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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
408303주문결제
어제 문의 게시글
어제 문의 게시글 답변 확인했습니다. 어제 글에 계좌번호까지 적어뒀는데 삭제가 안되네요. 게시글 삭제 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 문의글
삭제해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-13
상담완료
408300배송문의
증명사진 주문 했는데요
언제쯤 발송될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 사진인화 주문물량 증가로
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 사진인화
실시간 배송안내를 통해 공지된 내용과 같이
15일(목) 출고 예정이나

상담원과 통화 하여
출고 일자 안내 받으신것으로 확인 되오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-13
상담완료
408280배송문의
반송상품
반송상품 배송해주실때 전화번호여기로 연락주세요 01087231821 그리고 부재시는 경비실에 맡겨주세요.. 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-13
상담완료
408261기타
추가주문
제가 오늘 주문했는데요 추가인하할사진들이 있어서요 택배비 두번내야하나요?? 택배비선택사항이 아니더라구요~~ 가입축하2.000원 문자받았는데요 사용방법 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문시
배송방법 '오토바이 배송' 체크하여
주문완료 하시고

게시판에 글 남겨주시면
묶음배송 변경해 드리겠습니다.

가입쿠폰은
'내정보 > 소셜/쿠폰/상품권' 에
쿠폰 번호 등록 후

사진인화 주문시
사용해 주시면 됩니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-13
상담완료
408255배송문의
배송이 언제 되는 건지...
지난 주 8일에 주문했는데 배송이 아직 안 되서 누락된 건 아닌가 문의드려요. 액자 주문했구요. 확인 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

액자는 제작 상품으로
배송까지 5~7일 정도 소요됩니다.
(토,일 / 공휴일 제외)

주문하신 액자는
15일(목) 출고 예정이며

작업 현황에 따라
출고 일정에 차이가 있으니

자세한 배송현황은
'주문/배송정보'를 통해
확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-13
상담완료
408240취소/반품
반품이 확인 되었다. 쿠팡에서 산 쿠폰은 쿠팡에다가 문의 ...
반품이 확인 되었다. 쿠팡에서 산 쿠폰은 쿠팡에다가 문의 하라고 문자가 왔습니다. 주문배송조회에 보면 결제 대기중이라고 나오는데..(쿠폰 빼고 나머지 차액 14000원은 카드 환불이 된건가요?) 포토몬에서 쿠폰은 적립이 되어 있는데 그걸 어떻게 쿠팡에 환불요청하죠? 쿠팡에서는 쿠폰을 쓴거로 나오는데요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

반품 확인 후
오늘 오전 카드결제는 취소해 드린것으로
확인 됩니다.

쿠폰 결제 내역은
쿠팡에서 취소 처리 가능한 부분으로

쿠팡 고객센터에
쿠폰 환불 요청을 하시면

담당자가 확인 후
취소 내용 안내해 드리고
이후 쿠팡에서 환불 진행이 되오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-13
상담완료
408222포토볼/쿠폰
신규가입시 모바일초대장
문자로 2000원할인쿠폰은 왔는데 모바일초대장쿠폰번호가 오지 않았어요 확인해주세요 자동발급이면 쿠폰반호등록안해도 모바일초대장 상품구입하면 되나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일 돌초대장 쿠폰도
동일하게 '내정보 > 소셜/쿠폰/상품권' 에
등록 후 사용해 주셔야 합니다.

쿠폰 번호
문자 발송해 드렸으니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-13
상담완료
408219배송문의
언제수령가능한가요?
1월7일주문한상품 아직도 제작 중 이네요 언제 완료되고 발송되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

캔버스 액자는
배송까지 5~7일 정도 소요됩니다.
(토,일 / 공휴일 제외)

주문하신 상품의
정확한 출고 일자 확인 후
문자 발송해 드릴 예정이오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-13
상담완료
408210배송문의
퀵으로 받고싶습니다.
주문한 포토북 퀵으로 받고싶습니다. 회원정보에 있는 주소로 보내주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
퀵 발송으로 변경해 드렸습니다.

