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번호 구분 질문 작성일자 상태
400931배송문의
언제출고될까요
주문일자2014-12-09 주문번호T1950642 아직 출고준비중인데 내일오전까지받긴 힘들겠죠?? 방문은안된다고써있어서 퀵으로받고싶은데 가능한지궁금해요~~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해 담당자 확인 후
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-10
상담완료
400921배송문의
방금 주문했는데 배송문의합니다.
레이어북 주문했는데 금요일까지 받을 수 있을까요? 토요일에 선물할 예정이라 금요일까지 배송가능했으면 합니다. 택배가 금요일까지 오기 어려우면 다른 방법이 있는지요? 연락주세요. 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해 담당자 확인 후
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-10
상담완료
400918배송문의
배송지주소 변경 가능합니까?
12월 10일 오늘 날짜로 상품이출고 된다고 뜨는데 혹시 지금 이 상황에서 배송지 변경가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해 담당자 확인 후
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-10
상담완료
400894상품문의
휴대폰 사진
안녕하세요 포토북 신청해서 지금 제작중이라구 나오는데요 다른게 아니구 핸드폰 사진 인화 한두장 정도 같이 하구 싶은데 주문해서 배송비 추가 없이 포토북이랑 같이 받을 수있을까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

동봉하여 상품을 수령하는 것은 가능하나
핸드폰에서 어플을 통해 직접 주문할 경우에는
배송비를 제외하고 주문 혹은 배송비 부분취소가 되지 않습니다.

번거로우시겠지만 PC를 통해 주문하실 경우에는
배송방법을 오토바이 배송으로 주문하면
배송료 2,500원 추가 결제 없이 상품 가격만 결제 가능합니다.

이 상태로 주문하신 뒤 저희쪽에 연락을 주시면
동봉처리 도와드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-10
상담완료
400872주문결제
죄송한대요..
제가 주문할때 생일쿠폰을 사용해야하는데 제가 잘못해서 티몬적립금을 써버렸습니다... 이건 제가 다시 주문취소하고 재결제해야할까요? 다시하려니...혹시나 이제까지 사진올리고 매수 적고했던...그작업을 다시하려니...갑갑해서요... 재결제를 해야한다면 이 주문에 들어있는 이 사진작업한것들이 다시 장바구니에 돌아올수있나요? 아니면 쿠폰처리를 해주시고 적립금을 다시 돌려주시는 방법으로 해주실수 있나요?ㅠ_ㅠ 지금 압축앨범도 주문해야하는데....ㅠ_ㅠ흑흑
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
적립금은 재 적립처리 하였으며
생일쿠폰을 사용처리 했습니다.

이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-10
상담완료
400871기타
사진 편집하고 저장햇는대 보관함에 없어요 .
편집기에서 편집하고 저장하고 보관함들어가서 확인까지하고 편집 프로그램 종료햇는대 다시 사이트들어가서 내보관함 들어가니깐 두개 편집해놓은거 없어졋어요 ㅠㅜ 컴터 하드에도 없어요ㅠㅜ 왜 이유도없이 저장햇던게 없어진걸까요 ? 살릴수잇는방법 없나요 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

프로그램 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
고객센터 혹은 게시판으로 남겨 주시면
개발팀에서 연락 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-10
상담완료
400870기타
사진 편집라고 저장햇는대 보관함에 없어요 .
컴터 하드에도 업던대 저장하고 바로 확인햇는대 어찌해야하나요 ? 힘들게 햇는대 ㅠㅜ분명히 저장하기눌럿어요 펀집 프로그램 안에 보관함에 저장되어잇는것 까지확인하고 프로그랜 종료하고 상투들억서 보관함 보니 없어요 ㅠㅜ제가잘못한건가요 ? ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

프로그램 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
고객센터 혹은 게시판으로 남겨 주시면
개발팀에서 연락 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-10
상담완료
400865배송문의
빠른배송요청합니다
사진인화결제를했습니다 이번주말에꼭필요한사진들이라서요..ㅠ 최대한빠른작업배송부탁드립니다~~~!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
오늘(10일) 출고 예정입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-10
상담완료
400864상품문의
문의드려요
돌잔치 덕담카드를 만드는중인데.. 인쇄할때 일반 사진인화로하면 저 사진처럼 만들어지는건가요?~ 무광으로 인화할수있는지도 궁금합니다.. 네임펜으로 덕담한마디쓸때 번짐이 없었으면 하거든요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화의 경우 무광 옵션으로 인화는 가능하나
8x10 사이즈 이상의 큰 사이즈는 유광으로만 가능합니다.

또한 사진 인화와 덕담카드는 사용되는 인화지의
재질이 다르기 때문에 동일하게 제작이 되지는 않습니다.
이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-10
상담완료
400855포토볼/쿠폰
적립관련
상품구매후 포토볼 캐쉬백적립 받으려고 블로그에 글을 두번이나 올렸는데 어떤게 잘못된건지 적립이 안되는데 그 이유를 알고 싶네요 ㅎㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 문의내용으로 조회결과
2번의 신청이 있던 것으로 확인됩니다.

다만 첫번째 포토북의 경우 링크가 잘못되어
포스팅이 확인되지 않아 처리가 되지 않았으며

두번째 액자는 캐쉬백 대상 상품이 아니라
처리가 되지 않은 것으로 확인됩니다.

