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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
401433배송문의
포토북
목요일에 주문햇는데 23일전까진받을수잇을까요ㅠㅠ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북
15일(월) 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 '주문/배송정보'를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-12
상담완료
401424상품문의
세번째 화질관련 글입니다. 사진 첨부했습니다.
여기서 화질로 게시판 검색을 하니 저와 같은 경우가 많더군요. 제대로 처리해 주셨음 좋겠습니다. 월요일날 답변보고 바로 화요일날 앨범 반송하겠습니다. 사진 원본 다시봐도 인쇄가 잘못된것 맞구요 예전 돌 압축앨범도 이 원본으로 직접 만들었는데 화질 정말 짱짱 했습니다. 자꾸 사진으로만 확인할려고 하시니 그냥 포토북을 직접보시라고 반송하는게 낫다는 생각이 드네요. 애기 독사진 원본도 같이 포함합니다. 이렇게 뽀얀 아기피부도 저렇게 지저분한 피부로 변신을 하네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

우선, 받아보신 상품은
CJ택배를 통해 반품 수거 접수 해드리도록 하겠으며

평일 기준 1~2일내 기사분 방문시
그대로 전달 해주시면 되며

반품 확인 되는대로
주문시 전송된 데이터와 확인 후
재작업에 대한 내용 안내 드리도록 하겠습니다.

번거롭게 해드려 죄송합니다.


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감사합니다.
 2014-12-12
상담완료
401422상품문의
문의합니다
데코보드와 다른 상품도 같이 주문했는데요, 데코보드가 제작기간이 5인 이상 걸린다고 나오던데 얼마나 걸릴까요? 제가 늦어도 19일까지는 배송을 받아야 해서요ㅠㅠ 20일에 써야 하는거라서요 전 3일 정도면 될줄알았는데ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 되었으며
늦어도 18일(목) 출고 될 수 있도록
빠른 제작 진행 요청 드렸습니다.

출고시 문자 발송이 되며
자세한 배송현황은 출고 익일
'주문/배송정보'를 통해 조회 가능하오니

참고 부탁드립니다.


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감사합니다.
 2014-12-12
상담완료
401405배송문의
언제오나요....?
이걸 원래 택배회사에 물어야하는데 연락처가 없어서요 ㅜㅜ 제가 화욜 주문해서 수욜에 배송되서 목욜낮 12시에 부산에 왓더라구요. 근데도 물건이 안와요... 어제 부산에 넘어왓는데 오늘 오겟지햇는데 저녁 5시인데도 안오네요. 주말전에 받아야하는데... 배송조회만 되고 언제 도착하는지는 어디로 연락해서 알아봐야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품은 현재 담당지역 택배기사를 통해
배송중에 있는 것으로 확인되고 있습니다.

곽영식 010-4448-4650로 연락 주시면
자세한 배송 현황 확인 가능합니다.
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2014-12-12
상담완료
401398배송문의
묶음배송
며칠전 큰 액자와 작은액자 주문을 했는데 어제 추가로 달력 주문을 하려고 했더니 금액이 부족해서 배송비가 발생하더라구요. 배송지가 같은 곳이라 배송비 발생없이 묶음배송 가능할까요. 아직 결재전입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-12
상담완료
401395상품문의
사진 글씨가 잘려서 인화되어 왔습니다
오늘 배송물품 받아봤는데요 ~ 글씨가 잘려서 왔어요 ..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해 담당자 확인 후
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-12
상담완료
401373기타
모바일포토북을제작하려하는데요..
포토북을 터치하고.. 빨간글씨로 7900원부터~를 터치하는것 아닌가요? 사진인화는 인화하기가있는데 그외은 메뉴는 아무런 반응이 없네요. 터치나클릭? 모바일로 왜안되는건지..잘모르겠어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 종류의 상품은 모바일에서 주문이 되지 않으며
PC에서 저희 포토몬 포토북 편집기를 사용 해야만
포토북 제작 및 주문이 가능합니다.

현재 모바일에서는 일부 사이즈의
사진인화만 가능합니다.
이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-12
상담완료
401367배송문의
출고예정일이요~
오늘 달력주문했는데.. 언제쯤 출고될까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
주문하신 상품은 16일(화) 출고 예정입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2014-12-12
상담완료
401361배송문의
제작및배송일정문의
오늘아침 액자를주문했는데다음주말프로포즈용으로사용할계획이어서 언제쯤받을수있는지확인부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
마블액자는 17일(수)~18일(목) 경 출고 예정이며
원목액자는 16일(월)~17일(수) 경 출고 예상됩니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2014-12-12
상담완료
401344배송문의
추가로 주문
추가로 열장정도 주문하고싶은데 묶음배송 될까요? 아침에주문했는데 월요일에 배송된다는데 같이 배송되면 좋겠는데요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
추가 주문시 동봉 처리는 가능합니다.

다만 핸드폰으로 주문시에는 결제금액
부분취소처리가 되지 않으니 결제되는
배송비는 포토볼로 적립 처리가가능합니다.

