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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
406301배송문의
빠른배송 부탁드립니다
어제밤에 주문해서 내일 입금할예정인데 언제쯤 도착할수있나요?목요일까진 무조건 받아야하는데ㅜㅜ목요일까지 받을수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디로 조회한결과
사진인화 주문하신것으로 확인되며
현재 인화물량 폭주로 출고가 지연되고 있습니다.

5일(월) 오늘 6시 이전 입금시
8일(목) 출고예정으로 안내되고 있으며,
6일(화) 내일 입금하실 경우 9일(금)
출고예정이오니 이점 참고부탁드립니다.

출고는 택배기사님께서 수거해가는 일자이며,
출고 후 1~2일정도 배송기간 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-05
상담완료
406293주문결제
문의합니다
컴퓨터로 결제할때 이니시스때문에 결제를할수가없어요ㅠㅠ 그래서 핸드폰으로 하려했는데 핸드폰으로는 장바구니에 담긴상품이 안뜨더라구요 ㅠㅠ 핸드폰에서도 컴퓨터로만든 장바구니에담긴상품 뜨게할수는 없나요 ??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

PC의 장바구니와 핸드폰의 장바구니는
호환이 되지 않는 부분으로
PC에서 장바구니로 전송하셨다면
PC에서만 결제가 가능합니다.

이니시스로 결제가 어려우실 경우
다른 결제방법으로 선택하셔야 하오니
이점 양해부탁드립니다.

도움이 되어드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-05
상담완료
406279상품문의
전화 빨리주시죠?
상품이 3일에 출고라하더니 아직 제작도 안 된것같아 통화로 상담했는데 다시 전화준다하더니 받지도않고 해주시지도않네요 그럼 사진이라도 미리보내주시던가 어떻게 된 일인지 설명이라도 해주셔야하는 것 아닌가요?;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

통화하신 상담원 확인하여
빠른 연락드릴 수 있도록
요청드렸으니 잠시만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-05
상담완료
406275상품문의
모바일쿠폰
7월에 앨범 쿠폰을 구매하였는데.. 아직 사용을 못했습니다. 혹시 1달정도 연장가능할까요ㅜㅡ 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디로 조회한결과
등록하신 쿠폰이 없는것으로 확인됩니다.

유효기간연장은 등록 후 가능하오니
쿠폰 등록 후 다시한번 고객센터로 연락주시거나
고객게시판에 남겨주시기 바랍니다.

다만, 해당쿠폰은 유효기간이 정해진대신
할인하여 판매한 쿠폰이므로
유효기간 내에 사용해주셔야하며,
유효기간 내 사용이 어려울 경우
2주정도 추가연장가능하오니 이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-05
상담완료
406261배송문의
문의드립니다.
안녕하세요. 결재 완료하였습니다. 사진 발송 언제되는지 답변 부탁드립니다. 조금 급해서 문의드려요~^^;) 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
6일(화) 내일 출고될 수 있도록 요청드렸으며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-05
상담완료
406258배송문의
돌잔치가 1.9일인데 사진을빨리받았으면합니다
빠른배송부탁드립니다ㅜㅜ 수고해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
우선작업하여 7일(수) 출고 요청드렸으며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-05
상담완료
406236상품문의
문의
자꾸특수문자사용못한다고그러네ㅡㅡ 머쓴것도없는데 사진 전체적으로 밝은데 대형사진 들만어두움 그래서물어봄 웨딩사진이라밝은편인데.??? 그리고보내달라던 잉크번진부부사진첨부
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으나 조금만
기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-05
상담완료
406219배송문의
안녕하세요 배송문의드립니다
셀프명함 총 4가지 디자인 어제 주문하고 입금까지 마쳤는데요. 주말이라 문의를 못하고 등록했는데 물건 받으려면 기간이 어느정도 걸릴까요? 급한 건이라 이번주내로 받을 수 있으면 좋겠습니다ㅜㅜ 확인 좀 부탁드릴게요 감사합니다. 010 4100 8711 두인혜
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

비즈프린트 사업부를 통해
명함주문해주신것으로 확인되며
출고일자 확인하여 고객님께
안내해드릴 수 있도록 비즈담당자분께
전달해드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-05
상담완료
406218배송문의
배송언제쯤되나요
새벽에 사진인하와 감사장주문하엿는데 언제배송되는지 알수잇을까요? 9일까지는 받아봐야해서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
8일(목) 출고예정이나 조금 더 우선작업하여
7일(수) 출고될 수 있도록 요청드렸습니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-05
상담완료
406206기타
앨범받았는데요 달라진게없어요
수정해서 보내주신거 받았는데 수정 전이랑 똑같아요 ㅜㅜ 정말이게뭐예요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

번거롭게 해드려 정말 죄송합니다.

개발팀에 수정요청하여 재작업 후
출고해 드렸으나 검수가 미흡했던 점
양해 말씀 드립니다.

