mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
403773배송문의
저 .. 주문한지 조금되가는데
금요일까지 필요한데 주중까지 도착하려나여 ;ㅁ;?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

12월 연말 주문물량 증가로 인해
제작이 지연되고 있는 점 양해 말씀
드립니다.

22일 주문한 상품은 26일 출고로
실시간 배송안내해 드렸습니다.

작업자분께 24일 오늘 출고 요청해
드릴 예정이나 물량으로 인해 출고가
어려울 경우 연락 드리도록 하겠습니다.

배송은 상품 출고 후 공휴일을 제외한
1~2일정도 소요될 수 있으니 참고해
주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-24
상담완료
403756기타
사진첨부가안되요
잘려서 인화된 사진 찍어서 올리려는데 장애가 많네요 피시는 올리기 사진선택까지 다 했는데 확인 버튼이 없고 핸폰으론 파일선택 버튼을 눌러도 버튼이 작동 하지않네요 첨부하기를 할 수 없게 되있어요 문자로 보내 드릴테니 받으실 수 있는 번호 하나 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

메일주소로 kyj@maybeone.co.kr 로
보내주시면 확인해 드리도록 하겠습니다.

번거롭게 해드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-24
상담완료
403734배송문의
배송
저번주일요일에주문했는데 언제쯤받을수있나요?ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북 상품은 24일 오늘
출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 공휴일을 제외한
1~2일정도 소요될 수 있으니 참고해
주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-24
상담완료
403728배송문의
죄송한데요~~
주문배송 사항을 보니~ 제가 금요일에 필요한 것은 제작이 끝난것 같은데 다 된것부터 보내 주시면 안될까요? 지금 된 것만 먼저 보내주시면 감사하겠습니다ㅠ 수고하셔요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

제작완료된 상품부터 24일 오늘
출고해 드리도록 하겠습니다.

배송은 상품 출고 후 공휴일을 제외한
1~2일정도 소요될 수 있으니 참고해
주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-24
상담완료
403726배송문의
되는데로 보내 주셔요!!
19일과 22일 두번에 거쳐 주문을 했는데요ㅡ 혹시나 같이 보내 주시지 말고 19일꺼 먼저 보내주세요. 19일꺼는 금요일에 받았으면 하는데 가능할런지요? 가능 하게 해주세요ㅠ 바쁘실테지만 뗑깡 좀 부릴께요^^ 수고하셔요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

19에 주문하신 상품은 24일 오늘
출고 가능합니다.

배송은 상품 출고 후 공휴일을 제외한
1~2일정도 소요될 수 있으니 참고해
주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-24
상담완료
403724기타
주문 오류
지난번에 안된다고 게시판에 남겨서 직원분이 연락하신다고 답글달려서 기다렸는데 아직도 연락이 안오네요 언제쯤..연락하실런지
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

24일 오늘 오전내 개발팀에서
고객님께 연락 드릴 예정이니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-24
상담완료
403722상품문의
슬림앨범
2월에 제작한 슬림앨범과 동일한 상품 구매하고 싶은데 없어진건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 슬림앨범은 단종상품으로
현재 주문/제작아 불가한 점 양해
말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-24
상담완료
403707주문결제
무통장입금으로 처리해 올렸습니다
안녕하세요!. 책등 부분 처리미흡으로 오늘 반품보냈고, 앞표지 사이즈 조절해서 다시 올렸습니다~~ 잘 처리부탁합니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 주문서가 확인되어
재작업 요청해 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-23
상담완료
403698주문결제
돌초대장
오늘 돌초대장 10매 신청했는데요 추가로 10매 더신청하고싶습니다 추가비용만 입금해드리면 될까요? 답변부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역이 확인되어
10매 더 추가 주문해 드렸으며
총 20장 입금 확인 후 제작 요청
예정입니다.

