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번호 구분 질문 작성일자 상태
401885포토볼/쿠폰
문의드립니다
위메프에서 쿠폰5장을 구매하여 미리 등록시켜뒀는데 사용기한이 12월14일까지인줄알고 들어와보니 12월1일까지였고 적립완료됐다고 되어있는데요. 적립금에는 금액이 없네요. 공지사항에는 12월29일까지 사용기한연장해주신댔는데 어떻게된건지 알려주시구요. 혹시 사라진거면 29일까지 사용할수있게 부탁드릴게요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 구입하셨던 포토북 자유이용권은
7월 31일에 1장, 8월 31일에 4장을 등록해주셨으며

8월 1일에 20,000원을 사용하신 후
8월 31일에 79,800원을 사용하신 부분으로
현재 잔액이 200원 남았습니다.

해당 금액은 12월 1일로 최종연장이 된 부분으로
현재 유효기간이 만료되었으니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-16
상담완료
401875배송문의
주문
이것저것 선물용도 있고...주문했습니다.다예쁘게 잘 부탁드립니다. 자석제품이 오래걸리는듯 한데.. 최대 빠른배송 부탁드립니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품들은
모두 19일 금요일까지 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-16
상담완료
401866주문결제
주문내역 확인안됨
15일 새벽에 작업해서 주문하고 무통장입금했는데 주문내역에 없네요 확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인시
카카오 아이디로 주문하신 것으로 확인됩니다.

주문시 사용하신 카카오 아이디로 로그인하셔야
주문내역 확인이 가능하며,

현재 상품들은 제작이 완료되어
오늘(16일,화) 출고될 예정입니다.

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-16
상담완료
401856주문결제
주문결제했는데 내역이안뜨네요
새벽까지 다제작해서 만들어서 보냈습니다. 탁상달력이요. 그리고 계좌번호와함께 금액까지 문자가 와서 다음날 결제했는데 주문내역에도 안뜨고.. 이거 주문하면 수요일까지 받는대서 기다리고있었는데.. 제가받아야 할 주소가 목요일까지만 가능해서요.. 어떻게된건지 빠른답변 부탁드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토달력은
T1957342 주문건으로 정상 처리되었으며,
17일 수요일까지 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니
이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-15
상담완료
401855상품문의
지갑사진문의
어플로는 주문이안되나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

포토몬 어플리케이션으로는
일반 사진인화 주문만 가능하며,

미니지갑 사진과 같은 편집상품은
PC에서만 주문이 가능하오니
이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-15
상담완료
401853배송문의
묶음배송
오늘낮에 인화신청하고 결제했는데 한장이빠져서 지금 또 인화신청했거든요 낮에 신청한것들은 인화중으로 나오더라구요 990원 인화신청했는데 배송비까지 같이 결제금액이 나와서 우선 무통장입금으로 결제방식택했거든요 990원만 무통장입금해드리면되는거죠? 낮에인화신청한거랑 같이해서 묶음배송해주세요 01032198913 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품들은
모두 묶음배송으로 처리 되었으며,
총 990원만 입금해 주시면 됩니다.

먼저 주문하신 사진들은 인화가 완료되어
현재 보관중이오니 이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-15
상담완료
401851포토볼/쿠폰
확인부탁드려요
회원가입을 했는데 모바일 돌초대장 쿠폰이 안떠서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

신규가입시 제공되는 쿠퐁 2종은
가입시 작성하신 이메일로 발송됩니다.

만약 수신거부 체크를 하셨다면
메일로 발송된 내역 확인이 어렵습니다.

고객님의 ID로 쿠폰 등록 처리는 가능하나
현재 해당 ID가 탈퇴신청이 되어있어
등록처리가 어려우니 확인 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-15
상담완료
401840상품문의
문의드립니다.
게시판 글 확인 후 금일 연락주신다고 하셨는데, 연락을안주셔서요. 내일 연락좀 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

담당자에게 내용을 다시 한번
전달하여 빠른 시간내
안내가 이루어질 수 있도록하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-15
상담완료
401837배송문의
묶음배송
며칠전에 전화로 문의 드렸었고 큰 액자 주문 한 건이 있어서 같은 배송지로 (거제 벽산 솔렌스힐) 금일 결재한 달력을 묶음 배송 요청 드립니다. 배송비를 부분 환불해 주시기로 하셔서 글 남깁니다. 늦어도 목요일 오전까지 수령하기로 했는데 이부분도 함께 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토달력은
기존에 주문하셨던 액자상품과
묶음배송으로 처리 해 드렸으며,

결제하신 배송료는 카드승인 내역에서
부분취소로 처리 해 드렸습니다.

