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번호 구분 질문 작성일자 상태
404612배송문의
출고예정이라고 뜨는데 언제쯤 배송되나요?
지난주 금요일에 주문하고 결제까지했는데 언제쯤배송되나요? 27일이 출고예정이라고 뜨는데 언제배송되요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품은 27일(금) 대한통운 택배를 통해
출고된 것으로 확인되고 있으며
29일(월) 현재 담당 택배기사가 배송 출발한 것으로 보입니다.

이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-29
상담완료
404611상품문의
문의드립니다.
안녕하세요. 캘린더 세일이 오늘까지인걸로 알고 있는데 차후 예정이 있을지 궁금합니다. 추운 날씨 건강 조심하세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오늘까지로 예정되었던 달력 할인 이벤트는
2015년 1월 12일 까지로 연장 되었습니다.
확인 후 이용 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-12-29
상담완료
404590주문결제
대량 할인 방법?
일반 탁상달력 50부 주문하려고 하는데요. 편집 완료 이후 결제하려고 하니까 가격이 51만5000원 뜨네요.. 대량할인 어떻게 적용하나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

대량할인은 장바구니로 상품 이동시 자동으로 적용되며
일반 탁상달력을 주문하신다면 이벤트 할인가로
구매하는 것이 더 저렴하게 구매 가능합니다.

다만 포토북/달력 자유이용권을 사용하여 결제 예정이시라면
중복 할인이 되지 않기 때문에 이벤트 할인이나
대량할인 적용을 받을 수 없습니다.

이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-29
상담완료
404588주문결제
비로그인 주문
웹에서 가입하고 앱으로 로그인해야하는걸 몰라서 비로그인으로 주문했는데 확인방법이 없네요ㅠ 지금 글쓰는 이름으로 결제했는데 혹 취소하고 회원으로 로그인해서 재결제하는 것은 가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해 담당자 확인 후
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-29
상담완료
404581주문결제
결제완료후 페이지오류
결제완료 후 카드사 승인문자도받았는데 주문이된건지..앱에서는 주문확인이없어서 pc버전으로접속하니 주문내역이없다고 뜨네요 확인해주세요 주문없이 결제만된거면 취소처리해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
현재 정상적으로 카드취소 된 것으로 확인됩니다.
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-29
상담완료
404579상품문의
포토엽서 문의
안녕하세요 포토 엽서 일반 상품을 구매하려고 하는데 한가지 궁금한 사항이 있어 문의드립니다 엽서 뒷면이 편집이 가능한지 문의드립니다 예로 주소란을 뺀다던지 우측하단에 작게 문구를 넣는다던지 하는 등의 편집입니다 만약 편집이 가능하다면 추가비용이 발생하는지도 함께 문의 드립니다 고맙습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

엽서 상품은 전면 사진 출력 부분만 편집이 가능하며
엽서 뒷면은 별도 편집이 되지 않습니다.
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-29
상담완료
404568배송문의
달력 30일에 주문하면 언제 배송되나요
달력 세개 주문하려하는데30일에 주문시배송은언제되나여??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

30일에 달력 주문시 예상되는 출고 일정은
대략적으로 1월 5일~6일로 예상됩니다.

출고일정은 작업 현황에 따라 변동이 될 수 있으니
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-29
상담완료
404565상품문의
미니폴라로이드세트
미니폴라로이드로 핸드폰사진을 약 1500장정도 인화하고 싶은데 어떻게 주문을 해야하고 또 인화할때 혹시 날짜도 넣어줄수 있나요?날짜도 넣어서 인화하고싶은데..자세한 답변좀 부탁드릴께요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

미니 폴라로이드세트 주문시에는
이벤트 > 폴라로이드세트 를 통해 주문 가능하며
고객님께서 직접 1,500장의 사진을 편집기에서 편집해 주셔야 합니다.

또한 날자 삽입 역시 고객님께서 직접 해주셔야
삽입되어 인화가 되고 있습니다.
이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-28
상담완료
404556포토볼/쿠폰
쿠폰연장 가능한가요?
베이비페어에서 쿠폰 구입을 했습니다. 육아때문에 바빠 혹 쿠폰 유효기간이 지나버리면 어떡하나 고민을 했더니 박람회에서 구입한것은 연장해주니 걱정마시라해서 구입을 해두었는데 유효기간이 얼마 남지않아 문의드립니다. 그때 그렇게 설명하셨던 분 성함은 잊어버렸습니다. 연장해주실수 있나요.. ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰 적립내역 확인되었으며
연장처리 되었으니 내정보에서
유효기간 확인 후 이용 부탁드리겠습니다.

