mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
401084취소/반품
취소신청
덕담카드가 빠른배송이어렵다고하셔서 취소해야할것같아요. 죄송합니다. 아직 결제는 안했구요 취소부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

유선상으로 안내드린대로 주문서는
정상적으로 삭제처리 되었습니다.
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-11
상담완료
401083배송문의
오늘 발송가능할까요?
토요일 돌잔치라 9일에 주문했는데 아직 상품준비중이라 살짝 불안하네요ㅠ 오늘 발송이 되어야 내일받을수 있을듯한데 꼭 좀 부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문 상품은 현제 제작 완료 되었으며
오늘(11일) 우체국 택배를 통해 출고 예정입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-11
상담완료
401075배송문의
빠른배송(아주급해요~~)
안녕하세요~~ 저희가 토요일 행사인데 파일을 너무 늦게주셔서 어제 올러놨습니다. 오늘 발송가능한지 꼭 연락주세요 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해 담당자 확인 후
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-11
상담완료
401065배송문의
재출용이라 빠른배송원하는데
아직 결제완료네요 이번주안에 받아야하는데 받을 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
오늘(11일) 우체국 택배를 통해 출고될 예정입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-11
상담완료
401064배송문의
배송일정
포토북을 주문했는데 일정이 얼마나걸릴까요??22일까지는 가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 레이플렛북으로
18일(목) 출고 예정인 상품입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-11
상담완료
401062포토볼/쿠폰
쿠폰문의
소셜커머스에 또 다시 쿠폰딜 올라올 예정 없나요? 만약 있다면 언제쯤 예정인지?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 자유이용권의 판매는 다음주 중
판매 예정에 있으나 아직 판매사는
정해지지 않았습니다.

이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-11
상담완료
401060배송문의
빨리좀보내주세요
금욜써야하는데ㅜㅠ 왜일케 느린가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
상품은 현재 CJ 읍내 대리점에 있는 것으로 확인됩니다.

주문/배송정보를 통해 배송현황 추적이 가능하니
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-11
상담완료
401058배송문의
그리고 빠른배송 부탁드리겠습니다.
금요일 저녁 발송이라고 보고 급하게 서둘러 주문했습니다. 토요일 저녁에 꼭 써야해서 시간내에 받아볼 수 있었으면 좋겠습니다. 꼭꼭 제발요!!♥
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
해당 상품은 12일(금)까지 출고 가능합니다.

다만 토요일 배송의 경우 배송사 사정에 따라 달라질 수 있기 때문에
수령에 대한 확답은 드리기 어렵습니다.

금요일 출고 후 출고 메세지를 받으시면 익일 오전부터
CJ를 통한 배송조회가 가능한데 해당 택배사를 통해
수령 문의 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-11
상담완료
401057기타
포토몬 세상에 등록되지 않습니다.
동호회 달력을 제작하고 시뮬레이션 공유도 할겸 작년달력도 등록하려 했는데 등록이 되지않아 올리지 못했는데 올해도 등록이 되지 않네요. 작년에 등록할 땐 피씨 오류문제인가 생각하고 넘겼는데 노트북에서도 회사피씨에서도 유독제것만 올라가지 않는건 뭘까요? ㅜ 다른분들이 올린 포토몬세상엔 잘 등록이 되는 것 같던데 확인 좀 부탁드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

