mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
401527상품문의
편집대행문의드려요^^
안녕하세요~ 편집대행을하고싶은뎅^^ 제가원하는디자인을선택할수없나요?? 대행에는디자인이한정되있는거같아서요~ 확인부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문대행 및 편집대행은
홈페이지에서 선택 가능한
디자인으로만 제작 가능하오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-14
상담완료
401526포토볼/쿠폰
소셜쿠폰은뭐어떤거에요 ?
제목그대로에요 ! 소셜쿠폰의 종류나 예를좀 들어주세요 !! 문화상품권같은건가요 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜쿠폰은 소셜커머스(쿠팡, 티몬, 위메프)에서
할인하여 판매한 쿠폰을 말합니다.

해당 쿠폰은 포토북 이용권이며
포토북/압축앨범 카테고리 내의
상품만 적용 가능하오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-14
상담완료
401523배송문의
빠른배송
늦어도 수요일까지 받아 볼수있게 부탁 드려요 처음주문건 꼭!!취소해 주시구요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

처음 주문하신 주문건은 주문취소 및
결제취소처리해드렸으며

주문하신 상품은 우선작업하여
15일(월) 출고될 수 있도록
요청드렸습니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-14
상담완료
401522배송문의
언제와요?
12월 9일날 오후에 주문했는데요.그때 11일 도착예정이라고 써있었고, 별 다른 공지도 없으셨는데 이제 13일 지나고 14일인데 언제쯤 도착하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품
제작불량으로 재작업이 진행되어
출고가 지연된것으로 확인됩니다.

미리 안내해드리지 못했던 점
양해부탁드리며
해당상품 15일(월)출고될 수 있도록
요청드렸습니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도
소요되오니 이점 참고부탁드립니다.

불편드려 정말 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-14
상담완료
401521주문결제
취소요망이요!!
처음 주문건 취소해 주세요 새로 주문 넣었습니다 확인 부탁드려요~~~ 첨부사진으로 인화해 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
13일 주문하신 사진은 주문취소 및
결제취소처리해드렸으며

14일 주문하신 사진으로
제작진행될 수 있도록 요청드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-14
상담완료
401513배송문의
못받았는데 배송완료
물건 못받았는데 배송완료 떠요 택배사원 번호있어서 전화해봐도 받지를 않아요 폭설로 인해 배송 늦어지는거야 상관 없지만 배송 완료가 떠있는데.. 어찌된일인지 모르겠네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품 운송장번호로 조회한결과
본인수령으로 확인됩니다.

고객님께서는 아직 상품을
수령하지 않은 것으로 확인되며
자세한 확인은 택배사로 확인해드려야 할 것 같습니다.

월요일 정상근무 시간 중
택배사로 확인하여 연락드릴 수 있도록
요청드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-13
상담완료
401510취소/반품
주문한 사진의 싸이즈가 다릅니다
비회원 아이디 beniamino beniamino 네이버 으로 사진인화 주문 신청하였고 오늘 배송 받아서 사진을 열어보니 주문한 싸이즈와 다릅니다. 인화전 확인 안하신건지요? 신청한 싸이즈는 3 x 4 10장 도착 싸이즈 9 x 10 3.5 x 5 10 장 도착싸이즈 9 x 13 그냥 반품 및 환불 처리 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이후 남겨주신 문의글 확인결과
문의사항에 대해
해결하신 것으로 확인됩니다.

홈페이지 내 인치 규격과 CM 사이즈를
자세히 기재해드리고 있으니
이점 참고하시어 주문부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-13
상담완료
401508배송문의
배송오류
배송오류가 나서 달력 4개가 올것이 3개가 왔다고 전에 글을 올렸었는데요 저가 외국에 살아서요 전화는 안 되구요. 저는 그에 대한 돈을 냈는데 상품을 못 받는 것은 돈을 허비것과 같잖아요 배송사와 연락하든지..하여 나머지 하나도 보내주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

누락된 달력을 재작업하여
보내드릴 수 있으나
고객님께서 주문하신 달력 중
어떤 디자인의 달력이 누락되었는지
확인되지않아 재작업이 어렵습니다.

어떤 디자인의 달력이 누락되었는지 확인 후
다시한번 고객게시판에 글 남겨주시면
재작업하여 출고해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-13
상담완료
401507상품문의
압축앨범 문의
앨범이 오늘왔는데요 한페이지에 이물질이 뭍어있어요 그냥 떼보려했는데 안떼지네요 코팅하기전에 뭍은건가봐요 지금 폰으로쓰고있는데 사진첨부가안되네요 어떻게해야할지 연락주세요 돌잔치가얼마안남아서 급하네요ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

월요일 정상근무시간 내
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-13
상담완료
401504기타
아기벽걸이달력
15년도 벽걸이 달력을 만들고 싶은데요 잘몰라서어떻게 만들어야할지 하나도 모르는 컴맹이예요 ㅠ 따뜻한 설명 부탁드립니다 감사합니다수고하세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 홈페이지 내 벽걸이달력 카테고리를
확인하시면 여러가지 형태의
벽걸이 달력이 있습니다.

