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번호 구분 질문 작성일자 상태
401724상품문의
상품 불량을 보내면 어떻합니까
배송중 파손 치고는 너무한데요 찢어지고 구겨지고 사진 첨부합니다. 어떻게 믿고 구매하겟습니까
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-15
상담완료
401723상품문의
시안확인가능여부
안녕하세요^^ 주문하고결제했는데요~ 혹시시안확인가능한지요^^ 맘에드는디자인에사진첨부했는데~ 시안확인해주시고 진행하시는지궁금해서요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품들은
모두 시안확인 작업 없이
제작되는 상품입니다.

특히 말풍선 미니스탠딩의 경우
사진에 문제가 있을 경우에만
별도로 연락드리고 있으니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-15
상담완료
401716기타
생일
안녕하세요 작년까지만해도 보니까 생일땐 이벤트가 잇엇느데 올해는 생일축하무료카탈로그 제작 쿠폰 안들어오나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

해당 생일쿠폰은
오늘(15일,월) 처리하여
고객님의 ID에 등록 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-12-15
상담완료
401700상품문의
상품문의드립니다 :)
얼마전 지갑사진 글씨잘려서 인화되서 재인화 요청했던 사진 재주문했습니다 :) 전화상담때 말씀하셨던대로 무통장입금으로 주문했구요 ~ 주문번호는 T1958798 입니다. 그리고 어제 신랑이 벽걸이 액자 걸려고 상품을 보니까 아크릴판에 스크래치가 깊게 나있더라구요 ..; 겉에 비닐까지 스크레치가 있는거 보니까 출고시에 이상태로 출고가 된것 같은데.. 사진상으로는 확인이 잘 안되긴하는데 .. 확인해보시고 다시 해주셨으면 좋겠어요 ~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

말씀하신 인피니에코 액자도
재작업 접수 해 드렸으며,

해당상품은 사진과 함께
CJ택배로 수거접수 처리 해 드렸습니다.

재작업시 상품을 잘 검수하여
만족스러운 상품을 받아보시도록
최선을 다하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-15
상담완료
401670배송문의
받았습니다
경비실의착오로 배송문제가있었던것같습니다 전화받을상황이안되서 .. 상품 잘 받았습니다 ^^ 친절한 답변감사드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

말씀하신 내용은 담당자에게
전달 해 드렸습니다.

상품에 문제가 있거나
다른 문의사항이 있으신 경우

고객센터 및 게시판으로 문의주시면
친절하게 안내 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-12-15
상담완료
401640배송문의
14일 주문-결제완료건 언제 배송되나여?
급해요ㅠ 빨리 받아야 하는데 언제쯤 받을 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
내일(!6일,화) 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-15
상담완료
401633주문결제
위메프에서 쿠폰을 두개 구매를 했는데요
오늘까지 기한이더라구요 아기 돌잔치 스냅촬영한게 원본파일이 늦게 나와서 신청을 오늘 애기 재우고서 하려는데 왜이렇게 주문 절차도 까다롭고 스마트폰으로는 주문도 안되구요ㅜㅜ 컴터 노트북 있는거 어떻게 고쳐서 지금 주문하려는데요 자꾸 뭘 깔라고 뜨고 깔고 나니 노트북 멈추고ㅜㅜ 짜증나네요..ㅠㅠ 다른데 사이트 쿠폰도 구매해서 했는데 거기껀 스마트폰으로도 되고요 뭘 깔지 않고도 모바일로 간단히 편집 주문이 되서 쉽고 빠르게 주문할수 있었는데요 여기도 그럴줄 알고서 주문하고 있었는데 쿠폰 유효기간이 지나버렸네요ㅜㅜ 이걸 어찌해야하나요?ㅜㅜ 연락 바랍니다~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 구입하신 쿠폰은
12/29일까지 연장처리 되었습니다.

포토북 및 압축앨범, 포토달력 등은
PC에서만 주문이 가능하기 때문에
스마트폰으로는 주문이 불가하오니

이 부분 확인하신 후
이용하여 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-12-15
상담완료
401629기타
파일전송중 멈쳤어요ㅜㅜ
쿠폰유효기간이 오늘까지라 부지런히올리고있는데 342중117에서 멈쳐서로딩이안되요 ㅜㅜ 쿠폰 어케요 앙~울고싶네 파일전송 멈춰요 ㅜㅜ 급해요 급급!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어
문의하신 내용만으로는 정확한 답변이 어렵습니다.

고객센터의 정상근무 시간내
통화가능한 연락처와 시간을 남겨주시면

담당자를 통해 직접 연락드려
처리 해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-14
상담완료
401627상품문의
파일전송 오류가나요
21%끼진 잘 되는걸 보면 방화벽이 막힌건 아닌거같은데 그 뒤부터 전송이 안돼서 주문을 못하고 있어요 쿠폰 기한이 오늘까지라 꼭 주문해야하는데 하루 더 연장을 해주시던가 전송 프로그램 해결 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 쿠폰은
12/17까지 연장해 드렸으며

전송시 계속 오류가 발생될 경우
고객센터의 정상근무 시간내
통화가능한 연락처와 시간을 남겨주시면

담당자를 통해 직접 연락드려
처리 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-12-14
상담완료
401626포토볼/쿠폰
연장부탁드려요~
편집다하구 주문다햇는데 쿠폰 이용요금이 어중간하게 남아서 한권이라도 더 하려고 하는데 시간이 없어서 못햇습니다 쿠폰기간 조금만 연장부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구입하신 쿠폰의 유효기간을 12/17까지
연장처리하였습니다.