개발팀으로 다시 확인 요청하여
다시 한번 수정 후 꼭 검수 후 출고해
드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-05
상담완료
406205배송문의
우편배송 되나요...
소량 인화할건데 우편배송 가능한가요.,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다만,
저희 포토몬에서는 고객님의 개인 상품으로
분실 우려가 있는 우편으로는 발송해드리기 어렵습니다.

퀵발송 또는 택배발송만 가능하오니
이점 양해부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-01-05
상담완료
406200배송문의
진짜 진짜 죄송한데요 ㅠㅠ
오늘 주문했는데 , 금요일까지 받아볼수있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
8일(목) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-01-05
상담완료
406192배송문의
언제배송되나요
12월31일주문했습니다 언제배송되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

31일 주문하신 상품은 5일(월) 출고예정으로
실시간 배송공지해드렸으며
안내된대로 5일(월) 오늘 출고될 예정입니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-01-05
상담완료
406139기타
액자 반송 문의요
지난달 받은액자 스크래치문의로. 상품을 받았는데요 이전에받은 스크래치 상품 반송 문의드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

CJ 대한통운 택배로 반품수거접수해드렸으나
누락되어 수거가 지연된 듯 합니다.

택배사에 다시한번 요청하여
빠른수거될 수 있도록 요청드렸습니다.

불편드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-05
상담완료
406134배송문의
빠른배송
안녕하세요 오늘 아침에 입금완료했구요. 목요일까지 꼭 보내주셔야합니다. 금요일에 출국을해야해서요. 꼭 좀 부탁드립니다. 목요일까지 배송이 안되실꺼같으면 그냥 주문 취소해주셔도 됩니다. 포토몬 믿고 올해도 주문합니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
8일(목) 출고예정이나
우선작업하여 7일(수) 출고될 수 있도록
요청드렸습니다.

다만, 택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-05
상담완료
406126배송문의
전화를 안받으셔서ㅡ 배송문의요!
12.30일날 구입했는데 액자 하나에 사진 문제로 논의하고 재설정 하느라 늦어지는거 같아요. 초대장은 배송출고대기라 뜨는데 9일이 아기 돌이라 오늘 초대장은 받아야 되거든요. 따로 그것만이라도 특급우편으로도 발송되는지요? 관련 비용은 제가 부담하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 문의전화 폭주로 전화연결이 원활하지 않은 점
양해부탁드립니다.

고객님과 통화 후 자세히 안내해드린것으로 확인되며
추가문의사항은 고객센터로 연락주시거나
연결이 어려우실 경우 고객게시판에 남겨주시면
자세히 안내해드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-01-05
상담완료
406117배송문의
배송문의드립니다
충남 논산으로 갈 사진이 배송되지않네요 빠른처리부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님께서 주문하신 상품
파일전송 중 일부 파일에 오류가 있어
개발팀에서 복구하는데 시간이 걸렸던것으로 확인됩니다.

미리 안내해드리지 못한 점에 대해
사과말씀드리며,
정상복구처리되어 5일(월) 오늘 출고될 예정입니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-01-05
상담완료
406115배송문의
사진읺인화 주문
열장도 채 안됟되지만 포토몬이초고인것 같아서 또주문햇어용 이번주 토욜날 돌인대 그전엔 ㅜ받을수잇게 해주세용 ㅠㅠㅜ사진 광택나게 주문햇는지모르겟는대 ...광택나게 읺인화해주새용 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
무광으로 변경하여 인화될 수 있도록
요청드렸으며 7일(수) 출고예정입니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-01-05
상담완료
406110상품문의
달력 제작 및 인화 건
달력제작프로그램에서 기본설정되어있는프레임을 삭제하는건 알겠는데 새로운프레임을 넣고 사이즈변경하는것도 가능한가요? 그리고 월요일오후에 디카사진인화 결제할경우 언제받아볼수있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

선택하시는 달력상품에 따라
프로그램에 달라 정확한 안내가 어렵습니다.

일반 탁상달력의 경우 프로그램에서
프레임을 삭제하시는 건 가능하나
레이어를 추가하시거나
사이즈 변경하는 부분은 어렵습니다.

왼쪽 상단에 레이아웃에서 선택가능한
레이아웃을 선택하시어 편집가능하오니
이점 참고하시어 편집부탁드립니다.

고객님께서 주문하신 인화상품은
현재 인화물량 폭주로 8일(목)
출고될 예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-01-05
상담완료
406100상품문의
실물스탠딩
주문했는데요. 사진이 확대하니 흔들린거 같은데 일단 주문 넣었는데요, 혹시나 그 이미지로 안될경우 전화주시면 바로 다시 다른 사진으로 재주문 할게요 이번주 일요일 11일[일요일]에 돌잔치에서 쓸거라 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 업로드한 사진에 문제있을 경우
담당 디자이너분께서 연락드리고 있습니다.

주문하신 상품은 7일(수) 출고될 예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-01-05
상담완료