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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
553409기타
포토몬세상에 후기 남겼는데요
에러가 떠서 제가 쓴 글이 안보이네요;; 수정을 하는 방법은 없나요? 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이미 등록된 내역은 수정이 불가하며
삭제만 가능합니다.

삭제원하실 경우 삭제처리해드리도록 하겠으니
원하시면 삭제요청해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-01-06
상담완료
553333회원정보
원격
원격 서비스 기다리고 있는데 연락이 안와요ㅠㅠ 지금 바로 원격 기다리고 있는데 얼마나 더 기다려야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

앞에 원격지원중인 고객님 처리 후
연락드릴 예정이오니
잠시만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-01-06
상담완료
552938상품문의
아 그냥 해주세요
아 귀찬내요.. 하기 내용 다시 결제 하고 뭐하고 다시 다운하고 ... 넘 복잡합니다.. 저도 죽것내요 이번에도 3700장 하면서 몇번을 애러나고 난리 피다뉘 욕엄청 나왔는대.. 그냥 유테로 해주세요.. 보류하지마시고 한꺼번에 다 배송해주세요... ============================================================== 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님 주문내역이 확인되었습니다. 905장 주문건은 현재 보류해드렸습니다. 저희쪽에서는 옵션 변경이 어려워 다시 무테로 옵션 선택하신 후 무통장입금(입금x)으로 주문서 넣어주신후 게시판으로 글남겨주시면 주문서 대체하여 인화진행하겠습니다. 이용에 참고 부탁드립니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 임상선 wrote:>아직 하기건 인쇄전으로 떠서 요청 드려요 > >T3100845 > >결제건 > >4개중에 첫번째 905장 유테로 되어있는대요 > >무테로 바꿔주세요~ > >
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 요청하신 그대로 인화하여
발송해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-01-04
상담완료
552902기타
편집후확인방법
사진을 올리고 저장을 했는데 확인을 어떻게 하는지가 궁금해서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 포토북편집후 저장내용 확인은
저장하신 pc 홈페이지 오른쪽 상단
[편집기 보관함]에서
[보관함 바로가기]버튼을 눌러주시면
확인이 가능합니다. 이용에 참고 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-01-04
상담완료
552900배송문의
택배사
택배사가 어디에요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 택배사는
cj/우체국으로 랜덤 발송됩니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-01-04
상담완료
552861기타
,
아니....후기쓰기 누르면요. 내정보 페이지로 이동해요..... 페이지가 바뀝니당....... 후기쓰는란이 나오지않구요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 정확한 답변드리지 못해
죄송합니다.

사진인화의 경우 후기작성 상품에 해당되지않아
후기작성이 어렵습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-01-04
상담완료
552859배송문의
또 한번 잘 부탁드려요^^
방금 돌잔치에 쓸 7장의 사진인화 주문결제완료했어요~ 이 사진들보다, 월요일에 주문한 건들이 더 급했기에... 그날 주문시간 맞추느라 함께 주문하지 못하고, 지금에야 사진을 골라 배송을 원하게 되었어요! 가능하시다면 금요일에 받으실 수 있도록 부탁드립니다. 힘드시다면 이해할게요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문내역이 확인되었습니다.

사진은 7일(토) 출고예정일로 안내되고 있으나
담당자분께 전달하여 신속히 인화후 내일 5일(목)
출고해드릴 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 공휴일제외 1~2일정도
소요될 수 있습니다.

자세한 배송 안내는 출고 후
홈페이지 주문내역에서 운송장 번호를 확인하여
담당 택배사로 확인해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-01-04
상담완료
552506상품문의
달력 DIY제작이요
퀵포토 편집기에 왜 없나요? 무조건 디자인선택해야하나요? 선택 안하려면 어떻게해야하죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 DIY 달력의 경우
홈페이지에서
포토달력 ->DIY 달력에서 원하시는 달력 디자인 선택->
가이드 파일을 다운->포토샵으로 작업완료(JPG/RGB 파일만 가능)

해당 상품에 [주문하기]버튼을 눌러
편집기실행후 순서대로 업로드하신후
주문해주셔야 합니다.

이용에 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-01-03
상담완료
552353상품문의
수고많으십니다
약 130페이지 가량의 작은 책을 만들고자 하는데 가능한 상품이 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

일반포토북 8x8사이즈 기준 소프트커버로
최대 101p 까지만 가능하며

문의하신 페이지로는 제작할 수 있는
상품이 확인되지 않고 있으니 참고해
주시기 바랍니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-01-02
상담완료
552326취소/반품
왜 1/1에 신청한건 주문취소 되어있나요?
왜 1/1 신청한건 주문취소 되어있나요? 1/2로 주문 내역이 새로 생겼던데 잘 주문된거 맞나요? 언제쯤 받아볼수있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문전송 오류로인해
데이터 수정으로 대체되었습니다.

현재 문제없이 전송완료되어
제작 진행중입니다.

상품은 5일(목) 출고해드릴예정입니다.
배송은 상품 출고 후 공휴일제외 1~2일정도
소요될 수 있습니다.