추후 재연장은 어려우니
연장한 기간내에 사용을 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-14
상담완료
401624상품문의
레이플랫북 인화방법
얼마전 달력을 만들어 잘받았는데요 달력에 나오는 사진재질이 유광처러 된건가요? 아님 무광? 차이점을 잘몰라서요 레이플랫북을 하나 만들고있는데요 유광처리 된것이 이쁜지 무광을 해야 이쁜지 잘모르겠네요 다른 사람들은 어떤걸 많이 하나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 대형벽걸이 달력은
제작시 사용되는 용지가 스노우지 이며
은은한 광택감이 있는 것이 특징입니다.

레이플랫북은 유광지로 제작하시더라도
광택이 과하지 않고 은은하기 때문에

사진인화시 선택하시는 유광인화지나
일반포토북 제작시 선택하시는
UV코팅옵션과는 다른 부분입니다.

레이플랫북은 유광,무광 용지 모두
고객님들께서 많이 선택하고 계시니

고객님의 취향 및 선호도에 맞춰
선택하여 제작하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-14
상담완료
401621배송문의
배송문의
사진인화 주문했는데요, 내일 우체국 택배로 발송 부탁드립니다 감사합니딘
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
오늘(15일,월) 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-14
상담완료
401612주문결제
입금확인
토요일날 입금햇는데 일원단위까지 입금할수가없어서 만사천사백원 입금햇는데 확인이 안됫네요 농협 육송희로 입금햇어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및
입금내역이 확인되었습니다.

차액은 포토볼로 적립해드렸으며
정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-14
상담완료
401547배송문의
언제쯤?
결제한지 일주일이 다 되어가는데 계속 상품제작중이라고 떠서요ㅠ 언제쯤 배송되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 액자상품은
제작기간만 5~7일(주말, 공휴일 제외)정도
소요되는 상품입니다.

해당상품은 16일(화) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도
소요되오니 이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로
문의하시면 좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-12-14
상담완료
401544주문결제
결재했는데 확인은 언재 되나요?
무통장입금으로 결재 했는데 언제 확인되나요? 현재 결재대기중으로 나오고 있습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디로 조회한결과
주문하신 내역은 확인되었으나
입금하신 내역은 확인되지 않습니다.

지정하신 입금자명과
실제 입금자명이 다를 경우
자동 입금처리가 되지않습니다.

입금하신 입금자명과
결제하신 날짜를 게시판에
남겨주시면 확인하여
결제처리해드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-14
상담완료
401543포토볼/쿠폰
유효기간이지났나요?
ㅠ.ㅠ늘려주세용
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜커머스에서 구매하신 쿠폰은
유효기간이 정해진대신 50% 할인하여
판매한쿠폰으로 유효기간 내에 사용해주셔야 합니다.

해당 쿠폰은 판매당시 안내해드린
유효기간보다 한달 추가연장해드린
쿠폰으로 확인되며
더이상 연장은 불가하나
21일까지 최종연장해드렸으니 기한내에 사용부탁드립니다.

21일 이후 자동소멸처리되오니
이점 참고부탁드립니다.

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-12-14
상담완료
401539기타
아래 빠진 거
주문번호는 lhs4837입니다. 8월 3일에 "시야 생일"을 꼭 추가 삽입하여 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

아래문의글에 안내해드린대로

저희 포토몬에서는 고객님께서
주문하신 그대로 제작해드리고 있으며
내용 수정사항이 있을 경우
취소 후 재주문해주셔야 합니다.

다만, 취소는 주문 후 한시간 내로만 가능하며
이미 고객님께서 주문하신 달력은
출력완료까지 진행되어
취소가 어렵습니다.

도움이 되어드리지 못해 죄송합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-12-14
상담완료
401538기타
한가지 추가
달력 생일난에 "시야 생일"을 추가로 기재해 주세요 깜박 빠졌네요 생일은 양력 8월3일입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬에서는 고객님께서
주문하신 그대로 제작해드리고 있으며
내용 수정사항이 있을 경우
취소 후 재주문해주셔야 합니다.

다만, 취소는 주문 후 한시간 내로만 가능하며
이미 고객님께서 주문하신 달력은
출력완료까지 진행되어
취소가 어렵습니다.

도움이 되어드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-14
상담완료
401533포토볼/쿠폰
기간연장
기간연장 부탁드려요ㅠㅠ 여행 가려고 짐 싸는데 퍼뜩 생각나네요 기간 되어가는 걸 잊고 있었네요ㅠ 11만원이나 되어서 한번에 날리기에 너무 아까워요 일주일만이라도 연장 부탁드려요 ㅠㅠ 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜커머스에서 구매하신 쿠폰은
유효기간이 정해진대신 50% 할인하여
판매한 쿠폰이므로 기간내에 사용해주셔야 합니다.

해당쿠폰 원래 유효기간보다 2주 추가연장하여
12월29일까지 사용 가능하오니
이점 참고하시어 기한내에 사용부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-14
상담완료
401529취소/반품
주문취소해주세요
밤새 하고 나서야 더 이쁜게 있는거 알았어요 인터넷으로 주문 취소 하려고 하는데 주문취소 페이지가 아래쪽이 안떠서 취소를 못눌르게 되어있던데요 암튼 취소바랍니다 일욜이라 안될까봐 걱정이에요 꼭 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
주문하신 상품 모두
주문취소 및 결제취소처리해드렸으니
확인 후 재주문부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-14
상담완료