mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
408087상품문의
초대장
아 그리고 초대장은 봉투가 포함인가요? 봉투가 없는거라면 추가 구입가능한가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

돌초대장 주문시
수량에 맞춰 흰봉투를 동봉해 드리고 있으니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-13
상담완료
408084상품문의
주문했어요~
방금 주문했습니다. 토요일이 아이 백일이라 인화하는거라 그전에 받을수있게 꼭 부탁드립니다. 보니까 16일 금욜 18시 발송예정이라고 나오는데 너무 늦는것같아요 오늘 화요일인데... 제발 부탁드립니다. 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오늘 오전 고객님과 통화 후
주문하신 내역 결제 취소해 드린것으로 확인 되오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-13
상담완료
408078배송문의
배송전인가요?
포토북도 아니고 사진인화 장수가 많지 않아 당일발송될줄 알고 오전에 주문했는데 인화작업중이라고 나오네요-_- 급한데 말이죠.. 취소할수있는지문의합니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 사진인화 주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.

실시간 배송안내를 통해
출고 일자 공지해 드리고 있으며

주문하신 내역 조회 결과
오늘 오전 인화 작업 완료되어
출고 된것으로 확인 되오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-13
상담완료
408075주문결제
주문확인
제가 핸드폰으로 주문했어요 비로그인 상태로 근데 이름이랑 메일쳐도 왜 거래내역이 안뜨죠?? 이름:김효성 번호:01099685698 확인좀 부탁드리고 혹시 직접받으러가면 언제 받을수있을까여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

총 5건의 사진인화
정상 주문 및 결제 된것으로 확인 됩니다.

다만, 현재 사진인화 주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있어

실시간 배송안내를 통해 공지된 내용과 같이
주문하신 사진인화는 15일(목) 출고 예정이며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요됩니다.

또한, 포토몬은
방문수령은 어려우시니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-12
상담완료
408072주문결제
결제 했는데 결제대기중이라고 뜨네요
금요일에 포토북 2권 주문했고 쿠폰으로 결제한 후 나머지 차액은 오늘 입금했습니다. 그런데 아직 결제 대기중이라고 뜨네요. 확인하고 처리부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금내역 조회 결과
차액 8,800원 중 8,000원만 입금 되어
확인 되지 않은것으로 보입니다.

부족입금액 입금 후
게시판에 글 남겨주시면
결제완료 처리해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-12
상담완료
408067주문결제
pc에서주문 핸드폰결제
Pc로주문했는데 결제후 자꾸 카드취소가 떠서 핸드폰으로 결재하려니 Pc버전으로만 장바구니에 보이네요 Pc버전으론 프로그램 상 결제가안되고.. 핸드요카드결제가능하게처리해주세요 사진이 많아서 업로드 시간도길었는데 ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

PC에서 주문하시는 경우
결제방법 '무통장 입금' 지정하여
우선 주문완료 하시고 (입금은 하지 않은 상태로)

결제금액은
http://www.photomon.com/pay 에서
핸드폰 결제로 진행 해주시면 됩니다.

주문 및 결제 후
게시판에 글 남겨주시면
결제 완료 처리해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-12
상담완료
408061포토볼/쿠폰
제발 도와주세요..
쿠폰기간이 오늘까지인데 장바구니에 못넣은상태로 작업했던 컴터 인터넷이 안되네요 하루 이틀만 더연장해 주시면 안될까요? 작업했던 컴터 복원해볼께요ㅠㅠ 아까 상담원선생님과 연락해보았는데 보관함에 있는거 운영팀에서 장바구니로 옮겨 줄수 없냐고 문의하니 힘들다고 하시더라구요 쿠폰연장 2일만 해주시면 안될까요?? 제발 도와주세요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
이미 2차 최종 연장이 된 부분으로
재연장 불가하나

기재해주신 내용 참고하여
임의 연장해 드렸습니다.

쿠폰 유효기간 확인 후
기간안에 사용해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-12
상담완료
408056취소/반품
인화취소하고싶어요.
인화대기중이 떠있더라구오. 아직 시작한게 아니면 취소하고싶어요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
카드 결제 취소해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-12
상담완료
408055상품문의
사진날짜입력
사진 날짜입력을 해서 찾고 싶은데 선택하는란이 없네요. 주문했는데 날짜입력해서 보내주시면 안될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

날짜입력은
업로드 프로그램에서
옵션 체크하여 주문을 해주셔야 하며

주문 전송시
사진파일에 자동 입력이 되는 부분으로
수동으로 날짜입력 적용은 불가하오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-12
상담완료
408053상품문의
노끈이랑 집게 1셋트 시킨게 안왔어요
미니폴라로이드는 왔는데 옵션으로 노끈 집게 1셋트 시켰는데 안왔어요 돈은 다냈는데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

누락된 마끈과 집게는
오늘 재출고 처리해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-12
상담완료
408049배송문의
1/10 출고예정
1월 10일 출고예정인데 아직 출고대기중인거 같아서요. 적어도 목요일까진 받아야하거든요. 언제 배송되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들은
토요일 택배 마감시간 이후 포장되어
월요일 발송 처리 되었습니다.

