상품은 오늘 출고 예정이며
꼼꼼하게 검수하여 출고하겠습니다.

다만 상품에 이상이 있을 경우에는
별도로 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-01-14
상담완료
408614기타
엽서인화가 구겨져서 왔어요
가장 자리가 사진에서와 같이 눌려 왔습니다 모퉁이 네곳중 두곳이 눌렸는데 주문한 연서인화 스물 네장이 다 저럽니다 ㅠㅠ 몇장은 엽서가 두장으로 분리되듯이 벌어졌고요 ㅠㅠ 첫 주문이었는데 조금 실망했습니다 다음번에는 신경 써서 보내주세요 ㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 불편을 드려 정말 죄송합니다.

이후 주문시에는
문제없이 상품 받아보실 수 있도록
좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠습니다.


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 2015-01-14
상담완료
408601배송문의
다른건 다왔는데
사진인화한거랑 액자는 다왔는데 앨범 러블리 하나만 빠지고 왔어요 이거 언제 다시 배송해주시나요?? 급한데;;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

출고팀에 문의 결과
포장시 누락되어
오늘 재출고로 확인 됩니다.

우체국 택배로 출고 되어
배송사 문제없을 경우
빠르면 내일중으로 배송 가능할듯 하오니

이점 고객님의 양해 부탁드립니다.


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 2015-01-14
상담완료
408592상품문의
대두모드 사진첨부
돌잔치용 대두모두 캐릭터등 몇가지주문하고싶은되요ㅜ 사진만 프로그램에 올려보냈는데 맞나요 컴맹이라ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품 중
미니스탠딩은 작업 전
고객님께 전화 드릴 수 있도록
요청 드렸습니다.


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 2015-01-14
상담완료
408581배송문의
배송문의요
급하게 사진 쓸데가 있는데요 혹시 지금 인화작업들어갔다면 내일 배송출발하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진
현재 인화 작업중으로
문제없다면 오늘 출고 가능할 듯 합니다.

출고시 문자 발송이 되오니
자세한 배송현황은 출고 익일 '주문/배송정보'를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2015-01-14
상담완료
408570취소/반품
취소 문의요
어제결제한 사진인화 전체 취소하고싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문 취소는
결제 후 1시간 내 '주문/배송정보'를 통해
취소 신청을 해주셔야 합니다.

주문내역 조회 결과
인화 작업 진행중으로
취소는 어려우시니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2015-01-14
상담완료
408563주문결제
앱/인터넷 묶음 결재 및 배송
인터넷과 앱을 통하여 각각 주문을 1개씩 넣었습니다 (이전 문의 참조) 1. 인터넷 주문은 잘되었고 배송비 포함 3767원입니다 2. 모바일 앱 주문은 앱이 배송주소입력단계에서 계속 다운되어 포토몬 it지원팀께 주문입력을 부탁드렸습니다. 가격은 배송비 불포함 2247원입니다. 3. 포토몬 국민은행 계좌로 6014원 송금하였습니다. (2247+3767=6014). 사진 모두를 인터넷 주문시 입력한 주소로 보내주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일 주문건은
현재 담당자가 처리 중으로

확인 되는대로
묶음배송 변경 및
결제 완료 처리해 드리도록 하겠습니다.


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 2015-01-14
상담완료
408551취소/반품
취소
방금통화로위메프에서구매한쿠폰취소요청했는대,제가특가달력말고 다른달력으로디자인편집다시할께요 취소하지마세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰 금액
따로 차감 되지는 않았으니
유효기간안에 사용해 주시기 바랍니다.


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 2015-01-14
상담완료
408550기타
액자
반품액자 분실 한거 오크클래식으로 대체 부탁 드립니다 두개 사진 중 가족사진 -오크클래식 신랑신부사진 -뤼미에르 이번엔 착오없이 제작 바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용
담당자에게 전달 드리도록 하겠습니다.


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 2015-01-14
상담완료