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 2014-12-28
상담완료
404555상품문의
가격
제가쿠팡에서2만원이용권으로구입할껀데 포토북에서우리들의이야기원래정가가23900원이고할인가가19100원인데쿠폰으로사용한다면 정가로판매되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 자유이용권을 사용하여 결제시에는
정가인 23,900원에서 차감이 진행됩니다.
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2014-12-28
상담완료
404552주문결제
결재중 롤백되었고 쿠폰은 소진되었습니다.
결재수단은 쿠폰24000 X 2 카드 11800 결재완료후 로딩이 길어져서 창을 닫으니 카드는 결재후 취소 되었으나 주문은 완료되지 않음 다시 주문시도하였으나 쿠폰은 소진되었음 쿠폰 돌려주세요 유효기간이 12월31일 까지입니다 빠른 처리가 필요합니다 확인되는대로 유선 연락 주세요 그리고 주문결재 완료후 로딩이 길어져 완료화면으로 전환되지 않는 문제도 확인해주세요 카드결재 문자까지 도착하였으나 실재완료는 안되는 상황이에요 문의글 등록하려는데 특수문자 입력안된다고 나오는데요 특수문자 없는데 이런 메시지 뜹니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의주신 내용은 유선상으로 안내드린대로
처리 예정입니다. 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-28
상담완료
404546취소/반품
주문함 상품 취소후 다시 편집하여 주문 하고 싶어요.
주문 취소 해주세요. 아직 결제 완료 단계 입니다. 커버. 디자인 다시 선택 하고 싶어요. 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은 정상 취소된 것으로 확인됩니다.
재 편집하여 주문 부탁드리겠습니다.

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 2014-12-28
상담완료
404545주문결제
결제문의
저희가 단체주문이여서 인천디자인고이름으로 미리 결제를 했는데 승인이 없네요. 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-28
상담완료
404543배송문의
달력
미니달력이랑 액자는 왔으나 나머지 달력 안 왔어요...혹시나 싶어 배송조회하니 같이 보낸걸로 되어있는데 같이 안왔거든요. 어떻게 된건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
문의주신 내역은 담당부서를 통해
확인 후 연락 드리겠습니다.

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 2014-12-28
상담완료
404436배송문의
31일까지와야 해요
가능할까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토달력은
30일 화요일 출고될 예정입니다.

현재 포토달력은 주문량이 많아
예정일보다 제작기간이 1~2일 지연될 수 있으며,

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되므로
현재 정확한 배송약속은 어렵습니다.

이점 양해부탁드립니다.

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 2014-12-28
상담완료
404432상품문의
포샵처리 문의?
안녕하세요 영정사진용으로 촬영한 사진인데 노인분들이라 화장기 없이 촬영하다 보니 주름과 반점이 심하게 보여 포샵후 8 * 10 인치로 인화할려고 합니다 사진은 총 4장이고 가능한지요? 빠른 답변기다리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

포토몬은 모든 제작과정이
올려주신 원본 주문서대로
자동제작 되고 있으며,

사진에 보정작업은 없이
상품만 제작해드리기 때문에
보정된 사진으로 주문해주셔야 합니다.

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 2014-12-28
상담완료
404428취소/반품
취소 하고 다시 결재하고 싶어요
웨딩피켓 두개 주문결재했는데요 웨딩실물 스탠딩도 같이 주문하고 싶어서요 12월 27일건은 취소해주세요 다시 주문하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 T1977362 주문내역 및
결제내역이 취소되었습니다.

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 2014-12-28
상담완료
404419포토볼/쿠폰
-
예전에 주문했던 사진들 받아볼수있나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 상품의 경우
주문 후 1주일 이상 경과되면
서버에서 파일이 삭제되며,

포토북과 같은 편집 상품은
1달 이상이 경과되면
서버에서 삭제됩니다.

고객님의 ID로 이전 주문내역 확인시
2012년에 포토북 주문하신 것으로 확인되며
해당 내용은 삭제되어 파일확인이 어렵습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-28
상담완료
404418기타
컴으로말고 폰으로도 포토북할수있나요???
1. 컴이없어 폰으로 해야할거같은데 폰으로는안되나요??? 2. 제 좀오래전주문한거 몇년된상품 어떤거했는지 조희안되나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

휴대폰으로는 포토북 편집 및
제작이 어렵습니다.

PC로만 편집하여 주문이 가능하며
사이트에서 이전 주문내역이 확인되지 않는 경우
고객센터를 통해 조회는 가능하지만,

상품의 종류만 확인이 가능한 점
참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-12-28
상담완료
404409상품문의
나만의달력
오늘아침에주문했는데 제작은언제하고 어느정도시간이걸리나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토달력은
30일 화요일 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-28
상담완료