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1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
407860상품문의
사진 선택한거 중복인지 확인해주세요
27장 주문한거 두개들어갔는지 확인좀해주세요 ㅠㅠ글고 두개들어갔으면 하나취소해주시면감사하겠습니다. 폰으로는 확인이안되네용 아그리고 차량용사진 만들고싶은데 카테고리에 없네영 혹시차량용사진가능하면 문자나전허ㅏ주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역은 동일하나
주문 처리시 오류로
주문서만 동일하게 생성된 듯 합니다.

중복으로 주문 결제된 내용은 아니니
이점 참고 부탁드립니다.

http://www.photomon.com/store/list_all.asp?intnum=292
페이지를 통해 차량용 액자는 구매 가능하나

차량용 사진 사이즈로는
인화만 주문은 어려우니
양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-12
상담완료
407859배송문의
글삭제가 없어 다시 작성합니다! 이글을 봐주세요
번거롭게해서 죄송합니다. 글삭제가 없어서 다시 작성합니다. 제가 2개 신청했다가 오늘 오전에 취소 부탁드려서 취소 해주셨는데 그냥 2개다 주문하고 싶습니다. 대신 배송지를 두개 다른곳에 하고 싶은데 추가 배송비용을 어디에다 보내드려야 하나요? 그리고 밑에 부탁드린 탁상달력 2016년은 제거 해주셨으면 합니다ㅠㅠ꼭부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

2단 벽걸이 달력도
제작 진행 하도록 하겠습니다.

배송비 2,500원은
http://www.photomon.com/pay 에서
자유결제 해주시면

확인 후
결제 처리해 드리겠습니다.

다만, 내지 제거시
달력 스프링 부분이 훼손될 수 있는 부분으로
발송시 처리는 어려우실듯 하니

이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-12
상담완료
407853상품문의
답변입니다.
답변 주신것 보고 답변 남깁니다. 우선 계좌는 농협356 0252 5295 93 예금주명:정다혜 이구요. 바로 선물로 보낼꺼라 미니탁상달력 2016년1월과2월은 포토몬께서 배송보내기 전에 제거해주실수 있으신지...부탁드립니다. 제거가 될줄알고 2016년페이지에 모두 같은사진을 넣어놔서...ㅠㅠ 주소는 바로 변경하겠습니다. 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

기재해주신 계좌로
2단벽걸이 달력 금액 11,800원
무통장 환불 요청 드리도록 하겠습니다.

다만, 내지 제거시
달력 스프링 부분이 훼손될 수 있는 부분으로
발송시 처리는 어려우실듯 하니

이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-12
상담완료
407851배송문의
재문의 배송관련
아래 문의글에 작업자에게 문의 후 문자발송 해준다 하셨는데 금요일 도착 불가하다면 취소해야해서 그리니 작업전 연락 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들
14일(수) 출고 예정으로 확인 되어
문자 발송해 드렸으니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-12
상담완료
407844상품문의
문의드립니다.
방금 사진인화를 신청하였는데요 22명 분의 사진을 개인별로 드릴수 있게 따로 22건으로 주문을 하였는데요 배송박스는 하나에 오더라도 담겨진 사진은 따로 봉지에 담겨 오는거 맞죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

장바구니에 따로 전송하여 담았을 경우
건별로 개별 비닐포장 되오니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-12
상담완료
407842포토볼/쿠폰
적립금 사용기간 연장 요청
죄송한데 쿠폰 사놓고 시간이 없어 여지껏 못만들었는데ᆢ 적립금 사용기간이 오늘까지네요ㅠ 기간연장 좀 해주심 안 될까요?ㅠ 부탁드려요ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
이미 2차 최종 연장이 된 부분으로
재연장은 불가하나

임의로 연장처리해 드렸으니
유효기간 확인 후 사용해 주시기 바랍니다.

이후 재연장 불가하며
기간 이후 쿠폰 금액은
자동 소멸처리 됩니다.


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감사합니다.
 2015-01-12
상담완료
407819배송문의
16일까지 가능할까요?ㅠ
입금문제때문에 제 아이디로 친구꺼, 제꺼 따로 주문을 했어요. 저는 어제 결제를 했고 친구는 일이생겨서 오늘 1시쯤 입금이 가능하다고 하는데 이거 두개 다 금요일까지 받을수 있을까요?ㅠ 17일에 오전에 서울로 가서 줘야하는거라 좀 많이 급해요ㅠㅠ 가능할까요?ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.

주문하신 2건의 달력 상품은
배송안내를 통해 공지된 내용과 같이
15일(목) 출고 예정이며

출고 일정은 작업 현황에 따라 차이가 있으므로
자세한 배송현황은 '주문/배송정보'를 통해
확인 해주셔야 하니

참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-01-12
상담완료
407804기타
기한
죄송합니다 책자를만들려고 한다고하는데도 아직완성을못했네요ㅠㅜ 기한조금 넉넉하게 연장좀해주심안될까요ㅠㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
이미 2차 최종 연장이 된 부분으로
재연장은 불가하나

임의로 연장처리해 드렸으니
유효기간 확인 후 사용해 주시기 바랍니다.

이후 재연장 불가하며
기간 이후 쿠폰 금액은
자동 소멸처리 됩니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-12
상담완료
407794포토볼/쿠폰
쿠폰연장관련해서
오늘이 마감이어서 추가 쿠폰을 구매해서 등록했는데 이전 쿠폰의 유효기간은 그대로네요 함께 연장되는거 맞나요 최종 쿠폰기준으로 적용되는게 맞나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

기존 쿠폰의 유효기간 날짜 자체는
따로 변경이 되지 않습니다.

