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번호 구분 질문 작성일자 상태
547119배송문의
송금드렸어요 묶음배송 부탁드려요
네, 비회원으로 주문도 넣었어요 T3061548 / T3061548 2개 묶음으로 배송 해주시면 됩니다. 17일 출고면 19~20일쯤에나 받아볼수있나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 17일 출고될 예정이며,
배송사 지연이 없을 경우 말씀하신 날짜에
수령가능할것으로 예상됩니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-12-14
상담완료
546823상품문의
스피드인화
제가 좀 급해서 이번주안에는 받아야하는데 만약 스피드인화로 주문 변경하면 가격은 얼마 정도이며 이번주에는 받을수있을까요? 주문건당 5천원은 배송비는 별도인거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

스피드 인화는 당일기준
5시 전에 주문결제 완료 해 주셔야 하고
pc에서 사진 인화>스피드인화에서
옵션 선택후 주문해 주시고
건당 5000원 추가 됩니다.

배송료는 주문금액 3만원 미만시
2500원 추가 되며
당일 출고는 가능하나 출고 후
배송사의 사정에 따라 지연이 없을시 1-2일정도
더 소요 되는점 참고해 주시기 바랍니다.


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 2016-12-13
상담완료
546816주문결제
결재확인
카드 결재하였는데 결재확인 부탁드립니다. 주문내역에는 없네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 남겨주신 정보로는
정확한 확인이 어렵습니다.

결제하신 승인번호가 확인되실 경우
승인번호/카드사/결제금액/결제날짜/성함을
게시판에 다시남겨주시시면 확인후
고객님께 안내해드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2016-12-13
상담완료
546736배송문의
배송문의
어제 쉐도우액자 주문 넣었어요 이전에 대형액자 주문 3일만에 와서... 이번에도 3-4일정도 걸릴거라 생각하고 주문했는데요... 늦어도 토요일까지는 받을수 있을까요? 토요일 사진이 꼭 필요해서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 15일 출고될 예정이며,
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 배송기간 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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 2016-12-13
상담완료
546384배송문의
배송언제쯤?
지난주주문넣으면서 통화했는데요,, 이번주 목욜까지 받을수있다하셨는데 가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품 제작완료 되었으며
13일 오늘 출고될 예정입니다.

배송은 출고 후 1~2일정도 소요되니
자세한 배송확인은 택배사로 확인
부탁드립니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2016-12-12
상담완료
546305주문결제
포토볼 문의 :)
포토볼 결제시 3% 추가적립이라고 되있는데요. 저희가 50만원 한번 60만원 한번씩 적립을 해야되는데 ㅋ 50만원의 경우 항목이 있는데, 60만원은 없어서 문의 드립니다. 작은 금액대가 아닌데...60만원 결제는 3% 적립을 받을 수 없는건지 해서요.. 회사다보니까 50만원, 10만원 쪼개서 회계팀에 넘기기에는 눈치가 보여서 통으로 해야되는데ㅋ 방법이 없는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다만,
충전금액으로 나와있는 금액 이외에
자유결제 시에는 추가적립이 어려운 점 양해 말씀 드립니다.

도움이 되어드리지 못해 죄송합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2016-12-12
상담완료
546133기타
포토북견적서
학교에서 포토북형식으로 문집을 만들려고 하는데요... 반별로 문집이 달라요 견적서 부탁드립니다. 두촌초등학교 행정실.. 팩스 435-1172 / 전화번호 010-6327-9872 김선아
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 내용으로 견적서 작성하여
발송해 드리겠습니다.

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 2016-12-12
상담완료
545942취소/반품
주문취소
주문취소 방법을 몰라 글로 남깁니다. T3055277 상품은 취소해주세요. 지금 입금하면 T3055277 상품이 배송될 것 같아 취소 후 입금하겠습니다. 그리고 입금 전 취소 방법이 있다면 그것도 좀 알려주세요~ 도저히 못찾겠네요;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

무통장입금의 경우 3일이내 미입금시
자동취소처리되어 입금 전 취소버튼은
생성되지 않습니다.

요청하신 상품은 주문서 삭제처리해드렸습니다.

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 2016-12-11
상담완료
545937기타
T3056490 입니다. 비닐봉투좀 부탁드려요
학교아이들에게 나누어줄려고 사진인화를 했습니다. 각자 넣어줄수 있도록 5*7싸이즈 30장만 부탁드려요 배송할때 같이요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품출고시 동봉하여 출고해드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2016-12-11
상담완료
545855상품문의
답변 감사한데 보관함에 최종파일이 없는데...
답변 감사합니다. 그런데 보관함에 최종파일이 없는데 어떻게 하는지요. 열어보니 중간에 임시저장했던 파일 2개만 있고 주문제작 의뢰한 파일은 들어있지 않던데 보관함이라면 어떤 보관함을 말씀하신건지요... 제가 확인한건 내보관함입니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보관함은 작업한 PC의 하드에 저장되며
최종저장하셨던 PC에서 보관함 열어주셔야
편집내용이 저장되어있습니다.

