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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
404271기타
프로그램을 업데이트 중입니다. 에서 멈춰있습니다.
프로그램을 업데이트 중입니다. 에서 멈춰있습니다. 빠른 조치및확인 부탁드립니다. IE버전 9 윈도우 7 32비트 구입한 쿠폰 완료기일이 12월 31로 얼마 남지 않았으니 빠른 조치및확인 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

인터넷 주소창 하단 메뉴의
도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭의
'보호모드사용' 체크 해제 후
다시한번 프로그램 실행시도 부탁드리며,

위에 안내해드린대로 해보셨으나
문제가 해결되지 않을 경우
프로그램 실행 오류건을 개발팀으로
연결하여 원격으로 보아 해결할 수
있도록 요청해 드리도록 하겠으니

정상 근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인 후 연락
드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-26
상담완료
404269배송문의
너무 감사히 시간내에 잘 도착했어요^^
번거롭게 해드렸는데도 제때 보내주셔서 너무 감사합니다~ 얘들에게 실수 하지 않게 되서 좋아요^^ 감사합니다~ 대박 나세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

시간내 만족스러운 상품을 받아보셨다니
정말 다행입니다.

저희 포토몬을 이용해주셔서 감사드리며
앞으로도 많은 이용 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-26
상담완료
404265배송문의
배송은 언제쯤?
우체국택배로 배달된다고 했는데 며칠이 지나도 배송이 안되 문의드립니다. 언제쯤 도착할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품
우체국택배로 출고되었으나
송장번호로 조회가 되지않는 것으로 보아
우체국택배사와 정확한 확인이 필요할 것 같습니다.

해당 우체국택배에 확인요청드렸으나
확인하는데까지 시간이 오래 소요될 것으로 예상되어
고객님의 상품 새로 제작하여
29일(월) 우체국택배로 재출고될 수 있도록 요청드렸습니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-26
상담완료
404261배송문의
문의드려요~
일반탁상용 달력주문했는데요 무리한 부탁이지만..ㅠㅠ 어디까지나 제가 생각했던것보다 주문제작에 빨리들어간것같아서 혹시 혹시나 31일전에 받을수있을까요?..ㅠㅠ 주문제작에 들어가면 보통 며칠정도 소요되나요? 무리한 요구 죄송해요 ㅠㅠ 확인부탁드립니다.. 그리구 일반탁상용에서 추가구매를 대형탁상으로 변경할수있을까요? 디자인 동일하게 해서요 답변 부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다만,
현재 물량폭주로 우선작업이
어려운 점 양해부탁드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은
30일(화) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

일반탁상용 달력으로 편집하신 달력은
프로그램 실행 후 왼쪽 상단의 사이즈변경을 통하여
변경 가능하오니 이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-26
상담완료
404257포토볼/쿠폰
빠른답변좀해주세요ㅠ
위메프 쿠폰등록방법과 가입하면서돌잔치모바일초대장쿠폰을 받았는데핸드폰바꾸면서 쿠폰번호가사라졌어요 쿠폰번호재발송가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 핸드폰 번호로
가입축하 사진인화 2000원 할인권과
모바일 돌초대장 쿠폰 번호
발송해드렸으니 등록 후 사용 부탁드립니다.

위메프 쿠폰은 위메프 홈페이지내에서
확인가능하오니 이점 참고부탁드리며,
오른쪽 상단의 '내정보'에서
소셜/쿠폰/상품권 > 소셜상품권 등록란에
등록 후 사용가능하오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-26
상담완료
404256배송문의
미니폴라로이드 배송문의
오늘 4시전에 결제했는데 언제 배송출발하나요? 31에 꼭 필요한일이있는데 그전에 오나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
30일(화) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-26
상담완료
404254배송문의
포토북주문완료후 사진인화추가
금요일에 포토북주문했어요 월요일 저녁에 배송된다고 써있던데.. 사진인화를 추가하고 싶어서요 포토북주문할때 배송비를 내서.. 같이 묶음배송해주세요 장바구니에 사진인화가 담겨있어요 묶음배송하려면 어떻게 결제해야할지..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

결제단계의 '배송방법' 에서
묶음배송 선택하여
주문 해주시면 됩니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-26
상담완료
404231상품문의
방금결제했는데요
사진인화결제하고보니처음인화신청해보는거라걱정이되네요..우리아기돌잔치때쓰려고하니까깨끗하게이쁘게인화부탁드려요^^ 혹시1월3일에잔치날인데그전에받아볼수있겠죠???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화
29일(월) 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

