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1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
401242상품문의
인화불량으로 재인쇄하여 보내주세요
여러가지 상품을 구매했는데요 그중에서 4x6 사이즈 27장에 불량이 있네요 사진 테두리가 어디에 긁힌건지 죄다 굴곡이 생겨버렸어요.. 웨딩스냅촬영한것이라 그냥 쓰기가 좀 그래서요.. 번거로우시겠지만 다시 인화해서 보내주세요 불량사진은 첨부파일 참고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
사진은 재 인화하여 발송될 예정입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-11
상담완료
401238주문결제
2건 편집기에서 전송완료후 장바구니에 안보여요
계속 내보관함에만 있고 전송은 다 되는데 장바구니들어가면 비어있습니다 전체레이어삭제도 하고 전송완료했는데 그렇구요 쿠폰만료일이14일까지라 급합니다 그리고 2건중 1건(2013 하와이여행기)는 유광으로 하고싶은데 어디에서 변경이가능한지도 알려주세요 전화로 상담받고싶습니다 010 8982 3819 최지혜
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-11
상담완료
401228배송문의
배송문의드립니다
일요일 다섯시전에 무조건받아봐야하는데 가능하겠죠? 대형및일반사진입니다. 그리고 문자가왔는데 [Web발신] (로젠택배) 12/11 고객님택배 배송불가/주소불명.주소지확인 < 1url.kr/ejn4 > 포토몬에 입력한주소지는 틀리지않았구요 확인부탁드립니다. 대전서구월평2동 무궁화아파트 204동1007호
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
주문하신 사진들은 현재 인화 중에 있으며
빠르게 인화 할 경우 12일(금) 출고 가능합니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

또한 고객님께서 주문하신 상품은 CJ로 출고될 상품이며
로젠택배는 이용하고 있지 않습니다.
이 점 참고 부탁드리겠습니다.

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 2014-12-11
상담완료
401218기타
편집후 사진저장 햇는대보관함에 없어요 ㅠㅜ
어제 전화주셧는대 제가외출중이라 낼 다시전화달랫는대 아직 전화가 없어서 글남겨요 ~연락주세옷
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 프로그램 실행 오류건을
개발팀에서 연락 드려 원격으로 보아
해결할 수 있도록 접수해 드렸습니다.

모르는 번호로 전화가 오더라도
수신 부탁드리겠습니다.

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 2014-12-11
상담완료
401206배송문의
퀵 배송 문의
퀵배송 선택했는데 아직 연락이 없습니다. 확인 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-11
상담완료
401193기타
초대장
악도 요칭을 했는데 확인메일을 보낸다고했는데 아직이네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
담당자에게 별도로 연락 드렸습니다.
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-11
상담완료
401186포토볼/쿠폰
쿠폰문의드립니다
안녕하세요 제가이번에 웨딩액자를 구입하려고합니다 74000원짜리 크리스탈심플 액자를하려구하는데 쿠폰적용을하려고하니 12.1일자로 기간만료된쿠폰이잇네요 이것은 혹시 신규가입하면발생하는쿠폰인가요?기억이나질않아서요 혹시재발급가능하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 보유하신 쿠폰은 12월 1일로 유효기간이 만료되었으며
포토북 6x8사이즈 구매시 할인을 적용 받을 수 있는 쿠폰입니다.

현재는 쿠폰과 동일한 이벤트의
포토북 할인 행사가 진행중에 있으니
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-11
상담완료
401180배송문의
배송물품이 빠져서 왔습니다
제가 폴라로이드 세트를 주문했는데요 유광코팅에 마끈 집게 세트를 주문했는데 마끈과 집게가 빠져있습니다. 다시보내달라고 하고 싶지만 서로 번거로우니 적립금처리 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
발송되지 않은 마끈 세트 금액 1,500원은
포토볼로 적립되었습니다.

이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-12-11
상담완료
401175상품문의
사이즈문의
첫아기때 인화하고 못했더니 제가주문햇엇던 사이즈가 어떤건지 모르겟네요ㅠㅠ컴터로햇엇는데여ㅜ 둘째아기꺼 인화하려는데 지금은 핸드폰으로만 이용할거예요 핸드폰에있는사진들 인화할건데 기본은어떤사이즈인지 그리고 전에주문했던사이즈들은 어땟는지 두가지알려주세여ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보통 고객분들께서 많이 주문하는 사이즈는
4x6(10.2x15.2cm)의 사진을 많이 주문하고 있습니다.

