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번호 구분 질문 작성일자 상태
403628배송문의
토욜까지 배송가능한가요
지금 포토북 주문하면 토욜날 받을수 있을까요?? 부산인데...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

12월 연말 주문물량 증가로 인해
제작이 지연되고 있는 점 양해 말씀
드립니다.

23일 주문한 상품은 27일 출고로
실시간 배송안내해 드렸습니다.

배송은 상품 출고 후 공휴일을 제외한
1~2일정도 소요될 수 있으니 참고해
주시기 바랍니다.

요청하신 기간내 배송은 어려울 수
있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-23
상담완료
403618상품문의
문의
답변을 이렇게 받았는데요 쿠폰 구매 한걸로 결제 하려고 하는데 어떻게 해야 할까요? 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 문의하신 상품 커버변경은 가능합니다. 다만 주문완료 후 고객센터나 게시판으로 변경요청을 해주시면 임의로 변경하여 작업자분께 전달해 드릴 예정이며 변경된 상품금액을 확인하여 차액을 입금해 주시면 되오니 참고해 주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 김윤지 wrote:>포토몬 편집기로 작업을 다 했는데 앨범 커버를 >다른걸로 바꾸고 싶어요~ 압축앨범이라 >레이아웃 바꾸는건 되는데 겉커버 변경 하는건 안된다고 하시던데 방법이 아예 없을까요? 사진 작업을 다 해놔서 처음부터 다시 할 자신이 없어서요..ㅠㅠ >지금 상품은 압축앨범 샌드블랙인데요 >니켈라인 으로 바꾸고 싶어요 >꼭 좀 도움 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품을 장바구니로 담아 주문/결제시
결제방법 중 무통장입금을 선택하여
주문서만 완료해 주시고 연락 주시기
바랍니다.

주문내역을 확인하여 커버변경 및
금액을 쿠폰에서 차감해 드리도록
하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-23
상담완료
403617상품문의
색상차이
너무어둡고...붉ㄱㅔ나온듯... 그동안사진편집하고...한권받아본뒤에만들려고했는데이래서야... 어쩌죠? 해결챡좀
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

10일 주문하신 포토북 편집내용 확인 결과
원본 자체에 붉은끼도 있고 아기 실내촬영으로
어둡게 보여지는 이미지도 일부 확인됩니다.

pc 화면은 실제 출력물보다 밝기가 밝게
설정되어 있어 밝기/색감 차이는 있을 수
있습니다.

이럴경우 편집프로그램내 각 이미지마다
밝기/대비를 적절하게 조절하여 편집해
주시면 원본 그대로보단 밝기가 많이
좋아질 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

고객님께서 보내주신 내용 그대로 자동출력되어
제작해 드린 부분으로 재작업은 어려운 점 양해
말씀 드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-23
상담완료
403611배송문의
빠른배송부탁드려여!!!
급합니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

12월 연말 주문물량 증가로 인해
제작이 지연되고 있는 점 양해 말씀
드립니다.

22일 주문한 상품은 26일 출고로
실시간 배송안내해 드렸습니다.

배송은 상품 출고 후 공휴일을 제외한
1~2일정도 소요될 수 있으니 참고해
주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-23
상담완료
403596취소/반품
반품문의
색감 재조정이 된다 해도 화질 저하는 그대로인 것 아닌가요? 색감이 제일 큰 문제인건 맞지만 화질문제도 용인하기 힘드네요 그냥 반품처리해주세요 8개 그대로 보내겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

반송접수해 드리도록 하겠으며
반송확인 후 환불 진행될 예정이니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-23
상담완료
403589상품문의
문의
포토몬 편집기로 작업을 다 했는데 앨범 커버를 다른걸로 바꾸고 싶어요~ 압축앨범이라 레이아웃 바꾸는건 되는데 겉커버 변경 하는건 안된다고 하시던데 방법이 아예 없을까요? 사진 작업을 다 해놔서 처음부터 다시 할 자신이 없어서요..ㅠㅠ 지금 상품은 압축앨범 샌드블랙인데요 니켈라인 으로 바꾸고 싶어요 꼭 좀 도움 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 상품 커버변경은
가능합니다.

다만 주문완료 후 고객센터나
게시판으로 변경요청을 해주시면
임의로 변경하여 작업자분께 전달해
드릴 예정이며

변경된 상품금액을 확인하여
차액을 입금해 주시면 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-23
상담완료
403585취소/반품
수거
액자 수거 언제쯤 가능한가요 ? 주소가 각각 따로 되었는데 뤼미에르 액자 2개 수거 후 재제작 해주신다고 했거든요 수거 되면 반송비 각각 5천원씩 총 만원 바로 입금 해드릴꺼구요 사진편집은 어떻게 해야되는지 알려주세요 액자 수거 먼저 부탁 드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

대형액자 각 2건의 주소지로
cj택배로 오늘 반송접수해 드렸습니다.

24일~26일 방문하여 수거할 예정이니
조금만 기다려 주시기 바라며

무통장 계좌번호
우리은행 550-355829-13-004 메이비원(주)
10,000원 입금 부탁드립니다.