캐쉬백 대상 상품은 포토북/사진달력/돌잔치 상품만
적용이 가능합니다. 이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-09
상담완료
400854배송문의
문의드립니다.
안녕하세요~ 조금 전 주문결제완료하였는데 늦어도 금요일까지 사진을 받아야해서요.. 바쁘시더라도 빠른작업 배송 꼭좀부탁드립니다 ^^ 아 그리고 제가 무광으로 선택했는데 주문이미지를보니 광택으로 되어있더라고요 확인해보시고 무광으로 좀 인화해주세요~ 그럼수고하세요 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
해당 사진은 무광 옵션으로 인화되어
출고될 수 있도록 요청드렸습니다.

이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-09
상담완료
400844배송문의
A4 사진 1장이 배송에서 빠졌어요.
2014-12-07 T1948367 총 9장 주문했는데, 오늘 받아보니, A4 한장이 빠져있습니다. 확인하시고, 바로 배송 바랍니다. 문자 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
받지 못하신 사진은 오늘 출고할 수 있도록
담당부서로 전달 드렸습니다.

이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-09
상담완료
400842포토볼/쿠폰
문의할게있어요
티몬에서 포토북에 쓸수있는 쿠폰을구매했는데 달력이랑 포토북에만 사용가능한건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 혹은 외부 소셜커머스 업체등을 통해
판매되고 있는 자유이용권은
포토북/달력 자유이용권으로 판매가 되고 있습니다.

따라서 그 두 종류의 상품의 결제시에만
적립금을 이용할 수 있습니다.
이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-09
상담완료
400841배송문의
돌초대장신청했는데요
금요일날 6시발송예정이랬는데 그럼 토요일날 받을수있는건가요 ?? 이번주안까지 꼭 필요해서요 꼭 받을수 있게 부탁드리겠습니다 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
해당 상품은 금요일 출고는 가능하나
토요일 수령은 확답을 드리기 어렵습니다.

안전한 수령을 위해 상품은 11일(목) 출고될 예정이며
배송사 사정에 따라 1~2일 정도 시간이 소요될 수 있으니
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-09
상담완료
400840주문결제
입금했습니다~
통화로 장바구니에서 내지코팅신청이 안되서 따로 입금한다고하였습니다~ 내지코팅하면 삼만원이상인데 코팅신청이 안된상태로 결제해서 배송비가 포함되었구요 따로 입금해야할 내지코팅 비용이 9천원인데 배송비 빼고 입금하면 된다 하셔서 6천 5백원 입금했습니다 확인해서 차질없이 내지코팅해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역 확인되었으며
정상적으로 결제처리 되었습니다.

코팅부분은 차질없이 진행될 수 있도록
담당부서에 전달드렸습니다.
이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2014-12-09
상담완료
400839배송문의
빠른 배송 부탁드립니다.
조금전 덕담북과 포토북을 주문했습니다. 아까 낮에 전화로 문의드리니 오늘 6시 이전에 주문하면 목요일 배송이라고 말씀하셨는데 제가 6시를 넘겨서... 이럴 경우 게시판에 따로 글을 남겨놓으면 도와주신다고 하셔서 글을 남깁니다. 주문한 두 가지 물건 모두 목요일에 발송될수 있도록 도와주세요. 금요일에는 제가 받아야 제대로 사용할수있어서요. 급하게 주문해서 죄송하고... 꼭 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
주문상품은 11일(목)에 출고될 수 있도록
요청드렸습니다.

이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2014-12-09
상담완료
400834상품문의
제대로 주문이 들어갓는지
오프라인에서도 쓸 수 있는 프로그램 이용해서 주문전송하기 누른뒤에 무통장 입금 신청햇는데요. 장바구니에 들어잇던 상품이 제가 제작한 상품이 맞는지 제대로 주문한건지 확신이 안서 글 남깁니다. 그렇게 사용해서 주문하면 되는건지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주무내역 확인되었으며
상품은 정상적으로 주문 접수된 것으로 확인됩니다.

또한 장바구니에서 "이미지보기"를 통해
결제 전 상품의 이미지를 한 번 더 확인할 수 있으니
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2014-12-09
상담완료
400802배송문의
배송문의
몇일째 배송사출고예정이던데 도대체 언제 배송되는건가요? 그리고 달력이랑 인화사진이랑 따로 배송되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

달력 주문물량 증가로 인해
출고 일정이 지연된 점 양해 부탁드립니다.

주문하신 상품들은
오늘 함께 발송될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 '주문/배송정보'를 통해
확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-12-09
상담완료
400800주문결제
주문해서 결재하였는데 주문내역이 뜨지않아요
포스터 3개 명함 1개를 어제 주문하였는데 주문내역란에 뜨지않네요 급한거라 어제 바로 주문하고 계좌이체로 결재하였습니다. 결제확인메일도 확인했습니다. 주문내역이 왜 뜨지않는지 제대로 접수된건지 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

비즈프린트 주문이신 듯 합니다.

http://biz.photomon.com/index.asp
비즈프린트 홈페이지 내
고객센터로 문의 해주시면 됩니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-12-09
상담완료
400799배송문의
언제
언제 받을수잇을까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화
오늘 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 '주문/배송정보'를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2014-12-09
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