프로그램 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
고객센터 혹은 게시판으로 남겨 주시면
개발팀에서 연락 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-11
상담완료
401052취소/반품
사진첨부합니다
전글에서 사진첨부하라해서 다시남깁니다. 너무어둡게 인화됬어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해 담당자 확인 후
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-11
상담완료
401039주문결제
사진결제요!
49장50장해서 99장 주문했는데 혹시 결제됬나요? 주문내역에 뜨지않아서요ㅠㅠㅠ 받으시는분에 이수진 이라고 써있는 거요ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해 담당자 확인 후
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-10
상담완료
401037취소/반품
얼굴에 까맣게 점이 찍혀서왔어요
비싼 돈 주고 했는데 얼굴한가운데 오서방처럼 점이 딱 찍혔어요ㅡ 환불해주세요. 내일 아침에 사진첨부하겠습니다. 환불받고 다시 신청하고싶어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-10
상담완료
401035배송문의
배송문의
급한 건데 이렇게 늦을 줄 몰랐네요 ㅠㅠ 여권용은 좀 빨리 보내주시지.. 10일 출고예정이라는게 아직도 발송전인가요?? 미리 메모남길걸 무척 후회되네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

동봉처리된 상품은 전체가 제작 완료되어야
출고가 가능하기 때문에 어제(10일)
일괄 출고로 확인되고 있습니다.

현재는 CJ 택배를 통해 상품 이동중에 있습니다.
이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-10
상담완료
401033상품문의
상품문의요ᆢ
어제 압축앨범 하나주문하고 방금 액자랑 사진 인화 주문했거든요ᆢ 근데 혹시 앨범이나 액자에 사진이 깨지는건 아닌지 걱정되서요 혹시 사진이 품질이 떨어지면 연락주실수있나여? 그럼 다른사진으로 바꾸려구요 앨범은 처음 만들어봐서 어느정도 사이즈로 해야안깨지고 잘나오는지 감이 안서네요 확인해보시고 혹시 사진이 해상도가 낮아 깨진다면 연락주세요 다른사진으로 대체할께요 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해 이상이 있을 경우
별도 연락을 드리도록 하겠습니다.
이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-10
상담완료
401029배송문의
배송문의요
같은날 주문한 포토북 한권은 받았는데 나머지 한권은 언제 오나요? 6일 주문했는데요... 배송지를 두번 변경했는데 인사동 주소지로 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

동봉처리 되지 않고 주문서가 각각 접수되어
제작 일정이 다르게 지정되었습니다.

아직 출고되지 않은 한 권은 오늘 출고 예정이며
서울 종로구 인사동 194번지 홍익빌딩 4층 인산가 로
출고 예정입니다.

이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-10
상담완료
401028기타
기간연장
사용기간연장부탁좀드려요 ㅠㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰은 14일 유효기간 만료 전
2주가량 1차로 자동 연장 예정인 쿠폰입니다.

그보다 길게 연장을 원할 경우에는 다음주 초 판매될
자유이용권 쿠폰을 한장이라도 구매하여 등록하면
새 쿠폰의 유효기간까지 같이 사용 가능합니다.

이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-10
상담완료
401025배송문의
배송문의
달력,인화사진 주문 했는데 토요일에 사용해야합니다ㅠㅠ 되도록 빠른 배송 부탁드릴게요 달력은 둘째치고 사진이 급해요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
오늘(11일) 출고 요청 드렸습니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-10
상담완료
401024취소/반품
사진긁힘
오늘배송받았는데 3개 주문했는데 1개가 사진긁힘이 발견됐습니다 코팅처리를했는데 뾰족한 부분에 긁힌자국이 있더라구요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-10
상담완료
401022배송문의
수요일날 배송 하신다고 글 남겨주셨는데..
아직 출고가 안되어있더라고요 ㅠㅠ 목욜날 제가 꼭 받앗으면 좋겠는데 ㅠㅠ 빠른배송 부탁드려요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품은 현재 CJ 택배를 통해
오늘 출고 예정입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-10
상담완료
401018배송문의
빠른배송(금요일까지) 부탁드립니다
안녕하세요 조금전 결재했는데요 토요일 행사에 쓸 사진이라서요 주문할 때 비고란에 적으라고 하셨는데 비고란을 찾지 못해서 이곳에 적습니다. 꼭 금요일까지 부탁드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
11일(목)에 출고될 수 있도록
인화 담당 부서에 내용 전달 드렸습니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-10
상담완료