mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
408001배송문의
제품을 받지 않았어요
근데 배송완료로뜨네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품
배송 여부 확인 후
내일 중으로 CJ택배에서 고객님께 전화 드릴 예정이오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-12
상담완료
407996포토볼/쿠폰
안녕하세요?
안녕하세요? 죄송함을 무릎쓰고 쿠폰 연장이 혹 가능한지 문의 올립니다. 오늘날짜로 만료인데 가능한가해서요.. 안된다면 혹 다른걸 구매후 같이 연장 가능 한지 방법있다면 부탁 말씀 드립니다. 매번 감사합니다.*^^*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
이미 2차 최종 연장이 된 부분으로
재연장은 불가하나

임의로 연장 처리해 드렸으니
유효기간 확인 후 사용해 주시기 바랍니다.

연장된 유효기간까지 사용이 어려울 경우
현재 위메프에서 딜 진행중에 있으니
추가로 1장 구매하여 등록 하시면
해당 유효기간까지 함께 사용 가능합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-12
상담완료
407992배송문의
저 포스터 주문했는데여!
이번주 한주간 연락이 힘들 것 같아요 ㅠ 큰 문제아니면 그냥 배송해주시면 감사하겠습니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 파일의 경우 비즈프린트 상품으로 포토몬에서는 조회가 되지 않습니다.

다만 비즈프린트 담당자에게 확인결과 고객님의 주문서는
저해상도 이미지파일로 심각한 화질저하의 우려가있어
인쇄가 진행되지 못하고있습니다.

되도록이면 가능하신 시간에 비즈프린트 대표번호 또는
고객게시판을 통하여 주문 진행에 대한 피드백 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-12
상담완료
407978상품문의
포토엽서 사이즈 문의드립니다. (밑에 글 이미지가 깨져서)
포토엽서를 구입하려고 하는데 사이즈가 정확해야해서 문의드립니다. 특수문자를 쓸수없다기에 사진으로 첨부하였습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 문의글에 답변 남겨드린 내용과 같이

포토엽서는
상품 상세페이지에 안내되어 있는
사이즈대로 제작 됩니다.

4x6 사이즈 포토엽서는 10x15cm
5x7 사이즈 포토엽서는 12x17cm 로 재단 되니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-12
상담완료
407970배송문의
배송
계속 변경해서 죄송합니다. 벽걸이달력 탁상달력 두개다 그냥 묶음 배송으로 회원정보와 동일한 주소로 배송부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 2건
경기 수원시 영통구 망포동 주소로
묶음배송 변경해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-12
상담완료
407961배송문의
배송문의
바꿔달라해서바꿔주셧는데요 묶음배송도같이되잇는지확인부탁드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 포토북과
사진인화 묶음배송 변경해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-12
상담완료
407954상품문의
언제까지배송가능한지 문의드립니다
주말에 구매하고 결재했는데 아직도 인화준비중이더군요 제가 15일에 해외를나가야돼서 늦어도 14일 이전까지 받아봐야되는데 언제쯤 배송가능하신지 문의드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 사진인화 주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.

주문하신 사진인화는
배송안내를 통해 공지된 내용과 같이
14일(수) 출고 예정이나

기재해주신 내용 참고하여
화요일 출고될 수 있도록
요청 드렸습니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
자세한 배송현황은 '주문/배송정보'를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-12
상담완료
407952배송문의
1월 10일 출고예정인데
상세페이지 보니 인화대기중이라고 뜨네요 1월10일에 출고하셨으면 도착할때도 됐는데 배송조회도 안되는거 보니 출고 안하신듯 언제 배송되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화
1월10일 인화 작업 완료 되었으나

택배 마감시간(토요일은 12시) 이후인
오후2시40분경 포장 완료 되어
오늘 출고 예정이오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-12
상담완료
407947배송문의
혹시 언제쯤 도착할지 알수있을까요
제가 어제저녁에 포토북 제작 입금까지 완료했는대여 제가 100일이 다음주 월요일이라 혹시 요번주까지 받아볼수있나 알아보려구여 예상 배송날짜좀 문의할게여 친절한답변에 미리 감사드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
배송안내를 통해 공지되 내용과 같이
15일(목) 출고 예정이며

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
자세한 배송현황은 '주문/배송정보'를 통해
확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-12
상담완료
407937주문결제
입금자명
무통장입금할때 입금자명은 안바꿔서 박헌수 이름으로 입금했습니다 확인해주세요 ㅜ 그리고 배송비가 따로인지알고 2500원 추가로 입금했습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.

