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번호 구분 질문 작성일자 상태
551752포토볼/쿠폰
포토몬 쿠폰사용기간연장
쿠폰사용기간을 한달 연장해주시길 부탁드립니다.1월31일까지부탁드림
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰 연장처리해드렸으며
이후 추가연장은 어려우니 기한내에
사용부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-12-30
상담완료
551669배송문의
빠른발송부탁드려요.
다음주 토요일 6일 돌잔치에 사용하려합니다. 늦게 주문해버렸네요... 바쁘시더라도 빠른 발송 부탁드려요. 늦게오면 무용지물이네요, 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 4일 제작완료되어
출고될 예정이며, 택배사와 지역에 따라
배송기간 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-12-30
상담완료
551578배송문의
어제 주문했습니다.
평균적으로 언제 배송 되는지 궁금합니다 제 동생이 출국을 1.4 오전에 해서 그 전까지 꼬옥 받았으면 좋겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 추가주문이 있어
1월4일 출고되어 요청하신 날짜 전까지
수령은 불가한 점 양해 말씀 드립니다.

도움이 되어드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-12-30
상담완료
551358배송문의
배송주문
안녕하세요. 이민가는 학생에게 친구들과의 소중한 추억을 선물하려고 합니다. 학생이 2017년 1월 2일날 이민을 가게되어.. 죄송하지만 빠른 배송 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

빠른 작업 요청드려 30일 출고예정입니다.

택배사와 지역에 따라
배송기간 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-12-29
상담완료
551352배송문의
유산지
유산지 넉넉하게 넣어서 좀 부탁드릴게요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품과 함께 유산지
100장 동봉할수 있도록 담당자에게
전달해 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-12-29
상담완료
551210포토볼/쿠폰
포토북이용권 유효기간 연장 방법
올해 12월 31일이 포토북이용권 완료일이라서 기간 연장할 수 있는 방법이 있는지 문의 드립니다. 기존에는 소셜에서 쿠폰 사서 연장해 왔는데 지금은 소셜에 쿠폰이 판매되고 있지 않아서요 전에는 기간을 자동으로 연장해 주셨는데...혹시 기간 자동 연장이 가능한지요? 만약 안된다면 사용하지 않은 잔액에 대해서 환불 받을 방법이 없는지 문의 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

1월 31일까지 최종연장처리해 드렸으며
기한내에 사용해 주시기 바랍니다.

이용기한이 지난 금액에 대해서는
판매 업체쪽에서 환불 진행이 어려운 점
참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-12-29
상담완료
551077주문결제
입금완료했습니다..
사진은 대략 언제쯤 받을수있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 28일 출고예정이며,
택배사와 지역에 따라
배송기간 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-12-28
상담완료
550981상품문의
처음주문
방금 입금 완료했습니다 처음 주문이라 많이 어설프다는 생각이 들긴 하는데 조금 예쁘게 보기좋게 특히 표지사진(예쁜 다른 사진으로 해주셔도 되요)같은거 조금 정리해 주시면 정말 감사할것 같습니다. 앞으로 여행갔다올때마다 테마별로 앨범을 만들어 놓아야 겠어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다만,
올려주신 데이터 그대로 제작되어
별도의 수정이나 편집은 어려운 점
양해 말씀 드립니다.

주문하신 상품은 정성껏 제작하여
출고해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-12-28
상담완료
550672배송문의
언제쯤 발송되는지?
21일 날 주문했는데 다른건 23일에 모두 발송되었는데 주문번호(?) T3077917만 아직도 제작중이라고 뜨네요 엔제쯤 발송되는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송하며
28일 내일까지 제작완료 후
출고해 드리도록 하겠습니다.

배송은 출고 후 1~2일정도 소요되니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-12-27
상담완료
550248배송문의
21일날 주문했는데, 아직 상품제작중이네요.
21일에 주문하고 결재했는데..아직 상품제작중이네요 27일 오전까지 안오면 아무소용 쓸모가 없는데 어떻게해야하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

연말시즌 주문물량 증가로 인해
주문한 상품 26일 오늘 출고 예정입니다.

배송은 출고 후 1~2일정도 소요되니
자세한 배송확인은 택배사로 확인 부탁드립니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-12-26
상담완료
550118배송문의
배송이 언제 되나요?
방금 전에 주문해놓고 너무 빨리 물어보는 건데... 방학 전에 나눠주기 어려울 것 같지만 가능하면 일찍 받아보고 싶습니다. ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문내역이 확인되었습니다.

상품은 29일(목) 출고해드릴예정입니다.
배송은 상품 출고 후 공휴일제외 1~2일정도
소요될 수 있습니다.

