mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
403413기타
전송오류가 뜹니다.
처음부터 뜨는건 아니고요
잘되다가 100퍼센 4퍼센트 됐을때 오류메세지가 뜨네요
어찌해야 하나요
2014-12-23
상담대기
403396상품문의
꼭
컴퓨터로만 만들수있나요?핸드폰상으로는안되나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진달력(탁상용)/사진인화/인피니에코
상품만 모바일 프로그램 지원이 가능합니다.

이 외 다른상품은 pc로 제작이 가능하니
참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-22
상담완료
403394상품문의
모바일초대장
주소로 보내기는 아닌거같구요 카카오톡으로 보내기하니까 받는사람꺼에 정효선. . .대장입니다 라고뜬대요 ㅠㅠ 정효선님의모바일초대장입니다 이렇게 떠야되잖아요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역이 확인되어
수정해 드렸습니다.

다시 한번 확인해 보시고
그래도 같을 경우 개발팀으로
확인 요청해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-22
상담완료
403389배송문의
너무너무 급해요 최대한빨리보내주세요ㅠㅠ
너무 수고하십니다ㅠㅠㅠ제가 급한 사정때문에 이렇게 번거롭게 하네요 배송이 1-2일이라던데 오늘 주문했는데 수요일까진 받을수있게도와주세요 감사합니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역은 확인 되었으며
액자 주문 후 제작기간이 3~4일정도
소요되며 배송이 1~2일정도 소요될 수
있습니다.

우선 작업자분께 긴급 확인하여 23일 오늘
출고 가능한지 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-22
상담완료
403374배송문의
배송
12.17에 엽서주문을 했는데 계속 제작중이라고만 나오네여 크리스마스엽서라서 24일 오전에는 받아야 하는데 빨리 보내주세요 24일이 지나면 아무 의미가 없는거에요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 확인 되었어며
23일 오늘 우체국택배로 출고
예정입니다.

배송은 24일 예정이니
참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-22
상담완료
403370포토볼/쿠폰
주문취소했는데요 환불문의
12월 21일 액자 주문취소후 다시 주문했는데 즉시취소건에대한 환불진행이되지않고있어요 그리고 12월 22일 쿠팡 쿠폰구매하여 압축앨범 주문후 다시취소하고 재주문하려하니 쿠팡적립금환불이 안되어 재주문못하고있어요 빨리처리바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문취소요청은 확인 되었으며
정상근무 시간내 취소처리가 완료됩니다.

쿠폰 재적립 및 카드결제를 취소해
드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-22
상담완료
403355주문결제
주문했는데 두번결제
안녕하세요 제가 쿠폰사용으로 결제를 했는데 나머지 비용(2500원)은 핸드폰결제를 했습니다 그런데 결제했는데 주문됬다고 나오지 않아서 한번 더결제를 했는데 두번 결제가 됬습니다 그래서 확인해보니 지금 2500원 결제가 아니고 5000원결제가 되었습니다 확인부탁드립니다 주문자:최성웅
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

핸드폰결제내역이 확인되어
2회 결제된 배송료 부분이 확인되어
취소해 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-22
상담완료
403354주문결제
배송비
두번 주문했는데요 묶음배송해주시고요 배송비가 두번결재되던데 빼줄수 있는방법없나요... 아님 서비스로 사진확대해주실수 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가주문서가 확인되어 묶음 처리해
드렸습니다.

카드결제 금액 중 배송료 2,500원
부분 취소해 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-22
상담완료
403350배송문의
오늘
다시 제작해서 출고된다는 답변을 받았는데 출고됐나요? 그리고 반품하는거 포장해놨는데 택배사에서 연락도 없고 아직 방문을 안했습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

레이플랫북 재작업건은 제작완료 후
검수하는 과정에서 오류발생으로
재작업 신청되어 22일 오늘 출고가
어려울 듯 합니다.