중복 입금된
배송비 2,500원은
포토볼로 적립해 드렸으니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-12
상담완료
407929주문결제
장바구니에담앗는데요..
장바구니에담앗는데피시버전으로하면안보이네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 모바일주문건은
PC 주문건과 장바구니 연동이 되지 않으니
이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-12
상담완료
407922배송문의
배송이요..
언제쯤 받아볼수있을까요 수요일에 배송출발은 안되나요?? 우체국택배는 토요일에 영업을안해서ㅜㅠ...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
목요일 출고 예정으로 확인 됩니다.

우체국 택배는
배송사 물량이 많아 지연되는 상황이 아닐 경우
대부분 출고 후 하루 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 '주문/배송정보'를 통해
해당 택배사로 확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-12
상담완료
407916배송문의
배송
제가 이번주 주 까지 사진을 꼭 받아야 하는데 언제쯤 배송이 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화
오늘 우체국 택배로 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
'주문/배송정보'를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-12
상담완료
407909배송문의
배송사출고대기
몇일전에도 저 상태였는데 언제 배송되는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 주문내역 조회 결과
묶음배송 동봉 처리 오류로 인해

사진인화가
1월5일에 싱글 출고 되었으나

추가 주문된 포토북이
이미 출고된 사진인화 주문건과
묶음처리가 되어 있어

발송이 되지 않고
보관중이었던 것으로 확인 되었습니다.

포토북은
오늘 발송 처리 요청 드렸으니
이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-12
상담완료
407908주문결제
입금했어요...
변상진이름으로 국민계좌에입금했어요...보내실때비밀은따로안넣어보내주셔도괜찮습니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-12
상담완료
407892상품문의
달력
사진달력을 만들고싶은데요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님,
문의글이 정상 등록되지 않은 듯 합니다.

번거로우시더라도
다시 한번 문의글 등록
부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-12
상담완료
407878주문결제
결재햇는데요..
유광으로한지 확인바래요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 조회 결과
취소 요청으로 카드 결제 취소 된것으로 확인 되오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-12
상담완료
407876상품문의
내지코팅요
체크하고 주문하니 결제 금액이 달라져요 첨에 주문한건 추가금 없이 됏는데 왜그런건가요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 1월8일 주문하셨던
포토북 '하드커버 8x8 UV' 로 주문되었던 상품도
페이지 추가 및 코팅 추가금 포함하여
총 48,900원으로 결제 되었습니다.

이전 문의글에 답변 남겨드린 내용과 같이

내지 UV코팅 추가시
기본 21p 5,000원 추가

기본 페이지 외 추가된 페이지는
2p에 1,000원씩 추가 되오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-12
상담완료
407872상품문의
주문한게 없네요.
어제 밤에 탁상달력 1개를 주문하고 방금 홈페이지에 적힌 무통장입금 우리은행 계좌로 12400원 이소연이라는 이름으로 입금했는데 주문조회에는 아무것도 없네요. 안 보이는 건가요? 아니면 주문이 안된 건가요? 15일까지 배송이 되었으면 하는데요. 주문이 된 것이길 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 조회 결과
1월12일 주문된 내역
정상 확인 되고 있으며

배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
주문하신 상품은 15일(목) 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
'주문/배송정보'를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-12
상담완료
407864배송문의
빠른배송 부탁드려요
목요일까지 사진을 꼭 받았으면 좋겠습니다 가능할까요!?!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 사진인화 주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
실시간 배송안내를 통해 공지된 내용과 같이
15일(목) 출고 예정이나

기재해주신 내용 참고하여
빠른 출고될 수 있도록
요청 드렸으니

자세한 배송현황은
'주문/배송정보'를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-12
상담완료