기존에 고객님께서 주문하셨던 사이즈는
3x4(8.9x10.2cm)의 사진으로 인화하셨습니다.
이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2014-12-11
상담완료
401168상품문의
폴라로이드 인화
핸드폰앱으로는 폴라로이드 인화가 안되나요?? 된다면 어떻게 주문하는지 경로좀 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

핸드폰으로는 폴라로이드 사진 인화가 되지 않습니다.
폴라로이드는 PC에서 전용 편집기를 통해서만
인화 주문이 가능합니다.

이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2014-12-11
상담완료
401165상품문의
포토북
오기사빈티지로 포토북만들라고하는데 홈피에는 만들수잇게 되잇는데 퀵포토북에는 오기사빈티지를못찾겟더라구요 오빈으로 포토북못만느나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
오기사 상품의 경우 현재 퀵 포토북으로는
디자인 선택이 되지 않습니다.

번거로우시겠지만 웹에서 디자인 선택 후
편집 작업 진행 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-11
상담완료
401159포토볼/쿠폰
기한연장문의
매번 유효기간까지 앨범 제작을 못해 포토북 이용권을 사서 계속 기간 연장만 했는데 벌써 기한이 다되었네요 ㅠ 위메프 12월 14일까지 포토북 이용권은 연장 계획없나요? 이번엔 최대 빨리 만들어 완성할려고 합니다 기한연장 꼭 부탁합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

14일 유효기간 만료되는 쿠폰은 만료 직전
2주가량 1차로 자동 연장될 예정입니다.

그보다 길게 연장을 원하실 경우 다음주 부터 판매될
포토북/달력 자유이용권을 구매하여 등록하면
새 쿠폰의 유효기간까지 이용이 가능합니다.

이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-11
상담완료
401158기타
포토몬 세상에 등록하고 싶습니다.
시간대는 평일 근무시간대인 오전9시부터 오후 6시까지 가능합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 프로그램 실행 오류건을
개발팀에서 연락 드려 원격으로 보아
해결할 수 있도록 접수해 드렸습니다.

모르는 번호로 전화가 오더라도
수신 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-11
상담완료
401157배송문의
어젯밤주문했어요
토욜아침에일찍쓸껀데ㅜㅜ 내일받아볼수있을까요?꼭와야하는데ㅜㅜ 부탁좀드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
주문하신 사진인화는 오늘(11일)
출고될 수 있도록 요청 드렸습니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2014-12-11
상담완료
401141기타
편집프로그램실행이안되요
바탕화면에 설치하여 실행을 눌렀는데 액세스 할 수 없다고 보안경고도 뜨고 실행이 안되네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

프로그램 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
고객센터 혹은 게시판으로 남겨 주시면
개발팀에서 연락 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-11
상담완료
401107상품문의
문의드려요
안녕하세요 달력 3개 주문 했는데요 두개 따로 하나 따로 해서 총 3개주문했어요 두개는제꺼고 하나는 남자친구껀데 기념일 내용이 조금 달라서요.. 123 으로 저장되어있는게 남자친구껀데 제가 6월6일 현충일되어있는걸 삭제한거같아서요ㅜㅜ그것만 추가좀 해주시면안될까요? 제껀 그날 친구생일이라 제가삭제한거같구요 남자친구 하나만 해주시면될꺼같아요! 답글부탁드릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문 확인되었으며
해당 상품은 이미 출력이 완료되었기 때문에
수정이 어렵습니다.

이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2014-12-11
상담완료
401105주문결제
무통장 입금 완료했습니다
추가 주문 상품에 대해 무통장 입금 완료했으니 확인하시여 기존 주문상품과 함께 묶음배송 부탁드립니다. 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역 확인되었으며
기존 상품들과 같이 동봉처리 되어 발송 예정입니다.
이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2014-12-11
상담완료
401102상품문의
사진한장 안왔어요
5*7사이즈 사진한장이 안왓어요 사진명은 IMG-5236 입니다. 꼼꼼히좀 확인해서 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
수령 못한 상품은 오늘 우체국 택배로 발송 예정입니다.
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-11
상담완료
401097상품문의
사진한장 안왔어요
5*7사이즈로 사진4개를 한개로 묶은사진이 있었는데 배송이 안됐네요 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
사진은 포장 중 누락되어 배송이 안된 부분이며
오늘 우체국 택배를 통해 출고 하겠습니다.

다시 한번 사과 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-11
상담완료
401093배송문의
액자주문
액자주문했는데 배송이 언제 쯤 될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
해당 상품은 제작에 5~7일 정도 소요되는 상품으로
12일(금) 출고 예정입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 주말 제외 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-11
상담완료