현재 해당 지역에서
배송중으로 확인 되오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-12
상담완료
408047배송문의
12월 31일 주문
배송사출고대기가 오랫동안 뜨는데 확인 바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품은 15일(목)
출고될 예정입니다.

액자 주문물량 증가로 제작지연
됬으며 상품 출고 후 배송은 익일
1~2일정도 소요될 수 있으니 참고해
주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-12
상담완료
408045배송문의
배송 및 반송이요.
반송이 더 일찍 오고 배송이 늦게오면 어쩌란 말입니까? 업체측에서 인쇄 실수하셔서 재배송 하시는거면 꼭 책임져 주셔야죠. 낮엔 전화도 안되고 답답해 미치겠네요. 받자마자 하자 확인하고 바로 글쓴건데도..13일에 선물로 꼭 줘야 하는거고 개인적으로 포장도 미리 해놔야 되는데. 언제 올지 모른다니 ㅎㅎ 이럴거면 재배송이 아니라 "환불"했겠죠.. 아 진짜 짜증나요. 그리고 반송 오늘 온다 그래서 낼 오라고 다시 부탁드렸습다. 재배송 13일 늦게 오면 그거라도 미리 줘야하니까요. 내일 낮까지 배송 안되면 반송을 어떻게 보냅니까. 적어도 선물 주는 사람한테 줄게 있어야죠. 나중에 재배송 한거 받고나서 반송드리던가 해야 맞죠.. 제가 선물이라고 글도 남겼는데요. 잘나왔으면 여러군데 추천해주려고했는데 진짜 안타깝네요. 다신 이용안하고 싶어요. 첫 추억인데 정말 속상해요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

다만, 재작업 처리의 경우
잘못 제작된 상품 반품을 받아 확인 후
재작업 진행이 되고 있으나

해당 상품을 급하게 사용하셔야 하는 부분으로
고객님과 통화한 당일 재작업 접수는 진행하여
12일 우체국 택배로 출고 된것으로 확인 됩니다.

현재 해당 지역에서
배송중으로 확인 되오니
이점 양해 부탁드립니다


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-12
상담완료
408043포토볼/쿠폰
취소했는데 쿠폰은 언제다시 금액충전되나요?
물건주문을 잘못해서 취소했는데 결제수단이 쿠폰이었습니다. 쿠폰금액은 언제다시 충전되나요?? 다시 물건 주문하려니 충전이 바로 안되어있네요 답변부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

취소 신청건은
고객센터 정상 근무시간내
처리 되고 있습니다.

취소 신청내역 확인 후
카드 결제 취소 및
쿠폰 금액 재적립 완료 되었으니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-12
상담완료
408029포토볼/쿠폰
위메프에서 9900원에 판매하고 있는 쿠폰이요
포토북을 6권을 만드려고 하는데 현재 위메프에서 판매하고 있는 9900원 쿠폰이 있던데 쿠폰 6개를 사면 6권 모두 할인 받을 수 있나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜쿠폰은
쿠폰 1장 구매시 사용할 수 있는
포토북 자유이용권 금액이 2만원으로 적립됩니다.

포토북 주문 결제시
결제금액에서 쿠폰 금액 적용하여
차감, 사용하시는 부분으로

주문하실 상품의 결제금 확인 하시어
필요하신 수량으로 쿠폰 구매해 주시면 되오니
참고 부탁드립니다. (한 ID에 최대 7매 등록 가능)


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-12
상담완료
408017상품문의
1월 영문표기 오류
1월을 JAU라고 표기하셨네요. 만원이 넘는 달력인데 어떻게 이럴수있나요? 한두개도 아닌데.. 사진 첨부합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

해당 내용은
내일 오전 담당자에게 전달하여
파일 수정 요청 후

고객님께 재작업 안내
전화 드릴 예정이오니
이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-12
상담완료
408013상품문의
제가 주문한 사이즈요
제가 주문한 사이즈요 대형인화 사이즈 확인해주세요 작게왔어요ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 대형출력은
16.5x23.3inch (41.9x59.2 cm ) 로 확인 되오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-12
상담완료
408011배송문의
배송관련문의
배송완료 됫다고 떳다가 다시 운송중이라는데 배송된건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

배송 조회 오류로 인한 내용인듯 합니다.

1월9일 오후 2시경
배송완료로 확인 되오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-12
상담완료
408009배송문의
배송
오늘 배송이 안되면 낼(화욜) 꼭 좀 발송 부탁드릴께요~~~ 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
이전 문의글에 답변 남겨드린 내용과 같이

주문하신 상품은
15일(목) 출고 예정으로
요청하신 기간까지 배송은 불가하니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-12
상담완료
408002상품문의
저어제주문결제했는데욤~
제가보정을잘못하겠어서그냥주문 했는데걱정이네요~혹시나해서글 씁니다~예쁘게좀뽑아주세용~ㅎㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은
올려주신 원본 주문서와 이미지 그대로
자동 제작되고 있습니다.

별도의 보정 작업은 없는 점
참고 부탁드리며,

주문하신 상품들
정성껏 제작 후
발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-12
상담완료