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번호 구분 질문 작성일자 상태
402623배송문의
12/18일 저녁에 주문 햇습니다!!
혹시.. 12/18일저녁에 주문하면 예상 도착시간이 어떻게 될까요?? 24일 전으로는 꼭 받고 싶어서요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
22일(월) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-19
상담완료
402622상품문의
전송후에 장바구니에 담아지지않아요
전송은 완료됐다고하는데 장바구니는 비어있어요ㅠ 빠른답변부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 pc 환경에 따라 프로그램
실행시 오류가 발생할 수 있습니다.

프로그램 실행 오류건을 개발팀으로
연결하여 원격으로 보아 해결할 수
있도록 요청해 드리도록 하겠으니

정상 근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인 후 연락
드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-19
상담완료
402620배송문의
주문번호 T1966259 배송기사에게 할 말이 있습니다.
주문번호 T1966259 배송기사에게 할 말이 있습니다. '집전화로 미리 전화주시고 평일 오전 9시 ~ 11시 30분 사이에 배달해 주세요.' 입니다. 고맙습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

택배는 해당지역의 대리점에 따라
배달하는 시간이 다르며
보통 고객님께서 받아보시는 시간대에
받으실 수 있습니다.

택배는 퀵과는 다른 개념으로
받으시는 시간을 지정하실 수 없는 점
양해부탁드리며,

배송관련은 출고된 내역 확인 후
배달하는 담당기사화 통화하시는 게
가장 정확하오니 이점 참고부탁드립니다.

문의글에 남겨주신 내용
운송장 출력시 해당내용 기재될 수 있도록
요청 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-19
상담완료
402614배송문의
저기요
사진과함께 투명봉투를 꼭 50장이상 보내주셨음합니다 잊지마시고 배송부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
유산지 동봉하여 출고될 수 있도록
요청드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-12-19
상담완료
402610배송문의
포토북 방금 결제했는데 23일에 받을수있을까요?
안녕하세요 주문한 포토북을 꼭 23일에받아야하는데 가능할까요 부탁드려요ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
23일(화) 출고예정이나 하루정도 앞당겨드려
22일(월) 출고될 수 있도록 요청드렸습니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-19
상담완료
402603상품문의
재주문 문의
포토앨범을 구입했는데 같은 내용을 압축앨범으로 한사이즈 크게해서 주문하려면 편집부터 다시 해야하나요? 컴터를 쓸수없는 여건이 되어서요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다만,
상품사이즈를 변경하실 경우
재주문해주셔야합니다.

도움이 되어드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-18
상담완료
402597기타
액자파손
액자유리가 깨져왔어요 글구 백일 카드에 여자인데 남자로 만드셨네요 수정가능하신지요? 토욜이 백일이라 오전까지 받고 싶네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-18
상담완료
402591기타
미니달력구매했는데 수정하고싶어서요
어제오전에 주문했구요 토요일발송예정으로 알고잇는데 혹시 날짜에 글씨추가할수잇나요 미니탁상달력 구입했구요 2015.3.12. 우리300일 2015.5.17. 우리1주년 2015.6.20 우리400일 2015.9.28 우리 500일 2016.1.6 우리600일 이렇게 날짜에 글씨를넣고싶어요ㅠ 가능하면 진행해주시구 안된다면 전화한번주세요ㅠ 010 5655 4666
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품 수정하셔야할 경우
취소 후 재주문해주셔야 합니다.

다만, 고객님의 상품 이미 제작완료되어
상품취소가 어려운 점 양해부탁드립니다.

해당내용 안내위해 고객님께
연락드리도록 하겠습니다.

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 2014-12-18
상담완료
402590배송문의
...?
저기요 제가주문한 a3,a4사진은 안오고 (다른 크기사진은 왓습니다) 다른 사람이 주뮨한 사진이 왔네요. 처리부탁 드립니다. 01067778475로 전화주세요. 잘못온사진첨부합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

자세한 안내 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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 2014-12-18
상담완료
402587배송문의
15일에 주문했는데
아직까지 결제완료 로만 되어있네요.. 금요일에 전해 줘야하는데 .. 연말이고 바쁘신거 아는데 제가 너무 욕심 부리는 건지..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품 확인한결과
현재 제작중으로 확인되며
15일 늦은 밤 주문해주신 상품은
19일(금) 출고예정으로 실시간배송공지되었습니다.

