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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
404833상품문의
롤스크린주문할려고합니다
롤스크린을주문하려고사진을넣었는데사진화질이떨어진다고나오던데어떻게해야할지몰라서문의드립다그대로인화하면마니떨어질까요?사진도스튜디오에시좔영한건데ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진 품질저하 경고메세지가 나올 시에는
그대로 제작시 결과물이 흐릿하거나
심할 경우 모자이크처럼 깨져보일 수 있습니다.

또한 스튜디오에서 촬영한 사진임에도 경고 메세지가 나온다면
보유하신 사진이 원본이 아닐 가능성이 있습니다.
원본 여부, 해상도 확인 후 주문 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-29
상담완료
404831기타
원격가능한 시간이 언제인가요?
주문전송 원격으로 할수잇는 시간이 언젠가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

원격 가능한 시간대는 평일 9시~18시 까지
가능하며 게시판에 글 남겨주시면
최대 18시 30분까지는 신청 가능합니다.

토요일에는 정상적으로 원격 지원이 되지 않을 수 있으니
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-29
상담완료
404830회원정보
탈퇴후 재 가입가능한가요?
마침 돌모바일초대장을 제작해야되서 지인들의 소개로 가입하게되었는데 오늘 코드입력을 하고보니 유효기간이 한달이네요 ㅠ 애기 돌잔치는 1월 31일인데 탈퇴하고 1퉐 1일에 재가입하더라도 1회 무료 코드 부여가능할까요?부탁드리겠습니다 너무 이쁘더라구요 ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

탈퇴 후 재가입시에도 가입축하 쿠폰은 발급 가능하나
이메일 주소를 다른 주소로 설정해 주셔야
쿠폰 수령이 가능합니다.

혹은 한 사람이 2~3개의 아이디로 가입한다해도
쿠폰은 발급이 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-29
상담완료
404826상품문의
레이플랫북이 너무 많이 뜨네요
레이플랫북 받았는데요 뒷표지가 너무 많이 떠요 ㅡㅡ 다시 작업해주셔야할거 같아요 ㅡㅡ 두번째 이용이고 아직 쿠폰도 많이 남아 있는데 올때마다 재작업 받으니 좋진 않네요. 처리해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

문의주셨던 상품은 재작업 접수하였으며
꼼꼼하게 검수하여 출고할 수 있도록
제작 부서로 전달 드렸습니다.

다만 정확한 불량 상태 확인 및
문제 개선을 위해 상품의 수거가 필요합니다.

받으신 그대로 포장해 주시면 31일(수) 이후
CJ 택배기사가 방문할텐데 방문하는 수거기사에게
전달만 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-29
상담완료
404824기타
주문전송이 안되요
달력 다 만들고 주문하려는데 계속 오류뜨고 주문이전송이 안되는데 어떻게 하면 될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

프로그램 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

평일 정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
고객센터 혹은 게시판으로 남겨 주시면
개발팀에서 연락 드리도록 하겠습니다.

다만 회사나 관공서의 경우 운용하고 있는
방화벽으로 인해 파일 전송 및 원격 지원이
원활하게 되지 않을 수 있습니다.

이 점에 확인 후 연락 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-29
상담완료
404820배송문의
언제보내시나요
주문할때는 밑에 일찍 발송한다고 써있더만 언제발송한다는거에요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
25일(목) 주문건은 30일(화) 출고 예정입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-29
상담완료
404802상품문의
카드 작업이 안되요
신년카드 신청하려는데 편집을 누르면 프로그램 다운받으래서 하면 계속 컴퓨터가 멈추고 진행이 안되네요 어떻게 해야 할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

프로그램 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

평일 정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
고객센터 혹은 게시판으로 남겨 주시면
개발팀에서 연락 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-29
상담완료
404739상품문의
탁상달려 심플라이프 양식에 대해서 문의드립니다.
안녕하세요. 탁상달려 심플라이프 양식으로 달력을 제작중인데 기본으로 제공되는 스티커들 각 월별로 색이 입혀진 네모 박스 및 문구 를 원하는 색상이나 원하는 문구로 수정할 수 있는 방법은 없을까요? 스티커 및 도형틀에서 찾아본 네모 박스들은 정사각형이라 심플라이프에서 제공되는 기본 네모박스 중 장방형 네모는 삭제를 하면 따로 추가로 만들 수 없더라고요 문구라도 삭제할 수 있으면 좋을텐데요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

스티커의 경우 이미 디자인 작업이 완료된 상태라
별도로 수정 및 변경이 되지 않습니다.
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-29
상담완료
404713주문결제
결제햇어용
결제햇어용 폴라로이드 인화건이요 잘부탁드립니다 ^ㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 결제내역 확인되었으며
꼼꼼하게 검수하여 출고할 수 있도록
담당 부서로 전달 드렸습니다.

이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-29
상담완료
404710주문결제
캘린더
안녕하세요! 포토캘린더를 주문했습니다. 그런데 편집창에서 유일하게 첫 표지 사진이 초점이 희미하게 들어가더라구요! 사진은 해상도 높고 또렷한 사진인데도요. 일단 주문은 넘겼는데 확인해주시길바래요~!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집하기 및 미리보기에서 보여지는 화면은
원본 데이터를 축소시켜 보여주기 때문에
흐릿하거나 깨져보일 수 있습니다.

