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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
549155상품문의
작업시간
수령까지 2주정도 걸린다 하셨는데... 빠르면 이번주안에 완성이 나와서 일요일에 확인하고싶은데 이번주안에 가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문대행은 수령까지 2주 정도 소요되며
시안 확인은 주문후 3-4일 안에 가능 합니다.

현재 주문대행 물량도 증가 되어 시안까지
조금 더 시간이 소요 될수 있는 점 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-12-21
상담완료
549050주문결제
주문 취소 부탁드립니다.
비회원 주문으로 확인해 보니까 수령인: 김화영 이메일: dfd28@naver.com 으로 확인이 되네요 주문 취소 부탁드립니다. 사진 몇가지만 변경해서 다시 제 아이디로 로그인하여 재주문 하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역 확인되었습니다.
주문취소는 주문후 1시간 안에만 가능하며
이후는 제작에 들어가므로 불가 합니다.

현재 해당 상품 제작 출력 중으로 확인되어
주문취소가 불가 하오니
참고해 주시기 바랍니다.

요청하신 내용
도움 드리지 못해 죄송합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-12-21
상담완료
549030상품문의
사진인화 결제했습니다.
밤배경의 사진인데요.. 밝기를 조정하는 것을 체크하라고 하여 체크했는데, 혹시 밤배경의 분위기와 동떨어져 인화되는 것은 아닌지 염려됩니다. 밤배경에, 가로등이 살짝 빛나는.. 은은하게 나오기를 원합니다. 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역 확인되었습니다.
밝기 보정은 해당 사진을 한단계 밝게 높여 드리는 옵션입니다.

디테일한 밝기 보정및 수정이 되는 부분은 아닌점
참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-12-21
상담완료
549028주문결제
상품 관련 문의 추가 정보
2016-12-21 요청일과 주문번호 같이 남깁니다. T3076472
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내 위해 유선 연락 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-12-21
상담완료
549027주문결제
페이지 관련 요청입니다.
주문 했는데, 페이지수가 불필요하게 너무 많아서 몇 장 제거 요청 드립니다. 아예 안쓰는 페이지는 백지로 만들어 두었습니다. 확인 후 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다만
편집 옵션의 기본 페이지는 삭제가 되지 않습니다.
자세한 안내 위해 유선 연락 드리겠습니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2016-12-21
상담완료
548984상품문의
사진사이즈 문의요
끝에 사진이 조금 짤리냐요?제가 편집할때는 짤림이 없었는데 미리보기에는 쌀려서 나오더라구요. 짤리지 않게 인쇄부탁드리구요 화질은 이상태로 좋게 나오나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역 확인되었습니다.

액자 주문시 가장자리 1~2미리 정도 재단 작업으로 인해
잘림 현상이 있을수 있습니다.

사진 업로드시 화질저하 문구가 없었다면
화질에는 문제 없이 제작이 되오니 참고해 주시기 바랍니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-12-20
상담완료
548934상품문의
메인사진
시안 대루해주세요 메인 화면은 그냥 없는 상태로 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

담당자 디자이너에게 해당 내용 전달해드렸으며
추가 확인사항이 있을 경우
고객님께 별도 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-12-20
상담완료
548723기타
포토북이 장바구니로 안옮겨 지네요
인터넷 옵션 보안해제해도 안되요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 pc 환경에 따라 프로그램
실행시 오류가 발생할 수 있습니다.

