mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
406903상품문의
사진
사진 4 *6 크기로 180여장 주문해서 오늘 잘 받았습니다. 헌데 사진인화시 사진을 다 확대했는지, 사진이 확대되어 인화되어 배경도 많이 짤리고 심지어 머리 발 부분도 짤린 사진도 많네요. 품질이 왜 이모양인 건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역 확인한결과
인화지풀 옵션으로 지정하여
주문하신 내역 확인되었으며,
사진잘림확인을 하시지 않은것으로 확인됩니다.

첨부해드린 이미지와 같이
주문프로그램 내에서 인화지풀과 이미지풀 선택가능하며,
사진의 비율과 인화지의 비율에 따라
사진이 잘리거나(인화지풀선택시) 여백이(이미지풀선택시)
생길 수 있습니다.

인화지풀로 주문하실 경우
사진의 하단에 있는 [사진잘림확인]을 통해
잘리는 영역 확인가능하며 조정또한 가능합니다.

주문전송시 다시한번 인화지풀, 이미지풀 옵션에 따라
잘릴 수 있으니 확인하시라는 경고팝업창을
띄워드리고 있으니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-07
상담완료
406870포토볼/쿠폰
상품권 유효기간
이사하면서 못 찾은 베이비페어에서 상품권을 찾았는데 찾고 나니 유효기간이 지났네요 이거 어떻게 안될까요? 제발 도와주세요 상담원 통화는 안되네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰번호를 1:1 문의게시판에
비밀글로 남겨주시면
확인하여 사용하실 수 있도록
도와드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-07
상담완료
406869상품문의
묶음배송
묶음배송으로 신청바랍니다~~~ 그리고 전화주세여 010 7663 9199
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화요청하시어 연락드렸으나
연결이 어렵습니다.

고객님께서 주문하신 상품은
묶음배송 요청드렸으며
고객님의 성함으로 27108원
입금해주시면되오니 이점 참고부탁드립니다.

무통장입금하실 경우
우리은행 550-355829-13-004
국민은행 059401-04-021295
메이비원(주)

카드결제, 핸드폰결제하실경우
www.photomon.com/pay 에서
결제가능하오니 이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-07
상담완료
406860기타
입금확인
입금확인부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 입금해주신 내역 확인되어
결제처리해드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-07
상담완료
406842배송문의
택배
월요일날 주문햇는데 오늘 출고도아닌 출고 예정이라니 왜이리늦나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량폭주로 출고가 지연되고 있는 점
양해부탁드립니다.

6일 주문하신 상품은 9일(금) 출고로
실시간 배송공지되었으며,
고객님께서 주문하신 상품은
수량이 많지않아 우선작업하여 7일(수)
오늘 출고될 수 있도록 요청드렸습니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-07
상담완료
406834배송문의
배송비입금
실물스탠딩이랑 포토북 따로 배송비 입금했습니다. 실물스탠딩 꼭 낼 배송처리해주세요~~감사합니당~^^★
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금된 내역 확인되었으며,
실물스탠딩 상품은 조금 더 우선작업하여
7일(수) 오늘 출고요청드렸습니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-07
상담완료
406820배송문의
미니폴라로이드세트 주문
제목그대로 미니폴라로이드세트 주문을 월요일에 했는데 2-3일 소요라고 했는데 아직까지 상품제작도 안되어있네요.. 이게 좀 급한 거라 이번 주 안으로 좀 부탁드립니다. 그동안 포토북으로 이용 많이 했었는데 이게 젤 늦는거 같네요. 포토북보다 더 간단한건데.. 빨리 좀 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량폭주로 출고일자가
지연되고 있는 점 양해부탁드립니다.

해당상품 5일 주문시 8일(목) 출고로
실시간 배송공지된것으로 확인되며
조금 더 우선작업하여 7일(수)
오늘 출고될 수 있도록 요청드렸습니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-07
상담완료
406805배송문의
토요일 픽업가능할까요
안녕하세요. 포토북 오늘 주문해서 금요일 오후나 토요일 오전에 픽업하러 회사로 직접가고 싶은데 가능한지요? 페이지는 최소 몇장부터 되나요? 픽업 가능하다면 운영시간 알려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하시는 상품이
확인되지 않아 자세한 안내가 어렵습니다.

포토북에 따라 최소페이지 수량과
제작소요시간이 달라
자세한 안내가 어려우니
주문하고자하시는 상품을 정확히 남겨주시만
자세히 안내해드리도록 하겠습니다.

다만, 저희 포토몬은 온라인업체로
방문은 어려우며,
택배 또는 착불 퀵발송만 가능하오니
이점 참고부탁드립니다.

또한 현재 작업물량 폭주로
제작상품 모두 오늘 주문시 10일(토) 출고 또는
10일 이후 출고 가능할것으로 예상되오니
이점 참고하시어 주문해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-07
상담완료
406803기타
감사합니다!!!!!!!!!!
감사합니다!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
정성껏 제작하여
출고해드리도록 하겠습니다.

추가 문의사항은 고객센터로 연락주시거나
1:1 문의게시판에 남겨주시면
자세히 안내해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-07
상담완료
406786배송문의
오늘 주문!
오늘 오전에 입금 완료 했습니다. 혹시 언제까지 배송이 되는지 알수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
실시간 배송공지된대로 10일(토)
출고예정입니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후[주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-07
상담완료
406773상품문의
취소요청하구 다시 주문하겠습니다!
친절한 답변 감사드려요^^ 배경이라고 생각도 못했네요 오늘취소요청하구 다시 주문하겠습니다! 주문한건 제가 취소하면 되는거죠?? 저녁중에 주문하면 언제쯤 배송이 될까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 직접취소가능한 시간은
주문 후 1시간 이내이며
이미 시간이 지나
저희 포토몬에서 취소처리해드렸습니다.

