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번호 구분 질문 작성일자 상태
407254상품문의
문의
오늘 결제했는데 배송까지 얼마나 걸릴까요?^-^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

8일 주문하신 포토북은 12일(월)
출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 익일 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-08
상담완료
407249상품문의
대형벽걸이구매
대형벽걸이 달력.. 샀는데... 이건 어떻게 걸으라는 거죠?ㅡㅡ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 정말 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

고객님께 전화로 안내 드린 내용과 같이
해당 상품은 재작업 후 검수하여
발송해 드리도록 하겠습니다.

번거로우시더라도,
다음주 중 반품 기사분 방문시
기존 상품 그대로 전달만 해주시면 되오니

이점 고객님의 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-08
상담완료
407246상품문의
포토북 받았어요
오늘 포토북 받았는데요.. 사진들이 왜이렇게 벌건색인지... 얼굴그림자들이 다빨게서 얼굴들이 얼룩덜룩해요.. 처음 구매한것도 아닌데 이번엔 얼굴이 너무 빨게요 왜 그런건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 배송된 상품의 상태를 촬영하여
게시판으로 사진파일 첨부해 주시면

편집하여 올려주신 내용과 비교 확인하여
연락 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-08
상담완료
407245배송문의
배송문의
오늘 포토북 결제했는데요 언제쯤 받아볼 수 있어요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 레이플랫북은 5일정도
제작기간이 소요되는 상품으로
15일(목) 출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 익일 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-08
상담완료
407244상품문의
다시주문이요ㅠㅠ
다시 메인사진 바꾸고 밝기 해서 주문했는데 괜찮을까요?? 포토샵을 못해서 흑흑 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

올려주신 사진파일로 인화하여
액자 제작 진행하도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-08
상담완료
407231배송문의
ㅠㅠㅠ배송예정일이 어디에 나와있죠 ??
지금 제작중인데 언제쯤 완성될까요..? ㅠㅠ 월요일날 받고싶은데 가능할까요 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집프로그램 실행 전 배송기간이
5~7일정도로 안내되고 있으며
제작기간이 3~4일정도 소요됩니다

8일 오늘 주문하신 상품은 12일(월) 출고
예정입니다.

배송은 상품 출고 후 익일 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-08
상담완료
407222상품문의
재주문했어요~
메인사진 좀 어둡대서 재주문 했습니다~ 이것도 어두울까요?? 연락바랍니다~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

올려주신 주문서가 확인되었으며
이미지 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-08
상담완료
407221주문결제
주문내역이요
어제 주문내역 확인건으로 글남겼습니다 화요일에 주문했구요 주소는 부산광역시 해운대구 반송동 40-271 1층이구요 번호는 010 3993 2272 입니다 확인부탁드릴께요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문번호 T1994514 로 확인 되었으며
7일 우체국으로 출고되어 8일 날짜로
배송완료 확인 되었습니다.

우체국 운송장번호 6073841288221이며
1588-1300으로 확인 가능합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-08
상담완료
407211상품문의
사진에 파란줄이 그어져서 왔네요
안녕하세요 주문번호 T1990263인데요 폴라로이드세트를 주문해서 사진을 오늘 받았는데요 사진 71장중에 16장에 파란색 긴둘이 세네줄씩 그어져있네요 제가 가질것도 아니고 따로따로 선물할꺼라서 16장만 다시 보내주셨으면 하는데요 어디에 어떻게 신청하면 될까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

1월4일 주문한 미니폴라로이드세트 상품은
16장에 대해 작업 공정상 재작업은 어려우며

71장 재출력하여 검수 후 다시 출고해
드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-08
상담완료
407210기타
인쇄 다시 하셔야 할 것 같아요.
이거 선물용인데.. 확인하자마자 실망했어요... 아니 .. 그리구 고급 인화지에 선명하게 그리고 색상 풍부하게 뽑힌다고 하셨는데 생각보다 너무 흐릿하구요.. 좀 쨍한 맛이 있어야 하는데.. 뭔가 푸르죽죽하고..사진 몇장은 화질이 낮아서 생각하고 있던 문제라 그건 괜찮은데, 몇몇 큰사이즈 이미지는 진짜 크게 찍은 이미지거든요? 색문제야 모니터마다 다른건 알지만 저도 제전공이 영상쪽이라 제 모니터 설정도 최대한 평균적으로 맞게 맞춘편인데 이렇게 까지 달라질리가 없는데, 전체적을 색상도 죽어있구요..너무 실망이에용.. 왜그런건가요?? 제니스북이 좀 특별해서 했는데 일반 포토북이랑 별다를게 없어요 인쇄된 결가물이ㅠ설명부탁드립니다...그리고 사진보시면 아시겠지만.. ㅠㅠㅠ이게 몬가여 ㅠㅠ 저 13일에 선물줄건데 ㅠㅜ 적어도 12일엔 다시 받고싶어요.. 재인쇄 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

재작업하여 재출고는 가능하나
편집하셨던 원본사진파일크기가 낮아
적합하지 않을 경우 재작업을 진행해
드려도 같은 현상으로 인쇄가 될 수 있습니다.

