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번호 구분 질문 작성일자 상태
407737주문결제
모바일홈피메인에 30%포토북/압축앨범이용권이요~제네시북도 ...
모바일로 들어가면 사진인화60% 포토북/압축앨범 30%이용권을 판매하고 계시는데요~만원을 7000원에 구매하는 거요~ 그걸로 결재하면 제네시스북도 결재 가능한가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠폰으로
제니스북도 주문 가능합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-11
상담완료
407729기타
기간연장부탁드려요
기간연장부탁드려요 제발요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
이미 2차 최종 연장이 된 부분으로
재연장은 불가하나

임의로 연장처리해 드렸으니
유효기간 확인 후 사용해 주시기 바랍니다.

이후 재연장은 불가하니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-11
상담완료
407722상품문의
포토북 편집기요
편집기로 하고 있는데 내지 추가는 어디서 하나요? 추가버튼이 없어요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집 프로그램 내
오른쪽 상단의 '페이지추가/삭제' 버튼 클릭하여
추가 가능합니다.

다만, 페이지가 고정되어 있는 상품일 경우
페이지 추가가 되지 않을 수 있으니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-11
상담완료
407715주문결제
달력4개를 주문했습니다
왕창규 이름으로 탁상달력을 4개 주문했는데 1시간안에 주문취소 못한것이랑 겹쳐서 결제를 했는데도 인식을 못하는것 같습니다 주문번호가 T2003479와 T2002501가 있는데 주문번호 T2003479제품으로 보내주시길 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금내역 확인 후
T2003479 주문건으로
결제 처리해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-11
상담완료
407712상품문의
포토엽서를 제작하려고 하는데요!
포토엽서를 하려고 하는데요 뒷면 주소 적는 부분을 빈화면으로 제작할 수 있을까요 ?? 뒷면의 글쓰는 칸과 주소 쓰는 칸이 반으로 나누어져 잇는데 주소쓰는칸은 따로 사용안하고싶어서요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토엽서의 뒷면도
상품 디자인으로 처리 되어 있는 부분으로
임의 삭제는 불가 합니다.

문의하신 내용에 대해
도움을 드리지 못해 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-11
상담완료
407710상품문의
책제목 문의
표지쪽에 정면말고 측면좁은곳에 책제목쓴곳에 글씨 세로로쓸순없나요?(사진첨부한거처럼 하고싶은데요~) 가로로밖에 안쓰여서요 ~~아님주문한다음에 고쳐서 발송해주시거나 해주실순엄나요?기존에있던건 세로라서 맞추고싶어서요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 포토몬에서 제작되는 앨범은
책등 부분의 문구가 가로로 편집 및
제작 되고 있으니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-01-11
상담완료
407665주문결제
입금확인부탁드립니다
1월9일주문한주문번호T2001098우리은행으로 무통장입금했습니다. 입금자명을 확인못하고김성한박유경으로입금했습니다 확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-01-11
상담완료
407645상품문의
에러발생
달력 사진으로해서 주문전송 누르는데 자꾸 에러가발생한다고 전송이안되네요. 핸드폰으로는 안되는건가요? ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자에게 전달하여
원격으로 확인해 드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-01-11
상담완료
407628상품문의
유광했는데 무광으로 수정해주세요
모르고 다 유광했는데 무광으로 다 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
무광 인화로 요청 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-01-11
상담완료
407614주문결제
사진 인화 신청했는데요~~
사진 인화 를 신청하였는데요~ 로그인을 안한 상태에서 주문을 해서 주문 배송등을 확인할수가 없네요~~ 주문이 제대로 되었는지 결제가 제대로 된건지 궁금합니다~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 핸드폰 번호로 조회 결과
총 6건의 사진인화 정상 주문 된것으로 확인 됩니다.


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 2015-01-11
상담완료
407612주문결제
입금확인부탁드립니다
입금했는데 입금 안됐다는 문자받았습니다. 박유경김성한이름으로 입금된거 확인해주세요. 정릉4동이편한세상아파트 111동1001호송선희로주문한거요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문시 지정된 입금자명과 다를 경우
자동 확인이 되지 않습니다.

입금내역 확인 후
결제 처리해 드렸으니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-01-11
상담완료
407609배송문의
빠른배송부탁드려요
토요일에 인화신청했는데 금요일까지 꼭 필요해서요 목요일까지 받을수 있도록 빠른 배송부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 사진인화 주문물량 증가로
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.

주문하신 사진인화
14일(수) 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
'주문/배송정보'를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2015-01-11
상담완료
407605포토볼/쿠폰
홈피 메인에 포토북 압축앨범 30%할인 제네시스북
제네시스북에도 해당되나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 진행중인
포토북 최대 50% 할인은

http://www.photomon.com/photobook/list.asp
페이지의 '디자인 포토북' 만 해당되니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-01-11
상담완료
407599상품문의
사진 인화할때
사진 인화를 신청했는데요 주문할때 사진짤림보기 인가? 그 버튼누르고 사진이 짤렸는지 확인후에 신청하는거 맞나요? 저번에 신청했을때 몇몇 사진이 짤려온적이 있어서 ㅠㅠ 제가 신청한 사진들 모두 짤리지 않고 인화 될 수 있게 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진잘림확인 후
위치를 이동하였을 경우 '적용' 버튼을 눌러주셔야
고객님께서 적용한 트리밍대로 인화 되오니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-01-11
상담완료
407597상품문의
유테신청 되었는데 무테로 부탁드립니다!
손동주로 사진인화 신청 드렸는데요... 무테로 부탁드려요!!! 수고하세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
'무테' 로 변경 요청 드렸습니다.

다만, '이미지풀' 옵션은
테두리 설정이 무테여도
사진과 인화지 비율이 다를 경우
테두리가 인화될 수 있으니

참고 부탁드립니다.


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 2015-01-11
상담완료
407595포토볼/쿠폰
저기~~혹시~~
이제 소셜엔 상품 안나오나요??ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

12일(월) 위메프에서
딜 진행 예정이오니
참고 부탁드립니다.


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 2015-01-11
상담완료
407593배송문의
배송...
아직 결제 완료만뜨네요.. ㅜㅜ 1월25일이 돌인데.. 여기가 미국이거든요.. 적어도 16일까진 말풍선미니 스탠딩은 도착해야되는데... 가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

미니스탠딩 상품 3건은
화요일 출고 예정입니다.

다만, 크리스탈 마블액자는
제작기간이 오래 소요되는 상품으로
요청하신 기간까지 배송은 어려울 수 있는 점

참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-11
상담완료
407581포토볼/쿠폰
유효기간 연장 문의
소셜에서 구입해 사용후 남은 쿠폰이 12일 만료인데 기한내에 사용 못할거 같아 연장 문의 드려요. 포토북에 사용할 사진을 받기로 했는데 usb를 분실해서 찾는중이거든요. 주말에 받을 줄 알았는데 아직 못찾았다해서 급히 문의 드려요. 부탁드려요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
26일까지 1차 연장 처리 되었으니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-10
상담완료
407578주문결제
주문
주문할때 로그인을 안하고 했는데 주문내역확인하려면 어떻게 하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문시
비회원 로그인에 기재하셨던
성함과 메일주소로 로그인 해주시면 됩니다.


make U smile~
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 2015-01-10
상담완료
407564기타
액자에 무늬가 찍혔어요!!
크리스탈액자에 동그랗게 무늬가 찍혀서 왔네요!!! 이거 어쩌죠? 전 다시 제작해 주었음 하는데요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
월요일 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-10
상담완료