무통장 계좌번호
우리은행 550-355829-13-004 메이비원(주)
로 6,700원 입금 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-23
상담완료
403694상품문의
오배송 되었어요
사진이 엉뚱한게 오고 주문한게 안왔네요 가능한 빨리 배송해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디로 조회한 결과
11월30일 사진인화 내역이 확인 되었습니다.

해당 상품건의 오배송이시면 번거로우시겠지만
사진파일을 인화프로그램내 다시 업로드하여

결제방법 무통장입금으로 선택 후 입금은하지 마시고
주문서만 완료하여 게시판으로 확인요청해 주시면
재인화하여 다시 출고해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-23
상담완료
403691상품문의
사진 화질 문의
불가 1~2주 전에 시킨 탁상달력 화질은 괜찮은데 이번에 시킨 2개의 달력은 화질이 정말 안 좋네요. 보통 같았으면 그냥 썼을텐데 마치 잉크가 떨어진 상태에서 인쇄된거처럼 화질이 너무너무 안 좋습니다. 처리해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

재작업하여 다시 한번 출고해
드리도록 하겠습니다.

현재 배송된 상품은 반송접수하여
수거하도록 하겠으니 포장만 부탁
드립니다.

다시한번 번거롭게 해드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-23
상담완료
403688기타
사진이 짤렸어요 ㅠㅠ
분명 편집프로그램에선 사진 짤리지 않게 편집 했는데 사진 짤려서 나왔어요 정말 이게 뭡니까... 다시 해주세요 어이없네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

잘린 편집페이지를 촬영하여
게시판 사진파일 첨부해 주시면

확인하여 재작업시 참고하여
제작할 수 있도록 진행해 드리도록
하겠습니다.

번거롭게 해드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-23
상담완료
403686배송문의
배송문의
19일날 달력주문 넣었는데 주문당일엔 23일오늘 배송된다고 했던거같은데 아직 제작중이네요 언제 받나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역은 확인 되었으며
12월 연말 주문물량 증가로 인해 제작이
지연되고 있는 점 양해 말씀 드립니다.

상품은 24일 오늘 출고될 예정이며
배송은 상품 출고 후 공휴일을 제외한
1~2일정도 소요될 수 있으니 참고해
주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-23
상담완료
403682배송문의
23일 발송
안녕하세요. 급하게 사진이 필요해서 23일에 발송한다길래 사진을 주문했습니다. 23일이 다 지나가고 있는데 여전히 발송예정이네요? 하루가 급한 상황에서 주문한건데 이런식이면 곤란하네요. 언제 보내실 예정인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

20일에 주문하신 사진인화는
23일 우체국택배로 출고 되었습니다.

24일 오늘 배송 예정이니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-23
상담완료
403681배송문의
12월17일주문상품이 제작중 상태 이네요
일주일이 다 되어가는데 제작 지연이유는 뭔가요? 핸드폰으로 연락 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

12월 연말 주문물량 증가로 인해
제작이 평소와 다르게 지연되고
있으며

고객님께서 주문하신 상품은
24일 오늘 꼭 출고해 드리도록
하겠습니다.

자세한 안내를 위해 연락 드릴
예정이니 조금만 기다려 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-23
상담완료
403669배송문의
오늘아침에 포토북 주문했는데 언제쯤 올까요??
오늘아침에 포토북 주문했는데요 토요일오전까지 꼭받아야 하는데 받을수있을까요??ㅠㅠ아니면 제가직접가서 받을수도있나요???최대한 빨리부탁드려요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

12월 연말 주문물량 증가로 인해
제작이 지연되고 있는 점 양해 말씀
드립니다.

23일 주문한 상품은 27일 출고로
실시간 배송안내해 드렸습니다.

배송은 상품 출고 후 공휴일을 제외한
1~2일정도 소요될 수 있으니 참고해
주시기 바랍니다.

요청하신 기간내 배송이 어려울 수
있는 점 양해 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-23
상담완료
403660배송문의
택배 배송
늦어도 다음주 월요일 29일까지 받을 수 있을까요?백일잔치를 시골가서 하는데 가지고 가야해서요ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 마블액자는 26일(금)
출고 가능합니다.