자세한 배송 안내는 출고 후
홈페이지 주문내역에서 운송장 번호를 확인하여
담당 택배사로 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-01-02
상담완료
552030상품문의
대형사진노이즈
대형사진 2장을 주문했는데 이 두장은 , 결혼식장 앞에 세워둘거라 매우중요한 사진입니다. 너무 걱정이되어서 얼마전에 작게 출력을 해봤는데, 제 모니터상에서 보이지않던 노이즈가 생겨서 출력이 되었더라구요 파란하늘부분에요~ 너무 걱정이 되어서 그런데, 확실하게 노이즈가 생기는지 안생기는지 디자이너분 전문 모니터로 확인하시고 생긴다면 연락주세요 010-2965-8894 절대 출력먼저 하지마시고 이 글 먼저 확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 되었으며 '
남겨주신 내용 담당자님 확인 후
연락 드리도록 하겠습니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-01-01
상담완료
551987주문결제
다시 수정했어요
2017-01-01 T3096444 이 주문건으로 제작부탁드려요. 미리보기 하니까 하얀부분이 있어서요 다시 수정했어요. 최종본이니 이걸로 부탁드려요. 새해 복 많이 받으세요. 감사합니다.^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문서가 확인되어
재작업 요청해 드렸습니다.

안내해 드렸던 내용대로
편집하여 주문한 내용 그대로
자동인화 후 제작되는 점 참고해
주시기 바랍니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-01-01
상담완료
551986주문결제
앨범 다시 올렸어요
사진 밝기 보정해서 다시 올렸습니다. 무통장으로 결제해놨어요. 2017-01-01 T3096438
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문내역 확인결과
T3096444 로 처리해드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2017-01-01
상담완료
551974주문결제
결제했는데 주문내역에 뜨지 않아요
카드 결제는 된 것 같은데.. (카드사 문자가 왔어요) 장바구니에 여전히 물건이 있고 주문내역에 뜨지 않네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 남겨주신 문의내용 확인결과
주문전송중 오류로 결제만 완료된것으로
예상됩니다.

결제 날짜와 금액/카드사/성함/연락처를
남겨주시면 확인후 처리하여 안내해드리겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-01-01
상담완료
551962상품문의
2015년 주문한 포토북
2015년 주문한 포토북을 한권 더 주문하려고 보니, 재주문이 안되네요. 어떻게 하면되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

작업하셨던 pc 포토몬 홈페이지
편집보관함에서 저장한 파일이 확인될 경우
다시 전송하여 주문은 가능합니다.

파일이 확인되지 않을 경우
재주문이 불가하니 참고해 주시기 바랍니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-12-31
상담완료
551918기타
파손 액자에 반송 건
안녕하세요. 보내주신 액자는 바로 잘 받았습니다. 다음날인 24일로 택배가 도착되어 잘 사용하였습니다. 빠른 조치에 감사드립니다. 그런데 유리가 깨진 액자는 부재중에 반송으로 찾아가지 않으셔서 어떻게 보내 드려야 하는지 다시 문의 드립니다. -------------------------------------- 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님 죄송합니다. 액자는 오늘 출고 해 드리겠습니다. 받으신 불량 액자는 반송 접수후 (오늘) 기사님 방문시 재포장하여 전달만 부탁 드립니다. 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 송정식 wrote:>포토북11개와 액자 2개를 주문하여 받았습니다. 그런데 액자 1개에 유리가 깨져서 왔습니다. 12월 25일 사용하려는데 난감하군요. 빠른 조치 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

1~2일안으로 cj대한통운에서
반송접수해 드려 방문할 예정이니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-12-31
상담완료
551792상품문의
네임스티커 왜 때문에 안 파시죠
왜죠? 왕창 사고 싶은데...ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 스티커 작업하는 기계에 결함이
발생하여 주문이 어려운 점 양해 말씀
드립니다.

기계는 2주안으로 복구할 예정이며
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려
죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-12-30
상담완료
551778배송문의
아니요
아니요 주문한거 제작완료된거랑요 하나더 추가해서 묶음배송시켜달라는말이였어요 ㅠㅠ 배송비가 두번 청구돼서요 그럼 지금 하나더 결제할테니까 묶음배송으로 해주시고 2500원 배송비 환불해주세용
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문내역 확인 결과 29일 주문건은
발송 완료되어 묶음 배송처리가 어렵습니다.

발송 완료후 묶음 배송 처리는 어려운점 양해 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-12-30
상담완료
551768포토볼/쿠폰
쿠폰사용연장부탁드려요
쿠폰사용기간을 한달간 연장부탁드려요~~1월31일까지 어린이집졸업앨범임^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디 na41434389 에
쿠폰내역이 확인되어 17년 1월말까지
연장해 드렸습니다.

소셜쿠폰으로 더 이상 연장은 어려우니
기간내 이용 부탁드립니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-12-30
상담완료
551763포토볼/쿠폰
W2KB2133833256 사용한 쿠몬이라고함
W2KB2133833256 쿠폰을 등록하는데 자꾸만 이미사용처리된 쿠폰이라고 뜨는데 왜그럴까요? 어린이집 앨범이라서 사용안하면 안되는건데 확인 부탁드려요 그리고 사용기간 연장 부탁드려요 1월31일까지연장해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 남겨주신 쿠폰 번호는
해당아이디에 적립해드렸습니다.

쿠폰은 1/31일까지 연장해드렸습니다.

기간내 미사용시 자동소멸되며
추가연장은 어려우니 이용에 참고 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-12-30
상담완료