고객님께서 새로 주문하신 상품은
문자로 안내해드린대로
13일(화) 출고 요청드렸습니다.

이전 출고 가능할 경우 이전출고해드리도록 하겠으며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도
배송기간 소요되오니 이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-07
상담완료
406763취소/반품
인쇄 잘못 됏어요
작은 실선이 50장 전체에 찍혀 잇어요 다시 인쇄해서 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 비즈프린트사업부에서
상품 주문하신것으로 확인되며
해당사진과 함께 내용
비즈 담당자분께 전달해드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-07
상담완료
406756취소/반품
환불관련전화주셨는데 못받았네요
월요일? 에 환불관련 전화주셨는데.못받았네요.. 다시 연락주시면 감사허겠습니다! 전화왔던 번호로 걸어보니 내선전호를 입력하라고하여서...ㅎㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 후 자세히 안내해드렸으며
고객님의 우리은행 계좌로
환불요청드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-07
상담완료
406755배송문의
배송완료까지 몇일 걸릴까요?
어린이집 과제용 사진들이라 즘 급해서요~~ 언제 배송되는지 궁금합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 출고가 지연되고 있는 점
양해부탁드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은
10일(토) 출고예정이나
우선작업하여 9일(금) CJ 대한통운택배로
출고될 수 있도록 요청드렸습니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-07
상담완료
406742취소/반품
반품
제가 반품어떻게하는지물엇지 반품은한다고안햇어요 ㅠㅠ 씨제이택배에서 반품상품 가지로 방문한다고 하네요 ㅠ 취소해주세요 ㅠㅠ 반품하지않습니다 ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

반품을 원하시는것으로 확인되어
반송접수해드렸으나
반품없이 상품 수령하신다고하여
반송접수된 내역 취소해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-07
상담완료
406737배송문의
목요일에 발송해주신다고 하셨는데요..
아기 백일을 토요일 오전에 할거기 때문에 상담사분께 금요일엔 확실히 도착해야 한다고 했더니 확실하다고 하셨는데 좀 불안한데..배송상태에 따라 1-2일 걸린다고 되어있어서... 확실히 금요일엔 받아야 해요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬에서는 고객님께서
필요하신 날짜에 수령가능하도록
최대한 맞춰드리고 있으나,
배송관련해서는 확답드릴 수 없습니다.

주문하신 상품 일주일정도 제작기간 소요되는 상품이나
우선작업하여 8일 출고요청해드린것으로 확인되며,
조금 더 빠르고 안전하게 배송될 수 있는
우체국택배로 지정해드렸습니다.

택배사에 문제없을 경우 출고된 다음날 도착하나
다음날 수령할 수 있다고 하더라도
저희 포토몬에서는 배송관련하여 확답을 드릴 수 없는 점
양해부탁드립니다.

출고 후 익일 오전 [주문/배송정보]에서
송장번호로 조회하시면 정확한 내용 확인 가능하오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-07
상담완료
406729배송문의
배송
배송대기가 게속이네요. 늦어도 내일 오전까지 수령해야합니다. 꼭 부탁합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

5일 주문핫니 상품은 8일(목) 출고로
실시간 배송공지되었습니다.

해당상품 우선작업하여 7일(수)
오늘 출고요청드렸으나
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-07
상담완료
406726취소/반품
오타가 너무 많아요 제발 취소좀요
다시 주문할거니까 꼭 취소부탁드려요 이거 취소 안되면 정말 큰일납니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신
T1996032 와 T1996052 는
주문취소 및 결제취소처리해드렸으며
이후 주문하신 T1996278 상품은
제작하여 출고해드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-07
상담완료
406722배송문의
안녕하세요 배송문의합니다
안녕하세요 제목 그대로 배송이 언제쯤 가능한지 궁금해서요 계속 상품준비중이라고 뜨네요 시안확인했고 수정요청후 수정상태도 확인했습니다 답변바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
7일(수) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-07
상담완료
406716포토볼/쿠폰
안녕하세요 쿠폰기한연장관련 문의드립니다
안녕하세요~소셜커머스에서 쿠폰구매해서 사용하고 있는데요 작년가을에 충전해서 포토북만들고 잊어버리고있다 기한만료일이 얼마안남았는데 자동으로 연장해주신다는 알림 문자받고 부랴부랴 만들었어요 혹시 한 번 더 연장해주실 수 있을가해서요~ㅠㅜ 그리고 여러권을 만들경우 묶음배송 가능한가요? 묶음배송할경우 배송비는 어떻게 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜커머스에서 구매하신 쿠폰은
유효기간이 정해진대신 50% 할인하여 판매한 쿠폰으로
유효기간 내에 사용해주셔야 합니다.

해당쿠폰 판매시 안내해드렸던 유효기간보다
한달 추가연장한 쿠폰으로 확인되어
더이상 추가연장은 어렵습니다.

다음주 중 위메프에서 동일한 쿠폰 딜진행예정이며
해당 딜에서 쿠폰1장만 구매하여 등록하시면
마지막으로 등록하신 쿠폰의 유효기간에 맞춰
모두 연장가능하오니 이점 참고하시어
연장혜택받아보시기 바랍니다.

장바구니에 한꺼번에 전송하여
함께 결제하시면 묶음배송 가능하오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-07
상담완료