추가주문 후에는 저희쪽으로 별도 연락 주셔야
동봉처리가 가능하니 주문 후 연락 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-12
상담완료
401339상품문의
화질이상한 사진 한장 첨부합니다.
사진올리라고 하셨는데요. 한장 찍어놓은거 올립니다. 동그라미 친 부분은 빛 반사된게 아니고 원본사진에선 자연스러웠던 조명빛이 너무 강조되면서 이상한 사진이 되어 버렸습니다. 그리고 얼굴들이 대분분 빨갛게 되면서 얼굴 잡티가 피부병 걸린사람 처럼 보입니다. 지금은 직장이라 나중에 다시한번 사진 올리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
추가사진 확인되면 빠르게 연락 드려서
처리 도와드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-12-12
상담완료
401331배송문의
아직도안왔어요
일주일되어가는데안왔네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
자세한 배송상황은 CJ 확인 후
연락 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-12
상담완료
401330배송문의
왜 이리 늦나요?
지난 일요일 사진인화 주문을 했는데 아직까지 안오네요. 뭐가 그리 오래 걸리는지 참! 생각을 해볼 문제인거 같네요. 어쩌신가요? 내가 너무 성급한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 8일 출고되어
11일에 읍내 터미널까지 입고된 내용은 확인이 되고 있습니다.

자세한 배송 현황은 CJ로 확인 후
다시 연락 드리도록 하겠습니다.
이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

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 2014-12-12
상담완료
401285기타
문의에 대한 답변을 받았는데요...................
그렇다면 꼼꼼인화에 해당하지 않는 부분에 대해서는 일반인화가격으로 계산이 안되는건가요? 몇일 걸리지도 않고 바로 인화되서 배송된 부분은 어떤건지요? 제가 주문한건 다음날 바로 배송되어 왔다는건 거의 모든 사진이 일반인화로 되었다는것같은데... 정말...돈이 아깝네요 돈이 한두푼 차이도 아니고... 9천원대로 할수있는걸 그냥 2만원돈 버렸네요 제가 이런사진은 어째서 안되고 되는지 알수도 없는건데... 믿고 맡겼는데... 정말 실망이네요. 전문가 보정이 들어간다는 부분이 혹시 처음에 주문할때 사진 밝기 조절하는.. 그건 아니겠죠? 그것만 했어도 별 무리 없었을듯..... 제가 주문했던 사진중에 몇장이나 전문가 보정이 되었는지 알려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해 담당자 확인 후
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

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 2014-12-12
상담완료
401267배송문의
주문했는데요
포토북 먼저 주문했는데 무료배송이구요. 이후에 하나 더 주문한건 2500원입금하라고 나오는데 같이 묶음배송으로 해주세요. 그럼 배송비 2500원은 따로 입금하지않아도되는거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
기존 주문건과 동봉처리되어 별도 배송비 발생하지 않습니다.
현재는 정상 결제 처리되어 오늘부터 작업 진행 예정입니다.

이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2014-12-12
상담완료
401266상품문의
모바일초대장제작
신청하고싶은데 어떻게하면되나요?~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 베이비 > 돌초대장 > 모바일돌 초대장
메뉴로 접속하신 후 원하는 디자인 선택 후
편집하기 버튼을 누르면 편집기가 실행이 됩니다.

이후 편집기의 순서대로 페이지 제작을 하면
초대장 완성이 되며 장바구니로 전송이 되며
여기서 결제가 가능합니다.

결제 후 내정보 > 모바일 초대장&청첩장 메뉴로 접속하면
초대장을 전송받을 대표 번호 설정이 가능하며 1회만 전송 가능합니다.
이후 수신한 초대장 URL을 다른 분들께 공유하여 사용 부탁드리겠습니다.

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 2014-12-12
상담완료
401261주문결제
12월 11일 주문상품 취소할려구요.
회사에서 만들다보니 대충만들어서 집에와서 다시 만들었는데 어제 (11일)만든거 취소할려구요 취소버튼 찾다가 못찾아서 결국 문의하게 됩니다 ㅠㅠ 취소부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

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 2014-12-12
상담완료
401258상품문의
주문했는데요
액자 2개 주문했는데요 제가 업로드한 사진에 보면 무늬가 좀 들어가 있는데 이 무늬가 없도록 작업이 가능하실까요? 제가 비회원으로 구매해서요 혹시 제가 구매한이력 확인되지 않으시면 조희연이구요 이메일은 xcvxcv3@nate.com입니다~ 답변부탁드릴게요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으나 해당 상품은
고객님께서 보내주시는 사진 그대로 제작되기 때문에
별도의 수정 작업이 진행되지는 않습니다.

현재는 출력이 완료되어 액제 제작중에 있습니다.
이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2014-12-12
상담완료
401251배송문의
묶음배송해주세용
방금 압축앨범주문했는데요 무료카달로그 있어서 그것도 신청했는데.. 같이 주문이 안되서 따로 주문했어요 근데 배송비가 2500원이 붙어서 일단은 무통장입금으로 해놓았는데 묶음배송으로 보내주실수 있을까요?? ㅎㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

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 2014-12-11
상담완료
401243상품문의
앨범속 사진화질이 이상해요.
앨범을 받았는데 사진 화질이 이상해요. 색번짐 같은게 있어서 꼭 피부병 걸린 사람 처럼 나왔어요. 압축 앨범이랑 그냥 인화도 많이 해 봤는데 이건 정말아니네요. 싸구려 인쇄기로 인쇄한 기분입니다. 똑같은 사진 인화용지랑 그냥 A4용지에 뽑아봐도 잉크쓰는 프린터 사진 화질이 더 좋네요. 답변 꼭 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
다만 문의주신 내용만으로는 정확한 답변이 어렵습니다.

번거로우시겠지만 이상있는 부위를
사진으로 촬영하여 게시판에 올려주시면
확인 후 연락 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-11
상담완료