쿠폰 금액이 누적 적립되어 합산 되므로
총 쿠폰 금액 모두 추가 구매한 쿠폰의
유효기간까지 함께 사용해 주시면 되니

참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-12
상담완료
407761주문결제
참 근데요
쿠팡 쿠폰은 할인가 적용이 안되는거예요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

51% 할인 금액으로 구매하신 소셜쿠폰은
포토몬 자체 할인가, 타쿠폰과 중복 사용이 불가합니다.

소셜쿠폰 금액으로 주문시에는
자체 할인가가 아닌 정상가에서
쿠폰 금액이 적용, 차감되며

해당 내용은
포토북 페이지에도 안내되어 있으니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-01-12
상담완료
407759상품문의
그럼 다시 주문할께요
취소해주세요 다시 주문 해볼께요 Uv 코팅 추가금 없는거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하셨던 상품
카드결제 취소 및
쿠폰 금액 재적립 처리해 드렸습니다.

내지UV코팅 추가시
기본 21p에 5,000원 추가 되며
이후 추가된 페이지에는 2p 1,000원씩 추가 되오니

참고 부탁드립니다.


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감사합니다.
 2015-01-12
상담완료
407757회원정보
정보 변경
김규랑으로 개명되었으니 수정 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

기재해주신 성함으로
회원정보 변경해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-01-12
상담완료
407755배송문의
배송
포토북 급하게 완성해서 결제 했는데요 이거 오늘 익일발송은 불가능 할까요? 무리하지만 부탁 좀 드려요~~~ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
배송안내를 통해 공지된 내용과 같이
15일(목) 출고 예정이며

출고 일정은 작업 현황에 따라 차이가 있으므로
'주문/배송정보'를 통해 확인 해주시면 되오니
참고 부탁드립니다.


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 2015-01-12
상담완료
407752상품문의
변경문의입니다
주문결제완료했는데 모바일에서는 유태 무태 선택칸이없어서요 사진전부 유태로 가능할까요? 가능하다면 유태로 바꾸고싶습니다 그리고 광택으로 주문된게있어서ㅠㅠㅠ (제가선택을잘못눌렀나봐요ㅠ) 이것도 무광으로 바꿔주시면 감사하겠습니다ㅠㅠ 죄송합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
기재해주신 내용으로
옵션 변경 요청 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-01-12
상담완료
407751기타
ㅠㅠ 프로그램 종료
밤새서 300개넘게 사진고르고 잘림 하나하나 다 보정하고 ㅠㅠ 다음단계 가는데 왜 꺼지는거죠 ㅠㅠ 하아.. 힘빠지네..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

PC사양이나 인터넷 연결 상태에 따라
많은 수량을 한번에 전송시
오류가 발생될 수 있습니다.

다만, 고객님의 주문내역 조회 결과
정상 주문처리 된것으로 확인 되오니
참고 부탁드립니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-01-12
상담완료
407750기타
적립금 사용기간 연장 요청
개인적인 사유로 인해 부득이하게도 제 기간안에 사용을 못하게 되었네요.그동안 포토몬을 애용한지 7-8년은 족히 되었어요. 한번만 연장 부탁드리겠습니다 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
이미 2차 최종 연장이 된 부분으로
재연장은 불가하나

임의로 연장처리해 드렸으니
유효기간 확인 후 사용해 주시기 바랍니다.

이후 재연장 불가하며
기간 이후 쿠폰 금액은
자동 소멸처리 됩니다.


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 2015-01-12
상담완료
407747상품문의
미니폴로라이드
미니폴로라이드로 사진현상을 하고싶은데요 어떻게하나요? 주문방법알려주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

폴라로이드 사진인화는
http://www.photomon.com/printing/Template/TempList.asp?CateIDX=1
페이지를 통해 일반 폴라로이드 사이즈로 가능합니다.

미니 폴라로이드 사이즈는
http://www.photomon.com/world/2014/polaroid/
페이지를 통해 주문 가능하나

해당 상품은
사진 인화 방식이 아닌
랑데뷰 종이재질에 출력이 되는 방식이니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2015-01-12
상담완료
407746배송문의
14일날까지 물건을 받고 싶습니다
안녕하세요 토요일날 포토달력을 신청했습니다 지역은 천안이구요! 제친구생일이 14일이고 그날 주고싶은데.. 14일까지 받을 수 있을까요? 재촉해서 죄송해요 ㅠㅠㅠ 꼭부탁드립니다!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
배송안내를 통해 공지된 내용과 같이
14일(수) 출고 예정이며

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
자세한 배송현황은 '주문/배송정보'를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-12
상담완료
407743배송문의
아까주문했는데요~
아까 결제했는데요~ 언제 배송시작될지 궁금해서요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
배송안내를 통해 공지된 내용과 같이
15일(목) 출고 예정이며

출고일정은 작업 현황에 따라
차이가 있으니

자세한 배송 현황은
'주문/배송정보'를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2015-01-12
상담완료
407740기타
저도 적립금사용 기간 좀 몇일만 미뤄주세요ㅠ
안녕하세요~~ 적립금 사용기간을 일주일 정도만 미뤄주실 순 없는지요>_< 부탁 드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
이미 2차 최종 연장이 된 부분으로
재연장은 불가하나

임의로 연장처리해 드렸으니
유효기간 확인 후 사용해 주시기 바랍니다.

이후 재연장은 불가하니
참고 부탁드립니다.


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 2015-01-12
상담완료