제작완료 되는대로
고객님께 전화 드릴 예정이며

현재 주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있어

주문하신 상품은
16일(금) 출고 예정이오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-13
상담완료
408209상품문의
포토북을 만들려고 하는데요
어플로는 편집 못하나요? 사진이 다 휴대폰에 있어서 그런데..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 상품은
PC에서만 편집 및 주문이 가능하오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-13
상담완료
408204기타
달력
달력 주문하려고 하는데 어떻게 하면 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하실 달력 상세 페이지에서
달력 개월수, 수량 등 옵션 선택 후
'편집하기' 버튼을 눌러

실행되는 편집 프로그램에서
사진 편집 및 기념일 등 등록하여
작업 하신 후

주문 처리 해주시면 되오니
이용에 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-13
상담완료
408201포토볼/쿠폰
위메프쿠폰
지금 등록된 쿠폰이 유효기간이 2월 10일까지인데요~ 현재 위메프에서 또 쿠폰을 판매하길레 사려고 하는데 전에 샀던 것도 함게 유효기간이 연장되는건지 가능한지 궁금합니다. 같이 연장 되는거면 천천히 하려고 사두려구요! 빠른 답변부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰의 날짜 자체는
따로 변경 되지 않습니다만,

쿠폰 금액이 누적 적립되므로
총 합산된 금액 모두
추가 등록한 쿠폰의 유효기간까지
사용해 주시면 되오니

참고 부탁드리니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-13
상담완료
408125취소/반품
문의용
제가 포토북 7000원으로 10000원적립금되는걸 샀는데 일단 취소할수있나요?! 사정이생겨서 나중에 결제해야할거같아요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
카드 결제 취소 및
쿠폰 금액 차감해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-13
상담완료
408107취소/반품
취소를했는데
신용카드로 결제했는데 돈은 언제 환불되나요 어제밤에햇는데 돈이안들어와서요 다른걸로 살려햇는데 돈이안들어와서 못사고있어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

취소 신청건은
카드 결제 취소 된것으로 확인 됩니다.

정확한 취소 내용은
해당 카드사로 확인 해주셔야 하니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-13
상담완료
408104상품문의
인화 사이즈
인화사이즈 잘못 선택했어요 두번째 선택해야하는데 첫번째로 됐네요 꼭 두번째 사이즈로 부탁드려요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 조회 결과
오늘 오전 상담원과 통화 하여
결제 취소해 드린것으로 확인 되오니

참고 부탁드립니다.


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 2015-01-13
상담완료
408103포토볼/쿠폰
위메프에서 쿠폰 샀는데
등록하니 이미사용됐다고 나오는데 어찌된일인가요? WRFA5457350169 이번호인데~방금구입한번호입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 후
자세히 안내해드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-01-13
상담완료
408100배송문의
배송이요
이번주토요일이돌잔치라ㅜㅜ 이번주안에 배송받을수잇을까요?지금 인화준비중이던데 보통주문후 얼마나걸리나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품
오늘 CJ택배로 출고 예정이오니

자세한 배송현황은
출고 익일 '주문/배송정보'를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-13
상담완료
408095취소/반품
주문했는데요 취소부탁드립니다
아래에 문의글 남겼는데요 아무래도 금요일까지 사진 못받을것같아서요 취소 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역
카드 결제 취소해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-13
상담완료
408093취소/반품
주문취소 부탁드려요
죄송해요 제가 실시간 배송현황을 이제 봤네요 목요일안에 받아야하는데 ... 불가능이네요 번거롭게 해서 죄송해요 주문취소 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
카드 결제 취소해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-01-13
상담완료
408090기타
할인권
할인권사용방법 알려주세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하시는 할인권이
소셜쿠폰이신지 정확한 내용 남겨주시면
자세히 안내 드리도록 하겠습니다.


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 2015-01-13
상담완료