mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
402318상품문의
달력이 2월달 페이지 누락됬어요 저 진짜 급해요
안녕하세요 제 남자친구가 훈련을가서 달력을 맞췄는데 혹여나 늦을까봐 저번주 일요일날 주문하고 수요일 오늘 받았는데 2월달이 빠져있네요 어떡하나요? 저는 이번주 금요일에 선물해야되요 기간맞추지 못할까봐 입금도 일요일에 했는데 바쁘신건 이해하지만 저한데는 중요한일이에요 어떻게 처리해주실꺼에요? ㅠㅠ아니 어떻게 달력인데 2월이 누락되죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님께서 주문하신 상품은
재작업하여 18일(목) 오늘 우체국택배로
출고될 수 있도록 요청드렸습니다.

다만, 받으셨던 상품은 번거로우시더라도
CJ 대한통운 택배로 반품접수해드렸으니
받으셨던 그대로 간단하게 재포장하시어
반품부탁드립니다.

불편드려 정말 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-17
상담완료
402317상품문의
사진인화 전에!!
핸드폰으로 사진인화 신청한거라서 사진이 짤리는지 안짤리는지 걱정되더라구요..인화전에 문제있으면 연락주세요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역 확인되었으며
이미지풀로 설정되어 잘리지 안되
비율이 맞지않는 부분으로
흰 여백이 생길 수 있으니 이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-17
상담완료
402316배송문의
글 삭제가 안되서 다시 올립니다!
조금 전에 서진 한 장이 빠져서 배송됐다고 글 남겼는데요 죄송합니다 사진 두 장이 붙어있어서 한 장이 안 온줄 알았습니다! 총 네장 다 왔습니다 글 삭제가 안 되서 다시 남깁니다 사진 안 조내주셔도 되요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정상 배송 받으셨다니 정말 다행입니다.

추가문의사항은 고객센터로 연락주시거나
고객게시판에 남겨주시면
자세히 안내해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-17
상담완료
402311상품문의
포토북
아기육아를하다보니 포토북만들어주는데 시간이참안나네요 보관함에저장해놓은 포토북은 몇일까지 보관되나요??장바구니는 일주일보관이라던데 ...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

장바구니는 일주일 보관가능하나
보관함은 작업 후 저장하신 PC의 하드에 저장되는 부분으로
임의로 삭제하시거나 포맷하지 않는 이상
오랜기간 보관 가능하오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-17
상담완료
402308상품문의
상품중두개요
미니대두스탠딩세개주문햇는데요 두개만사이즈가작고하나는큰데왜이러죠?ㅡㅡ 사이즈가두개는상세정보에있는 20센티도안되는데 어떻게된건가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품 중
러블리핑크와 로맨틱 핑크의 경우
새로운 디자인의 상품이며,
레드스티치 상품은 기존디자인으로
크기가 살짝 다를 수 있습니다.

페이지에 상세 사이즈 나와있으며,
업로드하신 사진의 포즈에 따라
사이즈가 1~2cm 정도 차이날 수 있는 점
양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-17
상담완료
402307배송문의
지갑사진이 한장 빠져서 왔습니다
지갑사진이 총 네장이 있어야 되는데 세장만 왔습니다... 나머지 한 장 더 보내주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이후 문의글 남겨주신 내용 확인한결과
정상 배송 받으신 것으로 확인됩니다.

추가문의사항이 있으시면
다시한번 고객센터로 연락주시거나
고객게시판에 남겨주시면
자세히 안내해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-17
상담완료
402304배송문의
가능한 빨리 부탁드립니다.
선물할 예정이라...가능한 최대한 빨리 좀 부탁드릴게여!!!!!!!!!!!!!! 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
20일(토) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

빠른 제작완료될 경우 20일 이전에 출고해드리도록 하겠으나
현재 물량 폭주로 출고예정일에
출고될 가능성이 높으니 이점 양해부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-17
상담완료
402293배송문의
언제배송되나요?
주말에 선물해야해서..급하게 주문했는데 포토달력이요~! 언제 배송될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
20일 토요일 출고될 예정입니다.

현재 포토달력의 주문량이 많아
제작기간이 4일 정도 소요되고 있으니
이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-17
상담완료
402272상품문의
명함 입금한지가
명함 저번주에 입금했는데아직시안도 안나왔네요01049532021
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

비즈프린트를 통해 구매하신 내용은
포토몬에서 확인되지 않습니다.