자세한 배송 안내는 출고 후
홈페이지 주문내역에서 운송장 번호를 확인하여
담당 택배사로 확인해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-12-25
상담완료
549913배송문의
시트달력만 미배송 되었습니다.
지금 택배 도착해 확인하고 있는데 시트달력만 미배송 되었어요. 확인해서 출고 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다. 고객님
담당부서에 확인후 내일 연락 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-12-23
상담완료
549763배송문의
사진배송
안녕하세요~오늘 무통장입금으로 결재했습니다. 사진선명하게 인쇄해 주세요~^^ 31일 선물 드려야 해서 31일전에 배송해 주실수 있으세여?? 부탁드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 기간내 배송 가능하며
선택하여 주문한 내역 그대로 자동인화되며
파일 해상도에 따라 화질 확인이 가능하니
참고해 주시기 바랍니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-12-23
상담완료
549696주문결제
주문취소했었는데요
폰과 컴에 있는 사진들 고르고 골라 주문했는데요, 앨범도 같이 주문하고싶어서 취소하고 재주문하려고 보니까 다 사라져버렸네요 저장해놨던것도 다 없어지고요...ㅠㅠ 다시 살릴수있는방법이 없을까요? 아니면 주문취소했던거 다시 철회해주시거나요 앨범도 같이 주문하고싶었는디....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 사진인화 주문후 취소해 주신내역 확인되었습니다.
정확한 안내 위해 유선 연락 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-12-22
상담완료
549687상품문의
대형사진 2장 코팅인화 부탁드려요
전화를 했는데도 전화 받지를 않더라구요 대형사진 코팅 인화 부탁드려요 010-3177-4488
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다만,
저희 포토몬에서는 주문하신 옵션 그대로
자동인화되는 시스템으로
별도의 옵션변경은 어려운 점 양해부탁드립니다.

현재 제작 진행 중으로 확인되어
수정및 변경은 불가합니다.

수정및 변경은 주문후 1시간 안에만
가능한점 참고해 주시기 바랍니다.

요청하신 내용 도움 드리지 못해
죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-12-22
상담완료
549605기타
사진 문의 드립니다.
앗 작년이 아니라 올해 2016년 1월11일이였네요 그것도 이미 삭제 된건가요? ㅠㅠ - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 죄송합니다만, 저희 포토몬에서는 사진또한 개인정보로 간주하여 일정기간이 지나면 데이터가 삭제됩니다. 작년 데이터는 이미 삭제되어 제공해드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. 도움이 되어드리지 못해 죄송합니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 김경화 wrote:>작년 1월11일에 포토몬에서 달력을 주문했는데요~ >내년 1월 결혼식때 달력에 쓴 사진들을 꼭 쓰고싶은데 >파일들이 다 날아가서요 ㅠㅎ >혹시 제가 저장한 사진들을 다시 파일로 받거나 볼수있을까요? >추억들이 날아가는것 같아서 너무 아까워서요.. >꼭 좀 확인 부탁 드립니다.^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화의 경우 1~2주 정도 보관이 가능하며,
이후 자동삭제되어 1월에 주문하신 파일 또한
삭제된 점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-12-22
상담완료
549560취소/반품
오류제작 포토북 환불 요청합니다.
반송 보내고 일주일이 지났는데 아직 환불처리가 안된거 같아서요. 확인 후 처리해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

반송확인되어 19일자로 카드부분취소처리해드렸으며
카드승인취소 완료는 은행영업일 기준 3~5일정도
소요되는 점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-12-22
상담완료
549413상품문의
사진 상태
사진 인화랑 액자 주문 했는데요. 여기 주문 할 때 미리보기 창에서는 사진이 흐릿하고 깨져보이는데요. 인화는 제대로 선명하게 되는거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

큰파일이 프로그램상에서 압축되어 보이면서
뭉개져보이거나 흐릿해보일 수 있습니다.

사진업로드시 사진의 가운데 또는 모서리에
품질저하의 경고문구만 표시되지 않는다면
화질에는 문제없이 제작되오니
이점 참고해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-12-21
상담완료
549383기타
달력을 주문하려고하는데....
기본 탁상 달력을 주문하려고하는데..... 사진이 나오는 뒷면 사진 하단에도 날짜가 나오게해주실수 있나요? 작년에도 여기서 제작한 것 같습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품 디자인에 따라 가능한 상품과
가능하지 않은 상품이 있습니다.

홈페이지 달력카테고리에서
상세정보에 디자인 미리보기를 통해
첨부해주신 이미지와 같은 디자인 확인가능하오니
이점 참고하시어 편집해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-12-21
상담완료
549248상품문의
포장배송 관련 문의
안녕하세요. 방금 A4 사이즈로 사진 13장 인화 신청하였는데, 각각 다른 분들에게 우편으로 보낼예정이라 배송해 주실때 사진을 각각 1장씩 개별로 비닐포장하여 배송부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역 확인되었습니다.
주문하신 상품 각각 개별 포장 출고는 어렵고
비닐 봉투 (유산지 ) 13장 동봉하여 보내드리겠습니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-12-21
상담완료