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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
402105주문결제
무통장 입금, 입금자명이 다를경우
주문결재할때 '홍경석' 이라는 이름으로 무통장 입금 시켰는데요. 주문자는 '홍지수' 구요. 결재할때 이미 정보를 그렇게 입력해서 바로 입금 시켯는데 지금까지 결재대기중으로 나와 문의드립니다. 결재가 아예 처리가 안된건가요 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 T1951682 주문내역 및
결제내역이 확인되었습니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-17
상담완료
402103상품문의
달력
Family 달력 을 몇개 제작할려고하는데요 가족들 기념일들을 추가해야되는데 어떻게 하나요? 어떤 제품이 가능한가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토달력은 기본적으로
상품들 모두 기념일 삽입이 가능합니다.
(단,편집기능이 없는 DIY달력은 제외)

첨부된 이미지를 참고하여
편집시 적용해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-17
상담완료
402096회원정보
수정요청합니다!
허걱 제가 확인을 제대로 못하고 가입을 했네요 이름이 김은이가 아니고 김은임 입니다 수정요청합니다~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 회원정보가
요청하신 내용으로 수정되었습니다.

수정된 내용을 확인하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-17
상담완료
402095기타
수정 요청
안녕하세요~ 오늘 올리브 압축앨범 주문을 했습니다. 근데 결제하고 나니 오타가 보이네요. 앨범 17페이지의 "경주 교통" 이란 글자를 "경주 교동"으로 수정해 주실 수 있을까요? 번거로우시겠지만 도움 부탁드립니다! 고맙습니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 고객센터를 통해
안내받으신 것으로 확인됩니다.

안내 후 취소 해 드렸으니
확인부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-17
상담완료
402093상품문의
오늘 포토북 반송했습니다.
확인하시고 처리 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품이 입고되는 대로
확인 후 재작업 관련하여
연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-16
상담완료
402067포토볼/쿠폰
기간연장
기간연장하고싶은데어떻게할수있죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰은
12월 22일까지 마지막으로
연장해 드린 부분으로
현재 추가연장은 어렵습니다.

12월 22일까지 사용부탁드리며,
만약 사용이 어려우신 경우

현재 쿠팡에서 포토북 이용권이 판매중이니
해당 쿠폰을 1장이라도 구매하시어
추가등록을 해주시면,

추가된 쿠폰의 유효기간까지
별도의 기간연장 없이도
기존의 쿠폰금액과 함께 사용이 가능하오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-16
상담완료
402062상품문의
주문했는데
미리보기로 확인하고 주문했는데 제가 마짖막에 잘못누른건지 어쩐건지 제가 주문한 여러품목중 감성엽서 11페이지에 첫돌축하스티커가 하단에 떡하니있네요ㅜ 이거 제작들어갈때 수정해주실수 있나요? 아니면 지금결제완료까지만 진행되었으니 주문취서하고 수정된파일을재주문해야하나요?ㅜㅜ 확인후 빠른답변 부탁드립니다. 그리고 이전에 주문한 포토북과 묶음배송 신청했는데 함께 언제 받아볼수있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-16
상담완료
402057배송문의
급주문했어용~ㅎ
돌잔치가 20일 이번주 토욜이라.. 그때 주문하고 글남겨달라 전화통화한 사람입니당 결제오류가 떠서 2시전에 주문을 못했어요ㅜ 금요일까지 받을수 있게 부탁드려용~~♥
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
18일 목요일 출고될 예정입니다.

빠르고 안전한 배송을 위해
우체국택배로 지정해드렸으나,

평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니
출고 후 운송장번호를 통해
배송상황을 확인하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-16
상담완료
402056상품문의
증명사진주문했는데 더큰게 왔어요 ㅡㅡ
반명함 주문했는데 더큰게왔어요 금요일까지 꼭써야해요 다시보내주세요 ㅡㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인시 3×4 사이즈로
주문하신 것으로 확인됩니다.

사진인화 규격은 inch로 안내되고 있으며
상세 사이즈는 cm로 같이 표기되고 있습니다.

반명함 사진의 경우
증명사진인화에서 주문해주실 수 있으며,

이 부분을 확인하지 못하시고
주문하신 것으로 확인됩니다.

사이트에 규격 및 상세사이즈가
주문전과 주문시 프로그램에 안내된 부분으로

재인화는 어려운 부분이오니
다시 주문하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-16
상담완료
402035상품문의
앨범 가격 문의합니다!
압축앨범, 레이플랫북, 달력 가격 문의합니다. 빠른 답변 부탁드립니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

문의하신 상품들은 상품의 종류와
크기, 기타 옵션에 따라
가격이 다르기 때문에

문의하신 내용만으로는 정확한
답변이 어렵습니다.