최종 편집내용 저장된 이력이 없으실 경우
홈페이지 '주문/배송정보'에서
주문내역의 [추가주문]버튼 통해
장바구니로 전송 후 재주문가능하오니
이점 참고해주시기 바랍니다.

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 2016-12-10
상담완료
545729배송문의
출고대기
어제 문의햇던 배송사출고대기 9일에 배송된다고 답하셧는데 오늘 아직도 배송사출고대기로 되잇네요.. 언제쯤 받을수있는거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다 고객님
연말 시즌 주문량 폭주로
제작이 지연되고 있는점 양해 바랍니다.

해당 상품은 제작 진행 중으로 확인되며
우선 작업 요청된 상태이며 빠르면 10일 또는
12일 출고 될 예정이오니 이점 참고해 주시기 바랍니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2016-12-09
상담완료
545350상품문의
지금 아이2명 여권사진 주문했는데요
혹시 여권만들때 못쓰는건 아닌지 걱정되서요 인쇄전에 혹시 확인 가능하신가요?? 사이즈랑 해상도랑..부탁드려요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문한 이미지 확인결과
여권용으로 신고는 어려울 듯 합니다.

여권 규정에 따라 뒷배경은 흰색이여야 하며
그림자가 있어 이용이 어려울 수 있습니다.

취소 여부 연락 부탁드립니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2016-12-08
상담완료
545239배송문의
사진인화
사진인화 및 미니대두 diy 주문하려고 하는데 오늘 오전 주문하면 내일 금욜 받아볼수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 연말 주문물량으로 인해
인화 주문시 10일 출고로 요청하신 기간내
배송은 불가한 점 양해 말씀 드립니다.~

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 2016-12-08
상담완료
545218배송문의
배송 언제쯤 받을 수 있나요?
안녕하세요~ 12월6일 날 아침 9시에 비회원으로 미니포토달력을 주문을 하고 12월7일 날 밤 11시에 pc버전으로 비회원 로그인해서 주문/배송조회를 하였는데 상품제작중도 아니고 상품준비중이네요 ㅠㅠ 언제쯤 받을 수 있을까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문번호 및 받는분 성함/연락처를
남겨주시면 확인 후 자세히 안내해 드리도록
하겠습니다.~

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 2016-12-07
상담완료
545201기타
주문한 사진과 다른 사진이 배송되어왔어요
제가 주문한 사진은 'A3 아빠와 딸 사진인데. 배송되어온 사진은 전혀 모르는 남자아이 사진입니다. 확인하시여 제 사진으로 배송 부탁합니다. 이 사진은 어떻게 처리해야하나요? 반품해 드리면 되나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

먼저 남겨주신 문의글에 답변 처리해
드렸으니 확인 부탁드립니다.~

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 2016-12-07
상담완료
545121배송문의
포토북 배송
현재 포토북 상품제작중으로 나오는데 언제쯤 완료되서 배송이 될까요? 토요일까진 받아야해서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.
레이플랫북은 제작기간 5일-7일 소요되는 상품으로
주문하신 상품은 9일 출고 예정입니다.

택배사와 지역에 따라
배송기간 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

따라서 10일 수령은 확답드리기 어려운점 양해 바랍니다.~



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 2016-12-07
상담완료
544939상품문의
묶음 배송 부탁드립니다.
상품이 두개가 따로 되어있는데 묶음 배송 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 새로 올려 주신 주문서 확인되었습니다.
묶음 처리 되어 제작 완료시 함께 발송되오니
참고해 주시기 바랍니다.

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 2016-12-07
상담완료
544903주문결제
위메프 16차 포토북 이용권으로 일반 인화 사진을 주문할수...
제목에서와 같이 위메프 16차 포토북 이용권으로 일반 인화 사진을 주문할수 있나요? 올해 12월까지 사용가능하다고 하는데 너무 많이 주문했나 봅니다. 쿠폰 1,2장 정도가 남을 것 같아 문의드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다만
포토북 자유이용권 쿠폰은
포토북과 달력에만 적용 가능하므로
사진인화용으로는 사용 불가 한점 양해 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2016-12-06
상담완료
544547상품문의
컴퓨터로는`
컴퓨터로는 인스타북못만드나요? 인스타북이안떠요 핸드폰으로사진이안되는게많아서 컴퓨터로하려는데안뜨네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

인스타 북은
모바일에서만 주문 가능한 상품입니다.
이점 참고해 주시기 바랍니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2016-12-05
상담완료
544534배송문의
주문취소부탁드립니다.
네이버 아이디로 주문한 대형인화상품은 주문취소하겠습니다. primaj 아이디로 다시 주문하고 묶음배송 문의 전화드렸습니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문하신 내역 확인되어
묶음 처리 해 드렸습니다.

제작 완료 하여 함께 보내드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2016-12-05
상담완료