이용에 불편을 드려 죄송하며
반송수거는 내일 택배사로 다시 한번
확인 요청해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-22
상담완료
403348주문결제
입금햇어요
22일까지라입금했는데..아직결제대기중이라고뜨더라구요 확인부탁이요ㅜㅜ그리고달력은언제받을수잇을까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 및 입금내역이 확인 되었으며
12월 연말 주문물량 증가로 인해 출고가
지연되고 있어 배송은 29~30일 가능하니
참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-22
상담완료
403345배송문의
배송문의
배송언제쯤될까요?지난주에만들어서.이번주월화중에받을줄알았는데..내일받을수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되었으며
12월 연말 주문물량 증가로 인해 제작이
지연되고 있으며 상품은 23일(화) 출고
가능합니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-22
상담완료
403340배송문의
배송문의
제가 더가든 사진 앨범을 주문했는데요 크리스마스 때 친구들에게 줄 선물이라 그 전까지는 도착했으면 하는데 혹시 언제쯤 도착할 지 알 수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 22일 오늘 출고
예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-22
상담완료
403324주문결제
포토북 쿠폰관련 문의입니다
지난번에 모바일로 쿠폰을 결제를 해서 유효기간이 12월 14일까지라고 하면서 적립이 완료 되었다고 하는데 적립금액의 유효기간은 12월 22일 오늘날짜로 뜨는데 그 금액이 포함된 금액이 맞는건가요? 시간이 없어서 쿠폰사용을 좀 미뤘는데 어떻게 되는건지 궁금합니다!! 빠른답변부탁드려요 ㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역이 확인 되었으며
최근에 구매한 쿠폰 등록 후 적립된
총금액을 등록한 쿠폰 유효기간까지
사용 가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

고객님의 적립금은 88,000원 15년3월15일까지
사용 가능합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-22
상담완료
403322배송문의
오늘주문~
오늘 주문했어요~~ 주말에 꼭 써야 하기때문에!!!!! 빠른배송~~~ 수요일까지 부탁드립니다.!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역이 확인 되었으며
24일(수) 출고해 드리도록 하겠습니다.

배송은 상품 출고 후 공휴일을 제외한
1~2일정도 소요될 수 있으니 참고해
주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-22
상담완료
403306기타
편집기 실행 안돼요
핸드폰으로 직접만들기제작형달력을 만드려고 하는데 편집기 실행이 안돼내요 어떻게 해야하나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일로 주문 가능한 상품은
사진달력(탁상용)/사진인화만 가능합니다.

이외 다른 상품은 편집이 어려우며
문의하신 직접제작형은 모바일에서
편집이 어렵습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-22
상담완료
403305배송문의
배송문의요!
안녕하세요 포토캘린더(일반탁상 베이지) 주문해서 26일 금요일에는 꼭 받아야하는데 26일날 발송가능하다고 적혀있다라구요. 혹시 퀵으로 받으면 26일 안에 받을 수 있는지 문의드려요! 급합니다 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송하며
26일 금요일 제작완료 후 퀵착불
요청하실 경우 발송해 드리고 있습니다.

다시 한번 확인하시어 퀵여부
연락 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-22
상담완료
403301배송문의
주문
결제햇는데 배송조회정보가안떠서요 혹시접수가된게맞나요? 확인해주시고 정보써주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

카카오아이디로 주문하신 내역이
확인 되었습니다.

현재 주문물량 증가로 인해
5~6일정도 제작 및 배송기간이
소요되니 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-22
상담완료
403279기타
입금확인해주세요
전화상담 주신대로 프린트오류상품 구매가 50%4950원 입금드렸습니다. 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 주문서 및 입금내역이
확인되어 제작 진행할 예정입니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-22
상담완료
403277배송문의
급한배송문의요
제가 핸드폰인화 지갑크기 사진주문햇는데 언제쯤도착하나싶어서요 24일날 군인남친에게 전해줘야하는데 23일엔 도착하나요? 급합니다ㅜㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 지갑사진인화는 22일 오늘
출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-22
상담완료
403257상품문의
포토북 자유이용권
포토북 자유이용권을 발급받았는데 이용 기간이 끝났나봐요. 어떻게 해야죠? 기간 연장이안되나요? 소멸 되는건가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

아이디 ljh9646로 조회시 등록한
쿠폰내역이 확인되지 않아 정확한
안내가 어렵습니다.

등록되지 않은 쿠폰 유효기간이
지났을 경우 구매했던 업체 환불 규정을
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-22
상담완료