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번호 구분 질문 작성일자 상태
402979배송문의
상품미도착
대한통운333351903730 번 액자 상품이 미 도착했어요. 택배회사에 연락해보니 자기들도 어찌 된일인지 모르겠다 하는데... 도대체 어떻게 해야하나요??? 보낸건 맞나요? ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
해당 주문건은 확인 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-21
상담완료
402975배송문의
너무 늦네요
14일에 주문했는데 아직 발송도안되고 도대체 언제오나요 19일이면 출고된다고 답글 다시더니아직이네요 언제옵니까벌써 줄날짜도 지나버렸네요 휴
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

16일 입금 확인되어 제작 접수 후에
20일(토)에 CJ를 통해 출고 되었습니다.

현재는 상품 고객님께서 설정하셨던
배송지로 상품 이동중에 있습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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 2014-12-21
상담완료
402974상품문의
주문취소
사진 시이즈를 잘못 설정했습니다 주문 취소 가능할런지요ㅠㅠ 오늘주말이라...ㅠㅡㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
주문하신 사진인화는 취소 완료 되었습니다.

카드취소는 월요일에 접수될 예정이니
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2014-12-21
상담완료
402971기타
색상이 예전같지않네요
포토몬 애용하고있는데 며칠전 2개앨범중 한개만 우선 포토북만들었는데 예전에 만든 앨범보다 칼라가 너무 차이나요 예전껀 색상이 촬영한것과 별다른차이없이 잘 인쇄 됐었는데 며칠전 받아 본 포토북은 칼라의 선명도와 채도가 다소 떨어졌더라구요 원본사진과 여러번 비교해 봐도 확실히 예전 못 한거 같아요. 칼라보정에 신경써주시기 바랍니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
해당 부분은 담당 제작 부서쪽으로 전달드려
신경써서 제작될 수 있도록 요청 드렸습니다.

이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-21
상담완료
402970배송문의
가상계좌로 송금했습니다
목요일 가상계좌로 송금했습니다 아직 못받았어요 빠른배송부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 제작에 3~4일 정도
시간이 소요되고 있는 상품이며 22일(월) 출고 예정입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 시간이 소요될 수 있으며
출고 완료 문자 수신 익일 오전부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 파악이 가능합니다. 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-21
상담완료
402968배송문의
오늘결제하면
오늘완성해서 결제하면 27일안으로 받을수있나요?? 최종 며칠이걸리는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되지 않아
정확한 답변을 드리기 어렵습니다.

다만 현재는 작업량이 많아 대부분 공휴일 제외 3~4일 이상 소요되며
레이플랫북, 압축앨범, 제니스북, 제작 액자의 경우에는
5~7일 가량 시간이 소요되고 있습니다.

이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-21
상담완료
402963배송문의
보내주신 앨범 너무 잘받았어여
예쁘게 만들어 주셔서 감사합니다 근데 편집화면으로 확인을 꼼꼼히 한다고 했는데 큰앨범으로 보니 허걱 오타 두개가 발견되었어여 날짜가 넘 빠듯해서 그러는데 같은 앨범 오타 수정후에 주문해도 3-4일 소요되나요 월요일 출고 가능하다면 꼭 다시 주문하고 싶습니다 제 과오가 크지만 꼭 부탁드릴께여 제발
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하셨던 포토북은
빠르게 제작하여도 제작기간에 2~3일 정도
소요되는 상품입니다.

때문에 월요일에는 출고가 어렵습니다.
이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-12-21
상담완료
402962상품문의
배송받은 상품 하자
포토북은 뒷장이 좀 더러운부분이 있었지만 생각보다 인쇄상태도 괜찮고 마음에들었습니다. 엽서도 매우 마음에들구요 그런데 당장 크리스마스카드 인쇄상태가 엉망이네요 포토북에 넣었던 사진과 동일한데도 사진인쇄상태가 엉망이고 카드 내용부분에는 다른 카드를 프린트한 내용이 묻었는지 검정 글씨들이 묻어나있습니다.총4면 중 3면이 검정 잉크가 묻었네요 첨부파일 확인후 바로 재배송 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

문의주신 크리스마스카드는 빠르게 재작업하여
꼼꼼하게 검수 후 출고할 수 있도록
담당 부서로 전달하였습니다.

이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2014-12-21
상담완료
402951주문결제
묶음배송 및 추가주무
인화 액자 묶음배송하는데 배송비가 중복으로 5000원이 결제 되었네요 액자주문을 추가로 다른 배송지로 배송할껀데 가능한지요 액자 받는 사람 조태호 010 2992 8092 전남곡성군 입면 흑석리 193번지 배송비가 두번 결제가 되어서 액자 값만 입금해도 될까요 연락 바랍니다 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 액자는 크리스탈마블 액자로
이 상품은 외부 제작 상품이라 고객님께서 주문하신
사진인화와는 동봉하여 발송이 되지 않습니다.

때문에 배송비가 별도로 부과되고 있으니
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2014-12-20
상담완료
402943배송문의
배송이요!
포토북을 일요일 21일날 주문하고 오후에 돈을 입금할 예정인데요! 포토북을 퀵으로 배송 요청하면 다음주 1월 2일 안까지 저한테 도착 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되지 않아
정확한 답변을 드리기 어렵습니다.