하지만 현재 포토달력의 주문량이 많아
15일 주문시 18일 목요일 출고로 안내되었으며
목요일까지 수령하실 수 있는 부분은 아닙니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되며,

배송사 및 배송기사분의 사정에 따라
배송예정시간이 정해지기때문에
현재로서 정확한 배송확인은 어렵습니다.

이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-15
상담완료
401834배송문의
인화된 사진
방문수령 가능한가요? 만약 가능하다면 홈페이지 주소로 방문하면 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

저희 포토몬은 방문수령이 어려우며
택배배송 및 착불 퀵서비스 배송만 가능합니다.

이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-15
상담완료
401833배송문의
배송문의
언제 제작완료 되어 발송 되나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토달력은
현재 주문량이 많아
제작이 다소 지연되고 있습니다.

상품은 내일(17일,수)까지
출고 해 드릴 예정이며,

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-15
상담완료
401817포토볼/쿠폰
쿠폰연장
쿠폰을구매하면 제가 가진 쿠폰도 새로운 쿠폰 만료일까지 쓸 수 있다고 답주셨는데 제쿠폰이 오늘 만료되는데도 가능한건가요? 소셜은 낼부터 판매하신다고했는데 제쿠폰은 오늘까지거든요ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰의 유효기간이 만료되었어도
새 쿠폰을 구입하시면

새로 등록된 쿠폰의 유효기간까지
문제없이 사용이 가능합니다.

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-15
상담완료
401809상품문의
포토북 언제쯤 받을수 있을까요?
결제완료 상태에서 멈춰있던데 이번주에 받을수 있나요? 보통 어느정도 걸리나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 연말 및 행사 등으로 인해
포토북의 주문량이 급증하여
제작기간이 다소 지연되고 있습니다.

상품의 제작기간은 3~4일 정도 소요되며
고객님의 포토북은 17일 수요일까지
출고될 예종이오니 이점 양해부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-15
상담완료
401805배송문의
배송문의드립니다.
지난주에 달력주문을 몇개 주문 하였는데요 주문할때 지난주 토요일 발송 예정이라고 적혀 있었는데 아직발송전이라서요. 혹 언제쯤 발송될지 알수 있을까요? 지금보면 주문한 달력중 하나가 제작중이라고 떠서요. 나머지는 배송사출고대기 라고 떠있어요. 혹 발송이 많이늦어지는건지 궁금해서요 ㅠㅠ 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 포토달력과 포토북은
연말 및 행사 등으로 인해

주문량이 급증하여,
제작기간이 3~4일 정도 소요되고 있습니다.

고객님의 상품은 내일(16일,화)까지
출고될 예정이오니 이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-15
상담완료
401800배송문의
화요일배송부탁드립니다~
바쁘시더라도 가능하면 화요일배송 꼭^^부탁드려요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
내일(16일,화) 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-12-15
상담완료
401778배송문의
묶음배송요청
오늘 주문 2건있는데요~ 묶음배송 요청드려요 2번째 주문건은 배송비 뺀 금액을 국민은행 계좌로 입금했어요~ 그리고 '필요시' 우체국 택배로 요청드려도 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품들 모두
묶음배송으로 처리 해 드렸습니다.

입금내역은 정상적으로 확인되었으며
상품제작완료 후 우체국택배로 배송되도록
지정해 드렸으니 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-15
상담완료
401763주문결제
주문할때는 분명 목요일 발송예정이라던데...
왜 오늘까지도 상품제작중이라고 뜨는건가요? 주문결제할때는 분명 목요일 발송예정이라고 되어있었는데... 그것만믿고 날짜계산했다가 지금 너무 늦었네요...... 배송이 늦어져서 언제 배송된다는 연락도없고.. 계속 기다리기만 해야 하는건가요? 기념일 맞춰서 주문한건데 선물은 주지도 못하겠네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 연말행사 등으로 인해
포토달력 및 포토북의
주문량이 급증하여,

주문하신 상품의 출고가
다소 지연되었습니다.

확인시 달력은 제작이 완료되어
주문하셨던 다른 상품들 포함하여
전부 오늘(15일,월) 출고되며,

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-15
상담완료
401749기타
포장비닐 50개 부탁드립니다.
포장비닐 50개 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문해주셔서 감사합니다.

주문하신 사진인화 상품은
인화작업이 끝나는대로

고객님께서 요청하신 수량만큼의
유산지를 동봉하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-15
상담완료
401733배송문의
선물 포장 취소합니다
선물 포장 안해주셔도 됩니다 빠른 배송 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
선물포장 주문건은 취소 해 드렸습니다.

주문하신 포토북은 17일 수요일
출고될 예정이며,

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-15
상담완료
401727배송문의
포토달력어제주문했습니다
2개주문했습니다 목요일까지는 꼭 배송되어야하는데 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 14일에 주문하신 상품은
17일 수요일 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니
이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-12-15
상담완료