상품의 종류와 수량, 옵션 및 크기 등을
정확하게 말씀해 주시면
가격확인 및 안내가 가능하며,

또한 상품의 가격은 사이트에
정 확하게 안내되어 있기 때문에

사이즈와 옵션을 선택하시면서
정확한 가격을 직접 확인하실 수 있으니
이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-12-16
상담완료
402029배송문의
주문배송문의
제가 신청한 포스터 물품이 있는데 주문 페이지에도 뜨지 않고 지금 진행 사항을 알 수도 없네요ㅠㅠ 글을 남긴것도 검색이 안되고.. 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

현재 저희 포토몬으로는
고객님의 주문내역이 확인되지 않습니다.

다른 아이디로 주문하셨다면
해당 ID를 정확히 확인해 주셔야 하며,

상품을 받으시는 고객님의
성함과 연락처 등을 확인해주시면
다시 확인하여 안내 해 드리겠습니다.

만약 비즈프린트에서 주문하셨다면
포토몬에서는 주문내역이 조회되지 않으니
비즈프린트 고객센터로 다시 한번 문의하셔야 합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-16
상담완료
402027배송문의
안녕하세요
안녕하세요. ㅋㅋ 사진인화 주문했는데요. 사은품같은건 없나요? ㅋㅋ 거의 천장넘게 주문한거같은데... 좋은사은품주세용^^ 배송은 언제쯤 되는지도 궁금하네요 ㅋㅋ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
17일 수요일 출고될 예정입니다.

죄송하지만 현재 사은품을 제공하는
이벤트는 진행되고 있지 않기 때문에

주문하신 상품 외 다른 상품이
추가적으로 증정되지 않습니다.

이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-16
상담완료
402018기타
사이즈변경요
3*5사이즈로해주세요 비용은똑같더라구요 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 확인 및 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-16
상담완료
402015배송문의
배송요
방금인화주문했어요 18일발송가능하다던데 금요일받을수있는거죠? 어느택배로오나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
17일 수요일 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-16
상담완료
401994주문결제
대량구매할인이 안되네요
88 하드커버 앨범 작업했는데요 9권 주문하려고 하는데 결제창에서 대량구매할인 적용이 안되네 쿠폰이 따로 있는것같지도 않고 어떻게 해야 10퍼센트 할인 받을 수 있나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은 중복할인이
적용되지 않습니다.

사이트에서 확인된 즉시할인가와
상품의 정상가에서 대량 주문할인이 적용된 가격중
더 저렴한 쪽으로 결제시 자동적용 되며,

현재 금액이 변경되지 않는 것은
사이트에서 안내된 즉시할인 가격이

정상가격에서 대량주문으로
할인이 적용되는 것보다 더 저렴하기 때문에

대량주문 할인이 추가로
적용되지 않는 것입니다.

이점 참고하여 주문하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-16
상담완료
401974배송문의
배송일 알고싶어요
언제 배송되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
오늘(16일,화) 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-16
상담완료
401969배송문의
배송문의요
주문번호 T1955251 김난영인데요 사진인화랑 포토앨범 같이주문했거든요 사진은왔는데 앨범은 계속상품준비중이네요 다른업체면 배송현황이안뜰수도 있다던데 진행어떻게되고있는지 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진앨범은
업체를 통해 출고되는 상품으로

12일 오후 주문건은 해당 업체가
주말근무를 하지 않기 때문에

15일 월요일에 주문이 확인되었으며
오늘(16일,화) 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-16
상담완료
401967배송문의
언제받을수 있을까요?
13일 주문했는데 얼마나 걸리는거에요? 19일 까지는 받았으면 하는데 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품들은
17일 수요일까지 출고될 예정입니다.

현재 포토북 및 포토달력 상품은
연말 및 행사 등으로 인해 주문량이 급증하여
제작기간이 다소 지연되고 있습니다.

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-16
상담완료
401925포토볼/쿠폰
쿠폰이 안와요
신규회원가입시 모바일초대장 지급한댔는데 쿠폰함에 없어요 확인부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

신규가입 쿠폰 2종은
가입시 작성하신 이메일로
쿠폰이 발송되고 있습니다.

확인시 현재 고객님의 ID로
모바일 돌초대장 쿠폰이
등록되어 있는 것으로 확인되오니

문제가 있거나 다른 문의사항이 있으신 경우
고객센터 및 게시판으로 문의주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-16
상담완료
401886배송문의
배송 문의 드립니다.
안녕하세요. 배송 관련 하여 문의드립니다. 제가 갑작스레 사정이 생겨아무리 늦어도 목요일까지 주문한 물품을 받아야 하는데요. 제작 완료 후 퀵으로도 괜찮으니 목요일날 꼭 받을 수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

현재 주문내역은 확인되지 않고 있으며
주문전이시라면 사진인화 상품 및
일부 상품만 빠른 출고가 가능하며,

포토북, 포토달력, 압축앨범, 액자,
스티커 및 엽서, 스케치북 등

대부분 상품이 주문량이 많아
원하시는 날짜까지 배송이 어렵습니다.

이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-16
상담완료