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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
402495상품문의
추가문의드립니다.
한가지 더 궁금한 점은 모바일에서 구매한 포토북 자유이용권은 DIY포토북도 적용가능한지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 쿠폰으로 DIY 포토북
구매 가능하오니 이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-18
상담완료
402489주문결제
모바일에서 구매건 처리관련
모바일에서 할인 상품 구매했는데요, 휴대폰으로 쿠폰 보내준다고 적혀있는데 쿠폰이 안와서 확인좀 부탁드립니다. 휴대폰 결제는 정상처리되었는데 왜 안오는지 모르겠네요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰 번호 다시한번 문자발송해드렸으니
'내정보'에 등록 후 사용부탁드립니다.

문자를 받아보지 못하셨을 경우
다시한번 게시판에 남겨주시면
저희 포토몬에서 고객님의 아이디에
등록처리해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-18
상담완료
402468배송문의
배송
주문했구요 다들 그러겠지만 24일까진 꼭 받아야되서요 그때까지 받을수 있는건가요? 확인부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
22일(월) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-18
상담완료
402455상품문의
폰으로 증명사진인화는 안되는가요?
?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일로는 일반인화만 가능하며
증명사진은 pc로 주문해주셔야 하오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-18
상담완료
402452상품문의
액자주문한게있는데요.
제작기간이 이렇게 긴줄 몰랐거든요. 1-2일로 본것 같은데.. 3-5일 걸린다고..ㅜㅜ 일욜에 잔치있어서 걸어야하는데.. 그전에완성 안된다는 소린가요? 그럼.. 이걸..할이유가 ..ㅜㅜ 토요일이라도 완성되면 찾으러갈수있는데요.. 빨리안되나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 액자상품은
제작기간 5~7일(주말, 공휴일제외)정도
소요되는 상품입니다.

우선작업하여 20일(토) 까지 제작완료요청드렸으며
원래 방문은 불가하나
이번주문건에 한해 방문(성수동 공장)하실 수 있도록
도와드리겠습니다.

제작완료 후 방문안내해드릴 예정이오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-18
상담완료
402437상품문의
대두스탠딩
저희 전신샷이 그것밖에없어요 ㅠ 그냥 샘플로 제작해주실수있나요? 얼굴만 넣어서요 제가 지금일을하고있어서 전화통화가 힘들어요 ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

샘플몸을 사용해드릴 수 있으나
고객님께서 첨부하신 사진의
화질이 좋지 않기때문에
얼굴 부분 화질또한 좋지 않게 제작됩니다.

답변확인 후 다시한번 게시판에 문의글
남겨주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-18
상담완료
402422기타
문의요
컴터 인터넷연결문제뇨 포멧을시켜야할꺼같은데 그럼 제가 작업중이였던 앨범들은 날라가는거가요? 다시깔면 그 앨범이 고대로 남아있는건가요? 지금한달간 한건데ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보관함은 PC의 하드에 저장되는 부분으로
임의로 삭제하시거나 포맷하시면
저장된 내역 또한 삭제될 수 있습니다.

포맷 전 고객센터로 연락주시거나
고객게시판에 글 남겨주시면
원격지원하여 보관된 내역 찾아드린 후
옮길 수 있는 방법을 안내해드리도록 하겠으니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-18
상담완료
402419상품문의
포토북 신청했는데요
포토북 신청했는데 시안확정했는데 문구 새겨지는줄 알았는데 안된다고 하시더라구요 그래서 새로 주문 하려고 하는데 취소안되나요.?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 후
자세히 안내해드린것으로 확인됩니다.

추가문의사항은 고객센터로 연락주시거나
고객게시판에 남겨주시면
자세히 안내해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-18
상담완료
402412취소/반품
주문취소하겠습니다
김윤아이름으로퀵배송신청건 취소부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신대로 주문서 삭제처리해드렸습니다.