주문 후 고객센터로 연락 혹은 게시판에
글을 남겨주시면 확인 도와드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-20
상담완료
402942배송문의
주문 상품중 일부가 누락되었습니다
미니 대두 2개를 같이 주문했는데 나머지만 도착하고 상품은 없네요 주문배송조회에는 같은송장번호로 같이 발송한것으로 나오네요 오늘이 돌잔치 입니다 정확한답변주세요01031357443
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
문의주신 내용은 포장팀 확인 후
월요일에 연락 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-20
상담완료
402934취소/반품
소셜
소셜에서구매한거사용하려다 금액이더초과되서 오늘다시구매했는데 액자랑같이하다보니 금액이남을것같아서요 오늘구매한것만 취소처리안될까요? 금액이남아있는것보다 그냥 추가금액으로하고싶은데요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜에서 구매한 쿠폰은 구매하셨던
소셜커머스 회사에서 환불 신청이 가능합니다.
이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2014-12-20
상담완료
402927상품문의
배송요청건중 수정 요함
달력 제작 3건 ᆢ 보냈는데요 보낸 파일중 윤도훈 파일에서 기념일메모에 신랑생일 8월 30일이 날짜긴 겹쳐서 8월 23일로 작성되더라구요 윤도훈 파일 8월달 -》신랑생일 정정좀부탁드려요 8월30일입니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으나
주문하신 상품은 20일에 제작 완료되어
CJ 택배로 출고가 완료된 상황입니다.

현 시점에서는 수정이 어려우니
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2014-12-20
상담완료
402926배송문의
2가지 주문했는데요
달력이랑 족자 주문했는데 달력은 제작에 오래걸리더라구요 그래서 족자 먼저 받았으면 해서 배송비 2500원 입금했습니다 (신한 김지윤) 족자 먼저 발송해주세요 ^ㅅ^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역, 입금내역 확인되었으며
제작 확인되는대로 배송 도와드리겠습니다.
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2014-12-20
상담완료
402921배송문의
배송날짜1월 5일에 맞춰주신다고
오늘 배송되었다는 메일 받았는데 미리 전화도 1:1상담도 했지만 전 지금 받을 수 없는 상태고, 호텔 측에서 2주동안 맡아주 실 수 없다고 하셨다고 분명히 말씀드려 1월 3일쯤에 배송해주시겠다고 했는데 왜 오늘 배송 됬다는 메일이 왔는지 궁금하여 글 남깁니다ㅡ 오늘 배송해주시면 전 이제품을 받을 수가 없어요. 지금까지 문의결과 다시 확인 부탁드립니다ㅡ 몇번을 더 글을 남겨야 확실해지나 모르겠네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품은 현재 제작 완료가 된 것으로 확인되며
실제 상품이 택배사를 통해 출고되지는 않았으며
보관중에 있는 것으로 확인됩니다.

상품은 1월 2일 우체국 택배를 통해 출고될 예정이니
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2014-12-20
상담완료
402914상품문의
압축앨범 포토북
압축앨범 포토북을 주문하려고 하는데 UV코팅 선택하는 옵션이 없어서요 자동으로 추가되는 건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품 종류에 따라
UV코팅 추가 가능여부가 다릅니다.

주문하실 상품의
정확한 상품명 남겨주시면
안내 드리도록 하겠습니다.


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 2014-12-20
상담완료
402908상품문의
편집순서가 달려져잇네요...
제가 편집한거랑 완성본온거랑 많이 다르네요... 순서가 뒤죽박죽인데 어찌된거죠??? 다시 만들어주시나여???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

해당 상품은
재작업 후 검수하여
다시 한번 발송해 드리도록 하겠습니다.

번거로우시더라도,
다음주 중 반품 기사분 방문시
받아보셨던 상품 전달만 해주시면 되오니

이점 고객님의 양해 부탁드립니다.


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 2014-12-20
상담완료
402904배송문의
분명히 토욜 발송예정이랬는데
왜 아직도 결제완료에서 진전이없는거죠 발송준비중이라도 떠야하는거아닌가요;; 토욜발송이란거 확인하고 주문한건데 23일까지 못받으면 의미가 없어서요;;;;;;;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북
오늘 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

자세한 배송현황은
출고 익일 '주문/배송정보'를 통해
조회 가능하며

출고에 문제있을 시
고객님께 연락 드릴 예정이오니
참고 부탁드립니다.


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 2014-12-20
상담완료
402862배송문의
언제쯤받을 수 있나요?
이번주 화요일에 주문을 했는데요 다음주 월요일(12월22일)에는 꼭 받아 보고 싶어서요~^^ 언제쯤 받을 수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품 작업자분께 20일 오늘
출고 확인하여 다시 연락 드리도록
하겠습니다.

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 2014-12-20
상담완료
402859기타
쇼셜쿠폰 유효기간 연장
쿠팡에서 저번딜에산 유효기간이 1월까지인데 다 쓸줄알았는데 아기 데리고 제작하려니 힘드네요 지금 쿠팡에서 딜하고 있는 쿠폰은 3월까지던데 유효기간 연장은 안될까요? 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
유효기간 마감일 1~2일 전
일괄 연장처리될 예정이오니

참고 부탁드립니다.


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 2014-12-20
상담완료