반송확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-23
상담완료
403578배송문의
주문,배송 목록이 안떠요.
입금완료메일도왔고 배송시작했다고문자도오길래 조회하러 홈페이지에들어오니까 주문목록에 아무것도 없네요. '김경태' 이름으로 특가달력2개주문했어요 확인하시고답변좀주세요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

21일 주문하신 미니특가달력은
23일 오늘 cj택배로 출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-23
상담완료
403571주문결제
무통장입금
무통장입금 하려고하는데 ATM기계는 지폐만 들어가잖아요. 주문금액이 12100원이 나와서 13000원 입금하려고하는데 그렇게 해도 입금확인 되나요? 그리고 이 내용으로 상담하려했는데 계속 전화를 안받으시네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

무통장입금시 입금자명이나 금액이
다를 경우 자동입금처리가 어렵습니다.

입금금액이 다를 경우 입금완료 후
연락 주시면 입금처리해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-23
상담완료
403564배송문의
배송
언제쯤 배송될까요? 최대한 빠른배송 부탁드립니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

12월 연말 주문물량 증가로 인해
제작이 지연되고 있는 점 양해 말씀
드립니다.

21일 주문한 상품은 26일 출고로
실시간 배송안내해 드렸습니다.

배송은 상품 출고 후 공휴일을 제외한
1~2일정도 소요될 수 있으니 참고해
주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-23
상담완료
403552배송문의
배송확인
배송언제되나요??? 이번주까지 꼭받아야되는데 이번주까지배송되는거맞나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
24일 내일 출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 공휴일을 제외한
1~2일정도 소요될 수 있으니 참고해
주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-23
상담완료
403548배송문의
빠른배송
요저번주에 입금완료했습니다. 제발제발내일까지꼭좀부탁드릴게요 크리스마스선물입니다꼭이요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 23일 오늘
우체국택배로 출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-23
상담완료
403529주문결제
결제가 안되었는데 쿠폰은 사용되었다고..
지금 장바구니에 있는 상품을 위메프 할인권 포함해서 결제하던 중에 마지막 부분에서 오류가 나서 주문이 안들어갔더라구요 그래서 다시 하려고 하니 위메프에서 샀던 쿠폰은 아까 사용해서 그런지 쓸 수 없다고 나오네요 주문이 안들어갔으면 쿠폰 다시 살려주세요 빠른 확인 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

차감된 쿠폰 내역이 확인되어
재적립 처리해 드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-23
상담완료
403526상품문의
레이플렛북
21p에서 31p로 늘렸는데 마지막페이지까지 꾸미고 그뒤에 따로 포토몬 제작 바코드와 그런게 알아서 나오는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집페이지외 마지막면에 바코드가
자동 출력 됩니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-23
상담완료
403522배송문의
상품
찾았습니다. 다른아파트에 가있더군요. 난리안피우고 기다렸으면 평생 못받았을뻔 했네요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정상적으로 배송해 드리지 못한 점
죄송합니다.

담당택배사로 주소지 정확히 확인하여
배송될 수 있도록 전달해 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 번거롭게 해드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-23
상담완료
403503배송문의
배송이 언제쯤되나요?
ㅇ언제쯤 받아볼수 있을까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

12월 연말 주문물량 증가로 인해
제작이 지연되고 있는 점 양해 말씀
드립니다.

21일 주문한 상품은 26일 출고로
실시간 배송안내해 드렸습니다.

배송은 상품 출고 후 공휴일을 제외한
1~2일정도 소요될 수 있으니 참고해
주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-23
상담완료
403494포토볼/쿠폰
기간연장없나요.ㅜㅜ.
29일까지 연장해주신거 아는데 연말이라... 시간이 넘 없네요.. 혹시 추가 연장계획은 없나해서요..... ㅠ_ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역이 확인 되었으며
1월12일 최종연장 있을 예정입니다.

29일 마감전 연장문자발송해
드릴 예정이니 참고해 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-23
상담완료
403465배송문의
배송언제되나요??
그렇다면 한꺼번에 다ㅂㅐ송되려면 저는 언제 집에서받아볼수있나요~?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

발송날짜는 26일이며 배송은 공휴일을 제외한
27일(월) 배송 예정입니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-23
상담완료
403422배송문의
배송언제될까요?
주문이 많이 밀렸나보네요..크리스마스때까지 받을 수있나요? 남자친구가 곧 싱가폴가서 크리스마스때까지 줘야하거든요ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

12월 연말 주문물량 증가로 인해
제작이 지연되고 있는 점 양해 말씀
드립니다.

20일 주문한 상품은 24일 출고로
실시간 배송안내해 드렸습니다.

배송은 상품 출고 후 공휴일을 제외한
1~2일정도 소요될 수 있으니 참고해
주시기 바랍니다.

요청하신 기간내 배송해 드리지 못한 점
죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-23
상담완료
403421배송문의
배송
주민번호 T1968232 배송 빨리 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

12월 연말 주문물량 증가로 인해
제작이 지연되고 있는 점 양해 말씀
드립니다.

20일 주문한 상품은 24일 출고로
실시간 배송안내해 드렸습니다.

배송은 상품 출고 후 공휴일을 제외한
1~2일정도 소요될 수 있으니 참고해
주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-23
상담완료