인쇄나 인화는 밝기.색감.채도.명함에 따리
출력시 pc 모니터와 차이가 발생할 수 있으며

재작업을 요청할 경우 제작완료 후 12일
출고는 가능합니다.

재작업 진행하여 12일 출고해 드리도록 하겠으며
현재 배송된 상품은 반송 접수하여 수거할 예정이니
포장만 부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-01-08
상담완료
407197포토볼/쿠폰
문의합니다
작년에 쿠팡 행사처럼 저렴히 할 수 있는 행사가 언제, 어느 소셜에 있는가요? 아기 돌 사진을 앨범으로 만들려구요~ 전에는 폰번호 남기면 문자도 주시던데..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

12일(월)~ 위메프 소셜업체에서
포토북자유이용권 판매 예정에 있으니
참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-08
상담완료
407183상품문의
포토몬 제작문의요
포토몬 제작하고 주문하기 다 누르고 장바구니에서 미리보기 눌렀는데 배경색이랑 다 흰색으로 보이고 사진만 떠 있네요 계속 여러번 해도 그러는데 그냥 주문해도 괜찮은건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집한 내용이 장바구니로 담아
정상적으로 확인되지 않을 경우
개발팀으로 원격 접수하여 확인 후
주문이 가능합니다.

개발팀으로 원격 접수해 드렸으며
연락 드릴 예정이니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-08
상담완료
407180주문결제
무통장 입금했는데 확인바랍니다 배송을 월요일이죠?
유용신 이름으로 입금했는데 확인바래요 월요일부터 발송되죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 인화주문물량 증가로 인해
출고가 지연되고 있는 점 양해 말씀
드립니다.

8일 오늘 주문하신 상품은 12일(월)
출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-08
상담완료
407155배송문의
언제 배송이 되는지요
7일 발송 예정이었는데 아직도 제작중입니다. 발송 예정일 문의 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 증가로 인해 제작이
지연되고 있어 8일(목)~9일(금) 내일
출고될 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-08
상담완료
407125배송문의
언제배송되나요???
사진인화신청햇는데 배송이언제인지궁금하네요 오늘됬으면좋겠는데.....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는 담당자분께 요청하여
8일 오늘 출고해 드리도록 하겠습니다.

다만 배송은 상품 출고 후 익일 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-01-08
상담완료
407120배송문의
언제쯤배송되나요?
당일배송이라고 뜨길래 가입해서 주문했더니 배송이 안됐네요~ 바쁘시더라도 빠른배송부탁드려요~ 급해서요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 증명사진인화는 8일 오늘
출고될 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-08
상담완료
407055주문결제
중복 주문으로 인한 환불 관련
안녕하세요 1월 6일에 포토몬 관계자 분과 통화하여 두건 환불 처리 해주시기로 하였는데 한 건만 환불 되었습니다 주문번호 T1993797 관련 내용입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문번호 T1993797 은 고객님과 통화 후
정상제작진행 요청해 드렸으며

환불 요청금액 35900+29000원 합산하여
환불 진행해 드렸습니다.

확인하여 이상이 있을 경우 연락
주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-08
상담완료
407045상품문의
액자주문
셀프 리마인드 촬영 한 것을 액자로 주문했습니다 신혼집꺼랑 양쪽 부모님꺼요 사진 이쁘게 보정해서 되도록 빨리 발송 부탁드려요~!~!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은 올려주신 사진파일
그대로 인화하여 제작되므로 보정작업은
어려운 점 양해 말씀 드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-08
상담완료
407042배송문의
상품 완성관련
제가 주문을 했을 시점에서 다음주 월요일 6시에 출고가 된다고 되있는데 제가 요번주 토요일에 기념일이라서요. 혹시 작업이 토요일 전에 완료되면 제가 직접가서 수령할수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

8일 오늘 주문하신 상품은 12일(월)
출고 가능하며 제작완료 후 택배발송만
가능하여 방문 수령은 어려운 점 양해
말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-08
상담완료
407031상품문의
화질이 너무 안좋네요
세권 제작한 앨범을 수령했는데요. 한권중 반권넘게 얼굴이보이일않을정도로 화질이 안좋네요 다 폰으로 찍은건데 유달리 ㅣ권이 심하네요. 확인좀부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역이 확인 되었으며
커버 제목을 남겨 주시면 화질 확인해
드리도록 하겠습니다.

원본사진파일크기에 따라 선명도가
떨어지거나 심할 경우 모자이크처럼
깨져보일 수 있습니다.

3권 화질저하로 확인되는 커버 제목을
남겨 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-08
상담완료