추가문의사항은 고객게시판에 남겨주시거나
고객센터로 연락주시면
자세히 안내해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-12-18
상담완료
402393주문결제
주문오류
안녕하세요 주문마지막단계에서 '전송오류가 발생하였습니다. 재시도하시겠습니까? 아니오를누르면 전송이 중지됩니다' 라는 알림이 뜨고 반복적으로 주문이 되지 않습니다. 오늘 중 확인부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-18
상담완료
402357배송문의
오토바이퀵신청취소합니다
취소하겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 취소요청하시어
주문서 삭제처리해드렸으니
이점 참고부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-18
상담완료
402352배송문의
배송언제 가능한가요
포토북은 제작완료인데 달력은 아직 준비중이라고 나오는데 이번주안에 배송가능한지요 크리스마스이전에 받아야하는데 빠른배송부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 레이플랫북은
제작기간만 5~7일(주말, 공휴일 제외) 정도
소요되는 상품입니다.

해당상품 우선작업하여 18일(목) 오늘 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-18
상담완료
402346주문결제
주문에서 자꾸 멈추네요?
원격지원받고서 컴퓨터가 작동이 안되네요...확인부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-18
상담완료
402341상품문의
베이비포토몬
미니실물스텐딩 모바일로는 주문안되요? 아님 사진인화에서 체크후 적용되는건가요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 상품은
PC로만 주문가능한 상품이오니
이점 참고하시어 PC로 주문부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-18
상담완료
402338배송문의
오토바이퀵신청합니다
비회원 김윤아 로 주문했습니다 18일 당일 오토바이퀵배송 요청드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
주문결제 후 3~4일 소요되는 상품으로
18일(목) 6시 이전까지 주문결제시
22일(월) 출고 가능한 상품입니다.

오토바이 배송으로 변경해드렸으나
18일 당일 발송은 어려우며
22일(월) 제작완료 후 발송가능하오니
이점 참고부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-18
상담완료
402337배송문의
포토 카드 주문 발송 날짜
오늘 18일 오후에 크리스마스 포토카드 주문하면 언제 발송하시나요? 택배사는 어디 쓰시는지...? 혹시 더 빨리 받을 수 있는 방법이 없을까요? 회사로 찾아가서 직접 수령이 가능하다든가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 상품은
18일 오후 6시 이전 주문결제시
22일(월) 출고예정이며
6시 이후 주문시 23일(화) 출고됩니다.

택배사는 CJ 대한통운 택배와, 우체국택배로
출고해드리고 있으며
방문수령은 어려운 점 양해부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-18
상담완료
402333상품문의
달력 해상도 문의
탁상달력 만드려구 하는데 일러스트로 작업한 그림파일로 jpg로 넣어서 만드려구하는데여 전체에 젤 큰 레이아웃으로 적용해서요 현재 3600*2200 픽셀 사이즈로 작업하구잇는데 혹시 인쇄했을때 깨지지않을까요? 2000 이상이면 된다고했는데 혹시나 걱정이되서여..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

기재해주신 픽셀로는 문제없이 작업 될것으로 예상되며,
프로그램에 사진업로드시
사진의 가운데 또는 모서리에
품질저하의 경고문구만 없으면
화질에 문제없이 제작되오니 이점 참고하시어
편집부탁드립니다.

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 2014-12-18
상담완료
402332기타
달력
핸드폰으로 달력 만들수는없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 앱을 설치하시면
모바일로 달력 주문가능합니다.

다만, 미니탁상달력만 주문 가능하며,
사이즈는 10.5x14.8 cm 이오니
이점 참고부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-18
상담완료
402320주문결제
주문 취소 부탁드립니다.
사진을 수정할게 있어 주문 취소 후 다시 결제하려고 합니다. 우선 결제취소 부탁드립니다. 주문번호 : T1963891
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
주문취소 및 카드승인취소해드렸으니
수정 후 재주문부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-17
상담완료
402319배송문의
사진인화랑 사진앨범주문했는데
사진인화는 오늘 배송받았구요~ 사진앨범주문한건 배송중도아니고 아직도 결제완료네요 언제쯤받을수있을까요? 다른업체쪽에서오는거같은데 확인하고 알려주세요.. 좀급해서ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품
담당업체에 확인한 결과
18일(목)오늘 출고될 예정입니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-17
상담완료