사진을 편집기에 업로드 했을 때
품질저하 경고메세지가 없었다면
원본에 이상이 있지 않으면 정상 출력 됩니다.

이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-29
상담완료
404696상품문의
문의
커버 변경 하여 제작 요청 드려서 변경은 잘 되었는데요 문구가 포트폴리오 라고 되어서 왔어요 기존에 스위트 베이비로 선택하여 진행했었는데요.. 그리고 폰트가 잘못되어 인쇄 된게 있고요 원래 폰트들이 좀 번져 보이나요? 어떻게 해야 되죠??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 결과
처음 주문 당시 선택된 문구가 포트폴리오로 확인됩니다.
이 경우에는 별도의 재작업이 어렵습니다.

이용에 도움이 되지 못해 죄송합니다.

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 2014-12-29
상담완료
404694배송문의
안녕하세요
어제 결제햣는데요 제가 목요일 세벽 출국을 하게 되서 그 전에 받앗으면 해서 문의드립니다 촉박한건 알지만.. 어떻게 안될까요?? 도와쥬세요!!뷰탁드립니다 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
예상 출고일은 30일(화) 입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2014-12-29
상담완료
404693배송문의
월요일에배송부탁드려요~
바쁘시더라도 오늘 배송 부탁 드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
현재는 사진 인화 주문량이 많아
당일 출고는 어렵습니다.

예상되는 출고일은 30일(화)~31일(수)로 예상됩니다.
배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요될 수 있습니다.
이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2014-12-29
상담완료
404692기타
휴일에 찾으니
주문취소가 한시간 지나서 안된다해서 이렇게 된건데..ㅠㅠ 혜택도 못 받고 제 손해그 느무 커요... 이번껏만이라도 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

아래 글에 해당 내용에 대한
답변 남겨드렸습니다.
이용에 도움되지 못해 죄송합니다.

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 2014-12-29
상담완료
404691주문결제
주문은 그대로에
결제믄 다시두 안되는거예요?? 가격이 두배나 차이나고 벌써 한번 구매도 비싸게 했는데..ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 주문 후 1시간 이내에
고객님께서 직접 취소하실 때 취소 가능하나
현재는 제작 완료까지 된 상태입니다.

제작 진행중인 상태부터는 상품의
취소 및 변경이 어렵습니다.

주문하신 상품은 오늘 출고 예정입니다.
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2014-12-29
상담완료
404636주문결제
주문이 된건지 안된건지..
주문 넣었고 위메프 쿠폰 사용하고 배송비만 추가결제했는데 갑자기 문자로 배송비 결제취소 문자가 왔고요 주문배송 보니 주문내역은 없는데 내정보 보니 거기에는 주문내역에 주문된걸로 뜨고 위메프 쿠폰은 사용되어서 잔액 없는걸로 나오고.. 이전번에도 에러나서 쿠폰 환불받고.. 주문이 어렵더니 이게 주문이 된건가요 안된건가요 자꾸 에러나서 올해안에 달력 못받겠네요 빨리 확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
유선상으로 안내드린 내용으로 처리 예정이오니
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2014-12-29
상담완료
404633배송문의
배송
오늘 저녁에 스케치북 주문하면 언제 발송될까요? 직장이라 밤 9시는 넘어야 주문접수 할 수 있을것 같아요. 목욜이 공휴일이라.. 수욜에 받기는 어려울까요? 버스편으로라도...안될까요? 1일에 조카들 선물로 주려는데 시간이 촉박해서요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

연말, 연초라 현재는 작업량이 많아
오늘 주문하는 스케치북은 1월 2일(금)
출고 가능할 것으로 보입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2014-12-29
상담완료
404622배송문의
어제 결제했는데..
금요일 오전까지 받고싶은데..ㅜㅜ 늦어도 수요일 까지 제작완료되고 배송해주실수있나요ㅜㅜ 언제쯤 인화,제작이 끝나나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
담당 부서쪽으로는 빠른 작업 요청드려
예상되는 출고일은 31일(수) 입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능합니다.

다만 수령 시간은 저희쪽에서도 확답을 드리기 어렵습니다.
이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2014-12-29
상담완료
404621배송문의
언제쯤 배송되나요?ㅎㅎ
23일에 결제했는데 언제쯤 배송될까요? 며칠째 2개는 출고대기고 1품목은 상품준비중인데.. 선물해야하는데 언제쯤 받아볼 수 있을까요?^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
상품은 오늘(29일) 출고 예정입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
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 2014-12-29
상담완료
404617배송문의
결제한 상품 배송문의 드립니다^^
안녕하세요 어제 포토몬 결제했는데 어제하면 수요일 저녁 8시에 출고된다고하던데 목요일은 1월1일 공휴일이고 1월 3일 토요일 안에 배송 되나요? 택배는 어떤회사이용해서 오나요? 급해서 문의 드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 현재 출력 완료되었으며
31일(수)에는 출고가 가능할 것으로 예상됩니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2014-12-29
상담완료