해당 카테고리 내에서 원하시는 형태의
달력을 선택하시면 '편집하기'버튼을
누르실 수 있게 되어있습니다.

편집하기 버튼을 누르시면
프로그램 설치 및 실행되며
실행된 프로그램내에서 사진 업로드 후
원하시는 페이지 마다 사진을 넣어주시어
주문하실 수 있게 되어있으니
이점 참고하시어 주문하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-13
상담완료
401491상품문의
포토북주문했는데요..
안녕하세요. 포토몬 주문을했는데요. 사진 화질때문에 원래 제가 8x8 사이즈로 주문했다가 8x6으로 변경했거든요. 금액 차익은 시안확정되신 후에 입금해주시는건가요? 그리고 제가늦어도 22일전에는 상품을 받아야하는데요. 그전까지는 보내주실수 있으신거죠? 주문한지 좀 됐거든요.. 부탁드릴께요. 확인하신후 빠른회신부탁드리겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디로 조회한결과
주문대행으로 주문하신것으로 확인되었으며
주문대행은 수령하시는 데까지
2주정도 소요되오니 이점 참고부탁드립니다.

월요일 정상근무시간 중
주문대행 담당자를 통하여
정확한 확인 후 고객님께
연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-13
상담완료
401490상품문의
액자주문했습니다
레이아웃변경이 안되어 세로로 주문했는데요 원래 가로사진입니다 고리 잘달아주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬에서는 고객님께서
업로드한 사진의 방향에 따라
제작해드리고 있습니다.

가로형사진은 가로에 맞게,
세로형사진은 세로에 맞게
제작해드리고 있으니 이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-13
상담완료
401488상품문의
포토북 주문했는데요
안녕하세요~ 여행갈때마다 포토몬 이용해서 포토북 만들었는데 항상 opp포장되서 왔었거든요 근데 이번에 만든건 opp포장 없이 왔더라구요....ㅠㅠ 벌써 표지가 때타고 있어요. 곧 사진인화 주문할건데 그때 포토북opp포장지를 같이 보내주실수 있나요? 8*11사이즈 입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 주문 완료 후
게시판에 글 남겨주시면

8x11 포토북 사이즈에 포장되는
유산지 함께 동봉하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-13
상담완료
401484포토볼/쿠폰
모바일초대장
회원가입하면 모바일초대장 무료라고 해서 가입했는데 막상 주문하니 쿠폰이 없네요 어떻게 된건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

가입축하 쿠폰은
회원가입시 기재하신 핸드폰 번호와
메일로 발송해 드리고 있습니다.

발송된 쿠폰번호 확인 후
'내정보 > 소셜/쿠폰/상품권' 에
등록 및 사용해 주시면 되오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-13
상담완료
401470배송문의
배송
추가 주문해서 함께 배송하는 것에 대해 문의드렸었는데 그래서 전화 주셨었는데 못받았어요 그냥 추가주문없이 앨범만 배송 바로 해 주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보관중인 포토북
오늘 우체국 택배로
출고해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-13
상담완료
401447기타
사진인화가 이상하게 되었네요
전화로 말했던 부분인데 게시판에 사진 첨부합니다. 주문내역 확인해밨고 사진들고 미리보기하고 3.5 사이즈로 뽑앗는데 사진을 이렇게 뽑아주시니 황당하네요 여태 포토몬 이용해밨어도 이런적은 또 처음이네요 세로사진 4장 다 이렇구요 첨부는 한장밖에안되서 한장만 표본으로 첨부합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

첨부파일 확인 되었으며,

문제있는 세로사진 4장은
재인화 후 발송 요청 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-13
상담완료
401442포토볼/쿠폰
연장안되겠죠
유효기간임박인데 컴퓨터가 자꾸말썽이네요 가능하다면 연장부탁드려요 안되면 아까운 십만원 ㅠㅜ 수고하세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
최초 유효기간 이후
12월1일까지 총 4주 일괄 연장 되었으며

이후 재연장 불가하나
고객님의 편의를 봐드려
15일까지 임의 연장 처리해 드린것으로 확인 됩니다.

해당 기간안에
사용 해주셔야 하니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-13
상담완료
401440기타
보관함 사진 언제까지 ..
두개 보관 햇는대 .사진인화것이 몇장 더잇어서 몇일 더 걸릴것 같은대 보관함 유효기간도 잇나요 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보관함에 저장된 편집내용은
작업 PC 하드 자체에 저장 되므로

PC를 포맷하거나
보관함에서 저장된 리스트 삭제를 하지 않으면
계속 보관 되오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-13
상담완료
401438상품문의
사진이 덜왔네요
미니 플라로이드 2세트를 인화신청했는데 한세트는 71장이 다왔는데 한세트는 66장밖에 안왔네요 왜 5장이 인화가 덜된건가요?? 미리보기엔 71장이 다나와있는데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-13
상담완료
401435상품문의
발송
발송됬나요 목요일에발송해준다고하셨는데 아직못받아서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

재작업 상품은
12일 CJ택배로 출고 완료 되었으며

현재 해당 지역에
도착 되어 있는 것으로 확인 되오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-12
상담완료