문의하신 내용은 담당자에게 전달하여
확인 후 처리할 수 있도록
요청하였으니 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-17
상담완료
402258취소/반품
제품하자로 인한 수거 문의
월요일날 회수요청 해서 제품 수거 해 갈꺼라고 연락 받았는데 아직 까지 회수를 안 해 갔습니다 유선상으로 말씀 드린 것처럼 이번주 주말에 써야 합니다 늦어도 금요일 저녁까지 받을 수 있도록 조치 바랍니다 원문 안녕하세요 제니스 북 주문해서 수령했습니다 그런데 커버에 문제가 있습니다 이니셜 형압을 주문해서 받았는데 오 탈자가 있었는지 마지막에 숫자 하나를 볼펜으로 그린 듯 하네요 이게 도대체 뭡니까 기분 좋게 주문한 앨범이 이렇게 작업되서 오면 다시는 포토몬을 이용하고 싶지 않습니다 환불 후 재작업을 해 주시던지 적절한 조치 바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

재작업 상품은 오늘(17일,수)
출고 해 드릴 예정이며,
택배를 통해 1~2일내 수령하실 수 있습니다.

상품의 수거 또한 접수된 것으로 확인되며
2~3일 내 방문하실 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-17
상담완료
402245상품문의
문의요
제가주문한거 언제배송되나요? 다음주화요일까진 꼭 받아야해요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북은
오늘(17일,수) 출고됩니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-17
상담완료
402243배송문의
주문신청한지 7일이지났는데요
도대체 언제 배송해주신다는 거죠???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 13일 결제하신 스키니북은
15일 월요일부터 제작이 진행되었으며
내일(18일,목)까지 출고될 예정입니다.

현재 연말행사 등으로 인해
주문량이 급증하여 제작이 다소 지연되고 있는 점
다시 한번 사과드립니다.

제작부서에 긴급으로 요청 해드렸으며
가능한 빠른 시간내 출고하도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-17
상담완료
402238주문결제
원격
오늘오전에 주문오류관련 문의하여서 전화주신후 원격조정해주신다고 하셨는데 전화받지 못하였습니다! 원격 7시에가능하신지요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

원격상담은 고객센터의 정상근무 시간내
신청이 가능합니다.

오후 7시에는 원격 상담이 어려우니
가급적 고객센터의 근무시간 내
요청해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-17
상담완료
402209기타
부분환불 계좌번호입니다.
빠른 수정감사합니다. 이번주안으로는 받을수있을까요? 늦어도 22일 혹은 23일까지 받을수있도록 부탁드립니다. 아래계좌번호로 부분환불부탁드려요. 신한은행 110-293-717760 예금주: 임소연 입니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사이즈 변경으로 발생되는 차액
12,200원은 고객님게서 요청하신 계좌로
환불접수 되었습니다.

실제 환불까지는 1~2일 정도 소요되오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-17
상담완료
402163취소/반품
지난주에 반품할 물건 기사님이
가져가셨구요 환불은 언제 해주시는건가요 아직 입금이 안되서 문의 드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

반품상품이 입고 확인 되었습니다.

환불금액 및 계좌번호 확인을 위해
고객님께 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-17
상담완료
402138주문결제
달력 주문전송 오류
안녕하세요. 편집기 이용해서 모두 사진편집 후 주문전송을 누르면 마지막단계에서 전송오류 창이 뜨고 주문이되지 않습니다. 수차례 해보았지만 동일한오류 현상입니다. 도와주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어
문의하신 내용만으로는 정확한 답변이 어렵습니다.

문의하신 내용은 담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸으며,

고객님의 휴대폰번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-17
상담완료
402114배송문의
배송때문이요
지금 사진선택하고 바로 결제햇는데 주문확인에 뜨질않네요 결제는 됫는데 확인해주시고 배송은 금요일 6시라고 해서 주문한건데 웨딩때 써야하는거라 그후에오게된다면 주문할필요가없어서요 ... 확인한번해주시고 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
모바일을 통해 주문이 완료되신 것으로
PC에서는 조회가 되지 않습니다.

상품주문은 정상적으로 처리되어
인화가 진행중이며

전화상으로 안내받으신 내용대로
오늘(17일,수) 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-17
상담완료
402109상품문의
네이버n드라이버사진?
네이버n드라이브사진은 주문할땨 어떡해 선택해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

N드라이브를 통해 사진인화를 클릭하여
포토몬을 선택하신 후 사이트에 접속하여야

사진인화 주문프로그램에서
N드라이브에 저장된 사진을 불러올 수 있습니다.

포토북의 경우 사진선택과정에서
바로 N드라이브로 로그인 하여
사진을 첨부하실 수 있으니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-17
상담완료
402107주문결제
재주문
17일 날짜로 주문후 입금한거 확인해주세여 16일 주문건 취소가 안되서 다시 재주문했습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 T1962112 주문건은
취소되었습니다.

이후 주문하신 T1962527 주문건은
입금이 정상적으로 확인되었으니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-17
상담완료
402106배송문의
레이플렛북
제작소요일이얼마나걸리나요?? 저번주말에주문했는데 아직제작중으로떠서문의드립니다 확인부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 레이플랫북은
오늘(17일,수) 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-17
상담완료