배송은 상품 출고 후 공휴일을 제외한
1~2일정도 소요될 수 있으니 참고해
주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-23
상담완료
403653상품문의
문의
고객센터로 도저히 전화연결이 안되어서 게시판에 글 남깁니다. 작업을 마친 상품 모두 장바구니로 담아 무통장 입금으로 선택하여 주문서만 완료 하였습니다. 주문한 2가지 상품중 1.[압축앨범]샌드블랙 2.[레이플랫북]하드커버 8x8 무광 1.[압축앨범]샌드블랙 은 꼭 ★니켈라인 으로 커버 변경하여 작업 부탁드리며 2.[레이플랫북]하드커버 8x8 무광 은 그대로 진행 해 주시면 됩니다. 차액은 모두 쿠폰에서 금액 차감하여 주시면 됩니다. 착오 없이 진행 해 주시기를 부탁드립니다. 문제가 있을경우 (금액 외 사진 화질 등) 010-2239-7513 김윤지 연락부탁드립니다. ----------------------------------------------------------------------- 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 상품을 장바구니로 담아 주문/결제시 결제방법 중 무통장입금을 선택하여 주문서만 완료해 주시고 연락 주시기 바랍니다. 주문내역을 확인하여 커버변경 및 금액을 쿠폰에서 차감해 드리도록 하겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 김윤지 wrote:>답변을 이렇게 받았는데요 >쿠폰 구매 한걸로 결제 하려고 하는데 어떻게 해야 할까요? > > > >안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. > >문의하신 상품 커버변경은 >가능합니다. > >다만 주문완료 후 고객센터나 >게시판으로 변경요청을 해주시면 >임의로 변경하여 작업자분께 전달해 >드릴 예정이며 > >변경된 상품금액을 확인하여 >차액을 입금해 주시면 되오니 >참고해 주시기 바랍니다. > >make U smile~ >당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. > >항상 행복한 날 되세요 *^^* >감사합니다. >- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - >김윤지 wrote:>포토몬 편집기로 작업을 다 했는데 앨범 커버를 >>다른걸로 바꾸고 싶어요~ 압축앨범이라 >>레이아웃 바꾸는건 되는데 겉커버 변경 하는건 안된다고 하시던데 방법이 아예 없을까요? 사진 작업을 다 해놔서 처음부터 다시 할 자신이 없어서요..ㅠㅠ >>지금 상품은 압축앨범 샌드블랙인데요 >>니켈라인 으로 바꾸고 싶어요 >>꼭 좀 도움 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역이 확인되어
압축앨범 커버-니켈라인 으로
변경하여 작업 요청해 드렸습니다.

커버 변경 후 총 합산금액은
119,800원으로 쿠폰 적립금에서
차감하여 결제처리해 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-23
상담완료
403632기타
포토몬에디터
포토북을 만들던 컴퓨터가 갑자기 인터넷이 안 돼서... 반 넘게 했거든요 ㅠㅠㅠ 컴퓨터에 저장된 포토몬에디터를 다른 컴퓨터로 옮기면 다른 컴퓨터에서 이어서 작업이 될까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

내보관함에서 저장된 파일명에
파일내보내기를 하여 포토몬클라우드에
저장한 후 다른 pc에서 다운받아 연결해서
편집이 가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-23
상담완료
403629주문결제
무통장입금
입금금액과 주문금액이 다를시 연락하면 처리해주신다고 하셨는데 제가 다섯번이 넘게 연락 드렸는데 안받으시더라구요 의뢰인 '박정우'로 무통장입금 13000원 보냈거든요 확인해주시길 바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가로 인해 전화량이 많아
연결이 불편을 드려 죄송합니다.

입금내역 확인 후 결제처리해 드리도록
하겠으며 차액은 고객님의 아이디에
적립해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-23
상담완료