안내해드린대로
19일(금) 오늘 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

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 2014-12-18
상담완료
402585배송문의
15일날 주문했는데.....
아직두 인화작업중이네요... 몇장 신청하지도 않았는데 ㅎㅎ... 연말이라 바쁘신건 알겠지만 ㅠㅠ.. 신경조금만 써주셔서서 빠른배송부탁드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님께서 주문하신 상품
19일(금) 오늘 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-18
상담완료
402583상품문의
페이스북 로그인으로 주문했었는데
고객센터 글도 안써지고 ... 답답하네요 그래서 카톡로그인으로글씁니다 영업시간도끝나서 통화도 안되고 답답합니다 낼까지 받아야하는데 에휴
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님께서 받지 못한 상품
총 7권은 오늘 중 재작업하여
퀵발송해드리도록 하겠습니다.

저희 부담으로하여 보내드릴예정이며
퀵발송 전 연락드리도록 하겠습니다.

불편드려 정말 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-18
상담완료
402582상품문의
아.... 정말
제제작해서 보내주셨는데 9권안보내주시고 2권만 왔네요? 저 이번주에 꼭 선물해야하는데 망했네요 1권씩만 뜯어봤는데 불량이라 나머지는 안뜯어봐도 불량일거같다는 의미로 말했는데 하.....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님께서 받지 못한 상품
총 7권은 오늘 중 재작업하여
퀵발송해드리도록 하겠습니다.

저희 부담으로하여 보내드릴예정이며
퀵발송 전 연락드리도록 하겠습니다.

불편드려 정말 죄송합니다.

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 2014-12-18
상담완료
402564배송문의
배송지변경문의입니다
출고예정이 떠서 확인해보니 제가 주소를 잘못 적어 놨더라구요 ㅠㅠ 택배사에 직잡 문의하려 했는데 운송장 번호가 아직 접수되지 않은 번호라고 떠서 이쪽으로 문의드려 봅니다. 주문번호는 T1961937 입니다 배송지는 충청남도 서산시 해미면 대곡리 496-1번지 키페 가베빈3층 김유빈앞 으로 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품 이미 출고되었으며
아직 택배사에서 스캔하지 않아
조회가 되지않는것으로 확인됩니다.

현재 수거되었기때문에 주소변경은
불가하오니 이점 양해부탁드립니다.

도움이 되어드리지못해 죄송합니다.

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 2014-12-18
상담완료
402560기타
생일쿠폰
제가 곧 생일인데 지인 말로는 무료카탈로그 제작권을 생일이벤트로 준다고 하던데 저도 받을 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

가입하신지 50일 이상 되셨다면
생일축하 무료 카탈로그 8p 쿠폰이
생일날 자동으로 발급됩니다.

다만, 해당쿠폰은 유효기간이 정해져있는 쿠폰이며
2500원 배송비는 별도로 지불해주셔야 하오니
이점 참고부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-18
상담완료
402548배송문의
얼마나걸릴가요
기간얼마나걸릴가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
22일(월)출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후[주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
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 2014-12-18
상담완료
402540배송문의
포토북 문의
연말이라 바쁘실텐데 수고많으십니다. 포토북 제작후 결제완료했는데요. 배송날짜가 언제쯤이 될지 가늠이 안되서 예상날짜를 알수있을까싶어서 문의합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
20일(토) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-18
상담완료
402525배송문의
편집대행? 맡긴지 1주일째 아무 연락도없고 시안도 안올라오...
편집대행? 맡긴지 1주일째 아무 연락도없고 시안도 안올라오는데요 편집은 얼마나 기다려야되는지 알수도 없고 이렇게 계속기다리기만 해야하나요 편집은 몇일정도 기다려야하는지 대략적이라도 알려줘야 기다리질 않죠
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문대행의 경우
주문결제 후 수령하시는데까지
2주정도 소요되는 상품입니다. (주말, 공휴일 제외)

주문대행 담당자분께 확인한결과
18일(목) 오늘 시안업로드해드릴예정으로
확인되오니 이점 참고부탁드립니다.

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 2014-12-18
상담완료
402522배송문의
오늘 새벽에 주문했습니다
배송 언제 되나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품페이지 내 안내해드린대로
18일(목) 주문하신 상품은 22일(월)
출고될 예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-18
상담완료
402508배송문의
빠른배송부탁드립니다.
행사일이얼마남지안았습니다. 예쁘게만들어서다음주초쯤에받아볼수있도록 빠른배송부탁드려요. 봉투도잊지말고보내주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

비회원으로 돌초대장 주문하신
정미옥님 맞으신지요?

맞다면,
해당상품은 22일(월) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도
소요되오니 이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

정성껏 제작하여 출고해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-12-18
상담완료