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번호 구분 질문 작성일자 상태
401016포토볼/쿠폰
쿠폰연장
쿠폰연장부탁드립니다 일주일 후 어디서 판매하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰의 유효기간은 1주일 연장처리 되었습니다.

아직 다음주 초로 일정만 잡혀있고
판매사는 정해지지 않았습니다.

판매사 확정시 공지사항을 통해
별도 공지가 될 예정이니
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-10
상담완료
401014상품문의
박스 포장을 버렸는데요
한장뜯으면되겠지하고 포장 박스다 버렸는데 아무박스에넣어서 보내도 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

꼭 저희 포토몬 포장 박스가 아니더라도
상품을 넣을 수 있는 박스를 사용하여 밀봉 포장 후
방문하는 CJ 택배기사에게 전달 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-10
상담완료
401008포토볼/쿠폰
쿠폰 사용 기간 연장 부탁드립니다.
쿠폰사용기간 연장 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 갖고 있는 쿠폰의 유효기간은 11일까지로 확인되며
저희쪽에서 임의로 연장을 해드리면 1주일 가량은 연장이 가능합니다.

그보다 길게 연장을 원하실 경우에는 다음주부터 판매될
포토북 자유이용권 쿠폰을 구매하여 등록해 주시면
새로 등록한 쿠폰의 유효기간까지 같이 사용 가능합니다.

이 점 이용에 참고 부탁드리며 1주일이라도 연장이 필요하실 경우
게시판에 글 남겨주시면 연장 도와드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-10
상담완료
401004기타
맙소사
어떻게.. 월순으르 안되어있고 .. 뒤죽박죽인지..............
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-12-10
상담완료
401003기타
정말 성의없이 제작하시네요.
파일을 하나 밖에 올리지 못하게 되어 있어서 우선 하나만 올립니다. 보시기에도 문제가 뭔지 아시겠죠? 명함은 얼굴을 대신하는 건데....이런 식으로 인쇄하십니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 고객님께서 올려주신 상품은 명함으로 보이며
해당 상품은 "비즈프린트"라고 하는
다른 곳에서 제작되고 있는 상품입니다.

문의주신 내용은 비즈 프린트 담당자를 통해
연락 드릴수 있도록 조치하였습니다.
이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-10
상담완료
401001배송문의
아직 안됐나요?
원래 달력 주문할때 언제 배송받을수 있는지 자동으로 뜨잖아요.. 그럼 오늘 오후 6시에 도착해야 하거든요.. 왜 아직도 상품 제작중인지요..?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문건은 7일(일)에
주문이 접수된 것으로 확인됩니다.

해당 날짜 주문한 상품은 10일(수) 18시에
택배를 통해 출고 예상인 상품입니다.

현재는 상품이 제작중에 있는 것으로 확인되며
제작 담당부서에 최대한 빠르고 꼼꼼하게
제작될 수 있도록 요청 드렸습니다.

이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-10
상담완료
400998배송문의
언제 받아볼수있나요??
월요일 새벽에 주문했는데...아직 상품 제작중인데 언제 받아볼수있나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
주문한신 상품은 레이플랫북으로
제작 기간에 7일가량 소요되는 상품입니다.

다만 좀더 빠른 작업 요청 드린 상태이며
예상 출고일은 12일(금)으로 예상됩니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 주말제외 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-10
상담완료
400972기타
포토북 적립금 문의
다만 저희 모바일 홈페이지의 자융용권 혹은 다음주 부터 판매될 소셜커머스에서 구입한 자유이용권을 구매한 뒤 등록하며 새 쿠폰의 유효기간 까지 이용 가능하다고 답변들었는데 다음주에 판매하는 소셜커머스 이용권 등록해도 유효기간 연장되는거 맞나요? 유예기간은 언제까진가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

확정된 유예기간은 없으나 유효기간이 지났다고 하여
바로 소멸처리가 되지는 않습니다.

다음주 판매될 자유이용권을 구매하여 등록하기 까지는
넉넉하게 여유가 있는 편입니다.
이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-10
상담완료
400968상품문의
포토노트 상품문의
포토노트 저학년용 80권정도 주문하려고 하는데 10권씩 묶인 가격보다 3권묶인 가격이 1권당으로 따졌을때 더 저렴하네요. 왜그런거죠? 대량으로 주문할시 현금으로 입금해드리면 좀 할인된 가격에 살 수 없을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 2+1로 판매되고 있는 상품은 특가상품으로
한시적으로 운영되는 가격의 상품입니다.

또한 현금으로 결제한다 하더라도
상품가격에는 변동이 없습니다.
이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-12-10
상담완료
400967배송문의
아오늘까지받아야하는데왜안보내줘요?
왜택배접수가안돼요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
상품은 CJ 333351712976 송장으로 출고되었습니다.

현재는 고객님 지역의 담당 택배사원이
배송 중에 있는 것으로 확인됩니다.
이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-10
상담완료
400963포토볼/쿠폰
쿠폰 연장 문의
쿠폰 구매했는데 12월14일까지네요... 아기땜에 만들시간이 없어서 미루다보니 날짜가 임박했네요;;; 지금 다른지역이라 바로 작업도 힘든데 연장 가능할까요... 꼭 부탁드려요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 구입하셨던 위메프 쿠폰은
유효기간 만료 직전 자동으로 연장 처리 예정이며
12/29까지 이용 가능합니다.