프로그램 실행 오류건을 개발팀으로
연결하여 원격으로 보아 해결할 수
있도록 요청해 드리도록 하겠으니

정상 근무 시간내 원격 가능한 시간대와
통화가능하신 연락처를
게시판으로 남겨 주시면 확인 후 연락
드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-12-20
상담완료
548499배송문의
늦어도 내일 오전에는 배송 부탁드립니다.
13일 제작인데 19일까지 배송이 안된다는건 문제가 있는 것 같습니다. 내일 오전까지 부탁드리겠습니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님의 상품 오늘 출고예정으로
택배사가 지연없을경우 내일까지
수령 가능할것으로 예상되오니
이점 참고부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2016-12-19
상담완료
548489취소/반품
배송때문에 취소합니다.
크리스마스 지나서 오니 의미가 없네요 신년메시지로 바꿔서 다시 요청하게 취소해주세요. 그리고 취소하면 쿠폰은 그대로 복구되는거죠???????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품 주문취소 및 결제취소처리해드렸으며
쿠폰 미사용처리해드렸으니 수정 후
재주문해주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-12-19
상담완료
548250주문결제
주문 한개 취소해주세요..
어제 주문한것은 취소 하겠습니다. 좀전에 담당자와 통화해서 새로 주문했습니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 주문건은 취소처리해드렸으며
새로 주문하신 상품은 21일까지
출고해드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2016-12-19
상담완료
547989배송문의
다음주 목요일 전에 꼭 배송해주세요.
포토몬 주문했어요. 다음주 목요일에는 꼭 배송 부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문한 상품 21일 출고 예정이며
배송은 출고 후 1~2일정도 소요되니
자세한 배송확인은 택배사로 확인
부탁드립니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2016-12-17
상담완료
547776주문결제
전체 취소 부탁드려요
카드도 취소해 주세요 다시 전부 다 다시 주문할게요. ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역 확인되어
크리스마스카드 또한 주문
취소해 드렸습니다.

입금하신 금액은 포토볼로
적립해 드리도록 하겠으니
주문시 적립된 포토볼로 결재해
주시기 바랍니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2016-12-16
상담완료
547528상품문의
주문한 사진
금방 사진을 잘못올렸네요ㅠㅠ 사진 한장이 긁혀서왔어요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

아래 문의글에 답변해 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2016-12-15
상담완료
547330배송문의
T3056765 주문건 언제 발송되나요?
양가 부모님께 돌잔치 선물로 준비했는데, 현재 달력이 상품 제작중인데요, T3056765 이거 언제 배송되나요?? 토요일이 돌잔치인데..;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

홈페이지 실시간 배송안내에 공지된대로
주문하신 상품은 16일 출고될 예정입니다.

요청하신 날짜에 사용하셔야 한다고 하시어
빠른 작업 요청드려 15일 출고될 예정입니다.

택배사와 지역에 따라
배송기간 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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 2016-12-15
상담완료
547268배송문의
제품직접수령관련
안녕하세요. 그럼 금요일날 제가 직접 가서 수령하여도 괜찮을지요? 주소지가 보니 발산역 근처인거 같던데 제가 퇴근하고 가면 오후 6시전엔 갈수 있을거 같습니다. 그렇게 처리해주실수 있나요? ------------------------------------------------------------ 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 주문하신 상품은 19일 출고예정으로 빠른 작업 요청드려도 금요일 제작완료하여 출고가 가능하여 요청하신 날짜까지 수령은 불가한 점 양해 말씀 드립니다. 금요일까지 수령하셔야 할경우 고객님 비용 부담하시고 오토바이 퀵 착불로 발송은 가능하오니 이점 참고해 주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다만,
온라인 업체 특성상 방문 수령 시스템이
마련되어 있지 않아 요청하신대로의 처리가
어려운 점 양해 말씀 드립니다.

긴급하게 필요하신 상품이라면
오토바이 퀵으로는 출고가 가능한 점
참고해 주시기 바랍니다.

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 2016-12-15
상담완료
547174주문결제
결제 확인바랍니다.
박수정 44,205원 059401-04-021295 국민은행 무통장 입금완료하였습니다. 물건은 몇일걸릴까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 금일 결제확인되어
17일 출고될 예정입니다.

택배사와 지역에 따라
배송기간 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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 2016-12-14
상담완료
547153주문결제
추가주문완료-카드취소요청
방금 추가주문했습니다. 택배비 취소 요청합니다. 묶음배송으로 보내주세요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 묶음배송처리해 드렸으며
카드 부분취소 처리해 드렸습니다.

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 2016-12-14
상담완료
547149배송문의
배송
오늘 포토달력 결제완료했는데 언제쯤 완성되서 배송받을수 있을까요? 궁금해서 문의드려요~!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 19일 출고예정이며,
택배사와 지역에 따라
배송기간 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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 2016-12-14
상담완료
547131배송문의
배송부탁
이번주토요일이 돌인데, 촉박하게 준비하게 되었어요. 새벽에 사진인화와, 덕담카드주문했는데 금요일까지 도착하도록 배송 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

유선상으로 안내해 드렸습니다.

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 2016-12-14
상담완료