예쁘게 인화하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-26
상담완료
404229주문결제
결제후 확인이 안되네요
제가 비회원으로 미니폴라롱드 세트2개랑 사진인화 14장을 주문하고 농협ATM기기로 국민은행 계좌로 계좌이체를 했는데 확인이 안되네요..입금자명도 정확하고 은행도 정확한데 왜 확인이 안될까요? 입금자를 찾습니다에서도 확인이 안됩니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

미니폴라로이드 세트 UV 총 2개
3x4 사진인화 정상 주문 및
결제완료 된것으로 확인 되오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-26
상담완료
404216배송문의
발송대기중인데 언제 받을수있을까요?
지금퀵으로도 받을수있는지 아니면 택배로 내일받을수있는지 궁금해요^ ^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들 모두
제작 완료 된것으로 확인 됩니다.

출고팀으로 상품 전달되면
확인 후 고객님께 전화 드릴 예정이오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-26
상담완료
404207배송문의
언제 받을수 있나요?
압축앨범을 주문했습니다. 언제 받을수 있나요? 또 지금 세일중인 액자상품도 주문했는데 언제 배송되는지도 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디로는
12월24일 압축앨범 주문 1건만 조회 됩니다.

해당 상품은
결제 후 배송까지 5~7일 정도 소요되오니 (토,일 / 공휴일 제외)
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-26
상담완료
404205주문결제
무통장입금
무통장 입금 국민은행 선택했는데 농협ATM기기로 주문할때 받은 국민은행 계좌로 계좌이체해도 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

계좌이체 가능합니다.

다만, 주문시 지정된 입금자명이나
결제금액과 다를 경우
자동 확인 누락될 수 있으므로

입금 완료 후
고객센터 페이지 하단의 '입금자를 찾습니다' 에서
입금 내역 확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-26
상담완료
404178배송문의
전화 연결이 너무 안되네요 ㅡㅡ
물어볼게 있는데 통화가 너무 안되네요.. 오늘 주문하면 다음주 12월 안에는 받을수 있죠? 꼭 필요해서요!! 어머님 생신이라서 올해 가기전에 드리고 싶네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-26
상담완료
404154배송문의
배송
저 문자도 못받았는데 혹시 오늘도 배송 안되는건가요??.. 왜 아직도 제작중이죠? 24일에서 26일로 미뤄졌는데 또 미뤄지나요?....이건좀...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 조회 결과
22일 결제완료 된것으로 확인 됩니다.
(20일 입금 되었으나 입금자명이 달라 입금 확인이 22일 수동으로 이루어짐)

22일 결제완료된 상품은
오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-26
상담완료
404149상품문의
돌 보드 문의
돌보드 사진올려서 보내 드렸는데요 수정없이 그대로인화되는건가요? 글씨 색갈이 맞는걸 못찾아서 다른색으로 보내 드렸는데 글히색상 수정좀 부탁드립니다 돌잔치가 4일이라 그전에 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-26
상담완료
404119상품문의
주문했습니다
말풍선스탠딩사진을 상체사진으로 했어요.. 아래쪽은 선물상자로 가려서 만들어주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용
담당자에게 전달하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-26
상담완료
404106기타
편집기
포토북 편집기는 실행이 되어서 지븜 제작하고 있습니다. 그러나 다른상품-폴라로이드 인화나 스티커 네임택? 의 편집기는 실행이 안됩니다 보안해제 했습니다. 방법이 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자에게 전달하여
원격으로 확인해 드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-26
상담완료
404100상품문의
전화가 안오고 전화를 해도 안받아서 짜증납니다.
반송한지 꽤 된것같은데 이제야 확인한다고하니 답답하네요. 최선을 다하는 포토몬이면 전화좀 받으세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

오늘 오전
고객님께 전화 드려
안내해 드렸으니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-26
상담완료
404075배송문의
일주일만더장바구니에보관해주시면안되나요?
일주일만더장바구니에보관해주시면안되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

로그인 후 장바구니에 담긴 상품은
임시 보관 후 7일 이후 자동 삭제되며
보관일자를 임의로 변경할 수 없는 점

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-26
상담완료
404062상품문의
포토북을 바꾸면 안될까요?
제가 처음 하는거라 주문을 잘 못넣었네요 북 자체를 바꾸면 안될까요,블랙모드로 바꾸고 싶은데 이제 어떻게 주문하는건지 이해가 되어서 그럽니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오늘 오전 담당자가
고객님과 통화 하여
안내해 드린것으로 확인 되오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-26
상담완료