이보다 길게 이용을 원할시 다음주에 판매될
자유이용권을 한장이라도 구매하여 등록하면
새 쿠폰의 유효기간까지 이용이 가능합니다.

이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-10
상담완료
400960기타
공유문제ㅠㅠ
메뉴에잇는공유가안된다구요!! 카카오톡으로공유할려고하니안되네요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 부분은 담당 개발부서를 통해
다시 확인 뒤 연락 드리겠습니다.
이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-10
상담완료
400959상품문의
적립금 복원해주세요
포토북 만들려고 올만에 들어왔더니 없어졌네요 ㅜㅜ 복원 부탁드립니다 !!! 꼭이요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 적립금 내역 조회 결과
유효기간(~2013-11-12)만료로 2014-03-06에
잔여 적립금 9,100원이 삭제된 것으로 확인됩니다.

이 적립금의 자동 복원은 어려우며 적립금의 50%비율인
4,550원을 포토볼로 적립 하거나

다음주에 판매될 자유이용권 쿠폰을 한장이라도 구매하여
등록해주시고 연락 주시면 새 쿠폰의 유효기간까지 이용할 수 있도록
조치를 해 드릴 수 있습니다.

이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-10
상담완료
400950기타
편집후 사진 저장 햇는대 보관함에 업어요ㅠㅜ
편집기이용후 저장햇는대ㅜ보관함에 아무것도없다고 글 남겻더니 이런댓글이 달려서 .. 밑에글이여 ~ 정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를 고객센터 혹은 게시판으로 남겨 주시면 개발팀에서 연락 드리도록 하겠습니다. 연락 기다릴께요 ㅠㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 프로그램 실행 오류건을
개발팀에서 연락 드려 원격으로 보아
해결할 수 있도록 접수해 드렸습니다.

모르는 번호로 전화가 오더라도
수신 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-10
상담완료
400947포토볼/쿠폰
포토북 이용권 문의
7만원정도 포토북이용권이 기한이 오늘까진데 연장 안될까요? 출장중이라 작업을 못할거같아요ㅠㅠ 연장할수있는 방법 좀 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 ID 조회 결과 적립되어있는 적립금의
유효기간은 12/9로 만료되었습니다.

현재는 적립금 소멸 유예기간이라 오늘 날짜로
유효기간이 확인되는 것으로 보입니다.

다만 저희 모바일 홈페이지의 자융용권 혹은
다음주 부터 판매될 소셜커머스에서 구입한 자유이용권을
구매한 뒤 등록하며 새 쿠폰의 유효기간 까지 이용이 가능합니다.

이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-10
상담완료
400946배송문의
미니 플라로이드 언제 올까요
월요일 점심때 주문했는데 언제 배송 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
오늘(10일) 출고 예정입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-10
상담완료
400941배송문의
빠른 배송 부탁드립니다 ㅠ
급하게 준비하게 됐습니다 ㅠㅠ 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
해당 상품은 12일(금) 출고 될 수 있도록
담당 제작부서에 전달 드렸습니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-10
상담완료
400936배송문의
급합니다!!!!!!!
죄송한데 이번주 토요일 돌잔치라서요 돌잔치때 부모님께 드릴 감사장에 넣을상품 주문했습니다 급하게 준비하느라 좀 늦었네요ㅜㅜ 바쁘신줄은 알지만 감사장이랑 12개월액자 인화만 주문했는데 꼭좀 금요일까지 배송 부탁드려요ㅜㅜ 아침에 배송문의전화도 드렸지만 특별히 꼭 좀 부탁드립니다ㅜㅜㅜㅜㅜ 감사합니다!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
해당 상품은 11일(목) 출고 될 수 있도록
담당 제작부서에 전달 드렸습니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-10
상담완료
400934배송문의
급합니다!!!!!!!!
죄송한데 이번주 토요일 돌잔치라서요 돌잔치때 부모님께 드릴 감사장에 넣을상품 주문했습니다 급하게 준비하느라 좀 늦었네요ㅜㅜ 바쁘신줄은 알지만 감사장이랑 12개월액자 인화만 주문했는데 꼭좀 금요일까지 배송 부탁드려요ㅜㅜ 아침에 배송문의전화도 드렸지만 특별히 꼭 좀 부탁드립니다ㅜㅜㅜㅜㅜ 감사합니다!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
해당 상품은 11일(목) 출고 될 수 있도록
담당 제작부서에 전달 드렸습니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-10
상담완료
400933기타
사진이랑달력
받아봤는데요 사짓 제가 8×10을 3장 뽑은거 사진화질이너무떨어지네요~~ 아가머리가 노랑게나오고 작은사진도아닌데 너무심해요 원본사진 용량도크고 색감도 좋은데 그렇게 나오다니 이상하네요 확인도안하고내보내시나요?? 그것만 다시출력해서보내주셨음좋겠어요!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

말씀만으로는 고객님께서 받은 상품의 확인이 어렵습니다.

번거로우시겠지만 수령하신 상품을 사진으로 찍어서
게시판 혹은 kch@maybeone.co.kr로 보내주시면
확인 후 연락 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-10
상담완료